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题目内容:
[简答题]

客户关系管理的核心思想是什么?


参考答案:是通过先进的软件技术和优化的管理方法对客户进行系统化的研究,通过识别有价值的客户,挖掘、研究和培育客户等,改进对客户的服务水平,提高客户的价值、满意度、盈利性和忠诚度,并缩减销售周期和销售成本,寻找扩展业务所需的新的市场和渠道,为企业带来更多的利润。
热门题目:
第1题:[多选题]中国特色社会主义进入新时代这一重大政治判断具有丰富的思想内涵,这个新时代是(  )。
A.承前启后、继往开来、在新的历史条件下全面推进依法治国的时代
B.决胜全面建成小康社会、进而全面建设社会主义现代化强国的时代
C.全国各族人民团结奋斗、不断创造美好生活、逐步实现全体人民共同富裕的时代
D.全体中华儿女勠力同心、奋力实现中华民族伟大复兴中国梦的时代
E.我国日益走近世界舞台中央、不断为人类做出更大贡献的时代
参考答案:BCDE
十九大报告指出:“这个新时代,是承前启后、继往开来、在新的历史条件下继续夺取中国特色社会主义伟大胜利的时代,是决胜全面建成小康社会、进而全面建设社会主义现代化强国的时代,是全国各族人民团结奋斗、不断创造美好生活、逐步实现全体人民共同富裕的时代,是全体中华儿女勠力同心、奋力实现中华民族伟大复兴中国梦的时代,是我国日益走近世界舞台中央、不断为人类做出更大贡献的时代。”

第2题: [单项选择]
公民甲失踪已满15年,其配偶、父母、子女和甲所在单位领导研究一致同意申请宣告其死亡。根据法律规定,谁无权向人民法院提出该申请( )
A. 其配偶
B. 其父母
C. 其子女
D. 甲所在单位(无债权债务关系)
参考答案:D
答案解析:[解析]本题考宣告失踪的申请人资格问题。依照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见》第24条的规定,申请宣告失踪的利害关系人,包括被申请宣告失踪人的配偶、父母、子女、兄弟姐妹、

第3题:
[判断题]在景点游览期间,若有个别游客走失,地陪应将旅游团其他成员暂时交给全陪带领,自己迅速去寻找。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]( )不是举高消防车水平支腿伸不出去的原因。(难)
A.活动支腿与固定支腿之间装配间隙过小
B.水平支腿控制阀内的溢流阀得到压力设定过低
C.水平支腿油缸磨损
D.控制水平支腿外伸的电路出现故障
参考答案:C


第5题:
[单选题]《防止机场地面车辆和人员跑道侵入管理规定》规定,在机场开放运行期间,非机动车和行人不得进入()和机动区。
A.活动区
B.ILS临界区
C.ILS 敏感区
D.地面保护区
参考答案:D


第6题: [判断题]
脚手架采用的扣件,扭紧力矩65N·m是极限值。
参考答案:错

第7题:
[单选题]施行常用制动时,一次追加减压量不得超过( )。
A.最小减压量
B.初次减压量
C.最大有效减压量
参考答案:B


第8题:
[多选题]机动车驾驶人有下列违法行为之一,一次记12分()
A.驾驶与准驾车型不符的机动车的
B.造成交通事故后逃逸,尚不构成犯罪的
C.机动车驾驶证被暂扣期间驾驶机动车的
D.闯红灯
参考答案:AB


第9题:
[简答题](62763)什么是触头的有害振动和无害振动,如何减小触头的机械振动?(10.0分)
参考答案:在触头振动过程中,如果碰撞后触头不会分离,这样的振动不会产生电弧,对触头无害,因而 称之为无害振动。反之,碰撞后动静触头分离,形成断开电路的气隙,在触头间产生电弧,严重影响触头寿 命,故称之为有害振动。 减小触头振动有如下几种方法:使触头具有一定的初压力;降低动触头的闭合速度,以减小碰撞动能;减小动触头的质量,以减小碰撞动能,从而减小触头的振幅;对于电磁式电器,减小衔 铁和静铁芯碰撞时引起的磁系统的振动,以减小触头的二次振动。


