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题目内容:
[简答题]

95533有哪些服务功能?本地开通的服务有哪些?


参考答案: 95533服务有:
(1)服务咨询:通过95533电话和网上留言渠道受理客户咨询、投诉、建议和表扬。
(2)服务监督:通过95533渠道获得客户服务信息,95533收集客户服务咨询中的各类问题,并加以统计、分析,反馈建设银行各相关部门以改进产品和服务。95533通过收集“客户之声”对全行客户服务质量进行监督。
(3)交易服务:为客户提供自助办理交易和人工辅助办理交易服务,为个人客户提供的交易功能几乎覆盖所有非现金、非票据类柜台交易。为对公客户提供的交易功能主要是账户的余额和明细查询,以及传真服务。
个人客户的服务具体包括:
A.帐户服务。余额查询、明细查询、挂失。
B.转帐服务。本人账户之间转帐、本人与他人账户之间转帐、速汇通。
C.缴费服务。移动电话话费、固定电话话费、宽带费、水费、电费、煤气费等公共事业费用,学费、报名费、考试费。
D.理财服务。活期转定期(理财卡)、外汇买卖、银证转帐、证券保证金托管业务、基金买卖、债券买卖。
E.电话支付。电子商务服务、银彩服务。
F.与建设银行800信用卡客户服务中心连通。客户拨通95533以后,可以通过自助语音和人工服务两种方式在线转到建设银行800信用卡客户服务中心。
(4)外呼经营:通过95533客户服务代表或是自助语音主动呼出,是我行一种新型的经营渠道。外呼经营的种类包括:外呼营销、客户回访、信贷催收、客户关怀、市场调查、业务宣传等。
(5)8小时以外唯一提供人工服务渠道:95533通过为客户提供7X24小时的服务,为客户办理应急处理和银行服务。如ATM吞卡应急取款、紧急挂失、异地应急取款、突发案件报案等。
(6)增值服务:与第三方服务商合作,为建设银行的客户提供个性化服务。增值服务的种类包括:医疗服务、机场贵宾服务、酒店预订、机票预订等
本地开通的服务依据本行情况回答。
热门题目:
第1题:[单选题]下列队列指挥方法错误的是( )
A.队列指挥通常用口令。
B.行进间向左转走口令落在左脚。
C.行进间,齐、正步互换时口令落在右脚。
D.行进间,齐、跑步互换时口令落在右脚。
参考答案:C


第2题:
[判断题]电源外部的导线和负载电阻称为外电阻。(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]最常见导致病毒性心肌炎的病毒是
A.麻疹病毒
B.脊髓灰质炎病毒
C.呼吸道合胞病毒
D.柯萨奇B组
E.艾柯病毒
参考答案:D
引起病毒性心肌炎的病毒有20余种,但最常见的是柯萨奇B组。

第4题: [单项选择]
18—8不锈钢碳的质量分数≤0.14%,铬的质量分数约为18%,镍的质量分数≥()%。
A. 5
B. 7
C. 9
D. 8
参考答案:D

第5题:
[单选题]发明专利权、实用新型专利权和外观设计专利权的期限均自申请日起计算。其中,发明专利权的期限为()年,实用新型专利权和外观设计专利权的期限为()年。
A.15、5
B.20、10
C.25、15
D.30、20
参考答案:B
《专利法》第42条规定,发明专利权的期限为20年,实用新型专利权和外观设计专利权的期限为10年,均自申请日起计算。故选B。

第6题: [判断题]
生产中连续出现同一质量缺陷4卷定义为一般质量事故。
参考答案:对

第7题:
[单选题](单选题)在停电的电气设备上接地(装设接地线或合接地刀闸)前,应( ),验明电气设备确无电压。
A.先验电
B.直接操作
C.用手触摸设备
D.以上均不正确
参考答案:A


第8题:
[单选题]A.瞳孔扩大
A.巩膜黄染
B.虹膜纹理模糊或消失
C.瞳孔缩小
D.单侧眼睑下垂
E.有机磷中毒
参考答案:D


第9题:
[多选题]一笔掉期外汇买卖业务的履约保障可以是以下( )形式。
A.现金保证金
B.资金交易授信
C.存单质押
D.农行认可的其他形式担保
参考答案:ABCD


