A.安抚客户情绪
B.认真倾听客户问
C.避免客户消极评价
D.多次询问客户资料
参考答案:ABC
第2题:[单选题]社会主义初级阶段的理论正式提出是在( )上。
A.中共十一届三中全会
B.中共十三大
C.中共十三届四中全会
D.中共十四大
参考答案:B
第3题:[单选题]关于血液循环的叙述，正确的是
A.大循环起于右心室
B.小循环起于左心室
C.大循环内流动的是动脉血
D.小循环内流动的是动脉血
E.小循环主要功能是将静脉血转变成动脉血
参考答案:E
第4题:[多选题]高层民用建筑中，一类住宅建筑是指（ ）。( )
A.建筑高度超过54m且设置商业服务网点的住宅建筑
B.建筑高度超过54m的住宅建筑
C.建筑高度大于27m，但不大于54m的住宅建筑（包括设置商业服务网点的住宅建筑）
D.建筑高度超过50m的普通住宅
参考答案:AB
第5题: [单项选择]To improve parent-child relationships, teenagers are advised to be ______.
A. obedient
B. responsible
C. co-operative
D. independent
参考答案:C
答案解析:最后一段的第一句表明合作是年轻人想要控制自己生活的一个途径。
第6题: [单项选择]下列工质中Pr数值最大的是( )。
A. 水
B. 水银
C. 空气
D. 变压器油
参考答案:D
第7题:[单选题]各级税务局党组在党内监督中负( ),党组书记是( ),党组成员和党委委员在职责范围内履行监督职责。
A.:主体责任;主要责任人
B.:监督责任;第一责任人
C.:主要责任;重要责任人
D.:主体责任;第一责任人
参考答案:D
各级税务局党组履行全面从严治党主体责任;党组书记是履行全面从严治党主体责任的第一责任人。
第8题:[单选题]两位置转换开关制位至牵引位转换不到位时，应确认（ ）释放到位。
A.线路接触器42KM
B.励磁接触器91KM
C.励磁接触器92KM
参考答案:C
第9题: [单项选择]以下哪项不是代理业务的性质和特点（）
A. 不使用自己的资产
B. 收益高，是商业银行的主要收入来源
C. 发挥财务管理职能
D. 发挥信用服务职能
参考答案:B
第10题: [单项选择]慢性肾炎发生尿毒症后，针对高血压，下列哪项治疗恰当（ ）
A. 甲基多巴
B. 硫酸镁
C. 胍乙啶
D. 双氢克尿塞
E. 美加明
参考答案:A
第11题: [简答题]一用户反映近期手机无法正常拨打1860号码（拨打时听到1860侧送信道忙的录音通知），而其他手机拨打都正常，试分析处理过程。
参考答案:首先，从用户反映的现象无法直接确定是用户侧问题或1860侧问题，跟踪主叫号码，发现接续正常完成，1860侧有送正常接续信号，可断定问题出在1860侧，经查，是用户在一次呼叫中1860系统未能正常释放，造成以后呼叫无法正常接续，清除调死的数据后，故障消除。
第12题: [单项选择]糖尿病患者的肝细胞内出现大小不等的空泡，散布于细胞浆中，严重的可见融合为大的空泡，将细胞核推向一边。这些变化符合
A. 肝细胞气球样变
B. 肝细胞内糖原沉积
C. 肝细胞嗜酸性变
D. 肝细胞脂肪变性
参考答案:D
答案解析:[考点] 脂肪变性
[分析)糖尿病患者的肝细胞内出现大小不等的空泡，散布于细胞浆中，严重的可见融合为大的空泡，将细胞核推向一边。这些变化符合肝细胞脂肪变性。由于糖尿病患者对糖的利用障碍，大量脂
第13题:[多选题]节假日需要发布关于客流管控的信息时提前三天，通过_______/_______/_______、_______等途径预告相关信息。
A.A、地铁官方APP
B.B、微信
C.C、微博
D.D、PIDS
参考答案:ABCD
《长沙穗城轨道交通有限公司客运组织管理办法》7.4.2
第14题: [单项选择]强制分布。考核结果分为A、B、C、D四级，其中A级员工比例不高于（），C和D级员工比例不低于（）
A. 20%；10%
B. 25%；10%
C. 20%；12%
D. 25%；12%
参考答案:A
第15题: [判断题]真实、正确的原始凭证是记账的原始依据。凡不能证明经济业务发生或完成的各种单据不能作为原始凭证据以记账。 ( )
