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题目内容:
[简答题]

什么是服务期望?服务期望是如何划分的?


参考答案: 服务期望是指顾客心目中服务应达到和可达到的水平。
按照服务期望的高低,可以分为理想的服务、合格的服务和宽容的服务。理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。合格的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。宽容的服务是指顾客心目中介于理想服务和合格服务之间的服务。
热门题目:
第1题: [判断题]农户基础信息采集中,承包田以农户享受国家粮食直接补贴的耕地,包括自有承包耕地和通过土地流转取得的土地
参考答案:对

第2题:
[多选题]在进行营销现场作业时,填用第一种工作票的工作,应得到全部()的许可,并由()确认工作票所列当前工作所需的安全措施全部完成后,方可下令开始工作。
A.工作许可人
B.工作负责人
C.工作票签发人
D.专责监护人
参考答案:AB


第3题:
[判断题]依据我国法律规定,对于未成年人犯罪案件法庭不公开审理的,只能未成年被告人及其法定代理人在场
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[不定项选择题]A.剧烈腹痛放射至背部
A.继发性多见,发病急,首发症状可为消化道出血和穿孔,食欲差,生长发育迟缓
B.继发性多见,常见原发病有缺氧、窒息、低血糖等。急性起病,呕血,黑便
C.原发性十二指肠溃疡多见,反复发作脐周及上腹胀痛,烧灼感,夜间和饥饿痛
D.胃和十二指肠溃疡发病率相等,进食后呕吐,间隙发作脐周及上腹疼痛
E.新生儿期
参考答案:C


第5题:
[多选题]车辆行驶经过( )时,应当注意观察限高、限重及空中障碍物。
A.桥梁
B.涵洞
C.村庄
D.隧道
参考答案:ABD


第6题:
[单选题] 职业技能鉴定理论知识部分采用( )的执行标准进行评判。(4)
A.常用
B.适用
C.通用
D.实用
参考答案:C


第7题:
[单选题]FCOM11010如图,关于IRS方式选择器组件上灯光叙述错误的是?如图FCOM11-03
A.ALIGN白色灯闪亮,可能是CDU中没有输入当前位置
B.FAULT琥珀色灯亮,表明探测到影响相应的IRSATT和/或NAV方式的系统故障
C.ONDC琥珀色灯亮,可能是相应的IRS正在使用来自热电瓶汇流条的电,
D.DCFAIL琥珀色亮,表明IRS的相应直流电源不正常
参考答案:C


第8题:
[单选题]突发事件应急情况(火灾、爆炸、列车晚点、列车故障清客等),退票业务可在()办理。
A.7日
B.7个工作日
C.5日
D.5个工作日
参考答案:A


第9题:
[多选题]全国公安工作会议指出,要牢牢把握党在新时代的建警治警方针,着力锻造党和人民满意的高素质过硬公安铁军。这要求:
A.从严治警一刻都不能放松
B.坚持政治建警、全面从严治警
C.着力锻造一支有铁一般的理想信念、铁一般的责任担当、铁一般的过硬本领、铁一般的纪律作风的公安铁军
D.把科技兴警教育作为固本培元的战略工程
参考答案:ABC


第10题:
[单选题]某社区居民委员会负责统计登记辖区内60岁以上没有养老保险的老年人基本信息。该工作体现的社区自治职能是( )。
A.组织职能
B.协助职能
C.监督职能
D.控制职能
参考答案:B
社区自治职能有三个:自治方式,协助职能,监督职能;因此可以排除A和D。社区负责统计养老保险的老年人信息属于协助政府处理事务,因此属于协助职能。

第11题:
[判断题]按能源的基本形态分类,可分为一次能源和二次能源。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
急性消化道失液的病人,医嘱给予静脉补充下列液体,作为其责任护士,你考虑首先给其输入
A. 右旋糖酐
B. 5%碳酸氢钠
C. 5%葡萄糖盐水
D. 10%葡萄糖液
E. 5%葡萄糖液
参考答案:C

第13题:
[多选题]下列线路中可以存放机车车辆的是( )。
A.走行线
B.库内线路
C.洗车线(经车辆部门同意)
D.材料装卸线
E.咽喉道岔区
参考答案:BCD


第14题:
[判断题]侦查实验,禁止一切足以造成危险、侮辱人格或者有伤风化的行为。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]女,30岁,有3次人流史,3个月前人流,此后未转经,并有周期性下腹痛发作。拟诊宫颈管粘连、宫腔粘连。解除宫腔粘连后为防止再次粘连应采取的措施是:( )
A.宫内放置宫内节育器3个月
B.阴道局部置消炎药
C.全身抗生素
D.宫腔纱布填塞
E.止痛剂
参考答案:A


第16题:
[判断题] 在 1919 年至 1949 年新中国成立前,压在中国人民身上的“三座大山” 是封建主义、官僚资本主义、民族资本主义。
A.正确
B.错误
参考答案:B
应为:1919 年至 1949 年新中国成立前,压在中国人民身上的“三座大 山”是帝国主义、封建主义、官僚资本主义。

第17题:
[判断题]《民用航空空中交通通信导航监视设备使用许可管理办法》规定,设备生产厂家申请办理临时使用许可证或者使用许可证时,应当交纳临时使用许可或者使用许可收费。具体收费项目和收费标准按国家有关规定执行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[判断题]现代社会居民的大多数慢性疾病的发生和发展与其不良生活方式有关。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A
营养教育的发展现状

