第1题: [判断题]由花露水引起的光毒性接触性皮炎又称为花露水皮炎，或垂滴状皮炎，常发生在面部。（）
参考答案:错
第2题:[单选题]霍乱毒素随活性部分在
A.A1亚单位
B.A2亚单位
C.B亚单位
D.Al亚单位和B亚单位
E.Al亚单位和A2亚单位
参考答案:A
第3题:[单选题]消防电梯的载重量不应小于()kg
A.800
B.900
C.1000
D.1110
参考答案:A
第4题:[单选题]应急预案是针对自然灾害、事故灾难、()、公共卫生四种类别的突发性事件,通过风险分析和应急能力评估后制定的应急行动计划。
A.社会安全
B.公共安全
C.地质灾害
D.环境卫生事件
参考答案:A
第5题:[填空题]果酱罐头属于（ ）。
参考答案:水果类罐头
第6题: [单项选择]患者，女，33岁，恶心厌食，体重下降半年。查体：血压90／60mmHg，皮肤色黑，口腔黏膜可见蓝褐色色素斑。化验：血糖3．0mmol／L，血钾5．8mmol／L，最可能的诊断是（）
A. 肝硬化
B. 溃疡病
C. 慢性肾上腺皮质功能不全
D. 血色病
E. 甲状腺功能亢进症
参考答案:C
第7题:[多选题] "以下与顾客本身对产品的期望有关的因素是( )。
A.顾客的知识水平
B.顾客的收入水平
C.顾客原有的购买经验
D.产品的质量
参考答案:ABC
第8题:[简答题]乘客至客服中心向客服索要发票，并表示自己使用轨道
APP 乘车；客服回复乘客 APP 乘车一般不提供发票，并表示
轨道APP乘车享受 9 折优惠，实付车资为 4.50 元，0.5 元发
票无法给出，乘客询问 4元发票有没有，客服回复有，而后
处理其他乘客事务，索要发票乘客自行离开。
乘客至客服中心旁非付费区闸机处再次咨询客服，其他
人都说发票可以提供，客服回复：“0.50 元发票怎么给你呢？”
索要发票乘客离开，并拨打客服热线投诉。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
参考答案:案例分析：1、客服工作能力欠缺，业务知识存在盲点，对发票使用
学习不到位。
2、客服服务工作灵活性欠缺，在乘客要求给予 4 元发票
时，一直坚持 0.50 元发票没有，未及时满足乘客索取发票需
求，且未给出乘客其他解决措施，造成乘客不满。
3、客服服务工作敏感性较差，在乘客再次折回时，未做好乘客服务补救措施，反而通过反问拒绝乘客合理需求，致使乘客强烈不满。
工作要求：1、车站加强各岗位服务意识、工作业务能力的培训和宣
贯。
2、员工在工作中需积极响应乘客诉求。如出现无法处理
的问题，应及时呼叫他人前来帮助或为乘客指明解决途经，
不得主观臆测，不得给予乘客误导。
3、合肥轨道 APP 已整合线上电子发票功能，如乘客有需
求，可引导乘客在 APP 端开具电子发票
第9题: [判断题]湿空气的干球温度和湿球温度一般相等。
参考答案:错
第10题: [填空题]稽核档案管理实行（）考核，每年考核（）。
参考答案:定期；一次
第11题:[单选题]填料室内正常漏水程度,以每分钟( )滴为准。
A.4-8
B.10-20
C.2-3
D.50-100
参考答案:B
第12题:[简答题]进行簇优化时，如何利用扫频仪的测试结果对区域的覆盖/干扰情况做总体判断？
参考答案:利用扫频仪对特定频点的测试结果可以得到电平/信噪比分布统计，理想的分布是尽量高比例的打点分布于高电平/高信噪比的区域，如果打点集中分布于低电平/低信噪比的区域，说明区域有明显的弱覆盖问题，如果打点集中分布于高电平/低信噪比的区域，则说明区域需要解决信号的相互干扰问题。
第13题:[单选题]提出问题解决的五步模式被人们看作是一种经典的解决问题过程的标志的是（ ）。
A.纽厄尔
B.杜威
C.格拉斯
D.巴甫洛夫
参考答案:B
在教学过程中，杜威依据学生在做中学的认识发展提出了五个阶段的过程：从情景中发现疑难；从疑难中捌出问题；作出解决问题的各种假设；推动哪一种假设能解决问题；经过检验来修改假设、获得结论。它被简明的概括为：困难、问题、假设、验证、结论的五步，也有人把它叫作“五步教学法”。
第14题: [单项选择]买回来的蔬菜，最好在清水中浸泡（），这样可除掉大部分残留农药
A. 1-5分钟
B. 10-20分钟
C. 30分钟以上
参考答案:C
第15题:[单选题]进入可燃气体泄漏区域应穿着全棉内衣，根据需要着全封闭重型防护服，并尽量从( )进入。
A.下风方向
B.侧风方向
C.上风方向
D.侧下风方向
参考答案:C
第16题: [多项选择]直接影响问卷调查结果真实性的是（）。
A. 被调查人员的表达能力
B. 被调查人员的文化程度
C. 被调查人员的理解能力
D. 被调查人员的职业范围
E. 被调查人员的认识程度
参考答案:A, C
第17题:[不定项选择题]共用题干
客户王先生投资经验比较丰富，近日精选了一项投资计划
A，根据估算，预计如果现在投资268元，未来第一年会回收90元，第二年回收120元，第三年回收150元。与之相比，同期市场大盘平均收益率为12%，无风险收益率为6%。但王先生认为计划A还是不能达到其理想的效果，遂咨询理财规划师。根据案例回答7-10题。
根据计划A的收益预期，可计算出其预期收益率为()。
A.13.93%
B.14.92%
C.15.62%
D.16.56%
参考答案:B
