A.20‰
B.12‰
C.6‰
D.2.5‰
参考答案:A
第2题:[多选题]以下哪些情形认定为有效投诉，并结合投诉处理情况和客户满意度纳入客户投诉考核（ ）
A.经认定存在过错或有侵犯消费者权益行为的
B.经认定虽无过错、无侵犯消费者权益行为，但存在敷衍、推诿、拖延、沟通解释不到位、服务态度差、处置方式欠妥当、处置或回复不及时等情况，未能有效平息矛盾、解决争议，导致投诉升级（升级至总行或监管部门等外部机构）的
C.以各种理由拒绝接办客户投诉、未能有效落实“首问负责制”的
D.无正当理由超过投诉处理时限的，或超过投诉处理时限未提前报备的
E.对于客户咨询、求助等问题处理或回复不及时,导致升级为投诉的
参考答案:ABCDE
第3题:[单选题]电器设备未经验电，一律视为（）。
A.有电，不准用手触及；
B.无电，可以用手触及；
C.无危险电压；
D.安全无电。
参考答案:A
第4题: [多项选择]导致债券不能收回投资的风险主要有( )。
A. 债务人不履行债务，即债务人不能按时足额履行约定的利息支付或者偿还本金
B. 恶性通货膨胀导致货币贬值
C. 流通市场风险，即债券在市场上转让时因价格下跌而承受损失
D. 债权人的意外死亡
参考答案:A,C
答案解析:[解析] 债券收回投资的途径主要有：①债务人履行约定给付利息或偿还本金；②通过流通市场转让债券。
第5题: [单项选择]治疗气虚发热选用（）
A. 补中益气汤
B. 金匮肾气丸
C. 丹栀逍遥散
D. 黄连温胆汤
E. 归脾汤
参考答案:A
第6题: [单项选择]夏王仲康命胤侯带兵征讨羲和时发布的檄文是（）。
A. 《甘誓》
B. 《书断》
C. 《汤誓》
D. 《胤征》
参考答案:D
第7题:[判断题]实践作为检验真理的唯一标准具有确定性和不确定性。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:[单选题]对色谱分析进样针头的特殊要求是：( )
A.齿科针头
B.穿刺针头
C.侧开口
D.长度大于5cm
参考答案:C
第9题:[单选题]运行图确定的或根据调度命令附挂于列车,担当辅助牵引的机车是（ ）。
A.附挂机车
B.本务机车
C.重联机车
参考答案:C
第10题:[单选题]纯化荧光标记抗体时,快速去除游离荧光素的方法为
A.透析法
B.盐析法
C.离子交换层析
D.凝胶层析
E.超速离心
参考答案:D
第11题: [判断题]周恩来曾指出：“国家安危，公安系于一半。”( )
参考答案:对
第12题: [单项选择]女性，34岁，已婚，结婚5年未孕，伴痛经来就诊。妇科检查：宫颈轻度糜烂，子宫后位，正常大小，子宫骶骨韧带处有触痛结节，左侧附件扪及直径约6cm大小囊性包块，右侧附件扪及直径约5cm大小囊性包块，均粘连固定。经治疗1年后症状消失，但仍未妊娠，基础体温呈单相型。宜选择何种治疗（）
A. 雌激素、孕激素周期疗法
B. 黄体酮治疗
C. 氯米芬治疗
D. 氯米芬及少量雌激素治疗
E. 肾上腺皮质激素治疗
参考答案:D
第13题:[判断题]氧化锌避雷器的阀片电阻具有非线性特性,在正常工作电压作用下,呈绝缘状态;在冲击电压作用下,其阻值很小,相当于短路状态。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [单项选择]餐饮劳动力成本控制的主要目的是在确保餐饮服务质量的前提下，提高职工的（）。
A. 劳动效率
B. 福利待遇
C. 操作技术
D. 服务水平
参考答案:A
第15题:[判断题]配置智能机器人巡检系统的变电 站可不用再进行例行巡视。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题: [单项选择]政府采购制度最早形成于( )。
A. 18世纪
B. 19世纪
C. 20世纪初
D. 20世纪中期
参考答案:A
第17题:[多选题]广义的金融工程包括()。
A.金融产品设计
B.金融产品定价
C.交易策略设计
D.金融风险管理
参考答案:ABCD
广义的金融工程是指一切利用工程化手段来解决金融问题的技术开发。它不仅包括金融产品设计，还包括金融产品定价、交易策略设计和金融风险管理等各方面。
第18题:[多选题]营业厅陈列银区是各项业务办理、自助、家庭区销售体验的重要区域，它主要包括：
A.店外传播板块
B.综合服务板块
C.信息消费销售
D.体验板块
E.多功能互动区
参考答案:ABCE
第19题:[判断题]继电器是一种电励开关
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:[多选题]抽油杆防脱器的短抽油杆和连接套分别与抽油杆柱的两部分连接，它们之间通过（ ）发生转动。