第10题: [多项选择]
道路运输管理机构应当按照( )规范的程序实施道路货物运输经营的行政许可。
A. 《中华人民共和国道路运输条例》
B. 《道路运输经营许可证》
C. 《道路运输证》
D. 《交通行政许可实施程序规定》
E. 《道路货物运输及站场管理规定》
参考答案:A,D,E
答案解析:[解析] 本题考查道路货物经营许可管理。道路运输管理机构应当按照《中华人民共和国道路运输条例》、 《交通行政许可实施程序规定》、《道路货物运输及站场管理规定》规范的程序实施道路货物运输经营的行政许可。

第11题:
[单选题]有关PowerPointXP演示文稿外观的设计,错误的是()。
A.一篇演示文稿中只允许使用一种母版格式
B.幻灯片应用设计模板一旦选定,就不可以改变
C.一篇演示文稿中不同幻灯片的配色方案可以不同
D.幻灯片的大小(尺寸)能够调整
参考答案:A


第12题:
[单选题]ILS对数周期天线具有( ).增益高.前后辐射比大的特点。
A.频带宽.波束窄
B.频带宽.波束宽
C.频带窄.波束窄
D.频带窄.波束宽
参考答案:A


第13题: [单项选择]
The invention of the compound microscope (which allowed much higher magnification through multiple lenses) made _______ the great strides in life sciences.
A. ( it possible
B. ( possibly
C. ( possible
D. ( it was possible
参考答案:C

第14题:
[单选题]下列选项不符合施工分包规定的是()。
A.分包单位不得超越资质范围承揽工程
B.劳务分包人员安全教育培训纳入承包单位统一管理
C.先签订分包合同,待人员全部进场后方可签订安全协议
D.施工分包应依据施工承包合同的约定
参考答案:C


第15题:
[多选题] 本案中,规划局如要强制拆除的,应当
A.公告
B.限陈某一定期限内自行拆除
C.陈某在法定期限内不申请行政复议或者提起行政诉讼,又不拆除的,规划局可以强制拆除
D.规划局无权强制拆除,应申请法院强制拆除
参考答案:ABC


第16题: [多项选择]
所谓的施工项目是指()的施工活动过程。
A. 分部工程
B. 分项工程
C. 单位工程
D. 单项工程
E. 建设项目
参考答案:C, D, E

第17题:
[单选题]富裕贷还款方式由各县级行社根据客户()合理确定。
A.经营情况
B.盈利情况
C.资金周转情况
D.经营和资金周转情况
参考答案:D
(出自《山西省农村信用社富裕贷贷款管理办法(试行)》第三章第十二条规定贷款要素)

第18题:
[单选题]与资金使用成本相比,资金筹集成本的主要特点是( )。
A.在资金使用过程中定期发生
B.筹资次数越少,资金收集成本越大
C.可作为筹资金额的一项扣除
D.与资金筹集的次数无关
参考答案:C
考点:资金成本。资金筹集成本与资金使用成本是有区别的,前者是在筹措资金时一次支付的,在使用资金过程中不再发生,因此可作为筹资金额的一项扣除,而后者是在资金使用过程中多次、定期发生的。参见教材P47。

第19题:
[判断题]配电设备操作后无法看到设备实际位置时,应通过间接方法来判断设备位置。判断时,至少应有两个非同样原理或非同源的指示发生对应变化,且所有这些确定的指示均已同时发生对应变化,方可确认该设备已操作到位。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
某公司人力资源部在公司的快速发展时期,为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说,这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工,从而使有关人员可以快速熟悉专业,提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡,许多成员不满于单调乏味的工作。对此,你认为最好采取下列哪一措施()
A. 严格内部规章制度,以改善工作作风和工作态度。
B. 调整该部门领导班子,促其改变当前的工作面貌。
C. 以工作丰富化为原则,进行工作和职务再设计。
D. 调整该部门的工作目标,将部门职能分解出去。
参考答案:C