第10题:
[单选题]1995年1月23日,联合国大会通过决议,确定从1995年开始,每年的9月16日为“国际保护臭氧层日”,旨在纪念1987年9月16日签署的《关于消耗臭氧层物质的蒙特利尔协定书》。下列关于臭氧及臭氧层的说法中,错误的是()。
A.氯氟烃类化学物质中的溴原子和氯原子会与臭氧反应
B.臭氧层是大气层的平流层中臭氧浓度相对较高的一部分
C.臭氧层的主要作用是吸收红外线
D.臭氧因为其味道臭,所以被命名为“臭氧”
参考答案:C
太阳光由可见光、紫外线和红外线三部分组成,臭氧层主要吸收短波紫外线,空气中的二氧化碳和水吸收长波红外线,故C选项错误。

第11题:
[单选题]炎炎夏日,一阵雷雨过后,人们往往会感到户外的空气特别清新,产生这种感觉的主要原因是( )。
A.雷雨过后,空气的湿度明显增加
B.雷雨导致气温快速下降
C.雷雨过程中,雷电导致空气中的臭氧分子增加
D.雷雨导致空气中的悬浮颗粒大量减少
参考答案:C
因为在闪电时,发生的化学变化会使空气中的氧气有些变成了臭氧。它能净化空气,使空气清新。人们感到空气特别清新是因为臭氧分子增多的原因,故选C。

第12题: [单项选择]
对由于柜员因输错开户资料或存取款金额等银行内部原因造成交易错误需要冲正的,在()的前提下,可启用“0088冲正交易”,经A级主管授权后进行冲正处理。
A. 经客户允许
B. 电话通知客户
C. 客户在场
D. 行长同意
参考答案:C

第13题: [单项选择]
我国现行保险法规定,因未能及时缴费导致合同效力中止的,经保险人与投保人协商并达成协议,在投保人补交保险费后,合同效力恢复。但是,自合同效力中止之日起()内双方未达成协议的,保险人有权解除合同。
A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年
参考答案:A

第14题:
[单选题] 党委审批预备党员前,应当指派( )同发展对象谈话,作进一步的了解,并帮助发展对象提高对党的认识。
A.党支部书记
B.党支部组织委员
C.人事部负责人
D.党委委员或组织员
参考答案:D


第15题:
[多选题]可以用来发电的海洋现象有( )o
A.温度差
B.盐度差
C.潮汐
D.海流
参考答案:ABCD


第16题: [多项选择]
鸡蛋加热煮熟后,可以破坏( )等对人体不利的物质
A. 胆固醇
B. 抗生物素蛋白
C. 卵黄高磷蛋白
D. 抗胰蛋白酶
参考答案:B,C,D

第17题:
[单选题]按121部实施仪表运行的任何飞机按仪表飞行规则运行时,在距预定航道中心线两侧各25公里(13.5海里)水平距离范围内,在平原地区不得在距最高障碍物()米的高度以下,在丘陵和山区不得在距最高障碍物()米的高度以下飞行。
A.300、1000
B.400、600
C.600、800
D.300、600
参考答案:B


第18题: [单项选择]
25岁妇女,婚后3个月,停经40天,轻度腰酸,下腹部疼痛,点滴阴道出血半天。检查外阴阴道正常,子宫孕40天大小,软、宫口未开,双侧附件正常,妊娠试验阳性,诊断可能性最大为
A. 异位妊娠
B. 难免流产
C. 过期流产
D. 先兆流产
E. 完全流产
参考答案:D

第19题: [多项选择]
英国的地方自治主要分为以下层次()
A. 郡、郡级自治市和伦敦市
B. 非郡级自治市、市区、乡区
C. 教区
D. 学区
参考答案:A, B, C

第20题: [多项选择]
影响企业选择投资战略的因素很多,其中包括( )。
A. 企业创新发展的需要
B. 企业稳定发展的意愿
C. 市场需求状况和企业开发市场的能力
D. 企业筹集和调配资源的能力
E. 企业所属行业的竞争结构及平均利润率水平
参考答案:C,D,E
答案解析:在我国,目前影响企业选择投资战略的因素虽然很多,但基本上可以归结为:一是国家的经济形势、经济政策以及企业投资自主权的大小;二是企业所属行业或即将进入的行业技术结构、技术水平和竞争结构差异及平均利润率水

第21题:
[判断题]个体防毒的措施之一是正确使用呼吸防护器,防止有毒物质从呼吸道进入人体引起职业中毒。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[填空题] 党支部书记原则上由( )担任。书记、副书记在任期内职务变动,应当( )。
参考答案:本单位党员主要负责人|征得上级党组织同意


