参考答案: 关系营销的特征主要有：
（1）双向信息沟通交流。在关系营销中，交流是双向的，既可以由企业开始，也可以由顾客开始。
（2）协同合作的战略过程。在关系营销中，不仅仅企业与顾客之间需要保持良好的合作关系，而且企业与企业之间也保持长期合作关系。
（3）双赢的营销活动。真正的关系营销是达到关系双方双赢的境界。
（4）以反馈为职能的管理系统。系营销必须建立一个反馈的循环，用以连接关系的双方，公司可以由此了解环境的动态变化，根据关系方提供的反馈信息改进产品和技术。
第2题: [填空题]He______ (必须得熬夜) preparing for the coming exams.
参考答案:has to stay up late
第3题: [填空题]在浓香型白酒生产中，靠近窖底部发酵糟连续发酵两个周期的发酵方式。以这种发酵生产的酒叫做（）。
参考答案:双轮底酒
第4题: [单项选择]She nearly __________ when she heard that her husband was among those buried in the ruins of the World Trade Center.
A. was all of a piece
B. went all to pieces
C. was in pieces
D. picked to pieces
参考答案:B
答案解析:当听说丈夫也被埋在了世贸大厦的废墟之中时，她几乎崩溃了。 短语be(all) of a piece(with sth．)意为“与 ……同性质的，与……一致的”；go(all)to pieces“(
第5题: [简答题]导游员怎样处理错接事件?
参考答案: 如错接发生在同接待社的两个旅游团，经领导同意可不再交换旅游团;如地陪兼全陪，应交换旅游团，并向游客道歉;如错接的是别家旅行社的旅游团，地陪应立即向接待社的领导汇报，设法尽快交换旅游团，向游客实事求是的说明情况，诚恳道歉。
第6题: [单项选择]确定有牙槽骨吸收的标准是（）
A. 牙齿松动程度，度以上松动为有骨吸收
B. 牙周袋深度，大于4mm的牙周袋为有骨吸收
C. 牙槽嵴顶到釉牙本质界的距离，超过2mm可确定有骨吸收
D. X线示牙周膜间隙透射区变宽
E. X线示根端有圆形或椭圆形阴影
参考答案:C
第7题:[多选题]著作权人享有的（ ）可以转让给他人行使。
A.修改权
B.改编权
C.网络信息传播权
D.署名权
E.发表权
参考答案:BC
根据规定，著作权中的发表权、署名权、修改权和保护作品完整权不得转让，其他的权利可以转让给他人行使。
第8题: [单项选择]汗出热而黏，兼见肌肤热、手足温、口渴喜冷饮，舌质红绛而干焦，脉数疾无力属（）
A. 亡阳
B. 亡阴
C. 虚寒
D. 阴虚
E. 表虚
参考答案:B
第9题: [单项选择]08-32捣固车激光拨道作业时采用的检测方法是（）。
A. 三点法
B. 四点法
C. 人工拨道
D. 以上均可
参考答案:A
第10题:[多选题]野外作业时的安全注意事项有：（ ）。
A.A.应配备通信工具，保证随时可与其他人员联络
B.B.深山密林中作业应防止误踩深沟、陷井
C.C.施工人员不要单独远离作业场所
D.D.作业完毕，应清点人数
参考答案:ABCD
第11题:[单选题]在维修天窗的基础上，铁路局可根据列车开行情况，临时安排昼间天窗，用于设备检查，具体办法由（ ）规定。
A.铁路局
B.工务段
C.线路车间
D.线路工区
参考答案:A
第12题:[单选题] 按焊条药皮熔化后的熔渣特性分类,不包括()。
A.结构钢焊条
B.碱性焊条
C.酸性焊条
参考答案:A
第13题:[多选题]钢筋绑扎允许偏差描述正确的是（____）。
A.受力钢筋间距±10mm
B.受力钢筋排距±5mm
C.箍筋绑扎、横向钢筋间距及网格尺寸±20mm
D.钢筋弯起点位置20mm
参考答案:ABCD
第14题:[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运[2018]138号）规定，动车组列车在车站办理客运业务时必须固定（）。
A.股道
B.站台
C.线路
D.停车位置
参考答案:ABD
第15题:[判断题] 燃烧产物对灭火工作有利方面为：在一定条件下有阻燃作用；为火情侦察提供依据。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题: [判断题]不合格的分项工程，经加固、补强、返工或整修后，当重新评定的评分值大于85分时，该分项工程可评为优良工程。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 评定为不合格的分项工程，经加固、补强或返工、调测，满足设计要求后，可以重新评定其质量等级，但计算分部工程评分值时，按其复评分值的90%计算。
