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题目内容:

[单选题]各级公司应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、

回访记录等,升级投诉信息离线保存原则上不少于( )年。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:C
《中国移动客户投诉管理办法》P21
热门题目:
第1题:[多选题] 塔机液压顶升系统承载顶升后油缸下滑,原因有(  )。
A. 油管密封件损坏
B. 系统中其它密封件损坏
C. 单向阀或液压锁被杂物卡住
D. 油管接头处漏油
E. 电机转动方向不对
参考答案:ABCD


第2题:
[单选题]按糖化剂区分白酒,以下哪项不正确。( )。
A.大曲
B.小曲
C.药曲
D.麸曲
参考答案:C


第3题: [单项选择]
(假设信息)若患者夜寐多梦可酌加
A. 夜交藤、五味子
B. 炒枣仁、红花
C. 远志、白芍
D. 夜交藤、炒枣仁
E. 味子、远志
参考答案:A

第4题:
[多选题]建筑按建筑结构形式可以分为( )。
A.墙承重
B.骨架承重
C.钢结构
D.空间结构承重
E.混合承重
参考答案:ABD


第5题:
[多选题]下列选项中,属于土方工程隐蔽验收内容的有( )。
A.基槽地下水情况
B.回填土方质量
C.土方回填前检查基底清理
D.基底标高情况
E.边坡土方稳定情况
参考答案:BCD


第6题:
[单选题]对触电者进行心肺复苏时,触电者必须处于
A.复苏体位
B.恢复体位
C.昏迷体位
参考答案:A


第7题:
[单选题]有限空间作业现场的氧气含量应在 ()。
A.19.5%~23.5%
B.15%~40%
C.25%~40%
D.15.5%~23.5%
E.略
参考答案:A


第8题:
[单选题]经纬仪对中整平的正确操作程序是:( )(1)利用光学对中器进行对中。(2)旋转90度调节另外一个焦螺旋使管水准气泡居中。(3)升降脚架使圆水准气泡居中。(4)使管水准器轴线平行于任意两个焦螺旋形成的边并调节这两个焦螺旋使管水准气泡居中。
A.(1)->(4)->(3) ->(2)
B.(1)->(2)->(3)->(4)
C.(1)->(3)->(4)->(2)
D.(1)->(3)->(2)->(4)
参考答案:C


第9题: [单项选择]
在饭店客房价格中,包含一日三餐费用的计价形式,被称为( )计价。
A. 欧式
B. 欧陆式
C. 美式
D. 百慕大
参考答案:C

第10题:
[判断题]检修班组副班长(专业工程师)负责本班检修作业工作票的签发与标准作业卡的审核
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
患有行为紊乱症的动物的大脑组织中,含有大量的铝元素。由于一种硅基化合物可以固定这些铝元素,并阻止其影响大脑组织,所以,这种化合物可以用来治疗动物的行为紊乱症。
上述论证基于以下哪项未陈述的前提
A. 将这些硅基化合物引入大脑后不会有任何副作用
B. 这些铝元素是行为紊乱症的病因,而不是结果
C. 不同种类的动物需要不同量的硅基化合物来治疗
D. 正常的动物大脑组织中不含铝元素
参考答案:B
答案解析:[解析] 理可行的假设题。B项是题干的议论所必须假设的,否则,如果这些铝元素是行为紊乱症的结果,而不是病因,那么,意味着铝元素不是病因,即使固定了铝元素也不能治疗病症,题干推理就不成立,因此,B为正确

第12题: [单项选择]
小儿扁桃体发育规律
A. 2岁后扁桃体增大,6~7岁时达顶峰
B. 生后扁桃体增大,5~6岁时明显增大
C. 3岁时扁桃体增大,8~9岁时缩小
D. 5~6岁时扁桃体增大,9~10岁时缩小
E. 3~4时扁桃体增大,青春期缩小
参考答案:A

第13题:
[单选题]孔的最大极限尺寸与轴的最小极限尺寸之代数差为负值,叫( )。
A.过盈差
B.最小过盈
C.最大过盈
D.间隙差
参考答案:B


第14题:
[单选题]机体维生素D的最好来源是
A.牛肉
B.牛奶
C.猪肝
D.深海鱼油
E.晒太阳
参考答案:E
该题考查考生对基本知识的理解。根据维生素D在体内合成的途径,判断选择E为正确答案。

第15题: [单项选择]
除哪项外,均可出现于面部()
A. 银屑病
B. 脂溢性皮炎
C. 酒鼓鼻
D. 丹毒
E. 风热疮
参考答案:E

第16题:
[多选题]应试验的安全工器具包括:( )等。
A.A-规程要求试验的安全工器具
B.B-新购置和自制的安全工器具
C.C-检修后或关键零部件已更换的安全工器具
D.D-出了问题的同批次安全工器具
参考答案:ABCD


第17题: [单项选择]
下列关于外汇管理的表述不正确的是:( )。
A. 国家外汇管理局以《出口外汇核销单》的方式,跟踪、监督出口单位出口货物后收汇
B. 国家外汇管理局以《贸易进口付汇核销单》方式,监督付汇进口情况
C. 海关凭《进口付汇核销单》接受进口单位报关
D. 进口付汇核销工作由国家外汇管理局指定银行办理核销付汇
参考答案:C

第18题:
[单选题]高速公路灭火救援时,遇有雨、雪、雾等天气或夜间,警戒距离均应在原有基础上扩大()倍。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
参考答案:A


第19题:
[单选题]救援人员在开展水域救援时,要合理编组,严格程序、采取正确救人方法,明确( )和行动要求。
A.安全教育
B.安全纪律
C.纪律条令
D.条令条例
参考答案:B


