A.正确
B.错误
参考答案:A
第2题: [单项选择]张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：“我们做不到的”，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于( )。
A. 对客户投诉表现出排斥
B. 设身处地为客户分析现状
C. 让客户进行投诉
D. 利用金融机构优势地位压制客户投诉
参考答案:D
答案解析:[解析] 对于客户投诉应耐心、礼貌、认真处理客户投诉，坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议。
第3题:[多选题]消防安全培训主要形式有哪些( )
A.讲座
B.论坛
C.会议
D.实操
参考答案:ABCD
第4题:[单选题]汇总转账凭证是指按( )分别设置,用来汇总一定时期转账业务的一种汇总记账凭证。
A.每一个借方科目
B.每一个非库存现金、银行存款科目
C.每一个贷方科日
D.银行存款
参考答案:C
第5题:[判断题]高处作业应使用工具袋。上下传递材料、工器具应使用工具袋；邻近带电线路作业的，要使用绝缘绳索传递，较大的工具应用绳拴在牢固的构件上。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题: [单项选择]凡可以直接接触带电部分、能够长时间可靠地承受电气设备工作电压的用具，称（）。
A. 基本安全用具
B. 辅助安全用具
C. 特殊安全用具
D. 正常工作用具
参考答案:A
第7题: [单项选择]（）与企业生产相关的各种物质设施、厂房建筑以及员工的生活娱乐设施等。
A. 企业标志
B. 企业形象
C. 企业容貌
D. 企业环境
参考答案:D
第8题:[判断题]环境湿度不影响气体爆炸极限范围。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:[判断题]行车值班员运营前检查时，操作IBP盘开关滑动门，确认功能正常后，将IBP盘屏蔽门控制开关操作至“禁止”位。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:[单选题]A321机型I型门的撤离滑梯在舱门下的特殊空间里，这个空间位于增压客舱下面，可在外面进入
A.是
B.否
参考答案:A
第11题: [单项选择]引起气性坏疽的病原体是
A. 结核杆菌
B. 大肠杆菌
C. 葡萄球菌
D. 产气荚膜梭菌
E. 溶血性链球菌
参考答案:D
答案解析:[考点] 坏疽 [分析] 引起气性坏疽的病原体是产气荚膜梭菌。
第12题:[单选题]以下关于涉密公文说法中错误的是______。
A.涉及国家秘密的文件,其保密期间,除有特殊规定外,绝密级不超过30年,机密级不超过20年,秘密级不超过10年。
B.企业秘密包括商业秘密和工作秘密,涉及商业秘密的公文不可以在公司内网协同办公系统中起草并流转;“内部事项”或“内部资料”属于工作秘密,若泄露会给公司工作造成被动或损害。
C.涉及国家秘密的公文必须编制份号,涉及企业秘密的公文一般不编份号。
D.涉及企业秘密的公文,无论保密期限是否省略,密级及保密期限所标注的文字、数字、符号之间均不空格。
参考答案:B
第13题:[单选题]在我国“小品”最初的作用是：( )
A.反应现实生活
B.讽刺意味
C.表演技术训练
参考答案:C
第14题: [简答题]举出三首洗星海的作品。
参考答案:洗星海的作品有《运动会》、《战歌》、《救国军歌》、《在太行山上》、《游击军》、《江南三月》、《到敌人后方去》、《军民进行曲》、《生产大合唱》、《黄河大合唱》等。
第15题: [判断题]解除处分后，公务员晋升工资档次、级别和职务仍然受原处分的影响。 ( )
参考答案:错
第16题: [单项选择]下列系数间关系错误的是( )。
A. 复利终值系数=1/复利现值系数
B. 复利现值系数=1/年金现值系数
C. 年金终值系数=年金现值系数x复利终值系数
D. 年金现值系数=年金终值系数x复利现值系数
参考答案:B
答案解析:[解析] 复利现值系数=1/复利终值系数。
第17题:[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.1.4规定，佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸（ ）。
A.口袋上方左侧
B.口袋上方右侧
C.口袋上方正中
D.口袋下方正中
参考答案:C
第18题:[单选题]工作人员对绿色通道车辆验货时,要准确识别( )、通行交易二维码,确保ETC鲜活农产品运输车辆、跨区作业联合收割机运输车辆顺利完成退费申请。
A. 通行码
B.预约码
C. 查验码
D. 交易码
参考答案:B
第19题: [简答题]简述内部心理与外显行为相结合的目标的编写。
参考答案:首先应明确陈述内在的心理变化，列举若干反映这些内在变化的行为样例。
第20题:[单选题]根据集团《收费站便携收费设施运行管理办法》，收费站便携收费录像视频原则上保存__
A.3个月
B.1个月
C.6个月
D.6个月以上
参考答案:D
第21题:[简答题]邓小平指出实现四个现代化的根本前提是（）。
参考答案:坚持四项基本原则
第22题: [单项选择]剧场观众厅地面坡度为( )时应做台阶。
A. 1/10
B. 1/8
C. 1/6
D. 1/4
参考答案:B
答案解析:[解析] 见《剧场建筑设计规范》(JGJ 57—2000)第8.2.3条。坡度：室内部分不应大于1:8。
第23题: [单项选择]
The（）process ascertains which risks have thepotential of affecting the project and documenting the risks' characteristics.
