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题目内容:

[简答题]客运人员首问首诉负责制实施标准是什么?

参考答案:(一)对旅客求助、问询和投诉要及时、主动和热情受理,做到文明礼貌、微笑服务、有问必答,不得以任何借口推诿、拒绝。 (二)在解答旅客问询或投诉时不得使用“不知道”、“我不管”、“你去找×××”等服务忌语。属于本岗位职责的问题应立即解答处理;不属于本岗位职责的问题应指引到客运值班员(列车长)岗位,并使用“请您稍等,我立即向客运值班员(列车长)报告”向旅客说明。客运值班员(列车长)接到报告后,认真处理旅客提出的问询、求助或投诉。 (三)答复旅客问询或投诉时,应依据相关规章,坚持实事求是、准确答复。 (四)对超出处理权限和其它疑难问题以及暂时不能解决的旅客投诉,客运站车做好记录,及时请示上级主管部门,并妥善向旅客做好解释。

热门题目:
第1题:[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包先敲门,房离开时,应( )。
A.倒退出包房
B.向旅客道别
C.转身走出包房
D.直接退出包房
参考答案:A


第2题: [填空题]
煤炭资源储量分类可行性评价程度分为()、()、()三种。
参考答案:概略研究;预可行性研究;可行性研究

第3题: [单项选择]
男性,60岁,因咳嗽、痰中带血2周就医检查。痰涂片找到鳞癌细胞,而常规胸片未见明显异常。下列检查没有定位诊断价值的是()
A. 癌胚抗原(CEA.等癌标志物检查
B. CT扫描
C. 鼻咽部检查
D. 侧位胸片或高千伏摄片
E. 纤维支气管镜检查
参考答案:A

第4题: [单项选择]
已知8位机器码10110100,它是补码时,表示的十进制真值是()。
A. 52
B. 180
C. -76
D. -52
参考答案:C

第5题: [多项选择]
电源屏交流继电器有()两类交流加强继电器。
A. JJJC
B. JJC
C. JC
D. JJJJC
参考答案:A,B

第6题:
[单选题]男性,59岁。因急性下壁心肌梗死入院。检查BP90/65mmHg,心率41次/分,律齐,最可能的心律失常是
A.心房纤颤
B.房性期前收缩
C.室性心动过速
D.三度房室传导阻滞
E.完全右束支传导阻滞
参考答案:D
下壁心肌梗死常累及心传导系统,易发生房室传导阻滞等心律失常。

第7题: [单项选择]
小柴胡汤可用于治疗下列哪种头痛()
A. 伴脉弦细者
B. 伴大便干结者
C. 伴小便不利者
D. 伴汗出短气者
E. 伴汗出恶风者
参考答案:A

第8题: [单项选择]
机动车辆保险是()。
A. 强制保险
B. 不定值保险
C. 定值保险
D. 政策性保险
参考答案:B

第9题:
[多选题]《民法典》第四百二十七条规定,质押合同一般包括以下( )条款。
A.被担保的主债权种类、数额
B.债务人履行债务的期限
C.质物的名称、数量等情况
D.质押担保的范围,质物移交的时间、方式
参考答案:ABCD


第10题:
[单选题]太钢最根本的培训管理制度是( )。
A.培训需求管理制度
B.培训经费管理制度
C.职工教育培训管理办法
D.培训评价实施细则
参考答案:C


第11题:
[判断题]特高压直流换流站在未完全断电的情况下,扑救人员不得盲目向带电设备、线路射水。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [名词解释]
劳动参与率
参考答案:劳动参与率:现实劳动力资源的相对量可以用劳动参与率表示。用公式表示为:劳动参与率=劳动力人口数量÷潜在劳动力资源人口数量。

第13题: [多项选择]
根据个人所得税的相关规定,在计算个体工商户的应纳税所得额时,允许据实扣除支出的有( )。
A. 借款利息支出
B. 缴纳的个体劳动者协会会费
C. 与生产经营有关的修理费用
D. 实际支付的合理的工资、薪金支出
E. 通过国家机关向公益性青少年活动中心的捐赠支出
参考答案:B,C,D,E
答案解析:【解析】选项A不符合题意,借款利息支出,未超过中国人民银行规定的同类、同期:款利率计算的数额部分准予扣除,超过规定的部分,不能扣除;选项B符合题意,规定缴纳的会费,税法允许扣除;选项c符合题意,和生产

第14题:
[单选题]承包单位、劳务分包单位个人累计违章记分达到()分,纳入Ⅱ级“负面清单”管理,离岗培训一周,经考试合格后方能上岗;
A.12
B.24
C.36
D.48
参考答案:A


第15题:
[判断题]高低压配电室、开闭所部分停电检修或新设备安装,应在工作地点两旁及对面运行设备间隔的遮栏(围栏)上和禁止通行的过道遮栏(围栏)上悬挂“在此工作!”标示牌。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[单选题].罐车罐体凹凸量大于( )时调修。
A.30.mm/㎡
B.50.mm/㎡
C.70.mm/㎡
D.80.mm/㎡
参考答案:B


第17题:
[单选题]凡发现工作人员有饮酒、精神不振时,( )登高作业。
A.可以
B.视情况
C.禁止
D.都不对
参考答案:C


第18题: [单项选择]
术后病人出现血栓性静脉炎,护士应准备给予护理,以防止
A. 腿挛缩性变形
B. 脑栓塞
C. 肺栓子
D. 脑血管动脉瘤
E. 小动脉萎缩
参考答案:C

