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题目内容:

[单选题]客户服务过程中对于愤怒型的的客户客户服务人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是()。


A.总结+引导
B.三句一回应+引导
C.认同+引导
D.提问+引导
参考答案:C

热门题目:
第1题:[单选题] 施工单位在建设有度汛要求的水利工程时,应当根据项目法人编制的工程度汛方案、措施制定相应的( ),报项目法人批准。
A.度汛方案
B.应急预案
C.现场处置方案
D.专项施工方案
参考答案:A


第2题:
[单选题]()就是革命性的变化。
A.创新
B.创新奋斗
C.奋斗
参考答案:A


第3题:
[判断题]高速公路通行费票据凭证不得跨月装订,科目汇总表需和凭证一起装订。记账凭证少的,可以一个月装订一本;一个月内凭证数量较多的,可装订成若干册。并在凭证封面上注明本月总计册数和本册数。序号每月一编。装订好的会计凭证厚度通常在2.0cm至3.0cm之间。装订成册的会计凭证必须加盖封面,封面上应注明单位名称、年度、月份和起讫日期、凭证种类、起讫号码,由装订人在装订线封签外签名或者盖章。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]患者MCV、MCH均升高,MCHC正常,最可能是以下贫血中的
A.缺铁性贫血
B.急性失血性贫血
C.慢性失血性贫血
D.巨幼细胞性贫血
E.急性溶血性贫血
参考答案:D
患者MCV、MCH均升高,MCHC正常见于大细胞贫血,故选择巨幼细胞性贫血。

第5题: [单项选择]
金融机构存放同业资金需开立:()
A. 专用存款账户
B. 一般存款账户
C. 临时存款账户
D. 基本存款账户
参考答案:A

第6题: [多项选择]
与单式记账法相比,复式记账法所具有的显著优点是( )。
A. 能够全面反映经济业务内容和资金运动的来龙去脉
B. 能够直观地反映资金的增减变化
C. 能够进行试算平衡,检查账户记录是否正确
D. 能够防止一切错弊
参考答案:A,B,C
答案解析:[考点] 复式记账法的优点 [解析] 单式记账法是一种不完整的记账方法,对于部分经济业务只在一个账户中进行记录。“复式记账法”是“单式记账法”的对称,是对每项经济业务按相等金额在两个或两个以上有关

第7题: [单项选择]
脱介筛下溜槽堵塞一次损失()吨的磁铁矿粉。
A. 1
B. 1.5
C. 1.8
D. 2
参考答案:A

第8题:
[单选题]肝炎肝硬化主要阻塞部位
A.肝静脉
B.窦性
C.窦后
D.门静脉
E.上腔静脉
参考答案:B


第9题: [单项选择]
下列哪些情形下,人民法院不可以缺席判决( )
A. 人民法院裁定不准许撤诉,原告经传票传唤,无正当理由拒不到庭的
B. 被告经传票传唤,无正当理由拒不到庭的,或者未经法院许可中途退庭的
C. 原告经传唤,无正当理由拒不到庭的,或者未经法庭许可中途退庭的
D. 被告反诉,原告经传票传唤,无正当理由拒不到庭,或者未经法庭许可中途退庭的
参考答案:C
答案解析:本题涉及缺席判决的问题。依据《民事诉讼法》第129条、第130条、第131条规定,人民法院裁定不准许撤诉,原告经传票传唤,无正当理由拒不到庭的;被告经传票传唤,无正当理由拒不到庭的,或者未经法院许可中

第10题:
[单选题]配电工作票由设备运维管理单位签发,也可由经设备运维管理单位审核合格且经批准的(____)签发。
A.修试及基建单位
B.修试(施工)单位
C.检修及基建单位
D.检修(施工)单位
参考答案:D


