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题目内容:

[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:95598客服专员接听或外呼电话时应做到专心聆听,(

),准确快速判断客户反映的问题,使用恰当语言总结客户诉求,重要内容( ),并准确回答客户问题。
参考答案:适时引导,重复确认

热门题目:
第1题: [单项选择]女,18岁。皮肤反复紫癜和淤斑、月经量多2年。既往经常关节痛,并因此经常服用保泰松等药物。家中无类似疾病患者。10岁起经常刷牙出血。该患者紫癜如疑为血小板功能不良所致,应进一步选择哪项检查()。
A. 阿司匹林耐量试验
B. 复钙试验
C. 血小板相关抗体测定
D. 血小板因子Ⅳ测定
E. 血小板聚集试验及粘附试验
参考答案:E

第2题: [单项选择]
下列肾脏疾病中除哪项外,皆可在肾小球内发现有免疫球蛋白的沉积
A. 链球菌感染后急性肾小球肾炎
B. 微小病变肾病
C. 系膜增生性肾小球肾炎
D. 膜性肾小球肾炎
E. 新月体性肾小球肾炎
参考答案:B

第3题: [单项选择]
膀胱尿路上皮扁平状增生病变中明确为癌前病变的为()。
A. 扁平状尿路上皮增生
B. 反应性不典型性尿路上皮增生
C. 尿路上皮不典型增生、意义待定
D. 低级别尿路上皮内瘤
E. 乳头状尿路上皮增生
参考答案:D

第4题:
[单选题]3.198.第198题正常使用条件下,电流互感器的二次电流和一次电流的关系是
A.随着一次电流的大小而变化
B.随着二次电流的大小而变化
C.随着二次电流的大小而不变化
D.保持恒定不变
参考答案:A
检查确认电力电流互感器现场检验安全技术措施

第5题: [单项选择]
100ml牛奶所产生的能量约为()
A. 50kCal
B. 60kCal
C. 65kCal
D. 75kCal
E. 80kCal
参考答案:C

第6题: [多项选择]
影响记忆的主要因素有()
A. 情绪因素
B. 注意力
C. 脑部器质性疾病
D. 外界刺激或环境的干扰
E. 意识状态
参考答案:A, B, C, D

第7题:
[单选题]当工作压力≥7.0MPa时,导管弯曲处的椭圆度应不大于()。
A.2%
B.3%
C.4%
D.5%
参考答案:D


第8题:
[判断题]人(手)孔坑的回填土,需高出人(手)孔口圈的高程50mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题: [单项选择]
李某在H医疗单位行医师注册后2年多,始终没有上班工作。单位向一上级卫生行政部门报告,注销注册。其理由是()
A. 终止医师执业活动满2年
B. 李某缺勤时间较长,违反医院纪律
C. 李某在缺勤时期内,没有向医院清假
D. 终止医师执业活动满1年
E. 终止医师执业活动满半年
参考答案:A

第10题:
[单选题]特种设备管理和作业人员证由地方特种设备安全监督管理部门核发,每()复审一次
A.A、1年
B.B、2年
C.C、3年
D.D、4年
参考答案:D


第11题:
[单选题]医疗机构对限于设备或者技术条件不能诊治的患者,应当依法采取的措施是
A.及时转诊
B.立即抢救
C.请示当地卫生局依法处理
D.提请上级医院派人会诊
E.继续观察
参考答案:A


第12题:
[单选题]分选好:粒度基本均匀者,其主要粒级含量大于()。
A.50%
B.65%
C.75%
D.90%
E.略
F.略
参考答案:C


第13题:
[单选题]组织良好的核安全文化特征包括。(  ) ①安全已成为一种公认的价值 ②对安全事务的管理者是明确的 ③承担安全的责任是明确的 ④安全已落实到组织的所有活动中 错误!未找到引用源。安全已成为一种学习的动力
A.①+②+错误!未找到引用源。
B.①+②+③+④+错误!未找到引用源。用源。
C.②+③+④
D.③+④+错误!未找到引
参考答案:C
四.民用核安全设备焊工管理要求 一.判断题(50)