第19题: [单项选择]
在静载试验中,每一小时的沉降不超过(),并连续出现两次,即可视为稳定。
A. 0.1mm
B. 1mm
C. 0.2mm
D. 0.5mm
参考答案:A

第20题: [多项选择]
屑于“因人制宜”的有
A. 妊娠期间慎用破血药
B. 老年慎泻,少年慎补
C. 西北之气,散而寒之
D. 能毒者以厚药,不胜毒者以薄药
参考答案:A,B,D

第21题:
[判断题]营业厅应采取有效措施防止雨水或自来水浸湿库房。当突发性灾害来临时,在有条件的情况下,积极组织和救助厅内外人员。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]
睑板腺囊肿为()
A. 睫毛毛囊及其附属腺体的急性化脓性炎症
B. 睫毛毛囊及其附属腺体的慢性化脓性炎症
C. 睑板腺的慢性肉芽肿性炎症
D. 睑板腺的急性化脓性炎症
E. 外眦部睑缘的慢性炎症
参考答案:C

第23题:
[判断题] 路易体是位于细胞内的异常包涵体。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [单项选择]
病毒性肺炎的特征性病变是
A. 纤维素性肺炎
B. 化脓性肺炎
C. 出血性肺炎
D. 肺纤维化
E. 间质性肺炎
参考答案:E
答案解析:[解释] 据病变性质肺炎可以分为浆液性肺炎、纤维索性肺炎、化脓性肺炎、出血性肺炎、肉芽肿性肺炎及干酪性肺炎,根据炎症累及肺内的部位可以分为肺疱性肺炎、间质性肺炎,根据累及范围可以分为大叶性肺炎、小叶性

第25题:
[判断题]携带型接地线有统一编号,存放在固定的位置,以免在较复杂的系统中进行部分停电检修时,发生误拆或忘拆携带型接地线而造成的事故( )。
A.正确
B.错误
参考答案:A
教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(通用知识)》第十二章

第26题:
[判断题]货物突出平车车端装载,突出端的半宽大于车辆半宽时,允许突出端梁300mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[单选题]对于测量设备 ( )。
A.只有经授权的人才可操作设备
B.只有实验室主任才可操作设备
C.进入实验室的人,只要按照说明要求都可操作设备
D.各实验室组长都可操作设备
参考答案:A


第28题: [单项选择]
子宫内膜癌Ⅱ期患者,首选的治疗措施应是()
A. 放射治疗直线加速器
B. 放疗后行全子宫及双附件切除术
C. 行扩大子宫全切及双附件切除术
D. 改良根治性子宫切除及双附件切除术和盆腔及腹主动脉旁淋巴结切除术
E. 大剂量黄体酮类药物治疗
参考答案:D
答案解析:子宫内膜癌Ⅱ期应进行系统的手术病理分期。故行改良根治性子宫切除及双附件切除术,同时行盆腔及腹主动脉旁淋巴结切除术。

第29题: [单项选择]
因不可抗力原因,致使工程咨询机构未能按合同规定完成咨询工作,给委托方造成的损失,( )。
A. 工程咨询机构应承担责任
B. 工程咨询机构不应承担违约责任
C. 应由委托方承担责任
D. 应由双方共同承担责任
参考答案:B

第30题:
[单选题]一般存款账户不得办理( )。
A.转账存款
B.转账取款
C.现金缴存
D.现金支取
参考答案:D


第31题: [单项选择]
《担保法》规定了合同担保的几种方式,其中一种是指债务人或第三人转移对其确定的财产的占有,将该财产作为债权的担保。该种担保方式是( )。
A. 抵押
B. 质押
C. 留置
D. 保证
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考核担保的分类。质押是指债务人或者第三人转移对其确定的财产的占有,将财产作为债权的担保。

第32题: [单项选择]
( )是生产过程中的核心环节
A. 生产技术准备过程
B. 基本生产过程
C. 辅助生产过程
D. 生产服务过程
参考答案:B

第33题:
[单选题]井工煤矿安全生产标准化管理体系评分权重比例从业人员素质为( )。
A.0.06
B.0.07
C.0.08
D.0.09
参考答案:A


第34题:
[单选题]高空作业时,应穿戴救生吊带,携带( ),配备防坠落辅助设备。
A.救生设备
B.安全绳
C.破拆工具
D.防护手套
参考答案:B


第35题:
[多选题]行为改变的阶段理论认为行为转变可以分为()以及维持阶段和终止阶段等。
A.没有打算阶段
B.打算阶段
C.没有准备阶段
D.准备阶段
E.行动阶段
参考答案:ABDE
行为改变的阶段理论,把行为转变分为5个阶段,对于成瘾行为来说,还有第6个阶段即终止阶段:(1)没有打算阶段(pre-contemplation);(2)打算阶段(contemplation);(3)准备阶段(preparation);(4)行动阶段(action);(5)维持阶段(mainLenance);(6)终止阶段(termination)。

第36题:
[判断题]2.65 要按照"人手一证、插证登录、证随人走、严禁混用"的原则,规范使用数字证书,对数字证书混用、未及时带离数字证书等情形导致信息泄露等问题,要在严肃追究操作者责任的同时,追究数字证书持有人的责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[多选题]电缆测井的优势有( )
A.测井深度精确
B.资料品质高
C.费用低
D.井眼影响小
参考答案:ABC


第38题:
[判断题]双线或多线地段道口,列车通过后,必须确认其他线路无列车驶来,多人看守道口应先互对信号后方可开放栏杆或栏门。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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