第11题:
[单选题]防爆的基本原则是根据对爆炸过程特点的分析采取相应的措施,防止第一过程的出现,控制第二过程的发展,削弱第三过程的危害,下列措施属于控制第二过程发展的是()。
A.防止爆炸性混合物的形成
B.严格控制火源
C.切断爆炸途径
D.减弱爆炸压力和冲击波对人员的伤害
参考答案:C
控制第二过程的发展指的是控制爆炸的传播。A、B选项是防止第一过程的出现措施,D选项是削弱第三过程危害的措施。

第12题: [单项选择]
下列关于移动照明灯组功能特点的表述中,错误的是()。
A. 结构简单合理,使用、操作、维护方便。
B. 气密性高,气动升降杆24h不下降。
C. 照射范围广。
D. 只能使用发电机组供电。
参考答案:D

第13题: [单项选择]
下列()类岩石不属于变质岩。
A. 角闪岩
B. 云英岩
C. 大理岩
D. 角岩
参考答案:A

第14题:
[判断题]5S中“清扫”是指将现场打扫干净。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [单项选择]
最宜治湿浊中阻之呕吐的药物是()。
A. 紫苏叶
B. 香薷
C. 生姜
D. 藿香
E. 黄连
参考答案:D

第16题:
[单选题]对于逻辑表达式(((a|b)‖(c>2))&&d<0),需要( )个测试用例才能完成条件组合覆盖。
A.2
B.4
C.16
D.8
参考答案:D
本题考查条件组合覆盖法的基础知识。在白盒测试法中,选择足够的测试用例,使得每个判定中条件的各种可能组合都至少出现一次。显然,满足“条件组合覆盖”的测试用例是一定满足“判定覆盖”、“条件覆盖”和“判定/条件覆盖”的。条件组合覆盖的测试用例数为:2^n,本题条件为(a|b)、c>2、d<0三个条件。需要注意的是a|b和a||b是不同的,这个在考试中经常出现,需要引起大家的注意。故正确答案为:D

第17题:
[多选题]张某向A县民政局申请依法发放最低生活保障费,该民政局迟迟未发放,张某向A县人民政府申请行政复议,在下列哪些情形下,A县人民政府应当决定驳回复议申请.
A.若A县人民政府发现在受理该行政复议申请前,民政局已经向张某发放最低生活保障费
B.若A县人民政府受理行政复议申请后,民政局在收到复议申请书副本之前向张某发放最低生活保障费的
C.若A县人民政府受理行政复议申请后,发现张某户口已迁至B镇
D.若A县人民政府受理行政复议申请后,发现张某的行政复议无具体的行政复议请求和理由
参考答案:ACD


第18题: [单项选择]
患者女,29岁,因“发作性心悸、头痛1年”来诊。常在洗碗或手受凉时诱发。血压不稳定,最高时200/130mmHg。查体:BP正常。实验室检查:空腹血糖6.8mmol/L;电解质正常;尿蛋白(+)。影像学检查中没有意义的是()
A. MIBG
B. 超声
C. 垂体MRI
D. 肾上腺MRI
E. 肾上腺CT
参考答案:C

第19题:
[单选题]一类专项作业车分类标准是什么?( )
A.2轴货车,车长小于6000mm且最大允许总质量小于4500kg
B.3轴货车,车长小于6000mm且最大允许总质量小于4500kg
C.4轴货车
D.5轴货车
参考答案:A


第20题:
[多选题]关于中餐临桌二人合作式分菜法,表述不正确的是( )
A.两个人同时为两名客人分菜,提高了分菜效率中
B.两个人同时为一名客人分两种不同的菜肴,效率高
C.两个人同时为ー名客人分菜,是出于菜肴分派的需求
D.两个人分别为一名客人分菜,第二名服务员的分菜一般是为客人添菜
E.两个人轮流为同一名客人分菜
参考答案:ABDE


