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[简答题]国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时需记录客户哪些信息?

参考答案:国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址(充电站地址)、客户姓名、客户编号(充电设备编号、充电卡号)、联系方式、故障现象、客户感知等信息。
国家电网企管〔2019〕907号 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中附件2《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》:国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址(充电站地址)、客户姓名、客户编号(充电设备编号、充电卡号)、联系方式、故障现象、客户感知等信息。
热门题目:
第1题:[判断题]因云南地势较高,不会出现淹积水现象,所以昆明地铁四号线可以不设置防汛应急预案。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[判断题]高压配电站、开闭所、箱式变电站、环网柜等高压配电设备应有防误操作闭锁装置。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [单项选择]
产后遍身疼痛,关节酸楚,肢体麻木,面色萎黄,头晕心悸,气短乏力,舌淡红,苔薄白,脉细弱。其治法是()
A. 养血益气,温筋通络
B. 养血益气止痛
C. 祛风散寒止痛
D. 补肾养血,强腰壮骨
E. 养血活血,化瘀祛湿
参考答案:A

第4题:
[单选题]《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定,旅客列车在区间发生火灾,当上级领导和公安消防队未到达时,火灾事故应急处置由( )组织指挥。
A.列车长
B.消防安全小组
C.乘警长
D.车辆乘务长
参考答案:A


第5题:
[判断题]1171、混凝土枕线路冻害地段,在冻结后,应有计划地撤出调高垫板进行捣固。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题]( )是坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一的根本政治制度安排。
A.人民代表大会制度
B.多党合作和政治协商制度
C.民族区域自治制度
D.基层群众自治制度
参考答案:A


第7题: [单项选择]
起拖前,因不可抗力或者其他不能归责于双方的原因致使合同不能履行的,双方均可以解除合同,( )。
A. 互相不负赔偿责任
B. 由承拖方承担责任
C. 由被拖方承担责任
D. 双方按过错承担责任
参考答案:A
答案解析:[解析] 《海商法》第一百五十八条规定,起拖前,因不可抗力或者其他不能归责于双方的原因致使合同不能履行的,双方均可以解除合同,并互相不负赔偿责任。除合同另有约定外,拖航费已经支付的,承拖方应当退还给被

第8题: [简答题]
简述当前功率下浮控制的控制过程。
参考答案: (1)主站向终端下发当前功率下浮控制投入命令,同时下发下浮系数k(%)、平均负荷计算滑差时间M(min)。
(2)终端收到当前功率下浮控制投入命令后,当功率控制投入且不在保电状态时,自动执行功率定值闭环控制功能。根据设置参数计算当前定值,当终端监测实时功率超过当前定值时,终端应有3~lOmin可设定时间的音响(或语音)告警,告警时间结束,按设定的时间间隔动作输出继电器,控制被控负荷开关,直至实时功率在当前定值之下。
(3)当前功率下浮控解除或控制时段结束后,终端允许客户合上由于当前功率下浮控引起的跳闸开关,并有音响(或语音)通知客户。

第9题:
[单选题]β 粒子是( )。
A.正电子也可能是负电子
B.紫外线
C.光子
D.原子核
参考答案:A


第10题: [单项选择]
管道的工作压力为6.3MPa,技介质压力应划分为()管道。
A. 低压
B. 中压
C. 高压
D. 常压
参考答案:B

第11题: [单项选择]
站内股道编号为阿拉伯数字,该线属于()。
A. 正线
B. 站线
C. 段管线
D. 特别用途线
参考答案:B

第12题:[判断题][T] BJ004 5 2 3
柴油机紧急停车后,可以立即再次起车。
A.正确
B.错误
参考答案:B
柴油机紧急停车后,应查明原因并排除,才能再次起车。
BJ005柴油机冷却系统保养

第13题:
[单选题]公安⼯作的基本⽅针是党委领导下的 ( ) 。
A.专⻔机关与⼴⼤群众相结合:
B.专⻔机关与⼤多数群众相结合;
C.相关机关和⼴⼤群众相结合;
D.相关机关与⼤多数群众相结合。
参考答案:A


第14题:
[判断题] 年4月27日16时03分,某单位检修人员在处理#2后置机组MEH装置故障过程中,误碰电源线,造成#2机MEH装置电源回路失电,导致#2后置机停机。因此,造成停机的原因主要是由于检修人员安全意识淡薄,风险识别不到位,未采取安全防护措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]人员上、下作业平台应征得( )的同意。
A.工作领导人
B.作业平台操作负责人
C.安全防护员
D.作业车司机
参考答案:B


第16题:
[判断题]普速铁路维修车间承担的维修任务以单线区段不超过500条公里、双线区段不超过1200条公里为宜。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题]下列不属于牵引电动机的悬挂方式的是( )。
A. 轴悬式
B. 架悬挂
C. 体悬挂
D. 全悬挂
参考答案:D


第18题: [单项选择]
在我国高血压病导致死亡最多的并发症是( )
A. 高血压性脑出血
B. 急性心肌梗死
C. 肾细小动脉硬化性肾功能衰竭
D. 糖尿病酮症酸中毒
E. 高血压性心脏病
参考答案:A