第14题:
[单选题]为了有效控制建设工程进度,监理工程师可采取的技术措施是()。
A.严格审查工程变更和设计变更
B.对建设工程实行分段设计、分段发包和分段施工
C.对工程延误收取误期损失赔偿金
D.编制进度控制工作细则,指导监理人员实施进度控制
参考答案:D
2020教材P2-4 本题考查的是进度控制的措施和主要任务。进度控制的措施包括组织措施、技术措施、经济措施及合同措施。其中技术措施包括:(1)审查承包商提交的进度计划,使承包商能在合理的状态下施工;(2)编制进度控制工作细则,指导监理人员实施进度控制;(3)采用网络计划技术及其他科学适用的计划方法,并结合电子计算机的应用,对建设工程进度实施动态控制。

第15题: [简答题]
简述拧缸盖螺栓时方法。
参考答案: 从中央向四周按规定扭矩拧紧。

第16题: [单项选择]
患儿男,5岁,在我院门诊就诊,患者家属诉自幼发现患者行走不稳,未引起注意。查体:双下肢不等长,左下肢较对侧短约1cm。左髋关节主动及被动活动均受限。门诊X线片提示:左侧髋关节脱位。单纯型先天性髋关节脱位不包括()。
A. 髋臼发育不良
B. 髋关节半脱位
C. 髋关节脱位
D. 畸形性髋关节脱位
E. 髋关节不稳定
F. 髋关节脱位,股骨头位于髂骨翼部分
参考答案:D

第17题:
[判断题]5.203.第203题《计量法实施细则》规定,任何单位和个人不准在工作岗位上使用无检定合格印证或者超过周期检定以及经检定不合格的计量器具。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
量值溯源

第18题:
[单选题]定比或定量,至少(____)进行一次重新核定。
A.每年
B.每月
C.每季
D.每半年
参考答案:A


第19题:
[单选题]下述活动也应当有相应的操作规程,其过程和结果应当有记录( )。
A..确认和验证
B.厂房和设备的维护、清洁和消毒
C..环境监测和变更控制
D.以上都是
参考答案:D


第20题:
[单选题]下列关于假币专用封装袋说法正确的是( )。
A. 假币专用封装袋的材质与一般信封用纸相同
B. 金融机构收缴的假纸币和假硬币,都必须用假币专用封装袋封装
C. 为了保证安全,假币专用封装袋应全部使用不透明材质
D. 金融机构办理假币收缴业务时,如需使用假币专用封装袋,必须当持币人面进行封装
参考答案:D


第21题:
[单选题]列车接近区段,并触发该进路,但始端信号机未开放,这种情况下需操作( )
A.信号重开
B.信号引导
C.自动通过
D.信号特开
参考答案:B


第22题: [单项选择]
制造商的销售人员通常能够做下列的事,除了()
A. 清楚本地区有潜力的渠道成员
B. 对渠道成员作客观评价
C. 熟悉对未来渠道成员的销售人员的管理
D. 得到很多关于未来渠道成员的信息
E. 对中间商进行排序
参考答案:B

第23题:
[单选题]关于脑干的组成,下列哪项正确( )
A.由中脑、脑桥和延髓组成
B.由间脑、中脑和脑桥组成
C.由间脑、中脑和延髓组成
D.由丘脑、中脑和脑桥组成
参考答案:A


第24题:
[填空题]CCBⅡ制动机“第四步闸”:单阀阶段制动, 制动缸压力阶段上升, 全制动制动缸压力 ( ) kPa。
参考答案:300


第25题:
[判断题]领导者既是群体、组织活动的指挥者,同时也在接受下属的道德审 视和心理评判,是下属观念、行为的引导者、示范者。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[单选题]下列选项中,不属于记忆在消费者购买活动和销售工作中的作用的是(  )。
A.记忆影响消费者的购买决策
B.研究消费者的记忆规律对销售工作非常重要
C.活动可以加强消费者的记忆
D.适当的重复能加深记忆的印象
参考答案:D
记忆是指过去的经验通过识记、保持、再认和回忆的方式在人脑中的反映,是积累知识和经验的一种功能。记忆在消费者购买活动和销售工作中的作用有:①记忆影响消费者的购买决策;②研究消费者的记忆规律,有效提高商品的宣传效果;③活动可以加强消费者的记忆;④通过加深理解提高记忆效果;⑤情绪和情感对记忆产生影响;⑥适度重复能加深消费者对商品的印象,提高重复率是一种加深消费者记忆的广告策略。

