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题目内容:

[简答题]投诉受理环节中,需要关注哪些方面?

参考答案:A、答: 1.保持镇定,稳定用户情绪 2.保持镇定,稳定用户情绪 3.仔细询问并记录问题

热门题目:
第1题:[单选题]进行配电设备巡视的人员,应熟悉设备的( )。
A.投运时间和检修周期
B.内部结构和接线情况
C.内部结构和投运时间
D.内部结构和检修周期
参考答案:B


第2题:
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,开启的危险品检查仪数量满足旅客<--NRC-->。
参考答案:进站需求


第3题:
[判断题]癫痫大发作及小发作都是原发性癫痫。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [单项选择]
伤寒的病理特点是()。
A. 全身小血管损害
B. 全身单核-巨噬细胞系统增生性反应
C. 回肠下段淋巴组织增生、坏死和溃疡
D. 肠系膜淋巴结肿大及充血
E. 肝、脾组织病变为主
参考答案:C

第5题:
[判断题]3.缺陷所反射的回波大小只取决于缺陷大小。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题]进近或塔台管制单位与进场航空器建立无线电通信联系后,应当对航空器位置进行核实并向该航空器迅速发出( )情报。
A.进近许可;仪表或目视飞行的进近程序
B.使用跑道;高度表拨正值
C.风向、风速值;气象报告的云高低于目视进近最低下降高度,或气象报告能见度小于目视进近最低气象条件的,其云高或能见度值
D.A、B和C
参考答案:D


第7题: [单项选择]
鞘膜积液的特征是
A. 均质实质性肿块
B. 透光试验阳性
C. 透光试验阴性
D. 肿块胀痛可闻及肠鸣音
参考答案:B

第8题: [单项选择]
患者A区第一前磨牙Ⅲ度松动,牙周袋溢脓,牙周袋深7mm,治疗方案为()
A. 拔除
B. 龈上洁治术+龈下洁治
C. 切龈术
D. 翻瓣术
E. 抗生素治疗
参考答案:A

第9题:
[判断题]保险单据是一种商业单据,它同提单一样代表物权,可以转证和流通
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [多项选择]
药品流通领域中的道德责任是()
A. 树立正确的经营道德观
B. 做好采购供应的道德要求,确保药品质量,并要及时准确
C. 做好安全储运的道德要求
D. 药品销售服务中的道德要求
E. 药品广告宣传中的道德责任
参考答案:A, B, C, D, E

第11题: [单项选择]
钢材的伸长率表示( )。
A. 屈服点
B. 冲击韧性
C. 塑性变形能力
D. 冷弯性能
参考答案:C

第12题:
[判断题]只有车辆处于静止状态,隔离锁未锁、无紧急解锁时,该门才可集控打开。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [单项选择]
链传动中链条的节数采用()最好。
A. 偶数
B. 奇数
C. 任何自然数
D. 任何数
参考答案:A

第14题:
[判断题]正常情况下,各岗位之间的交接班时间在10分钟以内。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[判断题]严肃处理各类现场违章,全面推行反违章在线管理,强化作业现场的全方位监控。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题]《普安规》普速铁路工务作业分为施工作业和维修作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]
下列关于原始凭证输入的说法中,不正确的是( )。
A. 输入的有关原始凭证汇总金额与输入的记账凭证相应金额应当相等
B. 会计软件对已经输入但尚未审核的原始凭证应提供修改和审核的功能
C. 记账凭征审核通过或者登账后,对输入的相应原始凭证可以直接修改
D. 记账凭证审核通过或者登账后,对输入的相应原始凭证可以修改
参考答案:C
答案解析:[考点] 会计数据输入功能的基本要求
[解析] C项错误。记账凭证审核通过或者登账后,对输入的相应原始凭证不能直接进行修改;在已经输入的原始凭证审核通过或者相应记账凭证审核通过或者登账后,原

第18题:
[单选题]有限空间作业人员应正确使用安全防护设备与个体防护装备,并与监护人员进行有效的信息沟通。
A.正确
B.错误
C.
D.
E.略
F.略
参考答案:A


