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题目内容:

[单选题]某通信服务企业近年业务发展很快,但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现,公司虽有独立的

顾客服务部门,但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰,责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨,为顾客提供满意的服务,公司决定结合相关的质量管理原则,进一步完善质量管理体系。 该企业决定完善顾客满意度调查方法,运用多种手段了解顾客的需求。这主要体现的质量管理原则是()。
A.领导作用
B.互利的供方关系
C.基于事实的决策方法
D.全员参与
参考答案:C
。“基于事实的决策方法”要求组织的决策应建立在数据和信息分析的基础上,以事实为依据。
热门题目:
第1题: [单项选择]矿渣硅酸盐水泥的代号是( )。
A. P·I
B. P·O
C. P·S
D. P·P
参考答案:C

第2题:
[判断题]若使用的滑车可能着地,则应在滑车底下垫以木板,防止垃圾窜入滑车。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]( )属客运收入。
A.违章携带品补收运费
B.装卸费
C.建设基金
D.代收款
参考答案:A


第4题: [单项选择]
不属于NF-Ⅰ型神经纤维瘤CT表现的是()
A. 可并发脑膜病
B. 蝶骨大翼发育不全
C. 颞角脉络丛钙化
D. 颞叶向眼眶疝出
E. 双侧内听道扩大
参考答案:E

第5题: [多项选择]
公民对公布的选民名单如有不同意见,可以通过合法途径予以妥善解决。下列有关论述正确的为
A. 公民可以向选举委员会提出申诉,选举委员会对申诉意见应当在2日内作出处理决定
B. 申诉人如对选举委员会的处理决定不服,可以在选举目的5日以前向人民法院起诉
C. 人民法院对申诉人因不服选举委员会的处理决定而提起的诉讼,应当在选举日的1日以前作出判决
D. 原告如对人民法院对其因不服选举委员会决定而提起的诉讼的判决不服,不得提起上诉
参考答案:B, D

第6题:
[判断题]配合停电的同杆(塔)架设线路装设接地线要求与检修线路相同。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [单项选择]
关于磨耗生理意义描述哪项是不正确的
A. 在建牙合初期可消除早接触点,使牙合面广泛接触
B. 随年龄的增长,可使牙齿形态与牙周组织功能相适应
C. 高龄者,可保持冠根比例协调
D. 高龄者,可保持面部垂直距离协调
E. 邻面持续磨耗可使前牙不至因后牙的推动而拥挤
参考答案:D

第8题:
[判断题]接地极参数检测试验中为减小检测中大地电流、电压干扰,应尽量使用输出功率小的直流电源。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[填空题]影响行车的设备发生故障时,各有关单位须按照“()”的原则处理。
参考答案:先通后复


第10题: [单项选择]
下列各项不属于前期物业服务合同内容的是( )。
A. 共用部位的运行、维修
B. 共用设施设备的养护
C. 业主自用部位的承接验收
D. 车辆停放管理
参考答案:C
答案解析:[解析] 前期物业服务合同中规定的物业服务内容主要包括:①物业共用部位及共用设施设备的运行、维修、养护和管理;②物业共用部位和相关场地环境管理;③车辆停放管理;④公共秩序维护、安全防范的协助管理;⑤物

第11题:
[单选题]民航工作中为执行特殊使命的专、包机安全所采取的部署方案和机场警卫措施属于()级事项。
A. 绝密
B. 机密
C. 秘密
D. 保密
参考答案:A


第12题:
[判断题]可燃气体探测器应接入可燃气体报警控制器,不应直接接入火灾报警控制器的探测回路。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]中程心理咨询一般在( )内完成。
A. 2周
B. 1-3个月
C. 1-3周
D. 3-6个月
参考答案:B
中程心理咨询在1-3个月内完成咨询,可涉及较严重的心理问题,要求有完整的咨询计划、咨询预后,追求中期以上疗效。

第14题: [单项选择]
在规定具体数量的同时,再在合同中规定允许多装或少装的一定百分比,这种规定被称为( )。
A. 品质公差条款
B. 溢短装条款
C. “约”量条款
D. 数量增减价条款
参考答案:B
答案解析:[解析] 为了便于合同的顺利履行,减少争议,买卖双方通常要在合同制定时规定数量机动幅度条款,这种条款又称为“溢短装条款”(more or less clause)。溢短装条款指的是在规定具体数量的同时

第15题:
[多选题] 我国民族自治地方的自治机关包括()。
A.自治区、 自治州、 自治县的人民代表大会
B.自治区、 自治州、 自治县的人 民政治协商会议
C.自治区、 自治州、 自治县的人民政府
D.自治区、 自治州、 自治县的人民法院、 人民检察院
参考答案:AC


第16题: [简答题]
点式调速方案有哪些优点?
参考答案: 点式自动化调速方案是最早投入运营的一种方案。它在技术上比较成熟,是一种调速效率高、调速范围大、灵活性好、投资少、动作可靠、可以达到较高的调速精度、节省能源、维修工作量不大的较好方案。适用于要求解体能力大的调车场。

