A. 适常需要
B. 需要
C. 期许
D. 适常期许值
参考答案:D
第2题:[填空题]高锰钢整铸辙叉，当底板裂纹向内裂至轨腰，并超过（ ）与圆弧的连接点时，为重伤。
参考答案:轨腰
第3题: [单项选择]失败在很多时候，并不是因为技不如人，也不是因为我们不具备成功的实力，而是我们在很多时候，在心理上______了一种固定不变的看法，这种看法往往会让人们觉得自己根本就不可能实现某个目标。这种定式心理在很大程度上______了人的思维，也同时______了人们创新的脚步。
填入画横线部分最恰当的一项是( )。
A. 默许 囚禁 禁锢
B. 默认 禁锢 囚禁
C. 默许 禁锢 囚禁
D. 默认 囚禁 禁锢
参考答案:B
答案解析:[解析] “默认”是心里承认，但不表示出来，强调承认某种事实。“默许”是没有明白表示同意，但暗示已经许可，强调许可别人做什么事情。根据句意，第一空应填入表示“承认”意思的词语，因此选“默认”。“禁锢”
第4题: [多项选择]压力等级70MPa时，井口组合可选择由下列（）组成。
A. 环形防喷器
B. 双闸板防喷器
C. 钻井四通
D. 钻井五通
E. 四闸板防喷器
参考答案:A,B,C
第5题: [单项选择]患者男，67岁，左上87右上678缺失，拟行可摘局部义齿修复，末端基牙采用RPI卡环。RPI卡环邻面板的最佳厚度是 （）
A. 0.1～0.2mm
B. 0.3～0.4mm
C. 0.5～0.7mm
D. 0.8～1.0mm
E. ＞1.0mm
参考答案:B
第6题: [单项选择]液压系统中，能实现过载保护的阀是（）。
A. 顺序阀
B. 单向阀
C. 溢流阀
参考答案:C
第7题:[判断题]在曲线地段，未被平衡超高不得小于50mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题: [单项选择]
男性患者，65岁，间歇性全程无痛肉眼血尿1个月。膀胱镜检发现左输尿管口喷血。IVP示左肾盂充盈缺损。
应采取何种治疗措施（）A. 肾癌根治术
B. 肾造瘘
C. 肾盂癌根治术
D. 肾囊肿去顶术
E. 以上都不对
参考答案:C
第9题: [单项选择]下面（）攻击属于被动攻击。
A. 流量分析
B. 数据伪装
C. 消息重放
D. 消息篡改
参考答案:A
答案解析:
[知识点] 安全攻击 [评析] 安全攻击可以分为被动攻击和主动攻击两种。被动攻击的特点是偷听或监视传送。其目的是获得正在传送的信息。被动攻击有：泄露信息内容和通信量分析等。主动攻击涉及修改
第10题:[单选题]首先由( )提出“一国两制”伟大构想。
A.邓小平
B.叶剑英
C.李先念
参考答案:A
第11题:[单选题]根据《中华人民共和国人民警察法》规定，对受奖励的人民警察，按照国家有关规定，可以提前（ ）。
A.晋升警衔
B.退休
C.晋升工资
D.晋升职务
参考答案:A
第12题:[单选题]动车组列车遇大风行车限速的规定:在环境风速不大于30m/s时,可以正常速度运行。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题: [单项选择]女，45岁，劳累性呼吸困难、心悸1年余。体检：心尖区S1亢进及二尖瓣开放拍击声，并有舒张中晚期隆隆样递增型杂音，P2亢进，超声心动图显示二尖瓣呈城墙样改变，前后叶同向运动，开放受限，瓣口面积为0.8cm2。其狭窄程度应为（）。
A. 正常
B. 轻度
C. 中度
D. 重度
E. 极重度
参考答案:D
第14题: [单项选择]张某因逆行驾驶被交通警察李某拦截，李某口头作出罚款200元的处罚决定，并要求当场缴纳。张某要求出具书面处罚决定和罚款收据，李某认为其要求属于强词夺理，拒绝听取其申辩。关于该处罚决定，下列哪个说法是正确的( )
A. 该处罚决定无效
B. 该处罚决定违法
C. 该处罚决定可以被撤销
D. 该处罚决定不成立
参考答案:D
答案解析:[解析] 2003年制定的《道路交通安全法》第107条规定，对道路交通违法行为人予以警告、200元以下罚款，交通警察可以当场作出行政处罚决定，并出具行政处罚决定书。题干中李某做出200元罚款并拒绝出具
第15题:[判断题]根据《煤矿重大安全生产隐患认定办法﹙试行﹚》之规定,有明显透水征兆而未撤出井下作业人员的,属于煤矿重大安全生产隐患。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题: [简答题]简述利润表的作用。
参考答案:
答案解析:利润表的作用是；(1)通过利润表，可以从总体上了解企业一定会计期间收入、费用、利润的实现及构成情况，可据以分析利润形成和变动的因素，分析、评价企业的盈利状况和工作业绩，以及时改进经营管理，不断提高经济
第17题: [判断题]信息化教学设计的宗旨是能够促进学生高级智慧能力的发展，完成知识的意义建构，培养学生的创新能力。
参考答案:对