第21题: [单项选择]
已知一个长方体的长、宽、高分别为10分米、8分米和6分米,先从它上面切下一个最大的正方体,然后再从剩下的部分上切下一个最大的正方体。问切除这两个正方体后,最后剩下部分的体积是多少
A. 212立方分米
B. 200立方分米
C. 194立方分米
D. 186立方分米
参考答案:B
答案解析:[解析] 这个立方体的最短边长6分米,所以能切掉的最大正方体体积为6×6×6=216立方分米。考虑8×10的平面的切法,如图所示,剩下的部分最大能切出4×4的正方形,即能切下4×4×4=64立方分米的

第22题: [单项选择]
根据《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》的规定,工业产品生产许可证的有效期是()
A. 5年
B. 2年
C. 1年
D. 3年
参考答案:A

第23题: [简答题]
筛选机作用是什么?
参考答案: 筛选是成品处理过程中的一个质量环节。其作用是把干燥后的炭黑粒子,通过筛选把过大的颗粒筛选出来,保证成品粒子大小均一。

第24题:
[判断题]由不同小丸组成的复方胶囊,可增加药物稳定性,提高疗效,降底不良反应,而且生产时便于控制质量。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题] ( )是中国特色社会主义的根本原则。
A.坚持科学发展
B.人民当家作主
C.改革创新
D.共同富裕
参考答案:D


第26题: [单项选择]
生态学研究的主要用途不包括()
A. 评价现场实验的效果
B. 可以提出病因假设
C. 评价干预实验的效果
D. 应用于疾病监测
E. 直接验证病因假设
参考答案:E

第27题:
[单选题]电缆故障种类很多,按故障性质来分,当试验电压达到某一定值时,电缆击穿放电;而当击穿后放电电压降至某一值时,绝缘又恢复而不发生击穿,这种故障称为(____)。
A.接地故障
B.短路故障
C.开放性闪络故障
D.封闭性闪络故障
参考答案:C


第28题:
[判断题]单机挂车的辆数,线路坡度超过12‰的区段,以10辆为限。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]按()定期开展机房关键基础设施运行状态评估工作,开展外部电源切换演练、蓄电池充放电、UPS切换测试、空调状态检查等工作,对存在运行隐患的设备及时进行整改。
A. 年度
B.月度
C.季度
D.自定周期
参考答案:A


第30题: [单项选择]
世界上第一所正式护士学校创建于()
A. 1854年,意大利,佛罗伦斯
B. 1860年,英国,伦敦
C. 1888年,中国,福州
D. 1920年,德国,开塞维慈
E. 1921年,法国,巴黎
参考答案:B

第31题:
[单选题]贵州省织金县荷花村,2003年10岁以上氟斑牙患病率达到99%,成人氟骨症患病率 达到77%,是由于( )导致的
A. 饮用水氟含量过高
B. 燃煤氟含量过高
C. 食物氟含量过高
D. 牙膏氟含量过高
E. 土壤氟含量过高
参考答案:B


第32题:
[单选题]军运号码分为人员军运号码和( )军运号码。
A.区域
B. 特别
C. 备品
D. 物资
参考答案:D
《铁路军事运输管理办法》第16条

第33题:
[单选题]急性有机磷农药中毒时,抢救中不应考虑
A.阿托品
B.解磷定
C.输液
D.透析疗法
E. 换血疗法
参考答案:D


第34题:
[判断题]对于一般事故隐患,必须由主要负责人或生产经营单位(车间、分厂、区队等)负责人立即组织整改。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[多选题]以下哪些机构应设立安全监督管理机构。( )
A.省公司级单位
B.地市供电企业
C.县供电企业
D.地市供电企业所属的调控中心
参考答案:ABC


第36题:
[判断题]供电距离远、功率因数低的 10kV 架空线路上,可适当安装串联补偿电容器。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题:
[多选题]硫化氢风险具有( )的特点,在工程实践中必须采用合理的规避措施。
A.突发性
B.缓慢性
C.隐蔽性
D.可遇见性
E.可见性
参考答案:AC


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