A.套筒
B.防松螺钉
C.外壳
D.止推轴承
参考答案:AD
第21题:[单选题]901. 钻井液处理设备振动筛上的岩屑向上跑时，需调换电动机三相电源线的( )，改变转动方向。
A.A、三相接线
B.B、火线和零线
C.C、两根火线
D.D、任意两相接线
参考答案:D
第22题: [简答题]人类开始栽种植物是从什么时候开始？
参考答案: 1万年以前。
第23题:[判断题]三相四线接线方式相位角调整一般先确定三相电压值及相位角是否正确，再确定电流相位角是否正确。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:[单选题]调车作业中，电力机车带电进入停电区，造成3人重伤，构成()事故。
A.一般A类
B.一般B类
C.一般C类
D.一般D类
参考答案:B
第25题: [单项选择]义和团运动起源于（）。
A. 直隶
B. 湖北
C. 山东
D. 南昌
参考答案:C
第26题:[单选题]党支部在表决接收预备党员时,赞成人数超过应到会有表决权的正式党员的( ),才能通过接收预备党员的决议。因故不能到会的有表决权的正式党员,在支部大会召开前正式向党支部提出书面意见的,应当统计在票数内。
A.半数
B.三分之一
C.三分之二
D.五分之四
参考答案:A
第27题: [简答题]简述岩爆发生的机理？
参考答案: （1）高地应力
（2）脆性岩石
（3）进行地下开挖
第28题:[判断题]具备了专业素质就具备了职业素质。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:[判断题] BC干粉灭火器不能扑救固体有机物质的火灾。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题: [简答题]对民用核设施中的核级部件和设备在设计、制造、质量控制和监管等方面提出了一系列有别于常规工业产品的特殊要求
参考答案: （一）设计基准的确定原则不同。核安全设备的设计基准不仅要考虑在正常运行条件下能可靠地执行其规定的功能，而且还必须考虑在事故工况下仍能可靠地执行其规定的安全功能。
（二）所有应用于设计和设计验证的计算分析软件和验证设施（试验台架、回路等）均需通过国家核安全监管部门的认可。
（三）所有核安全设备必须通过设备鉴定方可用于民用核设施中。设备鉴定的目的是验证其在服役的各种工况下，特别是在事故工况下，该设备的可运行性和功能能够满足预定的要求。
（四）在核安全设备的设计、制造、安装、焊接和无损检验等活动中必须采用成熟的且经过验证的技术或工艺，而不是一味追求其先进性。
（五）所有从事核安全设备的设计、制造、安装和无损检验的单位必须依据HAF601或HAF604的相关规定取得资格许可。从事核安全设备的无损检验和焊接的个人也必须按照HAF602或HAF603的相关规定取得资格。
（六）所有从事核安全设备的设计、制造、安装和无损检验的单位都必须建立满足核安全法规HAF003等要求的质量保证体系，并且所有与质量相关的活动都必须置于该质量保证体系的有效控制之下。
（七）所有核安全设备的相关活动，包括设计、制造、安装、试验、运行、在役检查、维修和退役等都必须在国家核安全监管部门的独立监督下实施。
第31题:[判断题]两台及以上配电变压器低压侧共用一个接地引下线时，其中任一台配电变压器停电检修，其他配电变压器也应停电。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [单项选择]下列对开户单位现金收入的处理中，正确的是( )。
A. 由单位领导人妥善保管
B. 直接用于现金支付
C. 当日送存开户银行
D. 部分存入银行，部分放入单位保险箱
参考答案:C
答案解析:开户单位现金收入应于当日送存开户银行。故选C。
第33题: [单项选择]建筑材料与水相关的物理特性表述正确的是（）。
A. 孔隙率越大，其吸水率越大
B. 平衡含水率一般是固定不变的
C. 渗透系数越大，其抗渗性能越好
D. 软化系数越大，其耐水性越好
参考答案:D
答案解析:
材料有粗大的孔隙时，水分不易存留，这时吸水率也小。平衡含水率并不是不变的，它随环境的温度和湿度的变化而改变。材料的渗透系数越小或抗渗等级越高，其抗渗性能越好。软化系数越小，材料吸水饱和后强
第34题:[多选题]非集中操纵的设备（含集中操纵设备停用时）要道还道的基本制度为( )。
A.由近到远的还道
B.由远到近的要道
C.出路要出路
D.进路要进路
参考答案:CD
第35题:[单选题]触电急救，胸外心脏按压频率应保持在（ ）次／min。
A.60
B.80
C.100
D.120
参考答案:C
