凌学峰搜题
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题目内容:
[多项选择]

呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些()?


A. 通过你的电话获得服务和收益的电话访问者;
B. 对于外包型呼叫中心来说,客户还包括客服代表所代表的公司;
C. 你的同事;
D. 对于外包型呼叫中心来说,客户还包括客服代表所代表的组织。
参考答案:A, B, D
热门题目:
第1题: [简答题]什么是标准化考试?主要优点和主要缺点是什么?
参考答案: 标准化考试是按照系统的程序组织进行的具有客观标准、对误差作严格控制的一种考试。
(一)主要优点:
(1)题量大,覆盖面宽,便于全面考察学生的知识、能力和智力发展水平;
(2)解题方法具体,答案明确,易于学生答题和教师评分;
(3)适宜计算机阅卷。
主要缺点:
(1)简易的答题方法只能看到思维的结果,而看不到思维的过程,无法考察思维过程的合理性、严密性和灵活性,而且猜答有一定的命中率,例如是非判断题为1/2,单项选择题为1/4;
(2)唯一正确的答案易于考察学生的求同思维和聚合思维,而不易于考察学生的求异思维和发散思维,而后者正是创造思维的主要形式和个性特征的主要表现;
(3)符号化的答题方式不利于考察学生的表达能力,•而表达能力对语文教学具有重要意义;
(4)其内容和方式能导致语文教学的模式化。

第2题:
[判断题]《普修规》同一条曲线实设欠超高、超高顺坡率、夹直线长度(含曲线与道岔夹直线)3个技术参数,一般不应采用2个及以上的困难条件限值。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [单项选择]
在传统的教学设计中教师对教学进行的根据是()
A. 电子作品集
B. 电子绩效支持系统
C. blog
D. 学生行为反应
参考答案:D

第4题: [单项选择]
新生儿小肠上皮细胞通过消耗ATP,可以直接吸收母乳中的乳糖。乳糖这种物质被吸收到血液中的方式是()
A. 自由扩散
B. 协助扩散
C. 主动运输
D. 被动运输
参考答案:C
答案解析:乳糖属于小分子物质,小分子物质跨膜运输方式包括自由扩散、协助扩散和主动运输,其中只有主动运输需要ATP。故选C

第5题:
[判断题]列车发生火灾系指列车起火造成机车车辆破损影响行车设备正常使用,或发生人员伤亡、货物、行包烧毁等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [名词解释]
刑事赔偿的复议程序
参考答案: 指请求人向赔偿的义务机关提出赔偿请求后,赔偿义务机关不予赔偿,或者请求人对赔偿金额有异议时,向赔偿义务机关的上一级机关提出复议申请,由复议机关经审查而对赔偿争议作出决定的活动。

第7题: [多项选择]
危险报中,需要编发方位组的有()。
A. 雷雨形势
B. 雷暴
C. 冰雹
D. 龙卷
参考答案:A, B, D

第8题: [简答题]
简述人本主义心理学的中心论点。
参考答案:人本主义心理学具有强烈的现象学倾向,他们强调人的主观体验,对人主观世界的心理内容有强烈的兴趣,且超越了当代心理学家的逻辑实证主义倾向。
(2)人本主义心理学坚持人类本质的统一与完善。
(3)人本主义心理学在承认人发展限制的同时,认为人有一种不可缺少的自由选择和自主倾向,人能够努力克服自身条件的限制。
(4)人本主义心理学反对心理学中的还原论,主张按照意识的本来面貌来看待意识经验,反对精神分析把意识自我贬低为无意识的本我所驱使的“奴仆”,也反对行为主义把意识自我看成是行为的副产品。
(5)人本主义心理学相信不可能对人性进行穷尽的解释,人的人格有无限发展的可能性,人有实现自己潜能、不断超越自我的能力。

第9题:
[单选题]普通2类混凝土轨枕轨下的尺寸规格为长2.5m,厚()cm。
A.20
B.21
C.22
D.23
参考答案:A


第10题:
[多选题]装卸电杆等物件()。
A.应采取措施,防止散堆伤人
B.分散卸车时,每卸一根之前,应防止其余杆件滚动
C.每卸完一处,应将车上其余的杆件绑扎牢固后,方可继续运送
D.分散卸车时,每卸超过半数前,应防止其余杆件滚动
参考答案:ABC


第11题:
[多选题]消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列哪几种途径解决?()
A.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
B.向人民法院提起诉讼
C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D.向有关行政部门投诉
参考答案:ABCD
根据最新《消费者权益保护法》第39条的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(3)向有关行政部门投诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。

第12题: [单项选择]
下列选项不属于电子地图界面设计的是()。
A. 界面的形式设计
B. 界面的显示设计
C. 界面的布局设计
D. 界面的图层设计
参考答案:D
答案解析:界面设计包括:界面的形式设计、界面的显示设计和界面的布局设计。选项A、B、C不符合题意。故选D。

第13题: [单项选择]
人们搬离某社区以避开化工厂造成的室内空气污染的行为属于()
A. 日常健康行为
B. 避开有害环境行为
C. 戒除不良嗜好行为
D. 预警行为
E. 保健行为
参考答案:B