参考答案:对
第16题:[多选题]《安全生产法》的惩处对象扩大到（）。
A.主要负责人
B.其他负责人
C.安全生产管理人员
D.全体从业人员
参考答案:ABCD
第17题:[单选题]所有许可手续（工作许可人姓名、许可方式、许可时间等）均应记录在（ ）上。
A.工作票
B.值班日志
C.作业指导书
D.记录簿
参考答案:A
3.4.4填用配电第一种工作票的工作，应得到全部工作许可人的许可，并由工作负责人确认工作票所列当前工作所需的安全措施全部完成后，方可下令开始工作。所有许可手续（工作许可人姓名、许可方式、许可时间等）均应记录在工作票上。
第18题:[单选题]配碴整形车在作业中注意信号机及其附属设备等障碍物，以防刮碰；在电气化区段在作业，接近接触网支柱、信号机及附属设备障碍物时，应提前收回()，通过后再作业，在道心内有障碍物时，应及时提起中心犁。
A.中犁
B.侧犁
C.清扫装置
D.车窗
参考答案:B
第19题: [多项选择]IgA肾病发病前常有（）
A. 消化道感染
B. 泌尿道感染
C. 上呼吸道感染
D. 肺部感染
E. 皮肤感染
参考答案:A, B, C, D
第20题:[单选题]企业年金是指单位与其职工按照国家政策规定，在依法参加（ ）的基础上，自愿建立的保险制度。
A.失业保险$
B.$工伤保险$
C.$养老保险$
D.$医疗保险
参考答案:C
国家电网公司企业年金管理办法
第21题: [多项选择]甲公司与乙公司因建设工程合同纠纷进行诉讼。一审法院作出判决后，甲公司表示不服并提起上诉。二审进行中甲公司向法院申请撤回上诉。关于甲公司撤回上诉的说法，正确的有______。
A. 甲公司只能在二审法院第一次开庭前申请撤回上诉
B. 如果法院发现一审判决确有错误，应当裁定不准许甲公司撤回上诉
C. 如果法院裁定准许撤回上诉，二审程序即告终结，一审法院的裁判发生法律效力
D. 法院裁定准许撤回上诉后，如果甲公司反悔，且未过上诉期间，仍可以提起上诉
E. 法院裁定准许撤回上诉后，如果甲公司反悔，且未过上诉期间，不可以再提起上诉
参考答案:B,C,E
答案解析:[解析] 选项A，撤回上诉，是指上诉人提起上诉后，在二审人民法院判决宣告前撤回上诉请求的诉讼行为；选项D，撤回上诉的法律后果不同于撤回起诉。上诉人撤回上诉即丧失了上诉权，即不能再提起上诉，不像一审中起诉人撤回起诉后可再行起诉。
第22题:[多选题]冠心病心绞痛发作时胸痛的特点下面正确的有:( )
A.主要在胸骨体上段或中段之后,可波及心前区,常放射到左肩、左臂内侧或颈咽或颌部
B.胸痛为压迫、发闷或紧缩性,也可有烧灼感
C.发作常由体力劳动或情绪激动、饱食、寒冷、吸烟、心动过速、休克等诱发
D.疼痛常发生于劳动或情绪激动的当时
E.一般持续约30分钟以上
参考答案:ABCD
第23题:[单选题]根据《民用航空安全检查工作手册》第61条，（ ）岗位职责包括：对民航安检现场实施监控；统计、分析民航安检工作生产数据及信息。
A.货邮快件开箱检查
B.安全检查信息管理系统操作
C.民航安检现场值班领导
D.机场控制区道口车辆检查
参考答案:B
第24题:[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，关于以下人员兼任要求描述正确的是（ ）？
A.工作票签发人不应兼任该项工作的工作负责人
B.配电作业运检一体，工作票签发人不能由工作许可人兼任
C.配电作业运检一体，工作许可人和工作负责人可以相互兼任。
D.以上三种都对
参考答案:A
第25题:[多选题]根据《变电安规》，新参加电气工作的人员、( )和（ ），应经过安全知识教育后，方可到现场参加指定的工作，并且不准单独工作。
A.实习人员
B.临时参加劳动的人员（管理人员、非全日制用工等）
C.外来人员
D.配合工作人员
参考答案:AB
第26题: [填空题]肺部基本X线病变有渗出、增殖、（）、（）、（）和（）。
参考答案:纤维；钙化；肿块；空洞与空腔
第27题: [单项选择]车轮踏面及轮缘加修和测量必须按（）踏面的外型加工及测量。
A. 原型
B. 磨耗型
C. 锥型
D. 圆柱型
参考答案:B
第28题:[多选题]三违”指（ ）。
A.违章作业
B.违反法律
C.违反劳动纪律
D.违章指挥
E.
