A.服务对于一个企业的意义远远超过销售;
B.优质的客户服务是最好的企业品牌;
C.只有出色的客户服务才会使你具有超强的竞争力;
D.牢固树立服务品牌
参考答案:ABCD
第2题:[单选题]496. 为使兆欧表测量绝缘电阻能取得较准确的结果，接线柱与被测设备间的连接导线应用( )分开连接。
A.双股导线
B.绞线
C.单股导线
D.一般导线
参考答案:C
第3题:[单选题]搞好思想政治教育，要扎实开展理想信念、性质宗旨、职能使命和（）教育
A.A、文化宣传
B.B、马克思主义理论
C.C、光荣传统
D.D、学为打赢
参考答案:C
第4题: [填空题]在一个对话框中，Word提供两种方法来确认所作出的选择：单击______按钮或按Enter键。
参考答案:确定
第5题: [单项选择]主动脉瓣关闭不全的临床表现，急重症者可出现（）
A. 右心衰竭
B. 全心衰竭
C. 左心衰竭和低血压
D. 心律失常
E. 高血压
参考答案:C
第6题:[单选题]适宜的病室温度应为（ ）
A.16~18℃
B.18~20℃
C.20~22℃
D.22~24℃
E.24~26℃
参考答案:D
第7题:[单选题] 由于地基内各层土的()、状态不一样,因此其压缩性、透水性、强度及均匀性等也会有很大差别。
A.组成
B.孔隙度
C.含水量
D.容量
参考答案:A
第8题:[判断题]坚持党对军队绝对领导是我军加强党的领导和党的建设工作的首要任务。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:[判断题]判断题：拖布、大扫把、方锹、尖锹、小铁铲均属于防汛设备物资。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:[单选题]下列关于《刑事诉讼法》规定的强制医疗的说法正确的是()。
A.甲犯故意杀人罪,经鉴定其是不负刑事责任的精神病人且有继续危害社会的可能,应当予以强制医疗
B.某公安局在办理一起爆炸案件中,发现该案犯罪嫌疑人符合强制医疗条件的,应当作出强制医疗决定
C.乙是实施暴力行为的精神病人,在人民法院决定强制医疗前,公安机关可以采取临时的保护性约束措施
D.公安机关对强制医疗的决定和执行实行监督
参考答案:C
第11题:[判断题]在杆塔上水平使用梯子时，应使用特制的专用梯子。工作前应将梯子两端与固定物可靠连接，可以由两人同时在梯子上工作。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:[判断题]当气温高于40℃时，必须停止高处作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:[判断题]电流表有直流和交流两种。(易)( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [单项选择]Albumin的中文名称为（）
A. α1-球蛋白
B. α2-球蛋白
C. β-球蛋白
D. γ-球蛋白
E. 清蛋白
参考答案:E
第15题: [单项选择]在其他条件不变的情况下，如果某产品需求价格弹性系数大于1，则当该产品价格提高时，( )。
A. 会使生产者的销售收入减少
B. 不会影响生产者的销售收入
C. 会使生产者的销售收入增加
D. 生产者的销售收入可能增加也可能减少
参考答案:A
答案解析:[解析] 如果某产品需求价格弹性系数大于1，则当该产品价格提高时，需求量会下降，这时生产者从中得到的销售收入会减少。
第16题:[判断题]机油压力过低,会导致发动机润滑不良,磨损加剧。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题: [单项选择]“里急后重”是下列哪种细菌感染的典型症状（）
A. 小肠结肠炎耶尔森菌
B. 大肠埃希菌
C. 弗劳地柠檬酸杆菌
D. 志贺菌
E. 沙门菌
参考答案:D
答案解析:志贺菌所致疾病（痢疾）的典型临床表现。
第18题: [单项选择]固定资产贷款按照（）的原则办理。
A. 谁调查、谁评估
B. 谁调查、谁组织评估
C. 谁调查、谁审批
D. 谁评估、谁审批
参考答案:B
第19题: [单项选择]患者，女，38岁。骤然剧烈腹痛6小时，经检查诊断为胃、十二指肠溃疡急性穿孔合并腹膜炎。现上腹部拒按，伴恶心呕吐，大便干结，小便短少，舌苔薄白，脉弦细数。其证型是
A. 气血阻闭
B. 气血双虚
C. 肝气郁结
D. 实热
E. 厥脱
参考答案:A
第20题: [单项选择]在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是（）。