第14题:
[单选题]为静脉炎患者局部热湿敷时应选择
A.75%乙醇
B.25%硫酸镁
C.50%乙醇
D.50%硫酸镁
参考答案:D


第15题:
[单选题]当真空断路器处于合闸状态,隔离刀闸操作机构的切换手柄处于( )或“检修”位置时,隔离刀闸就无法进行倒闸操作。
A.运行
B.检修
C.试验
D.冷备用
参考答案:A


第16题:
[多选题]悬臂浇筑施工控制是桥梁施工中的一个难点,其影响因素主要有()。
A.混凝土重力密度
B.弹性模量
C.收缩徐变
D.日照和温度变化
E.人员素质
参考答案:ABCD


第17题:
[填空题]车站( )旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,使用无线对讲设备通知列车长与( )的作业完毕。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•6.3.5》
参考答案:确认列车|客运有关


第18题:
[多选题]入境旅游团中一游客希望购买几件古玩,导游人员正确处理方法是( )。
A.告诉游客古玩商店价格较高,可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B.如游客从私人手上购买古玩,应提醒游客鉴别真伪
C.首先要带游客去正规的古玩商店
D.提醒游客保存好发票
E.提醒游客保留古玩上的火漆印
参考答案:CDE


第19题: [单项选择]
维护医患之间相互信任的关系,应除外()
A. 主动赢得患者信任
B. 珍惜患者的信任
C. 对患者所提要求言听计从
D. 努力消除误解
E. 对患者出现的疑虑尽量澄清
参考答案:C

第20题: [简答题]
猪场管理较好,且已经较好的控制了大肠杆菌和病毒性疾病,为什么还有明显的腹泻?可能的原因是什么?
参考答案:很有可能是感染了猪等孢球虫

第21题:
[判断题](43808)( )区间及站内两相邻线路中心线间的距离为线间距。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [填空题]
SQL,语言用GRANT语句向用户授予访问数据的______。
参考答案:权限
答案解析:[解析] 本题考查SQL语言的数据控制语句。SQL语言用GRANT语句向用户授予访问数据的权限。

第23题:
[单选题]使用燃烧等级为非( )级电缆的竖井,每层均应封堵。
A.A
B.B1
C.B2
D.B3
参考答案:A
2020新教材P369 本题考查的是防火封堵的检查。使用燃烧等级为非A级电缆的竖井,每层均应封堵,故此题答案选A。

第24题: [单项选择]
缺铁性贫血发展过程中较早出现的是()
A. 仅有贮存铁减少
B. 血红蛋白减少
C. 血清铁减少
D. 红细胞减少
E. 血清总铁结合力增高
参考答案:A

第25题:
[单选题]改良Widman术的适应证是
A.牙周袋深度超过膜龈联合
B.不需要修整牙槽骨者
C.需植骨术者
D.牙龈增生
E.需要牙槽骨成形术者
参考答案:B


第26题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,在( )施工时,工作场所周围应装设遮栏(围栏),并在相应部位设警戒范围或警示标识,夜间应设警示光源,必要时派专人看守。
A.城区
B.人口密集区
C.通行道路上
D.交通道口
参考答案:ABCD


第27题:
[单选题]接触网断线时,在未接地线前,任何人不得进入( )范围内。
A.2米
B.4米
C.8米
D.10米
参考答案:D


第28题:
[单选题]程序教学依据的理论是
A.试误学习理论
B.操作性条件反射理论
C.建构主义学习理论
D.社会学习理论
参考答案:B
斯金纳提出操作性条件反射理论,并将该理论运用到动物训练、企业管理、课堂管理等各种情境,程序教学即是该理论在教学中的系统运用。

第29题: [简答题]
巡逻勤务的制度有哪些?
参考答案: (1)出巡制度;
(2)记事制度;
(3)报告制度;
(4)交接班制度;
(5)查岗制度。

第30题:
[判断题]超声波属于电磁波。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
《铁路探伤工(钢轨探伤)》第二章第一节

第31题:
[多选题]当( )时,应及时对现场规程进行补充或对有关条文进行修订,书面通知有关人员。
A.上级颁发新的规程
B.上级颁发新的反事故技术措施
C.设备系统变动
D.本单位事故防范措施需要
参考答案:ABCD
当上级颁发新的规程、上级颁发新的反事故技术措施、设备系统变动、本单位事故防范措施需要时,应及时对现场规程进行补充或对有关条文进行修订,书面通知有关人员。

第32题:
[单选题]运往朝鲜的货物,按机车车辆限界装载,但最高不得超过( )mm。
A.4700
B.4750
C.4800
D.4850
参考答案:B


第33题: [单项选择]
在学前智力落后儿童的测验中,我们常采用()。
A. 比奈智力测验
B. 韦克斯勒智力测验
C. “S—M社会生活能力检查表”
D. 《婴儿—初中学生社会适应能力量表》
参考答案:A

第34题: [单项选择]
注射相同剂量浓度不同的局麻药,血内浓度明显不同的是()
A. 普鲁卡因
B. 利多卡因
C. 丁卡因
D. 甲哌卡因
E. 布比卡因
参考答案:D

第35题:
[单选题]吊起的重物如需在空中停留较长时间,应将手拉链拴在起重链上,并在重物上加设保险绳。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


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