F.
G.
H.多选
参考答案:ACD
第29题: [单项选择]All flights（ ）because of the snowstorm, we decided to take the train.
A. were canceled
B. had been canceled
C. having canceled
D. having been canceled
参考答案:D
答案解析:
所有的航班都因为暴风雪取消了，我们决定搭乘火车。考查非谓语动词。具体说来，该题考查分词独立主格，同时由于该独立主格表示的动作发生在主句谓语前，而且动宾之间是被动关系，所以使用分词独立主格的
第30题:[单选题]（ ）旨在确保商业银行在设定的严重流动性压力情景下，能够保持充足的、无变现障碍的优质流动性资产，通过变现这些资产来满足未来30日的流动性需求。
A.流动性覆盖率
B.贷存比
C.流动性比例
D.贷款拨备率
参考答案:A
流动性覆盖率是指确保商业银行在设定的严重流动性压力情景下，能够保持充足的、无变现障碍的优质流动性资产，并通过变现这些资产来满足未来30日的流动性需求。计算公式为：流动性覆盖率=合格优质流动性资产／未来30天现金净流出量×100％。
第31题:[多选题]根据《中国农业发展银行信贷担保法律审查管理办法》（2016年修订），信贷担保法律审查要从（ ）等方面进行全面审查。
A.担保人主体资格审查
B.借款人主体资格审查
C.保证人担保能力审查
D.担保意思表示审查
E.担保物合法性审查
参考答案:ADE
第32题: [单项选择]在对话法教学中，师生关系应该是（）
A. 平等的
B. 以教师为中心
C. 以学生为中心
D. 以教师为主体
参考答案:A
第33题: [单项选择]患者牙龈缘红肿、松软，易出血。镜下见上皮下纤维结缔组织水肿明显，其间大量淋巴细胞和中性粒细胞浸润，毛细血管增生、扩张、充血。该疾病是
A. 炎症水肿型慢性龈炎
B. 纤维增生型慢性龈炎
C. 急性坏死溃疡性龈炎
D. 剥脱性龈病损
E. 药物性龈炎
参考答案:A
第34题:[判断题]行政机关提供行政许可申请书格式文本,可以收取工本费。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:[判断题]委托收汇变更业务可到我行任意代理网点办理。
A.正确
B.错误
参考答案:B
3.7个人外汇业务柜台操作规程，委托收汇变更业务只能到原签约网点办理。
第36题:[单选题]地源热泵系统地埋管换热器的换热量应满足( )。
A.用户系统用冷量或用热量设计负荷的要求
B.用户系统用冷量或用热量在计算周期内总设计负荷的要求
C.热泵系统最大释热量或最大吸热量的要求
D.热泵系统在计算周期内总释热量或总吸热量的要求
参考答案:C
第37题:[简答题]机械化驼峰和非机械化驼峰的最大区别？
参考答案:机械化驼峰和非机械化驼峰的最大区别在于设不设减速器。
第38题:[单选题]特殊情况驻站联络员不能参加施工准备会时，由工作领导人单独进行传达例会内容后,由驻站联络员在（ ）背面签名。
A.会议记录
B.签到簿
C.停电示意图
D.工作票
参考答案:D
