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题目内容:

[多选题]关于“客户永远是对的”正确理解是( )。


A.客户的批评有时是无理由的,我们要据理力争,不能任何事都谦让,丢我们银行的面子。
B.客户的批评意见时对我们服务质量的一种非常重要的反馈,可以帮助我们不断发现存在的问题,督促我们认真解决。
C.客户误解性的批评意见,出发点多数是善意的,目的是想引起我们的注意和重视。
D.客户向我们提出意见时,如我们拒不接受,将会导致客户的不满与离去,最终给银行和个人都会造成损失。
参考答案:BCD

热门题目:
第1题: [单项选择]法律终止生效是法律时间效力的一个重要问题。在以默示废止方式终止法律生效时,一般应当选择下列哪一原则
A. 特别法优于一般法
B. 国际法优于国内法
C. 后法优于前法
D. 法律优于行政法规
参考答案:C
答案解析:法的时间效力是指法何时生效、何时终止效力及法对其生效以前的事件和行为有无溯及力的问题。而法终止生效即法被废止、法的效力消灭,它包括明示的废止和默示的废止两种情况。明示的废止是指新法或其他法律明文规定废

第2题: [单项选择]
根据《合同法》的有关规定,下列选项中,属于有效条款的是( )。
A. 某商场在销售电视机时声称:由于电视机打折销售,故不包修、包退和包换
B. 商场门口公告:商场有权对顾客带人商场的皮包进行查看
C. 出租车司机向乘客表示:乘坐本车,乘客受伤自负其责
D. 修车店的注意事项:汽车丢失,折价赔偿
参考答案:D
答案解析:[解析] 本题考查的是格式条款。A项违反了《消费者权益保护法》有关“三包”的规定。B项违反了人权和人格尊严保护的规定。C项属于人身伤害的免责条款,对于人身伤害的免责条款,我国合同法认定为无效。D项符合

第3题: [简答题]
股东与公司不能达成股权收购协议的,应如何处理?
参考答案:自股东会会议决议通过之日起六十日内,股东与公司不能达成股权收购协议的,股东可以自股东会会议决议通过之日起九十日内向人民法院提起诉讼。

第4题: [填空题]
利用装药一端的空穴提高局部破坏作用的效应称为()。
参考答案:聚能效应

第5题:
[判断题]我行重要空白凭证领用过程中,重要空白凭证调入后,调出机构仍未打印‘重要空白凭证及有价单证调拨单’,调出机构需报会计结算部审批后手工补制该业务传票。(1分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [判断题]
船闸闸墙的水平位移,向闸室以外为正,向闸室中心为负。
参考答案:错

第7题:
[单选题]二级消防员化学防护服装在保存期间(  )受热及阳光照射,不允许接触活性化学物质及各种油类。
A.可以
B.严禁
C.允许
D.适当
参考答案:B


第8题: [填空题]
对于建筑物与地基整体滑动的抗滑稳定性一般按()进行验算。
参考答案:圆弧滑动法

第9题: [多项选择]
合理的债务资金结构需要考虑( )。
A. 融资成本
B. 债务期限配比
C. 合理设计融资方式
D. 资本金结构
E. 内外资借贷比例
参考答案:A,B,C,E
答案解析:本题主要考查债务资金结构。合理的债务资金结构需要考虑融资成本、融资风险、合理设计融资方式、币种、期限、偿还顺序及保证方式、债务期限配比、境内外借贷占比等。

第10题: [单项选择]
液体的惯性力属于()。
A. 摩擦力
B. 表面力
C. 质量力
D. 重力
参考答案:C

第11题:
[多选题]掘进工作面锚杆应与(  )垂直。
A.井巷轮廓线切线
B.层理面
C.节理面裂隙面
D.裂隙面
参考答案:ABCD


第12题:
[单选题]下列现象中,煤与瓦斯突出的前兆是( )。
A.瓦斯涌出量增大,工作面温度降低
B.有水气
C.煤壁挂红
参考答案:A


第13题:
[单选题]增值税发票服务平台----税局版,应通过( )进入。
A.增值税发票管理系统2.0
B.金税三期税收管理系统
C.异地协作平台
D.增值税发票电子底账系统
参考答案:D


第14题: [简答题]
干线压力上升的原因?
参考答案: 压力表损坏;
出口阀门开度过小;
出口阀门闸板脱落;
管线凝结;
接转站或末站流程倒错。

第15题:
[单选题]《行规》第一次修改后,货物列车列尾装置故障列尾信息查询不到时,列车调度员安排列车在( )停车处理。
A.前方站
B.前方停车站
C.终到站
参考答案:A


第16题:
[多选题]动火工作完毕后,( )应检查现场有无残留火种,是否清洁等。
A.A-动火执行人
B.B-消防监护人
C.C-动火工作负责人
D. D-运维许可人
参考答案:ABCD


第17题: [多项选择]
若三个主应力中有两个不等于零,称为()。
A. 单向应力状态
B. 二向应力状态
C. 平面应力状态
D. 空间应力状态
参考答案:B,C