第18题:[判断题]救援人员在开展水域救援时，要合理编组，严格程序、采取正确救人方法，明确安全纪律和行动要求。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:[单选题]患儿男，16个月。以“呼吸困难1天”入院，护理体检：面色苍灰，烦躁不安，HR192次／分，R70次／分，听诊心音低钝，双下肢水肿，诊断为小儿急性心力衰竭。为该患儿选用快速利尿药，最合适的是
A.地高辛
B.呋塞米
C.卡托普利
D.普罗帕酮
E.尼可刹米
参考答案:B
第20题:[单选题]犬的听觉非常灵敏,可分辨极为细小的高频率声音,而且对声源的判别能力也很强,据测试,犬的听觉约是人类的8倍。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:[判断题]依据中国华电集团有限公司采购管理规定,供应商管理按照“分级管理、严格准入、量化评价、动态维护”原则,通过供应商管理系统对供应商实施管理,对供应商实施同库分级、资源共享,建立与供应商长期互惠共赢关系,培育优质供应商。建立供应商考核评价体系,按照“谁使用谁评价”原则,各单位对供应商进行考核评价。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:[单选题]以下关于交流电源自动供电顺序说法正确的是（ ）
A.最后选择的电源为供电电源
B.IDG为首选供电电源
C.只要应急发电机发电正常，主交流汇流条就由它供电
D.没有自动供电顺序，只能人工选择
参考答案:C
第23题: [单项选择]司钻法第一循环周结束后，如果套压高于立压不能说明的是（）。
A. 发生了二次溢流
B. 压井成功
C. 管柱和环空静液压力有差别
D. 井内还存在地层流体
参考答案:B
第24题:[多选题]以下关于配戴接触镜的描述正确的是 ( )
A.远视眼配戴接触镜较配戴框架眼镜付出的调节少
B.近视眼配戴接触镜较配戴框架眼镜付出的调节多
C.远视眼配戴接触镜较配戴框架眼镜付出的辐辏一样
D.近视眼配戴接触镜较配戴框架眼镜付出的辐辏多
E.近视眼配戴接触镜较配戴框架眼镜付出的辐辏少
参考答案:ABD
第25题:[单选题]在液力偶合器中,涡轮承担着将工作油液的部分( )的任务。
A.动能转换为机械能
B.机械能转换为动能
C.动能转换为热能
D.热能转换为机械能
参考答案:A
第26题: [简答题]灾害应急响应的四种级别分别用哪几种颜色表示？
参考答案:
蓝、黄、橙、红。
第27题: [简答题]试述仰韶文化彩陶的分期？
参考答案:
仰韶文化彩陶可分为三期早期以半坡类型彩陶为代表，具有类型特征的陶器有直口弧壁圜底或平底钵、卷唇斜弧腹或折腹圜底盆、平唇浅腹平底盆、直口尖底瓶、蒜头细颈壶、侈口鼓腹平底罐、小口细颈大腹壶、短唇敛口斜直腹或鼓腹小平底瓮等。纹饰主要有绳纹、线纹、弦纹、锥刺纹、指甲纹和彩纹等。彩陶纹样简单朴素，以红地黑彩为主，少数为红彩，母题有鱼、鹿（或羊）、蛙、人面等动物纹，少量植物枝叶纹，以及由直线、横条、三角、圆点、折波等组成的几何图案花纹。中期以庙底沟类型彩陶为代表，陶器中常见的器形有曲腹盆、曲腹碗、双唇小口尖底或平底瓶、宽肩小平底瓮、大口缸、折肩浅腹圜底釜、灶、盆形甑、釜形鼎等。纹饰有绳纹、线纹、划纹、附加堆纹以及彩纹。庙底沟类型的彩陶已处于仰韶文化彩陶工艺的盛期。多为红地黑花，还出现了少量白衣彩陶。主要是以圆点、钩叶、弧边三角及曲线组成的带状纹饰，还有垂幛、豆荚、花瓣、网格等纹样，此外有鸟纹、鱼纹和蛙纹等动物图形，沿袭了史家类型的形态和风格，而与半坡类型彩陶风格迥异。晚期以大河村三期及大司空类型彩陶为代表，器类以鼎、豆、碗、罐为最普遍。代表性器形有折腹盆、□口钵、大口斜腹平底碗、折腹镂孔豆、□叭口长颈壶、大口凹腰尖底瓶、折肩罐、侈唇鼓腹罐、罐形鼎、盆形鼎等。纹饰有堆纹、方格纹、篮纹、镂孔、彩纹等。彩陶上多施红、紫、灰、黑几色配合的复彩，并常用白衣作衬地，有网状、宽带、平行线、波浪、锯齿、兰草、六角星形、弧线三角、□、∽等纹样，总的风格是简单而粗放。大司空类型陶器代表性器形有直口圆唇折腹盆、敞口浅腹盆、斜腹或折腹钵、弧腹碗、圆腹罐等。纹饰有篮纹、细绳纹、划纹、方格纹、戳印纹和彩纹等。彩陶风格和纹样较为特殊，在暗褐色地上施黑、红二彩，花纹元素是弧线三角、曲线、波浪等，构成带状图案，其间并缀以叶纹、S纹、同心圆纹、睫毛纹。
第28题:[单选题]在桥型接线中，适用于线路短、变压器操作较多的情况的接线方式是(____)。
A.内桥接线
B.外桥接线
C.单元接线
D.单母线接线
参考答案:B
第29题:[单选题]绝缘接头轨缝不得小于( )。
A.18mm
B.6mm
C.5mm
D.15mm
参考答案:B
第30题: [单项选择]可能引起三叉神经痛的最常见病因是（）
A. 三叉神经鞘瘤
B. 胆脂瘤
C. 外伤
D. 血管压迫
E. 炎症
参考答案:D
第31题:[多选题]各级配网管理部门应提前介入配网工程前期工作，及时掌握配网设备、材料的（ ）及抽检情况，不合格的设备、材料一律不得在工程中使用
A.入厂监造
B.出厂验收
C.关键试验
D.返厂维修
