第1题:[多选题]按职能不同,可将客服中心组织架构分为前台、中台和小型,其中根据《银行业客服从业基础知识》,以下说法正确的是
A.前台部室主要负责客户服务
B.中台部室核心职能是为客服中心的运营效率和服务质量提供保障
C.后台部室主要分为运营管理、服务支持、技术支持、综合保障四类职能
D.后台部室主要分为运营管理、服务支持、技术支持、综合保障四类职能
参考答案:ACD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第2题:[单选题]空气中氮气体积分数为( ).
A. .75%
B. .79%
C. 85%
D. 70%
参考答案:B
第3题:[单选题]21.早产儿喂养方法是
A.首选母乳喂养
B.争取20分钟内开奶
C.采用鼻饲喂养
D.选静脉高营养液
E.喂乳量应恒定
参考答案:A
第4题:[单选题]室外软母线、金属封闭母线外壳、管形母线应在两端做（ ）。（GB 50149—2010《电气装置安装工程 母线装置施工及验收规范》3.1.11）
A.相色标识
B.铭牌标识
C.标签标识
D.电压等级标识
参考答案:A
第5题:[多选题]用电信息采集系统的建设目标是(____)。
A. 全采集
B. 全覆盖
C. 全遥控
D. 全费控
参考答案:ABD
第6题:[单选题]作业指导书应明确作业内容、作业步骤、作业（ ）、工装设备、检测器具、安全事项等内容。
A.标准
B.方法
C.工具
D.条件
参考答案:A
第7题:[判断题]从事尾矿库放矿、筑坝、排洪和排渗设施操作的专职作业人员被招聘后，必须经过尾矿库企业对其培训，方能上岗作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:[单选题]（）是不以基酒品种来区分的。
A.金酒鸡尾酒
B.罗姆鸡尾酒
C.威士忌鸡尾酒
D.开胃混合酒
参考答案:D
第9题: [多项选择]担保管理是通过对保证担保能力测算、担保品的价值确认、拆分、出入库及担保变更等动态管理，实现债权风险控制。内容包括（）等功能。
A. 担保品信息维护
B. 担保品价值确认、拆分
C. 担保品出入库管理
D. 担保品价值变更
E. 担保能力测算
参考答案:A, B, C, D, E
第10题:[单选题]关于氮气的描述错误的是()。
A.化学性质不活泼
B.能直接与碳和氧化合
C.能与某些金属或非金属化合
参考答案:B
第11题:[判断题]、《安全生产违法行为行政处罚办法(2015修正)》,违法所得计算:销售收入无法计算的,按当地同类同等规模的生产经营单位的平均销售收入计算。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:[判断题]有限空间申请单经过批准许可后，作业过程中因工作需要，可经工作负责人同意临时变更工作地点。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题:[单选题]起重机上采用的制动器，按其构造形式分为：( )
A.块式
B.皮带式
C.园柱式
参考答案:A
第14题: [单项选择]关于体位改变试验的临床意义，下列哪项不正确（）
A. 体位倾斜试验可粗略了解当时缺血量
B. 控制性降压时，配合体位调节可很好地达到减少手术野出血的目的
C. 合理摆放手术体位，可减少手术麻醉中呼吸循环功能变化
D. 摆放手术体位必须首先考虑满足手术要求
E. 平卧位改为直立位时，可导致外周血管收缩，心率增快
参考答案:D
第15题:[单选题]进入危险建筑内攻前必须进行（）必要时邀请建筑结构专家进行鉴定。
A.预估
B.评估
C.风险检测
D.安全检查
参考答案:B
第16题:[填空题]•-01-2021:16:53.153
参考答案::java_GetDuration()=128444
第17题:[单选题]汽车起重机及轮胎式起重机作业前应先（）方可进行其他操作。
A.支好全部支腿后
B.支好前支腿后
C.支好后支腿后
D.条件不允许可不支腿
参考答案:A
第18题:[单选题]高血压病时，小动脉主要表现为( )
A. 内膜纤维化
B. 管壁玻璃样变
C. 管壁炎细胞浸润
D. 粥样斑块形成
参考答案:B
第19题:[单选题]在杆塔或横担接地良好的条件下装设接地线时，接地线可单独或合并后接到杆塔上，但杆塔接地电阻和（ ）应良好。
A.接地装置
B.接地通道
C.杆塔基础
D.土壤电阻
参考答案:B
第20题:[单选题]一个复油层内的油、气、水都有一定程度的( )。
A.A、相连性
B.B、连通性
C.C、连接性
D.D、相通性
参考答案:B
第21题:[判断题]对于多数固体电介质，其击穿电压随电压作用时间的延长而明显地上升。
