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题目内容:

[简答题]国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时需记录客户哪些信息?

参考答案:国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址(充电站地址)、客户姓名、客户编号(充电设备编号、充电卡号)、联系方式、故障现象、客户感知等信息。

热门题目:
第1题:[判断题]能帮助支持可燃物燃烧的物质称为可燃物。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]如果一个液压系统中的液压压力低,系统通过什么活门切断重载荷系统的液压源?
A.防火关断活门
B.泄露测量活门
C.优先活门
D.释压活门
参考答案:C


第3题: [多项选择]
我国《民法通则》规定了“公序良俗”和“诚实信用”等原则,这体现了( )。
A. 法与道德的联系
B. 道德可以弥补法律的漏洞
C. 法传播道德、保障道德实施
D. 道德是法律的承载者
参考答案:A,C
答案解析:[解析] “公序良俗”和“诚实信用”属于道德观念,将其升华为法律,体现了法与道德之间的密切联系,故A项正确。当出现法律漏洞的时候,通过道德这种社会控制方式,建立良好的道德秩序,协调、引导、调整和评价人

第4题: [单项选择]
急性化脓性髋关节炎,早期最恰当的治疗方法是
A. 足量有效抗生素加支持疗法
B. 足量有效抗生素加关节内注入抗生素
C. 足量有效抗生素加关节切开引流
D. 足量有效抗生素加石膏固定
E. 足量有效抗生素加早期功能练习加理疗
参考答案:C

第5题:
[判断题]根据《普速铁路接触网安全工作规则》(铁总运〔2017〕25号)规定:绝缘工具每次使用前,须认真检查有无损坏,并用清洁干燥的抹布擦拭有效绝缘部分后,再用 2500V 兆欧表分段测量(电极宽 2cm,极间距 2cm)有效绝缘部分的绝缘电阻,不得低于 10000MΩ。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题: [单项选择]
特种设备投入使用前,使用单位应当核对其是否附有()规定的相关文件。
A. 《消防法》
B. 《安全生产法》
C. 《特种设备安全监察条例》
参考答案:C

第7题:
[单选题]安全阀热校验时,动作压力应与规定动作压力一致,不能有一点差值。
A.正确
B.错误
参考答案:B
默认考点

第8题:
[多选题]国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知国发〔2010〕23号规定:按(  )分布,依托大型企业,在中央预算内基建投资支持下,先期抓紧建设7个国家矿山应急救援队,配备性能可靠、机动性强的装备和设备,保障必要的运行维护费用。
A.行业类型
B.灾害类型
C.区域
D.灾害严重程度
参考答案:AC


第9题:
[单选题](  )517、一、六号线行规规定:出入场线和车辆场内运行及调车限制速度。
A.15KM/H
B.10KM/H
C.25KM/H
D.3KM/H
参考答案:C


第10题:
[单选题] 起升机构的制动轮轮缘磨损量达壁厚的()%时,制动轮应该报废。
A.40
B.30
C.20
D.25
参考答案:A


第11题:
[单选题]        是指自动控制系统中需要进行控制的设备或生产过程。
A.被控对象
B.操控量
C.被控量
D.反馈值
参考答案:A


第12题:
[判断题]( )新装悬式绝缘子的绝缘电阻应不小于300MΩ。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [单项选择]
下述各种常见的胸痛其疼痛性质叙述错误的是()
A. 带状疱疹--刀割样或灼痛
B. 心绞痛--压榨性
C. 食管炎--绞痛
D. 干性胸膜炎--尖锐刺痛
E. 肺梗死--剧烈刺痛伴呼吸困难
参考答案:C

第14题: [单项选择]
男性,40岁,有胃痛史多年,并向腰背部放射疼痛,经内科药物治疗效果不显著,经胃镜检查诊断为胃角后壁溃疡,向胰腺穿透,病理检查排除癌肿,首选手术方式
A. 选择性迷走神经切断术
B. 毕I式胃大部切除术
C. 毕Ⅱ式胃大部切除术
D. 胃大部切除术,溃疡旷置
E. 胃空肠吻合术
参考答案:B

第15题:
[单选题]HXD1C机车基础制动装置采用(  )制动方式。
A.闸瓦
B.轴盘
C.轮盘
参考答案:C


第16题:
[不定项选择题]女性,20岁。反复发作性呼吸困难、胸闷、咳嗽3年,每年春季发作,可自行缓解。此次已发作1天,症状仍持续加重,体检:双肺满布哮鸣音,心率88次/分,律齐,无杂音。 对该患者的治疗应选用的药物为
A.抗生素类药物
B.受体激动剂
C.β2受体激动剂
D.受体阻滞剂
E.β2受体阻滞剂
参考答案:C


第17题:
[单选题]因本省收费公路经营管理单位原因造成本省通行费损失的,由__ 过失方自行承担损失。( )
A.本省
B.相关省份
C.相邻省份
D.省联网中心
参考答案:A