第21题: [单项选择]
下列说法中不正确的为( )。
A. 散热器宜靠内墙安装
B. 两道外门之间的门斗内,不应设置散热器
C. 楼梯间的散热器,宜分配在底层或按一定比例分配在下部各层
D. 散热器宜明装,暗装时装饰罩应有合理的气流通道和足够的通道面积,且方便维修
参考答案:A

第22题:
[判断题]铁路线路安全保护区规定的其他地区安全保护区界限为12米。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,使用绝缘手套时应将上衣袖口套入手套筒口内, 使用绝缘靴时应将裤脚套入绝缘靴筒口内。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]根据不良贷款管理办法规定,资产保全岗每()提交《中山农商银行不良贷款时效监控台账》给贷款所属机构不良贷款主管领导检查。主管领导填写时效预警监督意见,并督促资产保全岗落实时效保全措施,及时主张权利。
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.1年
参考答案:B
第二十二条

第25题: [判断题]
盆景艺术创作须先确立一个意境,再构思表达这个意境,进而制作完成这个意境。
参考答案:错

第26题: [名词解释]
有机颗粒物
参考答案:是指大气中的有机物质凝聚而形成的颗粒物,或有机物质吸附在其他颗粒物上形成的颗粒物。

第27题:
[多选题]超偏载检测装置、轨道衡等计量安全检测设备( )期间,有关单位应采取有效措施防止超偏载问题的发生。
A.停用
B.新建
C.检修
D.故障
参考答案:ACD


第28题: [单项选择]
降低慢性病对人民健康的损害程度,只能依靠()
A. 健康(卫生)宣传
B. 健康教育
C. 健康传播
D. 健康促进
E. 健康干预
参考答案:B
答案解析:健康(卫生)宣传要解决的是有关信息的扩散,不重视传播效果的评价;健康教育要解决的是帮助人们改变不健康的行为,建立健康的行为和生活方式,提高保健技能,是一种干预措施;健康促进为健康教育改变人们的行为提供

第29题:
[单选题]旅客在开车时间前( )天办理退票,可不收退票费
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:C
《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的规定》(铁总运电[2014]203号)

第30题:
[多选题]下列关于税务师事务所质量控制的一般要求,表述正确的有( )。
A.仅税务师事务所法定代表人对服务成果的质量承担最终责任
B.税务师事务所制定质量控制制度,应当考虑独立性对涉税服务人员的要求,及时发现、处理对独立性的威胁情形
C.税务师事务所领导层应当认识自身遵守职业道德准则的示范作用,定期对执业人员进行教育和培训,对违反职业道德规范行为及时进行处理
D.独立性制度需要覆盖所有主要的涉税服务人员和业务流程
E.在为同一客户提供不同业务类型服务时,可以不再制定独立性政策
参考答案:BC
税务师事务所的法定代表人或执行合伙人、项目负责人对业务结果的质量承担最终责任;项目其他成员为所承担的工作质量承担责任。

第31题: [多项选择]
国民政府通过()等手段,完全控制了中交两行
A. 迁址
B. 降格
C. 入股
D. 改组人事
参考答案:A, B, C, D

第32题:
[多选题]交联聚乙烯绝缘电缆金属屏蔽的结构形式有()。
A.一层或二层退火铜带螺旋搭盖绕包,形成一个圆柱同心导体
B.多根细铜丝绕包,外用铜带螺旋间隙绕包,以增加短路容量,绕包相反以抵消电感
C.铜带或铝带纵包方式
D.多根细铜丝绕包,外用铜带螺旋间隙绕包,以增加短路容量,绕包顺向以抵消电感
参考答案:ABC


第33题:
[填空题]检查定位器是否处于 状态。
参考答案:受拉


第34题: [多项选择]
公安工作的群众路线,是公安工作实行的( )的工作路线。
A. 一切为了群众
B. 一切依靠群众
C. 从群众中来
D. 到群众中去
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 本题考查公安工作群众路线的主要内容。答案为ABCD。公安工作的群众路线,是公安工作实行的一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去的工作路线。

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