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题目内容:

[多选题]下列关于处理客户投诉时的态度,说法不正确的是:


A.只讲你想讲的,让客户赞同
B.避免提供过多不必要的资料、假设,令客户期望与事实增大差距
C.牢记投诉要按规定进行处理,切勿忽视任何投诉或放着不理
D.冷静,避免个人情绪受困扰
E.可以给客户提供过多的资料、假设
参考答案:AE

热门题目:
第1题:[多选题](2014年)在编制现金流量表时,下列现金流量中属于经营活动现金流量的有( )。
A.当期缴纳的所得税
B.收到的活期存款利息
C.发行债券过程中支付的交易费用
D.支付的基于股份支付方案给予高管人员的现金增值额
参考答案:ABD
选项C,发行债券过程中支付的交易费用属于筹资活动现金流量。

第2题:
[简答题] 试题:枪弹痕迹检验的作用有那些?
参考答案:确定涉枪案件的性质(2分)提供证据(1分)判断枪杀案现场是否伪造(2分)


第3题:
[多选题]工作许可人在完成施工现场的安全措施后,还应完成(  )手续,工作班方可开始工作。
A.交代工作负责人到现场再次检查所做的安全措施
B.对具体的设备指明实际的隔离措施,证明检修设备确无电压
C.对工作负责人指明带电设备的位置和注意事项
D.和工作负责人在工作票上分别确认、签名
参考答案:BCD


第4题:
[单选题]()是党的根本组织原则,是党内政治生活正常开展的重要制度保障。
A.集中统一制
B.民主多元制
C.集体领导制
D.民主集中制
参考答案:D


第5题:
[多选题]机械钻(冲)孔灌注桩基础施工前的准备工作有( )。
A.人员准备
B.工器具准备
C.泥浆制备
D.现场布置及护筒设置
参考答案:ABCD


第6题:
[单选题]婴幼儿生理性哭闹的原因有很多,那么最常见的原因是
A.断乳
B.尿布潮湿
C.要挟家长
D.口渴和饥饿
参考答案:D


第7题:
[填空题]厂用电备自投装置至少每( )试验一次,直流动力至少每( )试转一次。
参考答案:季度|月


第8题: [单项选择]
关于服务器的描述中,错误的是( )
A. 服务器的处理能力强、存储容量大、I/O速度快
B. 刀片服务器的每个刀片都是一个客户端
C. 服务器按体系结构分为RISC、CISC和VLIW
D. 企业级服务器是高端服务器
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考查服务器的知识点。选项A)、C)、D)的说法都是正确的;对于刀片式服务器,是指在标准高度的机架式机箱内可插装多个卡式的服务器单元,实现高可用和高密度结构,每个刀片实际上是一块系统主扳,

第9题:[判断题]题型:判断题 难易度 易
题干:用力过强的叩击,反而不能得到清晰的声音。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[判断题]所有金属冶炼企业的主要负责人.安全管理人员的安全培训须按照国家安全监管总局制定的《金属冶炼单位主要负责人和安全管理人员培训大纲》进行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
最能反映肺鳞癌的肿瘤标志物是
A. NSE
B. CA50
C. CYFRA21-1
D. CEA
E. CA125
参考答案:C
答案解析:NSE在小细胞肺癌中阳性率可达40%~100%,敏感性为70%,与病情分期及肿瘤负荷密切相关,可考虑作为其血清标志物,CEA在肺腺癌中阳性率达60%~80%,CYFRA21-1及SCC-Ag对鳞癌诊断

第12题:
[简答题] 试述四显示自动闭塞区段进站色灯信号机的显示方式及其意义。
参考答案:答:(1) 一个绿色灯光——准许列车按规定速度经道岔直向位置进入或通过车站,表示运行前方至少有三个闭塞分区空闲;2)一个黄色灯光——准许列车按限速要求越过该信号机,经道岔直向位置进入站内正线准备停车;3)两个黄色灯光——准许列车按限速要求越过该信号机,经道岔侧向位置进入站内准备停车;4) 一个黄色闪光和一个黄色灯光——准许列车经过18号及其以上道岔侧向位置,进入站内越过次一架已经开放的信号机,且该信号机的进路,经道岔的直向位置或18号及其以上道岔的侧向位置;5) 一个红色灯光——不准列车越过该信号机;6) 一个绿色灯光和一个黄色灯光——准许列车按规定速度越过该信号机,经道岔直向位置进入站 内,表示次一架信号机开放一个黄灯。


第13题:
[多选题]为保证热力除氧的效果,必须满足的条件有( )。
A.一定要把水加热到除氧器压力下的饱和温度;
B.一定要保持除氧器的压力恒定不变;
C.必须将水中逸出的气体及时排出;
D.被除氧的水与加热蒸汽有足够的接触面积,且两者逆向流动。
参考答案:ACD


第14题: [单项选择]
下列说法不属于牙石的作用的是()
A. 为菌斑附着提供良好的部位
B. 坚硬粗糙的牙石刺激牙龈,引起龈炎
C. 龈下牙石一般不会加深牙周袋和促进菌斑矿化
D. 牙石的存在促使更多的菌斑形成
E. 吸附细菌的毒素,增加对牙龈的刺激
参考答案:C

第15题:
[单选题]CRH380B型动车组司机室空调系统主要部件为冷凝器装置,位于驾驶室的 。
A.底板区域
B.配电柜
C.司机室设备舱
D.顶板区域
参考答案:A


