参考答案: 1、服务营销的增值来源于知识的投入
人才、客户、技术、品牌、企业文化等无形资源成为生产的第一要素。
2、服务营销——市场营销理论创新
4PS（产品、价格、促销、渠道）+3RS（人员、过程、顾客服务）
第2题: [单项选择]
某排水公司项目部承建的lkm雨水管线改造工程，采用φ400双壁波纹管，管道基础为砂垫层，设计支承角为1800。改建后的管底高程为地表以下3m。基层以下地层为湿度小的黏性土。工程施工部位路面宽8米，要求施工期间不得中断交通，采用设置土壁支撑方法施工
支撑施工时不符合施工质量规定或要求的是（ ）。A. 沟槽开始支撑的开挖深度不得超过3.0m
B. 撑板安装应与沟槽槽壁紧贴，有空隙时应填实
C. 支撑后沟槽中心线每侧的净宽不应小于施工设计的规定
D. 支撑不得妨碍下管和稳管
参考答案:A
第3题:[多选题]重大计算机安全事故和计算机违法案件可由_____受理()
A.案发地市级公安机关公共信息网络安全监察部门
B.案发地当地县级(区、市)公安机关治安部门
C.案发地当地县级(区、市)公安机关公共信息网络安全监察部门
D.案发地当地公安派出所
参考答案:AC
第4题: [简答题]简述个人主体品德的结构？
参考答案: 个人主体品德是由知道认识、道德情感、道德意志三部分构成。
第5题:[单选题]对于风险较高的营销现场作业（如变电站、电厂内作业，以及高压部位需停电并做安全措施的作业），宜开启视频监控设备，对（）进行监控。
A. A.工作现场
B.作业人员
C.施工作业
D.检修设备
参考答案:A
第6题:[填空题]钢轨打磨作业验收标准：焊缝顶面和焊缝内侧工作面验收标准为0～+_。
参考答案:0.2mm
第7题:[单选题]将药物包封于类脂双分子层内而形成的微型囊泡 的是（ D ）脂质体
A.小丸
B.微球
C.滴丸
D.脂质体
参考答案:D
第8题:[判断题]10KV真空断路器动静触头之间的断开距离一般为5～10mm。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:[单选题]离心泵抽空、无流量，其发生的原因可能有:①启动时泵内未灌满液体:②吸入管路堵塞或仪表漏气;③吸人容器内液面过低;④泵轴反向转动;⑤泵内漏进气体;⑥底阀漏液。你认为可能的是（ ）。
A.①③⑤
B.②④⑥
C.全都不是
D.全都是
参考答案:D
第10题:[判断题]某电厂单元控制机组，为方便员工生活，距离单 元控制室内5米距离设备盥洗室。员工王某定时巡 检后，由于太热、灰太大，走向盥洗室后，摘掉安全帽，脱掉外衣，进行个人卫生清理。请根据安规判断，王某做法是否符合安规？
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [判断题]基于SOA构建的区域医疗信息平台，为区域内整体医疗管理、医疗数据分析提供了统一的平台支撑。
参考答案:对
第12题:[判断题]X 射线管的窗一般是铍窗,其是有毒的。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:[多选题]RS485线接好后用万用表逐个接点测量,避免( )的情况出现。
A.短接
B.断接
C.虚接
D.焊接
参考答案:ABC
第14题:[多选题]依据《安全生产法》，参与事故抢救的部门和单位应当（）：
A.服从统一指挥，加强协同联动，采取有效的应急救援措施
B.根据事故救援的需要采取警戒、疏散等措施
C.防止事故扩大和次生灾害的发生
D.减少人员伤亡和财产损失
参考答案:ABCD
第15题: [单项选择]What are they probably talking about
A. A man.
B. A book.
C. A building.
参考答案:A
答案解析:[听力原文]
W: Yesterday I met Mike in the street.