A.正确
B.错误
参考答案:B
对于多数固体电介质，其击穿电压随电压作用时间的延长而明显地下降。
第22题:[判断题] 个人贷款贷后检查可逐户登记个人贷款贷后管理台账，对抵（质）押物登记（存单国债的止付）、重要权证保管、信贷资金使用用途、信贷资料整理入档与保管等情况进行合规性检查和说明，尽早发现预警信号。 （1分）
A.正确
B.错误
参考答案:A
本题题干说法正确。
第23题: [单项选择]肩窥可通过以下哪一项之外的其他方式来预防（）。
A. 加强教育和意识
B. 预防密码被猜中
C. 采用加密技术
D. 在输入密码时告诉旁边的人不要观看
参考答案:C
第24题:[填空题]值乘期间,严格按《驾驶室登乘管理办法》规定执行,严禁 私自带人或准许( )进入司机室登乘。
参考答案:非相关人员
第25题:[判断题]禁止在车列、车辆运行中，手抓蓬布或捆绑货物的绳索，脚蹬轴箱或平车鱼腹形侧梁。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《铁路车站行车作业人身安全标准》
第26题:[填空题]进入现场的摄像员、宣传员、( )、单位技术人员等,也必须按照相关要求进行等级防护,并编组管理,严禁单独作业。
参考答案:通信员
第27题: [单项选择]通过（）来保证列车运行安全，使同方向列车不致发生追尾冲突，对向列车不致发生迎面相撞。
A. 连锁设备
B. 闭塞设备
C. 电气设备
参考答案:B
第28题:[单选题]特种设备安全管理人员应当对特种设备使用状况进行经常性检查，发现问题的应当立即处理，情况紧急时，可以（ ）特种设备并及时报告单位有关负责人
A.停止使用
B.离开
C.观察
D.降低使用参数
参考答案:A
第29题: [单项选择]念珠菌阴道炎的治疗，错误的是（ ）
A. 积极治疗糖尿病
B. 用4％碳酸氢钠液冲洗阴道
C. 克霉唑栓剂放置阴道
D. 甲硝唑栓剂放置阴道
E. 1％龙胆紫液涂擦阴道
参考答案:D
第30题: [单项选择]关于挖方路基施工的说法，错误的是（）。
A. 根据测量中心线桩和下坡脚桩，分层填土、压实
B. 路基填土不得使用腐殖土或盐渍土
C. 碾压遵循“先轻后重”原则
D. 碾压时，应首先采用不小于12t级的压路机
参考答案:A
第31题: [多项选择]国际争端的解决方式主要有( )。
A. 谈判
B. 调解
C. 仲裁
D. 斡旋
E. 制裁
参考答案:A,C,D
答案解析:[解析] 国际争端解决的方式有：谈判、斡旋、调停、仲裁、国际法院裁判、国际组织解决。
第32题:[单选题]导线接头最容易发生故障的是（ ）连接形式。
A.铜-铜
B.铜-铝
C.铝-铝
D.铜-铁
参考答案:B
第33题: [名词解释]法律的通过
参考答案:
是指法律制定机关对法律草案经过讨论并进行表决后，表示正式同意。
第34题:[单选题]高压配电（含相关场所及二次系统）营销工作，与邻近带电高压线路或设备的距离大于规定安全距离，不需要将高压线路、设备停电或做安全措施者应填用配电(____)工作票。
A.第一种
B.第二种
C.带电作业
D.低压
参考答案:B
第35题: [单项选择]鉴别慢性肾盂肾炎与慢性肾小球肾炎有效的是
A. 血尿程度
B. 蛋白尿程度
C. 肾功能减退程度
D. 影像检查示一侧肾缩小或表面凹凸不平
E. 高血压程度
参考答案:D
第36题:[多选题]电力系统继电保护和电网安全自动装置检验种类包括（）。
A.装置产生检验
B.新安装装置的验收检验
C.运行中装置的定期检验
D.运行中装置的补充检验
参考答案:BCD
第37题: [单项选择]第2次放射性131I治疗甲亢应在第一次治疗后（）。
A. 6个月
B. 3～4个月后
C. 4～6个月
D. 2～3个月内
E. 7～10天
参考答案:A
第38题:[单选题]前台为客人办理入住时,发现客人是A类宾客需要进行的操作是:(1分)
A.1)前台正常办理登记入住 2)及时报告当班经理 3)当班经理上报酒店总经理处理
B.1)前台正常办理登记入住,及时将宾客信息上传至公安信息系统 2)通知当班经理,并重点关注
C.请酒店拒绝此人官网预定/上门入住
D.1)前台正常办理登记入住,预付款尽量收取现金 2)通知当班经理,并重点关注 3)宾客退房时及时查房
参考答案:D
B类宾客的入住:1)前台正常办理登记入住,及时将宾客信息上传至公安系统;2)通知当班经理,并重点关注
C类宾客的入住:1)前台正常办理登记入;2)及时报告当班经理;3)当班经理上报酒店总经理处理
D类宾客入住:D类宾客,请酒店拒绝此人官网预订/上门入住,如果有问题请邮件至HO_Operationdesk或者CRS询问。
凌学峰搜题