第27题: [多项选择]
对行业环境进行分析的目的是()
A. 弄清楚行业的总体情况及其发展趋势
B. 从中发现企业生存和发展的机会
C. 弄清楚环境中存在的威胁
D. 把握竞争态势
E. 为企业制定正确的战略决策提供依据
参考答案:A, B, C, D, E

第28题:
[单选题]提速道岔长心轨尖端热加工锻出一段转换凸缘,直接与外锁闭装置接头铁拉板连接,实现可动心轨的()。
A.定位
B.转换
C.联动
D.摆动
参考答案:B


第29题:
[判断题]区段站,列车成组摘挂,需本务机车作业时,由车站值班员通知助理值班员联系,指挥调车作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A

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第30题: [单项选择]
关于框架建筑的主要特点,说法错误的是( )。
A. 空间分隔灵活
B. 有利于抗震
C. 吊装次数多
D. 水泥用量少
参考答案:D
答案解析:本题考核的是框架建筑的主要特点。框架建筑的主要优点是空间分隔灵活,自重轻,有利于抗震,节省材料;其缺点是钢材和水泥用量较大,构件的总数量多,吊装次数多,接头工作量大,工序多。

第31题:
[判断题]直流电机定子的作用是产生磁场和作为电机的机械支撑。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[单选题]中国不得对新加坡企业的利润征税,除非该企业通过其()进行营业。
A.合作伙伴
B.设在中国的常设机构
C.外派中国的业务员
D.临时联络点
参考答案:B
根据中新协定第七条的规定,中国不得对新加坡企业的利润征税,除非该企业通过其设在中国的常设机构进行营业。

第33题: [简答题]
简述更换闸瓦方法。
参考答案: 1)更换到限或裂损的闸瓦时,首先将单阀置于全制动位,关闭要更换闸瓦转向架的制动缸截断塞门,用专用扳手将闸瓦间隙调大,取下闸瓦穿销的定位销,取下闸瓦,换上符合标准的闸瓦后,将闸瓦穿销穿上,再将穿销的定位销装上即可。
2)更换闸瓦用的专用工具的手柄可以用来调整工具的开口大小,在卡住六方后,旋转其手柄,使工具的开口正好卡住六方,此时扳动扳手调大闸瓦间隙。更换闸瓦后,不必将其间隙调小,只需用单阀进行制动,缓解几次即可生成标准间隙。
注:限度:闸瓦厚度不小于15mm,闸瓦与轮间隙6—8mm。

第34题:
[单选题]有限空间作业人员作业时必须系挂( )、携带通讯设备,与监护人员应保持通讯畅通。
A.安全帽
B.安全带
C.救生绳
D.安全鞋
参考答案:C


第35题: [单项选择]
对青霉素过敏的支气管肺炎患者应选用
A. 四环素
B. 氯霉素
C. 红霉素
D. 头孢唑啉
E. 磺胺嘧啶
参考答案:C
答案解析:对青霉素敏感的细菌有革兰阳性球菌、革兰阴性球菌、革兰阳性杆菌以及放线菌、螺旋体等。支气管肺炎由革兰阳性球菌的肺炎球菌感染所致,故宜选用青霉素治疗,但对青霉素过敏患者应选用红霉素治疗。红霉素的抗菌谱与青

第36题: [简答题]
如何选择盐析所用中性盐?
参考答案: (1)盐析作用要强。一般来说多价阴离子的盐析作用强,有时多价阳离子反而使盐析作用降低。
(2)盐析用盐要有足够大的溶解度,且溶解度受温度影响应尽可能小。这样便于获得高浓度盐溶液,有利于操作,尤其是在较低温度下的操作,不致造成盐结晶析出,影响盐析效果。
(3)盐析用盐在生物学上是惰性的,不致影响蛋白质等生物分子的活性,最好不引入给分离或测定带来麻烦的杂质。
(4)来源丰富、经济。

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