根据公式，可得：268=90*（1+r）-1+120*（1+r）-2+150*(1+r)-3，解得r=14.92%。
根据β的计算公式有：14.92%=6%+β*（12%-6%），解得β=1.49。
从定价角度考虑，无论单个证券还是证券组合，均可将其β系数作为风险的合理测定，其期望收益与由β系数测定的风险之间存在线性关系。
设短期国债在组合中的比例为X，则有9%=14.92%*（1-X）+6%*X，解得X=66.37%。
第18题:[判断题]国家对从事煤矿井下作业的职工采取了特殊的保护措施。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [单项选择]上、下切牙的切端向唇侧倾斜的度数是
A. 20°
B. 30°
C. 50°
D. 60°
E. 45°
参考答案:D
第20题: [单项选择]10. is a six bytes OSI layer 2 address which is burned into every networking device that provides its unique identity for point to point communication。
A. The virtual address B. The subnet address
C. The MAC address D. The IP address
参考答案:C
答案解析:[参考译文] MAC地址是一个OSI第2层(即数据链路层)6个字节的地址，提供点对点通信时唯一地标识每个网络设备。
第21题: [单项选择]关于会计的核算和监督两个基本职能，下列说法中错误的是（ ）。
A. 会计核算职能是指会计对客观经济活动的表述和价值数量上的确定，为管理经济提供所需信息
B. 会计监督包括事前、事中和事后监督
C. 核算职能和监督职能相辅相成，会计核算是基础
D. 会计是核算已经发生和即将发生的事件，具有连续性的特点
参考答案:D
第22题:[判断题]紧急情况下，可以用电线、铁丝、细绳等代替止血带。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:[判断题]天窗外作业：利用列车间隔时间，并经车站值班员确定的计划作业时间内，按照规定的项目进行的维修作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [多项选择]下列哪些物品24小时内有效（）。
A. 开启过未污染的无菌溶液
B. 开启过未污染的无菌包
C. 铺好的无菌盘
D. 正在使用的输氧管
E. 正在进行的静脉输液器
参考答案:A, B, D, E
第25题:[单选题]锉削球面,锉刀要完成( ),才能获得要求的球面。
A.前进运动和锉刀绕工件圆弧中心的转动
B.直向、横向相结合的运动
C.前进运动和绕锉刀中心线转动
D.前进运动
参考答案:A
第26题:[判断题]
水准测量中标尺在测线方向上前后倾斜对高差没有影响。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:[单选题]加快推进智慧税务建设提出2023年基本实现( )信息“一局式”、( )信息“一员式”智能归集。
A.税务局 税务人员
B.税务机关 税务人员
C.税务机关 人员
D.各级税务局 财务人员
参考答案:B
第28题:[判断题]被转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [填空题]
The woman wants to share the room with
参考答案:two other girls/Sara and Mary.
答案解析:[听力原文]6-10
M: Hello, Peggy. Why are you going through all those newspapers
W: Oh, David. I’m tryi
第30题:[多选题]下列阐述正确的选项是( )。
A.中共十三大提出了社会主义初级阶段的基本纲领
B.中共十五大提出了依法治国方略
C.中共十四大提出了建设社会主义市场经济的目标
D.中共十六大提出了全面建设小康社会
参考答案:BCD
第31题:[单选题] 工作结束后工作票由作业班组保存( )。
A.A、3个月
B.B、半年
C.C、1年
D.D、2年
参考答案:C
第32题:[单选题]《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔2010〕23号）提出：建设更加高效的应急救援体系。赋予企业生产现场带班人员、（）在遇到险情时第一时间下达停产撤人命令的直接决策权和指挥权。
A.班组长和调度人员
B.班组长和岗位人员
C.车间主任和班组长
参考答案:A
第33题:[判断题]强行闯入航空器、机场或航空设施场所不属于非法干扰行为。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题: [填空题]<br><br><br/>参考答案:O
答案解析:根据文章结构，此处应填一个副词，所给选项中只有world wide既可作形容词又可作副词。根据文意，到2003年为止，全世界估计有四千二百万人感染艾滋病，并已有二千多万人死于艾滋病。故选O)。
凌学峰搜题
