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题目内容:

[单选题]在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取( )的策略可以更好地与客户沟通。


A.提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B.小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉
C.真诚对待,做出合理解释,争取对方的理解
D.学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉
参考答案:C

热门题目:
第1题: [单项选择]有关烧伤后的运动治疗,下列说法哪项是错误的()
A. 运动治疗的目的是维持关节活动范围,防止挛缩,保持肌力
B. 运动治疗应在患者入院后尽早进行
C. 运动治疗以被动治疗为主
D. 运动治疗应包括未烧伤的部位
E. 以上都对
参考答案:C
答案解析:运动治疗以主动治疗为主。

第2题:
[填空题]经由<--NRC-->以上的坡道(驼峰、驼峰迂回线、禁溜线、牵出线除外)时,应连结车列的全部软管。
参考答案:6‰


第3题:
[单选题]灭火救援时,先期到场车辆要注意留出车辆进出通道和登高作业面,非主战车辆和社会应急联动单位车辆安排停靠在火场外围。
A.A、正确
B.B、错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]每道剪刀撑宽度不小于4跨,且不应小于6m,斜杆与地面的倾角宜为()。
A.35°~55°
B.45°~60°
C.55°~75°
D.75°~105°
参考答案:B


第5题:
[单选题]( )级以上人民政府负有安全生产监督管理职责的部门应当建立重大隐患督办制度,健全重大隐患排查整治、案件查办、违法企业处罚和追责问责等清单工作机制
A.县
B.市
C.省
参考答案:A


第6题:
[判断题]事故责任分为无责任、全部责任、主要责任、次要责任、 同等责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [简答题]
制动缸勾贝行程过长或过短有什么害处?
参考答案: 勾贝行程过短,则制动力过强,容易将闸瓦与车轮抱死并在钢轨上滑行,而擦伤车轮踏面;
勾贝行程过长,则制动力过小,会延长制动距离,容易危及行车安全。
此外,列车中由于制动缸勾贝长短的不一致,会引起列车冲动。

第8题:
[单选题]已批准的未装表的临时用电户,在规定时间之外使用电力,称为( )。
A.正常用电
B.窃电
C. 计划外用电
D.违章用电
参考答案:B


第9题: [多项选择]
自首必须具备的条件是( )。
A. 犯罪分子所犯的是轻罪
B. 犯罪后自动投案
C. 如实交代自己的罪行
D. 接受审查和裁判
参考答案:B,C
答案解析:本题涉及自首的条件。自首条件只须上述两项。

第10题:
[判断题]( )电动势的方向规定在电源内部由正极指向负极。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题: [单项选择]
根据有关规定,价格听证会举行()日前,政府价格主管部门应当向社会公告听证会参加人、旁听人员、新闻媒体的名额、产生方式及具体报名办法。
A. 15
B. 20
C. 30
参考答案:C

第12题:
[单选题]红茶的呈味物质,茶褐素是使( ),它的含量增多对品质不利。
A.茶汤发红,叶底暗褐
B.茶汤红亮,叶底暗褐
C.茶汤发暗,叶底暗褐
D.茶汤发红,叶底红亮
参考答案:C


第13题:
[多选题]下列事件中,不是在台湾发生的有 ( )
A.抗议美军暴行运动
B.“反饥饿、反内战、反迫害”运动
C.二二八起义
D. 李公朴、闻一多被暗杀
参考答案:ABD


第14题:
[单选题]马克思主义产生的经济社会根源是( )。
A.工场手工业的发展
B.帝国主义殖民活动
C.资本主义经济社会发展
D.原始资本积累
参考答案:C


第15题:
[单选题]去专用线或货物线调车作业,须事先指派专人检查线路和停留车、确认( )大门开启、货物装载无异状、车门关闭、装卸停止、防护信号及装卸机具已撤除。
A.关门车
B.车辆防溜
C.道岔开通位置正确
D.车辆连挂状态
参考答案:C


第16题:
[单选题]二级重要客户,是指中断供电将可能产生下列后果之一的电力客户( )
A.造成较大环境污染的;
B.造成政治影响的;
C.造成经济损失的;
D.造成社会公共秩序严重混乱的。
参考答案:A


第17题:
[判断题]( )压力容器的使用登记工作由管理人员负责。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]()反应器主要在间歇式或半间歇式生产工艺中应用。
A.管式反应器
B.釜式反应器
C.塔式反应器
参考答案:B


第19题:
[单选题]核相工作应填用配电第二种工作票或操作票。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第20题:
[判断题]指导和督促股份转让公司依照相关法律、法规和协议,真实、准确、完整、及时地披露信息是代办股份转让主办券商的代办业务之一。()正确错误
A.正确
B.错误
参考答案:B
指导和督促股份转让公司依照相关法律法规和协议,真实、准确、完整、及时地披露信息是主办券商业务之一,而不是代办业务。