A. 记录投诉内容
B. 判断投诉性质
C. 确定处理责任人
D. 答复业主
参考答案:C
第21题:[判断题]电客车在AW3载荷工况下，丧失1/3动力的情况下，列车仍然可以在运营线最大的坡道上起动，并运行至最近的车站。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《2号线行车组织规则》
第22题:[判断题]终端接收到主站下发的初始化命令后,分别对硬件、参数区、数据区进行初始化,参数区清零,数据区置为缺省值,控制状态不变。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题: [多项选择]导致市场无法取得最优效率的领域主要有( )。
A. 财政转移支出
B. 公共产品
C. “三农”问题
D. 外部性
E. 不完全竞争
参考答案:B,D,E
第24题:[判断题]查找零磁通电流互感器二次开路点时应注意安全，应穿绝缘靴，戴绝缘手套，可单人进行。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [单项选择]甲企业2005年1月1日所有者权益情况如下：实收资本300万元，资本公积25.5万元，盈余公积57万元，未分配利润48万元。2005年9月以资本公积转增资本10万元、盈余公积转增资本20万元；2005年取得净利润90万元，按照净利润15%计提盈余公积。则该企业2005年12月31日留存收益为( )万元。
A. 165
B. 161.5
C. 175
D. 151.5
参考答案:C
答案解析:[解析] 企业的留存收益包括盈余公积与未分配利润。2005年12月31日留存收益=57 +48-20+90=175(万元)。
第26题:[单选题]一键顺控的断路器应满足双确认条件，其位置确认应采用“位置遥信+遥测”判据。断路器位置遥信由分变合的判断逻辑是：（ ）
A.三相断路器分位接点断开且三相断路器合位接点闭合
B.三相断路器分位接点闭合且三相断路器合位接点断开
C.三相断路器分位接点断开或三相断路器合位接点闭合
D.三相断路器分位接点闭合或三相断路器合位接点断开
参考答案:A
第27题:[单选题]单项选择题:外力解除后,金属能恢复其原来形状和尺寸的变形,称为( )
A. 塑性变形
B. 强性变形
C. 弹性变形
D. 韧性变形
参考答案:C
第28题:[单选题]两点之间的高程差是通过该两点的（ ）之间的铅垂距离。
A.水准面
B.水平面
C.高低
D.落差
参考答案:A
第29题:[判断题]中国革命的主力军是工人阶级。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:[判断题]《安规》第3.1.5条，搬运装卸及使用时，应严格按规定程序操作，慎防起火、爆炸和中毒。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题: [单项选择]{{B}}Interview Two{{/B}}
参考答案:B
答案解析:
[听力原文] 11-15
W: We all know that poetry is not everyone’s cup of tea. But according to Dr J
第32题:[单选题]28 岁女,诊断为不孕症,监测雌激素水平,雌激素的生理作用正确的是( )
A..降低妊娠子宫对催产素的敏感性
B..使子宫内膜增生
C..使宫颈黏液减少变稠,拉丝度减少
D..使阴道上皮细胞脱落加快
E..以上都不是
参考答案:B
第33题: [单项选择]通过预先分析目标偏离的可能性，并拟定和采取各项预防性措施，以保证计划目标的实现，这指的是项目的( )。
A. 前馈控制
B. 反馈控制
C. 主动控制
D. 被动控制
参考答案:C
第34题: [填空题]人站在梯上工作时，必须（）相助，注意安全。要挪动时，作业人员必须下梯搬动，不得坐在梯上（）移动。
参考答案:有人扶梯；用腿夹住
第35题:[多选题]电流互感器常用的接线方式有(____)。
A.单相接线
B.星形接线
C.不完全星型接线
D.开口三角型接线
参考答案:ABC
第36题:[单选题]加强零售终端建设,带动传统终端从传统门店向( )门店转型。
A.智慧
B.数字
C.共享
D.互联网+
参考答案:B
第37题: [简答题]简述无法手术的食管癌患者可选择哪些治疗方法。
参考答案: 放射治疗、化学治疗、内镜介入治疗（食管狭窄扩张、食管内支架置入术、内镜下癌肿消融术）。
第38题:[判断题]除图样另有规定，奥氏体不锈钢的焊接接头可不进行热处理
A.正确
B.错误
参考答案:A
