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题目内容:

[多选题] 以下属于大堂人员化解投诉.多岗位协助.专心服务内容的是


A.当有客户投诉.不满和纠纷发生时,应及时处理并尽力化解
B.两名大堂人员聊天
C.未忙于接待客户时,应根据其他岗位人员需求协助做好客户服务
D.在岗期间不与其他员工谈论与工作无关事宜
参考答案:ACD

热门题目:
第1题:[多选题] 制作付费出站票的时机是()。
A.卡折损
B.卡过期
C.卡遗失、少购票
D.计次票乘次不足、冒用票卡
参考答案:ABCD


第2题: [单项选择]
已知a=00111000B和b=2FH,则两者比较的正确不等式是______。
A. a>b
B. a=b
C. a<b
D. 不能比较
参考答案:A
答案解析:[分析] 将a转换成十进制为(00111000)2=1×25+1×24+1×23=56。b转换成十进制为即(2F

第3题:
[单选题]二级母钟至子钟的最远的传输距离不小于()。
A.1km
B.800m
C.1.2km
D.1.4km
参考答案:C
1.2km

第4题: [判断题]
汽车在紧急制动或在高低不平的路面上行驶时,汽车也会产生较大的减速度和激烈的振动,这时却要保证安全气囊不工作。
参考答案:对

第5题: [单项选择]
固体传热是以( )方式进行的。
A. 辐射
B. 传导
C. 传递
D. 对流
参考答案:B

第6题: [单项选择]
保险标的发生损失时______。
A. 保险人应立即进行保险赔付
B. 只有为非保险风险引起的,保险人才予以承担赔偿责任
C. 只有为保险风险引起的,保险人才予以承担赔偿责任
D. 被保险人要提出诉讼时,保险人才予以赔付
参考答案:C

第7题:
[单选题] 第127题 (3.0分) 题号:1927 难度:中 第9章
A.数据挖掘
B.专家系统
C.智能代理
D.机器翻译
参考答案:B


第8题:
[单选题]《建设工程安全生产管理条例》规定,施工单位的主要负责人.项目负责人.专职安全生产管理人员应当经( )或者其他有关部门考核合格后方可任职.
A.建设行政主管部门
B.安全生产监督部门
C.人力资源部门
D.劳动保障部门
参考答案:A


第9题: [单项选择]
关于IPSec的描述中,错误的是( )。
A. 主要协议是AH协议与ESP协议
B. AH协议保证数据完整性
C. 只使用TCP作为传输层协议
D. 将互联层改造为有逻辑连接的层
参考答案:C
答案解析:[解析] 在IPSec协议族中有两个主要的协议:身份认证(AH)协议和封装安全负载(ESP)协议,故A)正确;对于AH和ESP协议,源主机在向目的主机发送安全数据报之前,源主机和网络主机进行握手并且建

第10题:
[单选题]华女士,35岁。因甲亢接受放射性131I治疗。护士给其进行健康教育时,嘱其治疗后应定期复查,以便及早发现
A.甲状腺癌变
B.诱发甲状腺危象
C.粒细胞减少
D.突眼恶化
E.永久性甲状腺功能减退
参考答案:E


第11题:
[单选题]开展水域训练时,根据训练需要和任务分工,必须穿戴相应的( )防护装备。
A.灭火类
B.专用水域救援类
C.抢险救援
D.生化
参考答案:B


第12题:
[单选题]手提式二氧化碳灭火器的报废年限灭火器从出厂日期算起,达到()年限的,必须报废
A.10
B.11
C.12
D.13
参考答案:C


第13题:
[多选题]以下关于FusionCloud中的虚拟私有云VPC的描述,哪些选项是正确的?(多选)
A.每个用户可以申请多个vPC
B.默认情况下,处于不同VPC中的ECS无法互相访问
C.VPC可实现计算资源在网络层面的隔离
D.每个VPC下只能创建—个子网
参考答案:ABC


第14题: [多项选择]
根据《税收征收管理法》的规定,税务机关有权直接核定纳税人的应纳税额的情形有
A. 依照法律、行政法规的规定应当设置但未设置账簿的
B. 擅自销毁账簿或者拒不提供纳税资料的
C. 账目混乱或者成本资料、收入凭证、费用凭证残缺不全,难以查账的
D. 纳税人申报的计税依据明显偏低,又无正当理由的
E. 未按照规定的期限办理纳税申报,经税务机关责令限期申报,逾期仍不申报的
参考答案:A,B,C,D,E

第15题:
[判断题]掘进工作面后部巷道或者独头巷道维修(着火点、高温点处理)时,维修(处理)点以里继续掘进或者有人员进入的,属于防灭火“红线”。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题] 第818题集中器的主显示界面信息有( )。
A.终端日期和时间
B.本地通信接口
C.告警提示
D.测量点号
参考答案:A
I型集中器的安装