第16题: [多项选择]
按照《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》,下列属于商业贿赂的行为是
A. 经营者为销售商品借劳务费、咨询费、佣金等名义,给对方单位或者个人现金
B. 经营者为购买商品以报销各种费用等方式,给对方单位或者个人财物
C. 经营者为销售商品而给对方单位或者个人赠送小额广告礼品
D. 经营者为销售商品给对方单位或者个人提供国内外各种名义的旅游、考察
E. 经营者为购买商品借促销费、宣传费、科研费、赞助费等名义,给对方单位或者个人现金
参考答案:A,B,D,E
答案解析:本题考查《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》。
第二条 经营者不得违反《反不正当竞争法》第八条规定,采用商业贿赂手段销售或者购买商品。
本规定所称商业贿赂,是指经营者为销售或者购买商

第17题:
[判断题]当急停开关动作时,安全回路检测继电器接通
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]根据《安全生产许可证条例》规定,施工企业进行施工活动时未取得安全生产许可证,将被处50万以上100万以下的罚款。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]下列那个方法无法起到防御DDoS攻击?
A.不限制SYN/ICMP流量
B.定期扫描
C.过滤不必要的服务和端口
D.检查访问者的来源
参考答案:A


第20题:
[单选题]4.CO中毒事故的直接原因是()
A.管理上的缺陷
B.计量罐内聚集高浓度CO
C.教育原因
D.精神原因
参考答案:B


第21题: [单项选择]
通常情况下,管理跨度容易造成( ),组织灵活。
A. 层次多
B. 层次少
C. 项目多
D. 项目少
参考答案:B

第22题: [单项选择]
肝癌病人()。
A. 血酸性磷酸酶升高
B. 血酸性糖蛋白升高
C. 血CEA升高
D. 血AFP升高
E. 血VCA-IgA抗体升高
参考答案:D

第23题:
[多选题]根据《工程建设项目勘察设计招标投标办法》(八部委2号令)规定,评标委员会应当否决其投标的情形有( )
A.不符合国家或者招标文件规定的资格条件
B.与其他投标人或者与招标人串通投标
C.以他人名义投标,或者以其他方式弄虚作假
D.以向招标人或者评标委员会成员行贿的手段谋取中标
参考答案:ABCD


第24题: [单项选择]
下列关于我国商业健康保险发展现状的描述中,错误的是()。
A. 发展迅速,但是仍处于发展的初级阶段,发展滞后
B. 保险公司经营健康险的积极性不高
C. 专业化经营的程度已经很高,专业人才队伍充足
D. 健康保险的数据基础不牢
参考答案:C

第25题: [单项选择]
碘过敏反应分轻、中、重、死亡四级,四级共有的反应是()
A. 头昏头痛
B. 心跳加快
C. 呼吸困难
D. 荨麻疹,红斑
E. 恶心.呕吐
参考答案:D
答案解析:过敏与类过敏反应程度的分级:Ⅰ:荨麻疹红斑;Ⅱ:荨麻疹红斑,恶心,呼吸困难,心动过速(20次/分),低血压(收缩压降20mmHg);Ⅲ:荨麻疹红斑,呕吐,大便失禁,支气管痉挛,休克:Ⅳ:荨麻疹红斑,呕

第26题:[多选题]
电解液密度低于正常值原因包括(____)。
A. 加水过多造成密度降低
B. 电池内部短路
C. 电池外部短路
D. 电解液的温度高于其他单电池
参考答案:ABD


第27题: [单项选择]
静态随机存储器英文简称为()。
A. RAM
B. ROM
C. RAR
D. SRAM
参考答案:D

第28题:
[单选题]客舱维护记录本(CLB)在使用中应注意
A.如记录中有错误时,相关页应撕下,以免误报
B.每个框内每次只记录一项故障或缺陷
C.应由机长和乘务长一起填写
D.不同的故障或缺陷应分页填写
参考答案:B


第29题:
[判断题]地下有限空间内存在积水、污物的,应先在地下有限空间外利用工具进行充分搅动,待气体充分释放后再进行检测。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[判断题]一辆货车上所载的货物为西红柿、西兰花,证单所列货物与运输货物相符,则该车货物属于混装,不属于绿通免费范围。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]在户外变电站和高压室内搬动梯子、管子等长物,应()搬运,并与带电部分保持足够的安全距离。
A.两人直立
B.两人
C.一人
D.两人放倒
参考答案:D


第32题:
[单选题]中队(站)值班员职责错误的是()
A.A.看管营房、营具和设备;
B.B.维护室内外卫生;纠察队容风纪
C.C.接待来队人员,并负责登记。
D.D.时刻保持警惕和高度戒备,严密监视人员情况
参考答案:D


第33题:
[单选题]造成人体发生触电事故的原因是( )。
A.人体带了电
B.有电流通过了人体
C.通过人体电流达到一定程度
参考答案:C


第34题:
[判断题]( )企业客户遗失或损毁取消许可前基本存款账户开户许可证的,人民银行分支机构不再补发。基本存款账户开户行可在企业客户提出申请后,为其打印开户许可证。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[判断题]装有SF6设备的配电站,应装设强力通风装置,风口应设置在室内底部,其电源开关应装设在门内。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[判断题]联动控制的消防电梯,应由消防控制设备手动和自动控制电梯回落首层,并接收反馈信号。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题: [填空题]
成品箱捆扎要结实,打包带上下垂直,距箱两端()。
参考答案:8—10cm

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