第20题:
[单选题]CR400AF型动车组发生烟火报警(D001等)时,司机实施最大常用制动,300km/h以上的线路限速()km/h。
A.120
B.160
C.200
D.250
参考答案:C


第21题:
[简答题]某县发生一起的火灾,直接财产损失12万元,无人员伤亡。但该起火灾共造成甲、乙、丙三户居民的财产受到不同程度的损失。该县消防救援大队经调查访问和现场勘查,查明起火原因后,制作了《火灾事故认定书》,分别送达到甲、乙、丙三户居民手中。(出题人:孙野,校对人:李洪刚)
问:(1)当事人甲对火灾事故认定有异议的,应自火灾事故认定书送达之日起多长时间内,向上一级消防救援机构提出书面复核申请? 2)复核机构应当自收到复核申请之日起多长时间内作出是否受理的决定并书面通知申请人?
参考答案:(1)当事人对火灾事故认定有异议的,可以自火灾事故认定书送达之日起十五日内,向上一级消防救援机构提出书面复核申请。 2)复核机构应当自收到复核申请之日起七日内作出是否受理的决定并书面通知申请人。


第22题:
[判断题]未经计量检定的仪器在性能可靠的情况下可以下井使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[多选题]特殊情况下,需临时利用电力机车进行“长杆钓鱼”调车作业时,应( )后方可执行,确保电力机车始终处于有电区。
A.通知车站(间)管理人员到场把关
B.严格掌握带车辆数
C.明确安全关键事项
D.向司机、调车人员等相关人员布置、传达清楚
参考答案:ABCD
上铁运〔2018〕138 号

第24题:
[判断题](  )客户经理有必要对客户的异议进行正确分析,否则很难做到有的放矢地处理异议。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
以下基因工程菌药物中为我国科学家首创的是()
A. 白细胞介素
B. a-1b型干扰素
C. 心纳素
D. 肿瘤坏死因子
参考答案:B

第26题:
[判断题]冷作中通常的连接方法有铆接和胀接( )。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [单项选择]
有关颅部的生长发育,以下哪项描述是错误的 ()
A. 颅骨的生长发育始于结缔组织性质的膜性颅
B. 头部开始形成的时间大约是胚胎第3周
C. 颅部由含脑的颅脑和含面的颅面所组成
D. 胚胎第8周时,颅底软骨开始骨化
E. 颅基底软骨生长发育,以满足脑量扩大的需要
参考答案:C

第28题:
[多选题]石油及其馏分中的弱碱性和非碱性含氮化合物主要有( )
A. .吡啶系
B. 吡咯系
C. 喹啉系
D. 、吲哚系
参考答案:BD


第29题: [单项选择]
一个完整的电信网由()组成。
A. 发信终端、信道、收信终端和电信网的软件部分
B. 交换设备、终端设备、传输设备、整套网络技术与组织管理技术
C. 终端设备、交换设备和传输设备
D. 信息源、信息接受者、传输信道和交换设备
参考答案:B
答案解析:本题考查电信网的构成。一个完整的电信网由硬件和软件组成。传统电信网的硬件主要包括三大类设备:终端设备、传输设备和交换设备。电信网的软件即一整套的网络技术和组织管理技术,使由设备组成的静态网成为一个能够

第30题: [单项选择]
某患者,受冷风吹面后,次日晨起发现口角流涎。检查:一侧眼裂较大,不能皱额,鼻唇沟变浅,口角下垂。应首先考虑的是()
A. 蛛网膜下腔出血
B. 脑瘤
C. 脑梗死
D. 脑出血
E. 周围性面神经麻痹
参考答案:E

第31题: [单项选择]
与非特异性免疫相比较,特异性免疫的特点是()
A. 无免疫记忆
B. 作用时间短
C. 作用时效在96小时内
D. 免疫细胞无须增殖分化
E. 细胞组成有T细胞、B细胞和抗原提呈细胞
参考答案:E

第32题: [单项选择]
超过外债借款合同约定的()3个月,未提款的,该笔外债登记自动失效。
A. 合同生效日。
B. 首次提款日。
C. 合同有效期。
参考答案:B

第33题:
[填空题]班级授课制是把一定数量的学生按( )与( )编成固定的班级,集体上课。
参考答案:年龄,知识程度,


第34题:
[多选题] 扎实搞好基础训练要( )。
A.注重全面训练,坚持分步细训,完成共同课目、专业、协同、战术训练
B.抓好技能、智能、体能、心理素质和作 风纪律训练,打牢个人综合素质基础
C.经常组织战备演练,了解辖区实际情况
D.组织指战员学习新知识、掌握新装备、提高新技能、研练新战法
参考答案:ABD


第35题:
[多选题]处理职工伤亡事故“三不放过”即()
A.事故原因分析不清不放过
B.事故的责任者和群众没有受到教育不放过
C.事故的责任者没有受到处理不放过
D.领导没有得到处理不放过
E.没有制定出防范措施不放过
参考答案:ABE
[规章-简单-多选题]

第36题: [单项选择]
按照《合同法》的规定,( )不属于合同有效的必要条件。
A. 合同当事人必须具有民事权利能力和行为能力
B. 合同条款是当事人双方意思真实一致的表示
C. 合同不得损害社会公共利益
D. 合同价款约定必须贯彻等价有偿的原则
参考答案:D

第37题:
[判断题]一张工作票中,工作票签发人、工作许可人和工作负责人三者不得为同一人。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[多选题]新生儿生理性黄疸的特点是( )
A.生后 2~3 天出现
B.生后 10~14 天消退
C.黄疸持续 2
周后仍不退
D.早产儿可至 3~4 周才消退
E.黄疸出现早,
在 24 小时内出现
参考答案:ABD


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