第18题:
[多选题]根据我国《婚姻法》的规定,下列哪些亲属间禁止结婚?(  )
A.表兄弟姐妹
B.养父与养女
C.丧偶的儿媳与公公
D.堂兄弟姐妹
E.表兄和自己
参考答案:ABDE
我国《婚姻法》明文规定禁止直系血亲和三代以内旁系血亲间结婚,法律拟制的血亲与自然血亲一样适用该规定。但未对“姻亲”间结婚作出规定。

第19题: [简答题]

一天,陈先生在总台办理结帐手续,接待员熟练地为他结清了费用,客人正准备付款时,客房中心打来电话,称房间里一件浴袍不见了。这件浴袍价格不菲,值400多元,而陈先生又是酒店的常客。

你认为这个案例对酒店管理有什么启示?
参考答案: 酒店可提供出售客房内用品及艺术品等服务项目(1分);酒店应在客房内备客房物品清单,以提醒客人(1分);应尊重客人,否则得不偿失(1分);对长住客、常客及VIP客人等,必要的时候以相信客人,顺水推舟,把客人喜欢的物品作为礼物送给他(1分)。

第20题: [单项选择]
以下有关收入的说法正确的有()。
A. 包括在商品售价内可区分的服务费,应当在销售商品时一次确认收入
B. 安装费,安装工作不是商品销售附带条件的,在资产负债表日按照完工进度确认收入
C. 广告制作的收费,在相关广告出现于公众面前时确认收入
D. 建造合同按照完工进度确认收入
参考答案:B
答案解析:A项,包括在商品售价内可区分的服务费,在提供服务的期间内分期确认收入。C项,广告制作的收费,在资产负债表日根据制作广告的完工进度确认收入;宣传媒介的收费,在相关的广告或商业行为开始出现于公众面前时确认收入。D项,建造合同,建造合同的结果能可靠估计的,企业应根据完工百分比法在资产负债表日确认合同收入和合同费用;不能可靠估计,合同成本能够收回的,合同收入根据能够收回的实际合同成本金额予以确认,合同成本在其发生的当期确认为合同费用;合同成本不可能收回的应在发生时立即确认为合同费用,不确认合同收入。

第21题: [配伍题]
浅表性胃炎( )|萎缩性胃炎( )|急性单纯性胃炎( )
A. 临床上多以感染或细菌毒素所致
B. 常伴出血
C. 胃粘膜腺体有萎缩伴局灶增生
D. 胃粘膜腺体完整,炎症仅累及胃粘膜上皮表层
E. 钡餐检查可见龛影
参考答案:D|C|A

第22题: [单项选择]
手术后应加压包扎的是()
A. 游离皮瓣移植术
B. 中厚断层皮片移植术
C. 皮管形成术后
D. 旋转推进皮瓣术后
E. 隧道式皮瓣转移术
参考答案:B

第23题:
[单选题] 必须为起重机械作业提供足够的工作场地,作业场地必须平整,地基承载力满足要求,机身必须固定平稳,支撑必须安放牢固,回转半径内不得有障碍物,吊装作业区域必须设置( ),严禁非作业人员入内,夜间施工必须有足够的照明。
A.人员警戒
B.人员警戒和警示标志
C.警示标志
D.警示灯
参考答案:B


第24题:
[单选题]有些教师甚至在黑板上写字是都知道谁在做小动作,仿佛长有一双后眼睛似的,这体现了有效管理者的( )特征
A.一心多用
B.明察秋毫
C.整体关注
D.变换管理
参考答案:A


第25题:
[单选题]某站为单线半自动集中联锁设备,到发线1道两头设矮型出站信号机,其有效长是()之间的长度。
A.A、警冲标
B.B、警冲标与出站信号机
C.C、出站信号机
D.D、警冲标与绝缘节
参考答案:C


第26题:
[多选题]在7S管理中,生活区天花板要求( )无蛛网。
A.无剥落
B.无破损
C.无渗漏
D.无灰尘
参考答案:ABCD


第27题:
[判断题]圆盘锯在木料接近尾端时.操作者应上手推料.( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [单项选择]
下列关于大学的说法中,不正确的是()。
A. 大学是人格完善的过程
B. 大学是人生成长的黄金期
C. 大学是完善身心的重要机会
D. 上大学的目的就是获得一个文凭
参考答案:D

第29题: [单项选择]
以下不屈于MIS基本功能的是
A. 监测企业运行情况,实时掌握企业运行动态
B. 对企业的关键部门或关键生产环节进行重点监控
C. 利用专家知识和经验帮助企业制定决策
D. 预测企业未来,及时调整企业经营方向
参考答案:C
答案解析:[解析] 管理信息系统(MIS)的基本功能是;
① 监测企业运行情况。
② 辅助企业管理,维持企业的正常有效运行。
③ 对企业的关键部门或关键生产环节进行重点监控。
第30题:
[判断题]催收主管对贷记卡连续2次未足额偿还最低还款额的,应及时判断是否有必要对其进行止付处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[判断题]工作机车应挂于列车头部,正向运行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[判断题]道岔除雪应做到定时清扫,清扫完毕及时汇报。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[判断题]进入建筑内部前,用直流水A屋檐、屋顶等部位进行扫射,清除屋檐瓦片、屋顶构件坠落危险。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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