第19题:
[单选题]发现胀轨跑道,应立即通知车站、工区和运行中的列车司机,封锁线路,设置( )防护。
A.慢性信号
B.停车信号
C.手信号
D.移动信号
参考答案:B


第20题:
[填空题]HF2-25型防护盒是由电感和电容( )而成的,( )在轨道继电器的轨道线圈上。
参考答案:串联|并联


第21题:
[多选题]CR300AF型动车组,在2、7车的( )轴各安装一个停放缸。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:CD


第22题:
[判断题]卷扬机操作人员离开卷扬机或作业中停电时,应切断电源,将吊笼降至离地面1-2m处。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]第三人提供担保,未经第三人(.),债权人允许债务人转移全部或者部分债务的,担保人不再承担相应的担保责任。
A.口头同意
B.书面同意
C.口头同意或书面同意
D.口头同意和书面同意
参考答案:B


第24题:
[简答题]钢轨轧制缺陷有轧痕、结疤、折叠、耳子、底裂、<--NRC-->。
参考答案:平直度缺陷


第25题:
[单选题]下列关于漏电检测仪的表述中,错误的是( )。
A.漏电检测仪主要用于火场或其他抢险救援现场确定是否漏电或确定漏电的具体位置。
B.利用漏电检测仪进行探测时,必须接触电源。
C.漏电检测仪对直流电不起作用。
D.漏电检测仪的开关具有高灵敏度.低灵敏度和目标前置三种形式。
参考答案:B


第26题:
[单选题]99.见于慢性粒细胞性白血病
A.全血细胞减少
B.红细胞和血红蛋白量增加
C.原幼和早幼粒细胞明显增多
D.中性杆状核和晚幼粒细胞明显增多
E.骨髓巨核细胞数正常或增多
参考答案:E


第27题:
[单选题] 为了方便旅客的旅行生活, 旅客可将 300ml 的( ) 带入车内。
A. 指甲油、 香水、 染发剂
B. 摩丝、
香水、 发胶
C. 酒精、 摩丝、 染发剂
D. 摩丝、 卫生杀虫剂、 空气清新剂
参考答案:D


第28题: [单项选择]
工程预付款起扣点表示()。
A. 未施工工程尚需的主要材料及构件的价值相当于工程预付款数额
B. 已施工工程尚需的主要材料及构件的价值相当于工程预付款数额
C. 未施工工程尚需工程款相当于预付款数额
D. 已施工工程尚需工程款相当于预付款数额
参考答案:A
答案解析:本题考查的是工程计量与合同价款结算。工程预付款起扣点,具体从未施工工程尚需的主要材料及构件的价值相当于工程预付款数额时起扣。

第29题:
[单选题]使用哪种设备能够将网络分隔成多个IP子网().
A.A:网桥
B.B:集线器
C.C:交换机
D.D:路由器
参考答案:D


第30题: [判断题]
三资企业和来料加工企业生产出口食品的加工厂、库,可以申请免予办理出口食品厂、库卫生注册登记证书。 ( )
参考答案:错

第31题: [单项选择]
胃癌组织学分型中最多见的是
A. 黏液癌
B. 硬癌
C. 腺癌
D. 髓样癌
参考答案:C
答案解析:[考点] 胃癌的组织学分型
[解析] 胃癌组织学分型:(1) 腺癌;(2) 髓样癌;(3) 硬癌;(4) 黏液癌。临床上以腺癌多见;组织分化较高,恶性度较低,转移较晚。

第32题:
[多选题]名片使用中的三不准是指( )
A.名片不得随意涂改
B.名片不准提供两个以上的头衔
C.不用特殊材质负制做名片
D.名片不印多个联系方式
E.以上都对
参考答案:ABD


第33题: [多项选择]
下列情形中,不成立共同犯罪,对行为人分别处理的有:( )。
A. 甲和乙看到山下没有人,将一块大石头推下,结果造成在山下一片草窝里休息的放羊小孩死亡
B. 甲要杀丙,乙悄悄将房门锁上,致使丙无法逃脱而被杀死,甲对此并不知情
C. 甲教唆乙去盗窃,乙实施盗窃同时将被害人强奸
D. 甲乙系网友,甲向乙发信邀请乙一块实施犯罪,乙没有回复
参考答案:A,B,D
答案解析:[考点] 共同犯罪 [详解] 甲和乙看山下没有人,将一块大石头推下,属于共同过失犯罪或者意外事件,根据《刑法》第25条第2款的规定:“二人以上共同过失犯罪,不以共同犯罪论处;应当负刑事责任的,按照他

第34题:
[单选题]如图,选择椭圆选区以外的所有区域,可执行选择菜单中的( )命令。
A.全选
B.反向
C.取消选区
D.修改选区
参考答案:B


第35题:
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员的禁止行为,包括()。
A.接班前食用异味食品
B.在工作场所嬉笑打闹
C.在旅客面前吃食物
D.对旅客评头论足
参考答案:ABCD


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