第19题:
[单选题] 在封闭厂房(密闭容器内等有限空间 )作业和深夜班、加班作业时,必须安排( )人以上一起工作。
A.2
B.3
C.4
参考答案:A


第20题:
[判断题]高压电容器组断电后,若需再次合闸,应在其断电3分钟后进行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[单选题]以下情况的足月妊娠,可以建议经阴道试产的是
A.阴道纵隔
B.子宫下段剖宫产史
C.阴道簇状尖锐湿疣
D.生殖道瘘修补术后
E.子宫颈巨大肌瘤
参考答案:A


第22题:
[单选题]安全绳(包括未展开的缓冲器)有效长度不应大于 2m。( )
A..正确
B..错误
参考答案:A


第23题: [单项选择]
西洋参具有的功效是()。
A. 清热生津
B. 生津养血
C. 补脾益肺
D. 润肺止咳
E. 养血安神
参考答案:A

第24题: [简答题]
“遥知兄弟登高处,遍插茱萸少一人”,描述的是什么节日?
参考答案: 重阳节

第25题:
[单选题]10kV 开关站典型设计 10 kV 电气主接线采用()接线形式。
A.单电源单母线分段
B.单母线不分段
C.环网
D.双电源单母线分段
参考答案:D
典设

第26题: [多项选择]
中国银行黑龙江省分行保险公司客户包括().
A. 财产保险公司
B. 人寿保险公司
C. 再保险公司
D. 保险经纪公司
参考答案:A, B

第27题:
[单选题]【单选题】阿片类药物的常见不良反应不包括
A.恶心、呕吐、便秘等消化道反应
B.嗜睡
C.血栓
D.尿潴留
参考答案:A


第28题: [简答题]
脉冲编码器的输出有几相?试画出它们的波形,并说明它们各有何作用?
参考答案: 脉冲编码器的输出有A、A、B、B、Z、Z,其中A、B、Z是取反信号。
A、B两相的作用:根据脉冲的数目可得出被测轴的角位移;根据脉冲的频率可得被测轴的转速;根据A、B两相的相位超前滞后关系可判断被测轴旋转方向;后续电路可利用A、B两相的90°相位差进行细分处理(四倍频电路实现)。
Z相的作用:被测轴的周向定位基准信号;被测轴的旋转圈数计数信号。
A、B、Z的作用:后续电路可利用A、A两相实现差分输入,以消除远距离传输的共模干扰。

第29题:
[单选题]国网2021年电费抄核收业务自动化智能化提升工作目标中,全年电费回收率不低于(____)。
A.0.999
B.0.9995
C.0.9999
D.1
参考答案:B


第30题:
[单选题]《劳动法》规定,用人单位应保证劳动者每周至少休息()。
A.0.5日
B.1日
C.1.5日
D.2日
参考答案:B


第31题: [单项选择]
道德对人们行为的调节规范,不是靠( )
A. 社会舆论来维系
B. 传统习惯来维系
C. 内心信念来维系
D. 国家强制力量来维系
参考答案:D

第32题: [单项选择]
热痉挛的主要发病机制是
A. 体内钠、钾过量丢失
B. 体温调节功能发生障碍
C. 外周血管扩张和大量失水
D. 排汗功能疲劳和衰竭
E. 机体温度感受器失能
参考答案:A

第33题:
[单选题]建筑物及其附属设施的费用分担、收益分配等事项,如何确定?
A.有约定的,按约定;无约定或约定不明的,按专有面积所有比例确定
B.业主委员会确定
C.业主大会确定
D.小区物业确定
参考答案:A


第34题:
[填空题]在GPRS系统中引入路由区,其组成参数RAI=( )。
参考答案:RAI=MCC+MNC+LAC+RAC


第35题:
[单选题]调车司机在试车线执行非空气制动限制试验时,巡道作业时速度必须以小于()。
A.A、40km/h
B.B、35km/h
C.C、25km/h
D.D、20km/h
E.E、10km/h
参考答案:C


第36题:
[判断题]对无故停班达3日以上的进站班车,客运站经营者应当报告当地道路运输管理机构。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[单选题]估计量的无偏性是指(  )。
A.估计量没有任何偏差
B.估计量的方差最小
C.估计量的值接近被估计总体的参数
D.估计量抽样分布的期望值等于被估计的总体参数
参考答案:D
无偏性是衡量估计效果的一个评价标准,它指估计量抽样分布的期望值等于被估计的总体参数。

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