第17题: [单项选择]
认识过程不包括()。
A. 感觉
B. 知觉
C. 注意
D. 信念
E. 思维和想象
参考答案:D

第18题: [单项选择]
直接酸碱滴定法测定阿司匹林含量时,适用酚酞指示液指示终点的根据是()
A. 酚酞指示液是酸碱指示液
B. 酚酞指示液可改变颜色
C. 本滴定的化学计量点在碱性区
D. 本滴定的化学计量点在酸性区
E. 酚酞可溶于中性乙醇
参考答案:C
答案解析:直接酸碱滴定法测定阿司匹林含量属于强碱滴定弱酸,所以化学计量点在碱性区域使用酚酞作为指示剂。

第19题: [单项选择]
隔离法灭火可以中断可燃物质的()。
A. 供给
B. 氧化反应
C. 着火温度
D. 燃烧速度
参考答案:A

第20题:
[判断题]用计算机生成或打印的工作票应使用统一的票面格式。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
将中国古代政治制度“①三省六部制②行省制③郡县制”按产生先后次序排列,正确的是()
A. ①②③
B. ③①②
C. ③②①
D. ②①③
参考答案:B

第22题:
[单选题]50kg/m旧钢轨一级伤损限值,表面擦伤深度小于( )。
A.0.5mm
B.1.0mm
C.1.5mm
D.2.0mm
参考答案:A


第23题:
[多选题]商业银行应当按照穿透原则将主要股东及其()作为自身的关联方进行管理。
A.实际控制人
B.最终受益人
C.控股股东
D.关联方
E.一致行动人
参考答案:ABCDE


第24题: [多项选择]
面对严峻的斗争形势,公安机关必须增强敌情观念和专政意识,强化专政职能,充分发挥( )的作用。
A. 打击犯罪
B. 巩固政权
C. 维护人民群众的利益
D. 维护国家安全和社会稳定
参考答案:A,B,D

第25题: [多项选择]
混悬液中常用的助悬剂有
A. 吐温-80
B. 肥皂
C. 甘油
D. 羧甲基纤维素钠
E. 海藻酸钠
参考答案:C,D,E
答案解析:常用的助悬剂有:①低分子助悬剂,如甘油等。②高分子助悬剂,天然的如阿拉伯胶粉末(或胶浆);西黄蓍胶;琼脂;海藻酸钠等。常用的有甲基纤维素、羧甲基纤维素钠等。③硅酸类,如胶体二氧化硅等。可见CDE是正确

第26题:
[判断题]安全验收评价是在建设项目竣工后、试生产运营之前进行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [单项选择]
“不识庐山真面目,只缘身在此山中。”是()的警语。
A. 李白
B. 苏轼
C. 陆游
D. 白居易
参考答案:B

第28题:
[单选题]测量用的仪器、仪表应保存在()的室内。
A.明亮
B.通风
C.干燥
D.阴凉
参考答案:C


第29题: [多项选择]
辅导工作应该遵循以下原则( )。
A. 勤勉尽责
B. 诚实守信
C. 突出重点、鼓励创新
D. 责任明确、风险共担
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 辅导工作应该遵循以下的原则:勤勉尽责的原则;诚实守信的原则;突出重点、鼓励创新的原则;责任明确、风险自担的原则。

第30题:
[单选题]电客列车正线调试作业结束后,将《将施工作业安全交底通知单》交至调车司机办公室,()进行存档
A.A、正线班组
B.B、调车司机
C.C、调试负责人
D.D、车间
参考答案:D


第31题:
[单选题]若该患者临床2型糖尿病已证实,其首选治疗方案是
A.胰岛素
B.体育锻炼
C.口服磺脲类降糖药
D.饮食管理
E.减肥药物
参考答案:D


第32题:
[单选题]保证金账户不得作为结算账户使用,(),不得向客户出售该账户支付结算凭证。
A.无需客户预留印鉴
B.需客户的开户资料
C.需要预留客户印鉴
D.应预留开户资料
参考答案:A


第33题: [单项选择]
下雨后,配合煤的水分会增大,炼焦耗热量会()。
A. 增大
B. 减少
C. 不变
参考答案:A

第34题: [单项选择]
乌梅丸中用来安蛔的药物是()
A. 乌梅
B. 细辛
C. 附子
D. 干姜
E. 黄连
参考答案:A

第35题:
[多选题]APC在细胞免疫应答中的作用包含以下哪几个。
A.细胞免疫应答时,一群吞噬细胞(亦称抗原提呈细胞,APC)吞食抗原、继而将抗原提呈于细胞表面。
B.刺激体液免疫
C.攻击被特异抗原感染的宿主细胞。
D.APC在T细胞激活的过程中将第二信号传递给T细胞。
参考答案:AD


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