第19题:
[单选题]关于知识产权法律特征的说法,正确的是
A.知识产权仅在法律规定的期限内受到法律保护
B.知识产权不有财产权性
C.知识产权不具有绝对的排他性
D.知识产权不受地域的限制
参考答案:A
知识产权具有财产权和人身权的双王属性知识产权同其他财产所有权一样具有绝对的排他性知识产权在空间上的效力并不是无限的而要受到地域的限制。识产权仅在法律规定的期限内受到法律的保护。

第20题:
[单选题]使用中电动机容量选择过大,会发生( )。
A.功率因数变低
B.超载运行
C. 功率因数提高
D.转速提高
参考答案:A


第21题:
[多选题]下列选项中,控烟策略包括( )类。
A.立法
B.行为
C.教育
D.健康
E.信息传播和组织全国范围的控烟项目
参考答案:ACE


第22题:
[判断题]在站内其他线路作业,与本线相邻的其他站线来车时可不下道,但必须停止作业。列车进路不明时必须加强瞭望。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[判断题]某混凝土梁模板支撑工程集中线荷载为15kN/m,施工单位应当对该分项工程安全专项施工方案组织专家论证。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[单选题]GSM-R维规要求天馈系统驻波比测试周期为()。
A.1次/周
B.1次/月
C.1次/半年
D.1次/年
参考答案:D


第25题: [单项选择]
按照《公安机关人民警察着装管理规定》,人民警察着警服时,应当保持( ),举止端庄,谈吐文明,精神振作,姿态良好。
A. 警容严肃
B. 警容严整
C. 热情大方
D. 严肃风纪
参考答案:B

第26题:
[单选题]()是收费站所有车道发生故障无法使用时,发放给车辆通行收费公路时用于记录车辆通行信息的凭证
A.CPC卡
B.纸质通行劵
C.身份卡
D.公务卡
参考答案:B


第27题:
[简答题]业主项目部的组建原则
参考答案:各建设管理单位应根据本单位管理力量、管理建设任务、项目类型、项目特点等实际情况,对同一区域、同期建设的配电网项目群组建立相应数量的业主项目部,应至少建立一个业主项目部,个别重要项目可另行组建业主项目部。
业主项目部配备业主项目经理、项目管理、安全管理、质量管理、造价管理、信息及资料管理、物资协调等岗位。业主项目经理、安全管理岗位人员应配置专责人员,不得兼职。每个业主项目部不宜少于5人。
建设管理单位原则上应在年底前以文件形式(见附录C中PYSZ1)确认次年业主项目部,任命业主项目经理及其他管理人员。参建单位确定后,业主项目部组织机构成立通知文件应及时发送给各参建单位。
各建设管理单位组建业主项目部及其管理人员任命文件,需向上级公司配电网工程归口部门报备。
业主项目部人员发生变动时,应重新发文和报备
国家电网有限公司10(20)千伏及以下配电网工程业主项目部标准化管理手册1

第28题:[单选题](单选题,0.7 分)
十二指肠溃疡最好发于
A.胃小弯近幽门部
B.胃和十二指肠球部
C.十二指肠球部
D.十二指肠下段
E.胃体部
参考答案:C


第29题:
[判断题]对于新进员工,岗前接受三级安全教育的时间不得少于12学时。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[判断题]2.27 搬运昏迷失去知觉的伤员要采取仰卧位。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]17.灭火级别是4A时,灭A类火的灭火器在20℃时的最小有效喷射距离是。
A.3m
B.3.5m
C.4.5m
D.5m
参考答案:C


第32题:
[单选题]温度对流体的粘度有一定的影响,当温度升高时,()。
A.液体和气体的粘度都降低
B.液体和气体的粘度都升高
C.液体的粘度升高、而气体的粘度降低
D.液体的粘度降低、而气体的粘度升高
参考答案:D


第33题:
[单选题]下列表述不正确的是( )
A.A:生产经营单位作出涉及安全生产的经营决策,应当听取安全生产管理人员的意见。
B.B:生产经营单位制定或者修改有关安全生产的规章制度,应当听取工会的意见。
C.C:有关生产经营单位应当按照规定提取和使用安全生产费用,专门用于职工安全生产培训。
D.D:生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案,如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。
E.略
F.略
参考答案:C


第34题:
[判断题]当电弧长度伸长时,电弧热传递至工件的距离减小
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]电源是电路( )的来源。
A.电流
B.电能
C.电压
D.发热
参考答案:B


第36题: [单项选择]
下列药品中一般安全性最高的是()
A. 处方药
B. 非处方药
C. 甲类处方药
D. 乙类处方药
E. 输液剂
参考答案:D
答案解析:

红色为甲类,必须在药店出售; 绿色为乙类,除药店外,还可在药监部门批准的宾馆、商店等商业企业中零售。 换句话说,就是乙类更安全,可以老百姓自己随意购买。



第37题:
[单选题]地下汽车库的每个防火分区的最大允许建筑面积,除规范有规定者外,不应大于()m2。
A.1000
B.2000
C.2500
D.3000
参考答案:B


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