第23题:
[判断题]部分停电的工作,小于表3-1规定距离以内的未停电设备,应装设固定遮栏。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[简答题]简答“一脱四注”工艺防腐蚀措施的内容。
参考答案:“一脱四注”工艺防腐蚀方法包括原油脱盐.注碱和塔顶挥发线注氨.注水及注缓蚀剂。


第25题:
[判断题]当接触网的绝缘不良时,在其支柱支撑结构及其金属结构上,在回流线与钢轨的连接点上,都可能出现高电压,平时应避免与上述部件接触,当接触网绝缘损坏时,禁止与之接触。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[填空题]CRH380B内风挡为()风挡
参考答案:双层波浪式折棚


第27题:
[多选题]审计工作底稿的作用:( )
A.记录和组织出具审计报告所收集的各种审计证据
B.为审计过程提供一个集中的、持续的信息库,从而为使审计工作能有效率、效果地进行
C.由于后续的审计工作很大程度上依赖于前期的审计工作、发现及建议,所以审计工作底稿为后续审计提供了便利
D.为考核整个审计小组和小组中各成员的工作业绩,提供了方便的书面依据
参考答案:ABCD


第28题: [单项选择]
深2度烧伤的痛觉特征是()
A. 痛觉迟钝
B. 剧痛,感觉过敏
C. 痛觉消失
D. 红肿热痛,痛觉过敏
参考答案:A

第29题:
[单选题]下列影响施工质量的生产要素中,只能通过采取预测预防的控制方法以消除其对施工质量不利影响的是( )。
A.环境因素
B.施工人员
C.机具设备
D.施工机械
参考答案:A
影响施工质量的生产要素中,只能通过采取预测预防的控制方法以消除其对施工质量不利影响的是环境因素。

第30题:
[单选题]根据总队《火警和应急救援分级》,有烟无明火的超高层建筑、城市综合体火警应为()级火警。
A. 1.0
B. 2.0
C. 2+
D. 3.0
参考答案:C


第31题:
[单选题]《人力资源社会保障部 财政部关于机关事业单位基本养老保险关系和职业年金转移接续有关问题的通知》中规定,补记职业年金所需资金由( )解决。
A.上级财政
B.同级财政
C.上级部门
D.原所在单位按现行经费保障渠道
参考答案:D
《人力资源社会保障部 财政部关于机关事业单位基本养老保险关系和职业年金转移接续有关问题的通知》中第二条第一款规定,参保人员办理了正式调动或辞职、辞退手续离开机关事业单位的,根据改革前本人在机关事业单位工作的年限长短补记职业年金,以实账方式划转至本人职业年金个人账户,所需资金由其原所在单位按现行经费保障渠道解决。

第32题:
[填空题] 插有扣修、倒装色票的及( )的禁止编入列车。
参考答案:(车体倾斜超过规定限度)


第33题:
[单选题]女,62岁。间断咳嗽、咳少量白黏痰10年。查体:双肺呼吸音粗,未闻及干、湿啰音。血常规正常、胸部X线片示肺纹理增粗紊乱,肺功能示FEV1占预计值的百分比为83% ,FEV1/FVC 67%(舒张后)。该患者最可能的诊断是(  )
A.支气管哮喘
B.支气管结核
C.支气管扩张
D.慢性阻塞性肺疾病
E.特发性肺纤维化
参考答案:D


第34题:
[单选题]基尔霍夫第一定律指出,电路中任何一个节点的电流( )。
A.矢量和相等
B.代数和等于零
C.矢量和大于零
D.代数和大于零
参考答案:B


第35题:
[单选题]关于阀控式密封免维护铅酸蓄电池,说法错误的是(____)。
A.运行中的蓄电池会产生水分损耗
B.蓄电池的自放电率较小
C.采用正极活性物质过量的设计
D.采用贫电解液设计
参考答案:C


第36题:
[单选题] 生产经营单位应当对从业人员进行( )。
A.安全生产教育
B.安全生产教育和培训
C.安全技术培训
D.安全生产培训
参考答案:B


第37题:
[单选题]癌起源于( )
A.腺体组织
B.上皮组织
C.肌肉组织
D.脂肪组织
E.结缔组织
参考答案:B


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