第17题:
[单选题]看到RTU“运行”灯闪烁时,代表RTU处于以下(  )状态。
A.RTU 网络通讯故障
B.RTU 供电电压不稳
C.RTU 正常运行
D.以上均不是
参考答案:C


第18题:
[判断题]牵引电机的冷却风从传动端进入非传动端排出。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]指令标志的基本形式是()。( )
A.圆形边框
B.正方形边框
C.正三角形边框
D.矩形边框
参考答案:C


第20题:
[单选题]进入危险建筑内攻前必须进行()必要时邀请建筑结构专家进行鉴定。
A.预估
B.评估
C.检测
D.侦查
参考答案:B


第21题:
[单选题]根据《劳动合同法》,用人单位()的,劳动者可以立即解除劳动合同,无需事先告知用人单位。
A.未依法为劳动者缴纳社会保险费
B.违章指挥危及劳动者人身安全
C.未及时足额支付劳动报酬
D.未按照劳动合同约定提供劳动保护
参考答案:B


第22题: [多项选择]
APN业务网络接入方式主要有()
A. 互联网接入
B. 客户专网接入
C. 专线电路接入
D. 专用设备接入
参考答案:A, C

第23题:
[单选题]根据电力通信工作实际,本规程暂不将监护、现场勘察作为制度,但在有关条款体现了工作监护和现场勘察要求。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第24题: [单项选择]
患者面部鼻梁两侧皮肤呈鲜红色斑,唇红部病变糜烂出血,病损周围可见白色放射状条纹。镜检上皮呈过度角化,粒层明显,角化层可见角质栓塞。基底细胞层液化变性,基底膜界限不清,上皮下结缔组织内淋巴细胞浸润,毛细血管扩张,管周淋巴细胞浸润明显。其病理诊断为
A. 红斑
B. 白斑
C. 慢性盘状红斑狼疮
D. 口腔黏膜下纤维化
E. 扁平苔藓
参考答案:C

第25题:
[判断题]ZPW-2000A型无绝缘移频自动闭塞电缆余量可以成“O”形闭合环状。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[判断题]操作过程中,出现操作异常时应立即停止操作,禁止跳项操作,认真进行核对检查,确认自身操作行为无误后,应及时汇报相关调度及管理人员,必要时联系检修人员到场处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[多选题]故障分析报告主要内容有()
A.故障情况
B.故障基本信息
C.原因分析
D.暴露出的问题,采取的应对措施等
参考答案:ABCD


第28题:
[判断题] 中国人民银行于1949年10月1日在北京成立。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [简答题]
HPM逻辑点中标志FL(1)、FL(2)分别表示什么?
参考答案:HPM逻辑点中标志FL(1)、FL(2)分别表示OFF、ON。

第30题: [名词解释]
切削力
参考答案: 切削时,使被加工材料发生变形成为切屑所需的力称为切削力

第31题:
[判断题]用直流电源供给电流的电动机,叫做直流电动机。易
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [简答题]
套用"接地母线敷设均压环利用圈梁内主筋"和"接地母线敷设均压圈梁内接地母线"定额时,需将均压环圈梁内主筋或接地母线与垂直主钢筋用短钢筋另行焊接,是否可另外套用"接地跨接线安装"定额?
参考答案: 此短钢筋的焊接已综合在定额的工作内容中,不可再另外套用"接地跨接线安装"定额。

第33题: [简答题]
根据邮电通信业的生产特点,分析其空间布局因素。
参考答案: 生产特点:
(1)时效性
(2)公用性
(3)全程网络性
空间布局因素:
从本质上讲,邮电通信是信息和邮件在空间上的移动过程,它与自然地理和社会经济环境有密切关系。
首先,信息流是产生并服务于一定的社会经济系统的,它的流量与人口数量、密度,尤其是与社会经济发展水平呈正相关关系。
其次,信息和邮件的传输是通过克服空间阻力实现的,自然地理环境对邮电网的分布以及信息流的流量和强度有深刻影响。
第三,邮电通讯受科技发展的深刻影响。

第34题: [单项选择]
关于CT数据采样过程中的注意点,错误的是
A. X线球管和探测器是一个精准的准直系统
B. 球管和探测器围绕受检者旋转是为了采样
C. X线球管产生的射线是未经过任何过滤的原始射线
D. 射线束的宽度是根据层厚大小设置并严格准直的
E. 探测器接收的是透过人体后的衰减射线
参考答案:C
答案解析:[解析] X线球管产生的射线是经过有效过滤的射线。

第35题:
[单选题]防火的原则主要应建立在( )的基础之上。
A.清除着火源
B.消除可燃物
C.消除助燃物
D.配备灭火装置
参考答案:A


第36题:
[多选题] 月检修计划管理包括()
A.省检修公司、地市公司运检部每年12月下旬完成所辖设备检修计划审批并发布
B.省检修公司、地市公司、县公司运检部依据已下达年度检修计划,每月10日前组织完成下月度检修计划编制并报送各级调控中心
C.各级运检部应参加各级调控中心组织的月停电计划平衡会
D.各级运检部根据调控中心发布的停电计划对月检修计划修订后组织实施
参考答案:BCD


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