A. Risk Identification
B. Quantitative Risk Analysis
C. Qualitative Risk Analysis
D. Risk Monitoring and Control
参考答案:A
第24题:[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司设备缺陷定级标准（基建分册）》第4.1条规定，杆塔基础混凝土外观质量有缺陷，具体表现为蜂窝、麻面、不平整，未及时养护形成的缺陷应判定为（）等级缺陷
A. 一般
B. 严重
C.重大
D.紧急
参考答案:A
第25题:[判断题]使用陀螺仪对正在施工的隧道进行测量时,为了测量精度尽可能准确,可将陀螺仪的置镜点设立在隧道洞门处。【该题涉及6.3内容】
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:[判断题]行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人;当事人不在场的,行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定,将行政处罚决定书送达当事人。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:[判断题]票务钥匙可用信封、钥匙盒（票盒）加封
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [单项选择]70kg/m钢轨12号提速道岔尖轨动程为（）。
A. 160mm
B. 142mm
C. 152mm
D. 180mm
参考答案:A
第29题:[不定项选择题]国家标准（GB2893－82）中规定的四种安全色是（）。
A.红、蓝、黄、绿
B.红、蓝、黑、绿
C.红、青、黄、绿
D.白、蓝、黄、绿
E.以上都对
参考答案:A
第30题: [判断题]为保证压实功能不变，压路机碾压速度增加，碾压遍数也要增加。
参考答案:错
第31题:[单选题]光伏电站调度管辖设备供电电源应采用不间断电源装置( )或站内直流电源系统供电,在交流供电电源消失后,不间断电源装置带负荷运行时间应大于( )。
A.20min
B.30min
C.40min
D.60min
参考答案:C
第32题:[单选题]地下车站站厅、站台等公共区域在车站运营首班车到站前（）开启，运营结束所有乘客离站后关闭。
A. 15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.60分钟
参考答案:A
第33题:[填空题]持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时__________开车后2小时内限制。
参考答案:不受
第34题: [单项选择]开办药品批发企业，申办人应向拟办企业所在地（）提出申请。
A. 省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门
B. 省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门
C. 地级市人民政府药品监督管理部门
D. 地级市人民政府卫生行政部门
参考答案:A
第35题: [填空题]2006年首张数字多媒体报（）问世，实现了媒介经营管理10件大事中的融合创新。
参考答案:《宁波播报》
第36题:[单选题]申请解除抵押登记的,车辆管理所应当自受理之日起________内,审查提交的证明、凭证,在机动车登记证书上签注解除抵押登记的内容和日期。
A.当日
B.1日
C.2日
D.3日
参考答案:B
第37题:[单选题]在被猫、狗咬到以后，为了遏制狂犬病的发生，最好是在（ ）小时以内打狂犬疫苗。
A.A24小时
B.B36小时
C.C48小时
D.D60小时
参考答案:A
狂犬病是由狂犬病毒所致的自然疫源性人畜共患急性传染病。流行性广，病死率极高，被咬伤后应在24 小时内接种狂犬疫苗，有效率可达98%。如果不接种狂犬疫苗或者接种无效，一旦发病，死亡率为100％。 故正确答案为A。 本题相关知识点： 狂犬病的临床表现为特有的恐水、恐声、怕风、恐惧不安、咽肌痉挛、进行性瘫痪等，所以狂犬病又称恐水症。