第17题: [单项选择]甲将其父去世时留下的毕业纪念册赠与其父之母校，赠与合同中约定该纪念册只能用于收藏和陈列，不得转让。但该大学在接受乙的捐款时，将该纪念册馈赠给乙。下列哪一选项是正确的
A. 该大学对乙的赠与无效，乙不能取得纪念册的所有权
B. 该大学对乙的赠与无效，但乙已取得纪念册的所有权
C. 只有经甲同意后，乙才能取得纪念册的所有权
D. 该大学对乙的赠与有效，乙已取得纪念册的所有权
参考答案:D
答案解析:附义务的赠与合同、动产所有权的转移
《合同法》第190条规定：“赠与可以附义务。赠与附义务的，受赠人应当按照约定履行义务。”《物权法》第23条规定：“动产物权的设立和转让，自交付时发生效力，
第18题: [判断题]测量内圆锥使用塞规，而测量外圆锥使用环规。
参考答案:对
第19题:[判断题]自助设备管理风险主要包括操作风险、信息科技风险、声誉风险等。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题: [判断题]电脑故障诊断仪自身的屏蔽性能很好，在强电磁场的干扰下也能与汽车电控单元通信。（）
参考答案:错
第21题:[简答题]应急救援行动的优先原则是什么？
参考答案:员工和应急救援人员的安全优先 、防止事故扩展优先 、保护环境优先
第22题: [单项选择]在精研磨内孔时,先进行粗研磨,然后再进行半精研磨,最后用（ ）的研磨粉进行精研磨。
A. M9～M11
B. M5～M7
C. M7～M9
D. M1～M3
参考答案:D
第23题:[判断题]《国家电网有限公司输变电工程初步设计审批管理办法》规定，初步设计评审过程主要包括项目法人（或建设单位）内审、评审单位预审、工程评审、评审收口。
A.正确
B.错误
参考答案:A
国网（基建/3）115-2019 第十六条
第24题:[单选题]以下各化合物按碱性增强的顺序排列为（ ）。 a．CH3CH＝CH－ b．CH3CH2CH2－ c．CH3C≡C－
A.a＞c＞b
B.a＞b＞c
C.b＞a＞c
D.b＞c＞a
参考答案:C
碳负离子越不稳定，则碱性越强。双键碳为sp^2杂化，叁键碳为sp杂化，而饱和碳为sp^3杂化，杂化轨道中含s成分越多，则吸引电子能力越强，其碳负离子越稳定，碱性越弱。
第25题: [简答题]什么叫吸附规律？
参考答案: 被吸着离子在交换过程中，是按照它被交换剂吸着能力大小，沿水流方面分布的，最上层是吸着能力最大的离子，下面是吸着能力小的离子。
第26题: [单项选择]血友病性关节炎最常见缺乏的凝血因子是（）
A. Ⅴ因子
B. Ⅶ因子
C. Ⅷ因子
D. Ⅹ因子
E. Ⅻ因子
参考答案:C
答案解析:
C血友病按缺乏因子的不同，分为A型(第VIII因子缺乏),B型(第IX因子缺乏)和C型〔第XI因子缺乏)。A型最常见。
第27题:[判断题]指挥位置应当便于指挥和通视全体。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:[多选题] 用已知A型血与待测者血做交叉配血若主反应凝聚次反应不凝聚待测者血型可能为( )
A. AB型
B. O型
C. A1型
D. B型
E. A2型
参考答案:BE
第29题:[单选题]
473
为加入无线网络,Sta 需要获取无线网络信息,STA 采用哪种报文主动获取 SSID ()【单
选题】
A.join
B.D.iscovery
C.B.eacon
D.Probe
参考答案:D
第30题:[单选题]状态参数的变化量只与(____)有关。
A.始态
B.终态
C.初终态
D.能量
参考答案:C
第31题:[判断题]接地扁铝：将所有绝缘支架底座连接并引回变电所接地网。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[单选题]正常运行的发电机,在调整有功负荷时,对发电机无功负荷( )
A.没有影响
B.有一定影响
C.影响很大
参考答案:B
第33题:[判断题]在两个感抗相同的电感两端加大小相同的电压,由于所加电压的频率不同,因此,电流和电压之间的相位差也不同。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
不管电压幅值和频率如何,感抗的电流始终滞后电压90度相位。
第34题: [判断题]JIT是一种改善生产管理的技术，以色列物理学家Eli Goldratt博士于20世纪70年代提出，用于安排企业生产人力和物料调度的计划方法。( )
参考答案:对
