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题目内容:

[简答题]论述题:乘客到车站乘客服务中心购票站务员直接问乘客:“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该

在哪站下车站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票站务员因零钱不足便说:“我这儿没有零钱了你到楼上超市自己换一下吧!”对此乘客表示非常生气站务员没有任何回应。一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。 二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。
参考答案:一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。1.站务员接待乘客时没有以“您好!”开头服务用语不规范(2分);2.站务员没有按照首问责任制要求解答乘客问询(2分);3.零钱即将不足时站务员没有及时向值班员补充零钱无法满足乘客正常购票需求(2分);4.乘客对服务质量提出不满时站务人员没有立即表达歉意(2分)。 二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。1.遇到乘客问询的问题无法解答时应请乘客稍等并询问其他员工(1分);2.如经询问也无法回复乘客问询应向乘客表达歉意(1分);

热门题目:
第1题:[判断题]直埋电缆的敷设方式,全长应做成波浪形敷设。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题] 支承上层楼板的模板时,应复核支承楼面的 ,支承着力点应根据计算确定。( )
A.刚度
B.稳定性
C.强度
参考答案:C


第3题:
[单选题]关于企业创业的原因描述不正确的是:()
A.企业的任何一个主流业务均有发展周期
B.企业希望长盛不衰
C.企业转型的需要
D.公司法明文规定
参考答案:D


第4题:
[判断题]按电话闭塞法行车时,列车不能越过地面信号机显示的红灯。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题]()隐患,是指危害和整改难度较小,发现后能够及时整改排除的隐患。(1.0分)
A.一般事故
B.较大事故
C.重大事故
D.特别重大事故
参考答案:A


第6题: [填空题]ADSL技术通常使用 【10】 对线进行信息传输。
参考答案:A
答案解析:[解析] 本题考查点是ADSL技术。ADSL,即非对称数字用户线是目前广泛使用的一种接入方式。ADSL可用在无中继的用户环路网上,通过使用一对双绞线,采用频分多路复用技术实现单向高速、交互式中速的数字

第7题: [简答题]
腰椎间盘突出症概述
参考答案: 椎间盘位于相邻两椎体之间,有内外、外两部构成,外部为纤维环,由多层呈环状排列的纤维软骨环组成,围绕在髓核的周围,可防止髓核向外突出,纤维坚韧而有弹性;内部为髓核,是一种富有弹性的胶状物质,有缓和冲击的作用。成年人,椎间盘发生退行性改变,纤维环中的纤维变粗,发生玻璃变性以致最后破裂,使椎间盘失去原有的弹性,不能担负原来承担的压力。在过度劳损,体位骤变,猛力动作或暴力撞击下,纤维环即可向外膨出,从而髓核也可经过破裂的纤维环的裂隙向外突出,这就是所谓的椎间盘突出。

第8题:
[单选题] 下列仪器中可在沸水浴中加热的有( )。
A.容量瓶
B.量筒
C.比色管
D.锥形烧瓶
参考答案:D


第9题: [判断题]
计算机病毒只要人们不去执行它,就无法发挥其破坏作用。 ( )
参考答案:错

第10题:
[判断题]当专用电源系统要进行维修或更换电池时,负载供电必须中断。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题: [单项选择]
不同文化程度的人力资本对社会的贡献不同,是因为人力资本具有()。
A. 累计效应
B. 收益递增效应
C. 异质性
参考答案:C

第12题: [单项选择]
所有的企业成本收益计算是以()来计算的。
A. 无形资产
B. 流动资产
C. 固定资产
D. 货币
参考答案:D

第13题:
[单选题]深入开展安全隐患排查整治,全面抓好( ),从源头治起、从细处抓起、从短板补起,筑牢防线,守住底线,不放过任何一个漏洞,不丢掉任何一个盲点,不留下任何一个隐患。
A.安全生产责任制
B.安全管理责任制
C.安全监管责任制
D.安全经营责任制
参考答案:A


第14题:
[单选题]一般国际足球赛的比赛时间为(  )。
A. 九十分钟
B. 八十分钟
C. 七十分钟
D. 六十分钟.
参考答案:A


第15题:
[判断题]某信用卡持卡人利用金鹿信用卡进行货物买卖交易,属套现行为。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]对于拔牙后要求进行牙槽骨修整的患者,合适的手术时间是
A.拔牙后1周
B.拔牙后1个月以上
C.拔牙后2个月以上
D.拔牙后半年
E.拔牙后2周
参考答案:B


第17题:
[单选题]( )是各接地极和接地导线、接地引线的总称。
A. 总接地网
B. 接地装置
C. 保护接地
参考答案:B


第18题:
[单选题]党委的作用主要体现在()。
A.核心领导,团结凝聚,决策控制,组织协调,检查监督
B.核心领导,团结凝聚,议抓中心,组织协调,落实制度
C.核心领导,决策控制,议抓中心,组织协调,检查监督
D.核心领导,决策控制,落实制度,组织协调,落实制度
参考答案:A


第19题: [单项选择]
市政工程及城市公用设施的发展是基于______而产生的。
A. 城市布局的变化
B. 城市工业的发展和人口的剧增
C. 城市生活水平的提高
D. 科技的发展
参考答案:D
答案解析:科学技术发展带来城市的聚集效益及高质量的城市生活。科技的发展,促进了市政工程及城市公用设施的发展。