第21题: [判断题]
二次物流优化系统采用数据集中模式,所有业务数据统一存放在中心数据库中,根据不同权限设置,对数据库中数据进行授权操作和查询。
参考答案:对

第22题: [简答题]
简述入侵检测与防火墙的区别。
参考答案: 防火墙对进出的数据按照预先设定的规则进行检查,符合规则的就予以放行,起着访问控制的作用,是网络安全的第一道屏障。但是,防火墙的功能也有局限性。它只能对进出网络的数据进行分析,对网络内部发生的事件就无能为力。
入侵检测系统通过监听的方式实时监控网络中的流量,判断其中是否含有攻击的企图,并通过各种手段向管理员报警。它不但可以发现外部的攻击,也可以发现内部的恶意行为。因此,入侵检测系统是网络安全的第二道屏障,是防火墙的必要补充,与防火墙一起可构成更为完整的网络安全解决方案。

第23题:
[多选题]紧线、撤线前,应检查( )。必要时,应加固桩锚或增设临时拉线。
A.A-拉线
B.B-桩锚
C.C-杆塔
D.D-工具
参考答案:ABC


第24题:
[单选题]生产经营单位的主要负责人未履行本法规定的安全生产管理职责,导致发生生产安全事故的,由应急管理部门依照下列规定处以罚款:发生一般事故的,处上一年年收入( ) 的罚款。
A.百分之三十
B.百分之四十
C.百分之六十
D.百分之八十
参考答案:B


第25题:
[判断题]CR400BF型动车组客室电视包括间壁电视和吊顶电视,安装方式分别为壁挂嵌入式和车顶吊装方式。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]一个完整的液压传动系统一般由以下()部分组成。
A.驱动元件、执行元件、控制元件、辅助元件、工作介质
B.驱动元件、执行元件、控制元件、辅助元件
C.驱动元件、执行元件、控制元件、工作介质
参考答案:A


第27题:
[多选题]劳动者有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动合同( ):
A.在试用期间被证明不符合录用条件的
B.违反用人单位的规章制度
C.严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的
D.劳动者同事与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经用人单位提出,拒不改正的
E.被依法追究刑事责任
参考答案:ACDE
《劳动合同法》第三十九条规定:在试用期间被证明不符合录用条件的;严重违反用人单位的规章制度;严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的;劳动者同事与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经用人单位提出,拒不改正的;被依法追究刑事责任。

第28题:
[多选题]关于重新印发《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》的通知(南铁客[2017]21号),旅客列车发生旅客食物中毒事件时,由列车长负责,组成由( )参加的应急处理小组,统一领导食物中毒事件的处理工作。
A.客运人员
B.公安人员
C.车辆部门人员
D.电务部门人员
参考答案:AB


第29题:
[多选题]安全工器具使用前的外观检查应包括绝缘部分有无( ),固定连接部分有无松动、锈蚀、断裂等现象。
A.裂纹
B.老化
C.绝缘层脱落
D.严重伤痕
参考答案:ABCD


第30题: [单项选择]
悦达公司所得税采用资产负债表债务法核算,适用企业所得税税率为15%,2005年度所得税费用为150万元。2005年度计算纳税所得时的调整项包括超过扣除标准的坏账准备50万元和取得的投资收益100万元(被投资企业适用税率为15%)两项,2005年度支付给债权人的利息为40万元(假设全部在税前列支)。若不考虑其他因素,则 2005年该公司已获利息倍数为( )。
A. 25.75
B. 26.75
C. 27.25
D. 29.75
参考答案:C
答案解析:利润总额=150÷15%-50+100=1050(万元)
已获利息倍数=(1050+40)÷40=27.25

第31题:
[单选题]岩石基础开挖时,打锤人不得带手套并站在扶钎人的(____)。
A.右面
B.对面
C.侧面
D.左面
参考答案:C


第32题:
[单选题]下列哪两种设备之间不能采用低压电力载波通讯( )。
A.电能表同集中器
B.集中器同采集器
C.采集器同电能表
D.集中器同集中器
参考答案:C


第33题: [多项选择]
下列哪些是产生“流挂”的原因()?
A. 在涂装过程中,一次涂装得过厚。
B. 溶剂挥发缓慢,涂料粘度过低。
C. 涂装前预处理不好,被涂物表面含有油或水。
D. 喷涂时,喷枪与被涂物表面距离过远。
参考答案:A, B, C

第34题:
[单选题]领导艺术是领导者在领导活动中掌握的(    )。
A.知识
B.经验
C.能力
D.技巧
参考答案:D


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