参考答案:ABC
第32题:[单选题]依据《安全生产法》第十七条的规定，不具备安全生产条件的生产经营单位( )。
A.不得从事生产经营活动
B.经主管部门批准后允许生产经营
C.经安全生产监管部门批准后可从事生产经营活动
D.经国家安全监督管理总局批准后方可从事生产经营活动
参考答案:A
第33题: [单项选择]确诊溃疡活动性出血的最可靠方法是（）
A. B超检查
B. 早期胃镜检查
C. X线钡餐检查
D. 大便潜血检查
E. 胃液分析
参考答案:B
第34题:[判断题]运行中的电压互感器内部有放电声及其他噪声,线圈与外壳之间或引线与外壳之间有火花放电现象，应立即退出运行。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
未提供答案，自行解答
第35题: [简答题]A公司接管的一个项目已办理入住3年，但物业费收缴率一直在70%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距，公司准备与客户进行沟通并做一次客户服务的满意度调查。
[问题]
1．假如你是该物业公司的客户主管，请写出客户满意度问卷调查的方法和实施步骤。
2．请说明与客户沟通的方法和注意事项有哪些
3．在遇到客户投诉时，应该采取怎样的处理程序
4．在处理业主投诉时，通常采用哪些方法
参考答案:1．(1)测量客户满意的方法有：
①建立受理系统。以客户为中心的组织应当能方便客户传递他们的建议和抱怨。很多会所都为客人提供表格以反映他们的好恶。一些以客户为中心的物业服务企业建立了“客户热线”的免费电话和“经理信箱”等，从而最大程度地方便客户咨询、建议或抱怨。这些信息流为这些公司提供了很多好主意，并能使它们更迅速地解决问题。
②客户满意度调研。客户满意度调研的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。
客户因欲望和需求而产生期望，要求和期望可以归纳为一系列绩效指标，这些指标表明客户如何判断一个公司的重要问题。调研不仅应揭示出客户满意的程度，而且应找出满意和不满意的内在原因。
③失去客户分析。公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因。
④竞争者分析。对竞争对手的相应绩效指标进行分析，能找出差距，寻找对策，制定并实施行动方案。
(2)客户满意度问卷调查的实施步骤：
①客户满意度调查的策划；
②利用客户数据库；
③了解客户期望；
④草拟问卷；
⑤审核问卷；
⑥调查；
⑦分析结果；
⑧报告反馈与实施战略行动计划；
⑨客户满意过程再评估。
2．(1)在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通并无固定模式。一般而言有以下方法：
①倾听。物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄。
②提问。在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题。
③表示同情。对客户无论其所谈话题与物业管理是否相关，是否合理，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待。
④解决问题。客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理。
⑤跟踪。管理人员要全程跟踪处理过程，尤其要注意解决问题的方式方法。要有一个积极的结尾，对于无法解决的问题，要有充分合理的解释。
(2)沟通过程注意事项有：
①良好的沟通环境可使双方在轻松愉快的环境中进行沟通和交流。
物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注，没有特别情况不去做其他与沟通交流无关的事。
②沟通中物业管理人员要与客户保持适度距离，不应有多余的肢体动作或不恰当行为。
③在与业主正式沟通中，可以寒暄等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流。
④物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法。
⑤客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。
3．物业管理投诉的处理程序是：记录投诉内容；判定投诉性质；调查分析投诉原因；确定处理责任人；提出解决投诉的方案；答复业主；回访；总结评价。
4．物业在遇到有业主投诉时，应当：
(1)耐心倾听，不与争辩；
(2)详细记录，确认投诉；
(3)真诚对待，冷静处理；
(4)及时处理，注重质量；
(5)总结经验，改善服务。
第36题:[判断题]项目单位应当配合金融机构开展投资项目资本金审查工作，提供有关资本金真实性和资金来源的证明材料，并对证明材料的真实性负责。
A.正确
B.错误
参考答案:A