第20题: [多项选择]
根据《中华人民共和国药品管理法》,下列说法正确的有()。
A. 中药饮片的炮制都必须遵循国家药品标准
B. 药材包装,生产企业必须对其进行质量检验
C. 药品生产工艺的改进,必须报原批准部门审核批准
D. 生产药品所需的原、辅料必须符合药用要求
参考答案:B, C, D
答案解析:

本题考查要点是"《中华人民共和国药品管理法》的相关规定"。《中华人民共和国药品管理法》第十条第二款规定,中药饮片必须按照国家药品标准炮制;国家药品标准没有规定的,必须按

第21题:
[单选题]小李在检查公司对外服务网站的源代码时,发现程序在发生诸如没有找到资源、数 据库连接错误、写临时文件错误等问题时,会将详细的错误原因在结果页面上显示出来。从 安全角度考虑,小李决定修改代码,将详细的错误原因都隐藏起来,在页面上仅仅告知用户 “抱歉,发生内部错误!” 。请问,这种处理方法的主要目的是() 。
A.最小化反馈信息
B.安全处理系统异常
C.安全使用临时文件
D.避免缓冲区溢出
参考答案:A
最小化反馈是指在程序内部处理时,尽量将少的信息反馈到运行界面,即避免给予不 可靠用户过多信息,防止不可靠用户据此猜测软件程序的运行处理机制。P413 页。

第22题:
[单选题]建设工程风险识别是由若干工作构成的过程,下列选项中,属于最主要成果的是()。
A.风险清单
B.识别建设工程风险因素
C.建设工程风险分解
D.识别建设工程风险事件及其后果
参考答案:A
2020版教材P171-180 本题考查的是建设工程风险管理。风险识别的最主要成果是风险清单。

第23题:
[判断题]在用万用表测量电阻时将黑色表笔插入“COM”插座,红色表笔插入V/Ω插座。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]发现有人触电应迅速使触电者(),可用带绝缘手柄的工具切断电源。( )
A.脱离电源
B.跑开
C.人工呼吸
航站楼控制区证件准入考核试题库(2021版)
单项选择题(运行安全知识题)35题
参考答案:A


第25题:
[判断题]严禁金属履带直接碾压钢轨,确保钢轨表面不受伤害。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]24h痰标本的时间( )
A.早上07:00开始
B.晚上07:00到次日早上07:00
C.晚上07:00
D.清晨(07:00)未进食前漱口后的第一口痰开始留取,次日晨(07:00)未进食前漱口后第一口痰结束
参考答案:D


第27题: [单项选择]
下列不属于人类心理认知过程的是
A. 感觉
B. 知觉
C. 记忆
D. 思维
E. 信念
参考答案:E

第28题: [单项选择]
{{B}}Questions 11 to 18 are based on the conversation you have just heard.{{/B}}
A. Try a new ribbon.
B. Help her type the paper.
C. Get another typewriter.
D. Change the paper.
参考答案:A
答案解析:[听力原文] M: My typing isn’t dark enough and the paper doesn’t look good. W: Why not change the typew

第29题:
[多选题]在三视图中( )能反映物体高度。
A.立面图
B.侧面图
C.平面图
D.局部大样图
E.俯视图
参考答案:AB


第30题:
[判断题]施工现场油漆作业与焊接作业可同时进行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]线路允许速度( )km/h 及其以上区段,小车仅限在天窗内使用, 禁止利用列车间隔使用小车
A. 60
B. 80
C. 120
D. 160
参考答案:D


第32题: [单项选择]
下列表述中,最能说明随机误差小的是()
A. 高精密度
B. 与已知的质量分数的试样多次分析结果的平均值一致
C. 标准差大
D. 仔细校正所用砝码和容量仪器等
参考答案:A

第33题:
[判断题]判断题:现场人员未做好相应防护情况下可以直接对空气使用化学消毒剂消毒。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[判断题]渠道策略,是指为了达到产品分销目的而起用的销售管道。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]贷款人从事项目融资业务,评估项目风险时应当以( )为核心。
A.偿债能力分析
B.政策变化分析
C.市场波动分析
D.经营期风险分析
参考答案:A


第36题: [单项选择]
NaOH对皮肤和衣物()。
A. 无腐蚀性
B. 有腐蚀性
C. 不作用
D. 无法判断
参考答案:B

第37题:
[多选题]矿井直接灭火方法有( )。
A.挖除可燃物
B.用水灭火
C.使用泡沫、胶体、惰性气体、干粉、粉煤灰等灭火
D.封闭
E.灌浆
参考答案:ABC


第38题:
[单选题]采用蜡封法测土的密度,已知试件质量为62.59g,蜡封试件质量为65.86g,蜡封试件水中质量为27.84g,蜡体积为3.56cm3,水密度取1g/cm3,则该土的密度为( )。
A.1.84g/cm3
B.1.79g/cm3
C.1.82g/cm3
D.1.86g/cm3
参考答案:C
根据蜡的密度=(蜡封试件质量-试件质量)/蜡的体积=0.919g/cm3,再根据公式求出土的密度=(62.59/((65.86-27.84)/1)-(65.86-62.59)/0.919))=1.82。

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