M: It’s impossible. He left for London the day b
第16题:[判断题]人体语言包含：手语、手势语、表情语、姿势语。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:[多选题]《南方电网公司计量自动化终端外形结构规范》规定，载波通信模块与采集器的连接必须增加（ ）等保护电路。
A.A.谐波
B.B.静电
C.C.过压
D.D.过流
参考答案:BCD
第18题: [多项选择]在对被审计单位财务报表期初余额进行审计时，注册会计师认为正确的有（）。
A. 如果前任注册会计师出具了带说明段的审计报告，注册会计师仍应在本期审计报告中反映
B. 如果期初余额对本期财务报表有重大影响，注册会计师应发表保留意见
C. 一般无需专门对期初余额发表审计意见
D. 根据期初余额对所审计财务报表的影响程度，合理运用专业判断，以确定期初余额的审计范围
参考答案:C, D
答案解析:选项A，如果前任注册会计师对上期财务报表出具了非标准审计报告，注册会计师应当考虑该审计报告对本期财务报表的影响，只要在导致出具非标准审计报告的事项对本期财务报表仍然相关和重大的情况下，注册会计师应当对
第19题: [单项选择]中华全国总工会根据（）、平等、互相尊重、（）的原则，加强同各国工会组织的友好合作关系。
A. 独立，互不干涉内部事务
B. 独立，互不干涉
C. 自主，互惠互利
D. 自主，互不干涉内部事务
参考答案:A
第20题:[单选题]车间重要问题议题由进入支委会的（）提出
A.支部书记
B.车间主任或副主任
C.综合专职
D.办事员
参考答案:B
第21题:[判断题]如果线路上有人工作,应在线路断路器(开关)和隔离开关(刀闸)操作把手上悬挂“禁止合闸,线路有人工作!” 的标示牌。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:[单选题]985.上皮组织较浅的局限性组织缺损称为
A.A.糜烂
B.B.溃疡
C.C.空洞
D.D.窦道
E.E.瘘管
参考答案:A
第23题:[判断题] 电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
《中华人民共和国电信条例》
第24题: [单项选择]运球跑动时要自然、（）。
A. 重心低、步幅小、频率快
B. 重心高、步幅大、频率快
C. 重心高、步幅小、频率慢
D. 重心低、步幅小、频率慢
参考答案:A
第25题:[不定项选择题]A.2000～4000IU／天
A.400～800IU／天
B.20万IU
C.30万IU
D.10000～20000IU／天
E.佝偻病活动早期补充维生素D的剂量为
参考答案:A
第26题:[单选题]欲配制1000ml的10％(mg／ml)青霉素，需加入多少克青霉素于1000ml的注射用水中
A.0．01g
B.0．1g
C.1g
D.10g
E.100g
参考答案:B
根据c=m／V转化m=CV。然后将数据代入公式则为m=0．1×1000=100mg，即为0．1g。
第27题:[单选题]. (单选题)在机械产品寿命周期的各环节中,决定机器产品安全性的最关键环节是( )。(1.0分)
A.设计
B.制造
C.使用
参考答案:A
第28题:[判断题]疑问句的疑问语气可以将矛盾的焦点从“人”扭转到“事”，询问解决方案和解决思路。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:[填空题]杆塔等的固定爬梯，应牢固可靠。高百米以上的爬梯，中间应设有的平台，并应定期进行检查和维护。
参考答案:休息
第30题: [多项选择]乙型肝炎患者，男性，42岁，呕吐、腹泻两天，意识模糊、烦躁不安半天急诊入院。查体：BP110／70mmHg，神志恍惚，巩膜中度黄染，颈部可见数枚蜘蛛痣，心肺未见异常，腹软，肝肋下未触及，脾肋下3cm，上肢穿刺部位有淤血斑。Hb90g／L，WBC3．2×109／L，血糖7．0mmol／L，尿糖（+），尿酮（-），尿镜检（-）。如果患者烦躁不安，可选用（）
A. 东莨菪碱
B. 地西泮
C. 水合氯醛
D. 扑尔敏（氯苯那敏）
E. 异丙嗪
F. 咪唑安定
参考答案:A, B, D, E, F
第31题: [单项选择]患者，男，48岁，右下543和左下67缺失，余牙正常，设计纯钛整体铸造支架的可摘局部义齿，戴6个月后支架部分折断。检查：左下3、4区金属舌杆折断，舌杆厚1.5mm，折断面金属有缩孔，采用激光焊接金属舌杆。激光焊接时后一焊点应覆盖前一焊点（）
A. 40%
B. 50%
C. 60%
D. 70%
E. 80%
参考答案:D
第32题:[判断题]( ) 四显示自动闭塞区段进站色灯信号机显示一个信号机,经道岔直向位置进入站内正线准备停车。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [单项选择]正确摆放体位可减少并发症，下列哪项不正确（）
A. 仰卧位时，应头部垫高，保持颈前屈，双上肢伸直置于体侧
B. 俯卧位时支撑垫上垫应放在肩及胸骨柄处，下垫以髂前上棘及耻骨联合为负重点
C. 俯卧位颜面支持点就为前额及双颧骨
D. 侧卧位时，腋下垫软枕
E. 侧卧位时为防体位改变，可在腹背处对称放置沙袋
参考答案:A
第34题:[单选题]中国文化中鹤是（ ）的象征。
A.幸福
B.吉祥
C.健康
D.长寿
参考答案:D
第35题:[单选题]属于下呼吸道的器官是(
A.鼻
B.咽
C.喉
D.气管
E.肺
参考答案:D
第36题:[多选题]计量自动化检定设备，在机器人、机械臂或机械抓手等伸展移动部位的危险区设置安全（ ），并在可能触及人员位置设置安全（ ）。
A.警示标语
B.围栏
C.警示标识
D.遮栏
参考答案:CD
第37题: [单项选择]保持（）是实现产品符合性质量的前提。
A. 工装能力
B. 工装管理
C. 工艺装备
D. 工艺设备
参考答案:A
