A. 上级督办
B. 12315分流
C. 直接投诉举报
D. 部门移办
参考答案:A, B, C, D
第2题: [单项选择]过程管理实际上是要把与产品生产(服务)有关的过程同( )整合起来。
A. 对产品生产过程的管理过程
B. 对产品质量的管理过程
C. 对产品生产工艺的管理过程
D. 对产品质量检验的过程
参考答案:A
第3题: [单项选择]轴颈主要是安装（）和承载的部位。
A. 防尘板
B. 滚动轴承
C. 车轮
D. 密封装臵
参考答案:B
第4题: [单项选择]某工商局在办理完毕某企业变更法定代表人登记1年之后，发现办理登记的工作人员由于汇作疏忽末认真核实有关材料，导致作出了错误的变更登记。在这种情况下，工商局应当如何处理（）
A. 撤销变更登记，恢复到原来的登记状态
B. 吊销企业法人营业执照
C. 撤销企业法人营业执照，对于由此给企业造成的损失予以适当赔偿
D. 注销企业法人营业执照，给予企业适当补偿
参考答案:A
答案解析:
行政行为的撤销是指对违法或不当但已生效的行政行为依法使其失去法律效力，恢复行政行为作出前的状态；吊销企业法人营业执照是对严重违反工商行政管理秩序的企业给予的一种行政处罚；注销企业法人营业执
第5题:[单选题]解决农村贫困人口“两不愁、三保障”,指的是不愁吃、不愁住,义务教育、基本医疗和就业有保障。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:[判断题]杆塔上下无法避免垂直交叉作业时，应做好防落物伤人的措施，作业时要相互照应，密切配合。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:[单选题]监控系统有异常时可以进行遥控操作。
A.A．正确
B.B．错误
参考答案:B
第8题:[多选题] 张三到某银行办理冠字号吗查询业务，有下列情形之一的，张三可将该行投诉到人民银行当地分支机构（）
A.无正当理由不受理查询人申请的
B.未在规定期限内完成查询的
C.办理查询的程序不符合本工作指引规定的
D.在规定时间内办结
参考答案:ABC
第9题:[单选题] 下列不属于干粉灭火系统灭火机理的是( )。
A.化学抑制
B.隔离
C.冷却
D.辐射热阻隔
参考答案:D
第10题: [单项选择]听下面5段对话或独白。每段对话或独白后有几个小题，从题中所给的A、B、C三个选项中选出最佳选项，并标在试卷的相应位置。听每段对话或独白前，你将有5秒钟的时间阅读各个小题；听完后，各小题将给出5秒钟的作答时间。每段对话或独白读两遍。
听第6段材料，回答第6、7题。Where would Sue like to sit
参考答案:B
第11题: [单项选择]下列关于乙脑流行病学的叙述，不正确的是（）。
A. 为自然疫源性疾病
B. 患者为主要传染源
C. 主要通过蚊虫叮咬传播
D. 猪的感染率高
E. 蝙蝠为储存宿主
参考答案:B
答案解析:人感染后病毒血症期短暂，血中病毒含量少，故人不是主要的传染源。猪的感染率高，感染后血中病毒含量多，病毒血症期长，且猪的饲养范围广，更新快，故猪是本病主要的传染源。
第12题:[判断题]临时计划指因设备已发生故障须当天（不含次日凌晨）进行维修的施工计划。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题: [单项选择]获准注册的监理工程师将获得监理工程师注册证书和执业印章。执业印章由( )保管。
A. 申请注册所在监理单位
B. 本地建设行政主管部门
C. 国家建设行政主管部门
D. 监理工程师本人
参考答案:D
答案解析:[解析] 国务院建设行政主管部门对初审意见进行审核，对符合条件者准予注册，并颁发由国务院建设行政主管部门统一印制的监理工程师注册证书和执业印章。执业印章由监理工程师本人保管。
第14题:[判断题]各单位应以第三方客户满意度测评结果为指导，不需要制定并落实提升方案。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题: [多项选择]装设阀式避雷器的要求有( )。
A. 架空进线全部在厂区内，且受到附近建筑物屏蔽时，可只在母线上装设
B. 有电缆段的架空线路，阀式避雷器应装设在电缆头附近，其接地端应和电缆金属外皮相连
C. 应以最短的接地线与变、配电所的主接地网连接，接地点应装设集中接地装置
D. 3～10kV配电所，当无所用变压器时，可仅在每路架空进线上装设
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 《复习指导书(供配电)》11.2.1.3(7)。