第18题: [判断题]
倾斜表面接受太阳辐照量的多少与其倾斜的角度大小无关。
参考答案:对

第19题: [多项选择]
环境影响评价必须按照规定的标准进行,适用的标准主要包括( )。
A. 环境质量标准
B. 环境影响标准
C. 污染物排放标准
D. 总量控制指标
E. 风险指标
参考答案:A,C,D
答案解析:环境影响评价,必须按照规定的标准进行。因此明确评价适用的标准应为环境影响评价的工作内容之一。适用的标准主要包括环境质量标准、污染物排放标准和总量控制指标三类。

第20题: [单项选择]
搜水泵由哪个泵提供动能()
A. 1号油箱前泵
B. 2号油箱前泵
C. 中央油箱前泵
D. 1号油箱后泵
参考答案:A

第21题: [单项选择]
淋病的潜伏期通常为()
A. 2天
B. 24小时
C. 3~7天
D. 10~15天
E. 2个月左右
参考答案:C

第22题:
[单选题]牢记各类灾害事故处置( )和操作规程,不得违规作业,每名救援人员都有纠正他人危险作业行为的权利和义务,严禁违反规程。
A.安全职责
B. 安全规定
C.安全要素
D.安全管理规定
参考答案:C


第23题:
[单选题]《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第五条,客运站段主要职责:及时做好旅客信用信息异议的复核,反馈( )。
A.旅客意见
B.调查经过
C.核查结果
D.站段意见
参考答案:C


第24题:
[判断题]高层建筑的排烟设施应分为机械排烟设施和可开启外窗的自然排烟设施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
电厂消防给水可采用独立消防给水或与生活生产用水合用的给水系统,请问下列哪项应设置独立的消防给水系统?()
A. 125MW燃煤电厂
B. 100MW燃煤电厂
C. 80MW燃煤电厂
D. 50MW燃煤电厂
参考答案:A

第26题:
[判断题]硫化氢为无色有臭鸡蛋味的有毒气体。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [单项选择]
不符合单纯型肾病的临床表现是()
A. 全身水肿
B. 大量蛋白尿
C. 低白蛋白血症
D. 肉眼血尿
E. 高胆固醇血症
参考答案:D
答案解析:

原发性肾病综合征分为单纯型和肾炎型肾病两型,鉴别:
①尿检查红细胞>10个/HP(指2周3次尿沉渣检查);
②反复出现高血压;
③持续

第28题:
[判断题]对道依茨风冷柴油机冷却风扇进行检修,其齿轮传动机构中的齿轮应无裂纹、折损、剥离和偏磨,齿面点蚀面积允许超过该齿面面积的10%,硬伤允许超过该齿面面积的5%。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[多选题]178.陈某向某县卫生局提交设立医院的相关材料,某县卫生局作出不予行政许可的决定,陈某不服,向法院提起诉讼。下列说法正确的是( )
A.某县卫生局在收到陈某申请材料时,存在可以当场更正的错误的,可以允许陈某当场更正
B.受理陈某提出的行政许可申请,应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证
C.需要对申请材 料的实质内容 进行核实的, 卫生局应当指 派一名以上工 作人员进行核 查
D.申请人的申请 符合法定条件 、标准的,行 政机关应当依 法作出准予行 政许可的书面 决定
参考答案:BD
一般

第30题: [多项选择]
股份有限公司在申请其股票上市交易时应提交( )等文件。
A. 上市报告书
B. 公司章程
C. 法律意见书
D. 持有公司股份最多的前10名股东的名单和持股数额
E. 公司债券实际发行数额
参考答案:A,B,C

第31题: [单项选择]
下列费用估算中,最细的是()。
A. 施工图预算
B. 标底
C. 投标报价
D. 设计概算
参考答案:C

第32题:
[多选题]SF6气瓶应放置在阴凉干燥、通风良好、敞开的专门场所,直立保存,并应远离热源和油污的地方,防(),并不得有水分或油污粘在阀门上。
A.潮
B.阳光曝晒
C.风
D.冻
参考答案:AB


第33题:
[单选题] 往来款项管理的基本原则有( )。
A.合法规范原则
B.安全第一原则
C.及时核对原则
D.以上都是
参考答案:D


第34题: [单项选择]
患儿,女性,8个月,突然抽搐,发作时神志不清,持续2分钟后自行缓解,无发热,3天内发作4次,血钙1.73μmol/L,血糖4mmol/L。诊断为()。
A. 低血糖
B. 维生素D缺乏性手足搐搦症
C. 化脓性脑炎
D. 低镁血症
E. 婴儿痉挛症
参考答案:B

第35题:
[单选题]若肺炎球菌肺炎患者对青霉素过敏,宜选用的宥效抗菌药物是
A.庆大霉素
B.阿米卡星
C.链霉素
D.左氧氟沙星
E.苄星青霉素
参考答案:D


第36题: [单项选择]
法是调整人们()的规范,这是法区别于思想意识和政治实体的重要特征。
A. 意识
B. 行为
C. 观念
D. 思想
参考答案:B

第37题:
[单选题]当气象光学视程MOR超过10KM时,(),可保证设备工作的稳定性。
A.定期检查
B.定期清洁
C.定期校正
参考答案:C


第38题:
[判断题]再生发电制动只用于电动机转速高于同步转速的场合。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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