第16题:[判断题]依据南网安规，高压设备带电作业应选用厂站第二种工作票。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题: [单项选择]下列属于混杂、玷污险保险责任的是______。
A. 大理石板中混进了泥土
B. 矿砂混进了泥土
C. 布匹中夹带了服装
D. 服装被淋湿了
参考答案:B
第18题:[单选题]中性粒细胞减少见于下列哪种情况
A.糖尿病酮症酸中毒
B.异位妊娠破裂后
C.系统性红斑狼疮
D.肝癌晚期
E.肾脏移植出现排异反应
参考答案:C
第19题:[单选题]作家甲于2001年2月创作完成一部小说,4月与出版社协商出版事宜,5月出版社同意出版,7月由出版社正式出版,甲取得该小说著作权的时间应是( )。
A. 7月
B. 5月
C. 4月
D. 2月
参考答案:D
第20题:[判断题]小赵调到大连去工作了,但他对现在的岗位非常留恋,他把自己的航空器活动区驾驶证留作了纪念。请问小赵的行为是否正确?( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:[单选题].大田烟叶从开始迅速生长到生长速度明显减慢的一段时间是( )。
A.幼叶生长期
B.旺盛生长期
C.生理成熟期
D.衰老期
参考答案:B
第22题: [单项选择]交通部授权（）为实施《国际安全管理规则》的所有船舶发证。
A. 中国港务监督
B. 中国船级社
C. 船务公司
参考答案:B
第23题: [单项选择]AC C20网络型主机遥控系统的DGU网络控制中，若在集控室通过“主机起/停与转速设定杆”进行手动操作，则手柄发生的电位器输出信号（）。
A. 经过DGU处理后再由网络送至MEI
B. 油门位置
C. 网络
D. 经过MEI处理后再由网络送至DGU
参考答案:D
第24题:[判断题]化学抑制法是指通过干扰抑制游离基,中断燃烧的链反应。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [单项选择]买办资产阶级和民族资产阶级的主要区别是( )。
A. 是否代表资本主义的生产关系
B. 是否与帝国主义、封建主义有密切关系
C. 是否与劳动人民存在对抗性质的矛盾
D. 是否带有革命性和动摇性这二重性
参考答案:D
答案解析:本题考查资产阶级两个部分的相互关系。A、B、C是二者的共性，D才是民族资产阶级所具有的特点。
第26题: [单项选择]当你打开一瓶酒时，发现盒内附带有十元人民币纸钞，这属于营销策略中的（）策略。
A. 类似包装策略
B. 等级包装策略
C. 组合包装策略
D. 附赠包装策略
参考答案:D
第27题: [单项选择]假定某一筛选计划检查了1000人，某病的流行率为5%，而这种筛选试验的灵敏度为90%，特异度为80%。
被筛选出来的阴性者人数是
A. 45人
B. 392人
C. 765人
D. 950人
E. 760人
参考答案:C
第28题:[判断题]保护接地时不带电的金属部分用导线与电网零线相接。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题: [判断题]酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。
参考答案:对
第30题:[单选题]依据《中国石化吊装作业安全管理规定》，吊装作业按起吊工件重量和长度划分为三个等级，下列属于二级的是（ ）。
A.重量100 吨及以上
B.长度60米及以上
C.重量40吨（含40吨）至100吨
D.重量40吨以下
E.2.1
参考答案:C
第31题: [填空题]氟硼酸盐镀锡铅合金的的主盐是氟硼酸亚锡和（）。
参考答案:氟硼酸铅
第32题: [简答题]晶体管Ie、Ib、Ic之间有什么关系？
参考答案:
Ie=Ic+Ib
第33题: [单项选择]关于下颌下腺炎的叙述，哪项是错误的（）
A. 多为涎石造成唾液排出受阻，继发感染所致
B. 腺内涎石需做下颌下腺摘除术
C. 双手触诊应从导管前部向后进行
D. 反复发作者颌下腺可呈硬结性肿块
E. 少数涎石X线平片检查可能不显影
参考答案:C
第34题:[多选题]标准的表现形式有（）。
A.A:规程
B.B:规范
C.C:文件
D.D:导则
E.E:规定
参考答案:ABDE
第35题: [单项选择]当螺母和螺栓头周围的空间窄小，不能使用活扳手时，宜采用（）
A. 起子
B. 螺丝刀
C. 呆扳手
D. 梅花扳手
参考答案:D
