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题目内容:

[多选题]依托零售CRM系统,对个人客户进行客户服务及关怀,主要包括以下()内容?


A.定期向客户进行重要事件提醒,即向网点个人客户提示产品到期、大额资金变动、重要市场信息等重要事件
B.进行客户关怀(CRM群发短信或者致电等形式),包括重要节假日、生日、结婚纪念日等特殊时期的祝福和关怀
C.做好客户的投诉、异议的处理、跟进和反馈
D.经常通过电话、微信和短信,不分时段的向客户进行产品销售。
E.略
参考答案:ABC

热门题目:
第1题:[简答题]请写出正线按调车方式办理有的情况。
参考答案:a) 终点站信号联锁故障站后进出折返线时; b) 折返站必经道岔、计轴故障影响列车正常信号模式折返时; c) 联络线联锁故障情况下列车过线。
2号线行车组织规则

第2题: [单项选择]

某企业期初权益总额为800万元,本期发生以下业务:
(1)向银行借入资金150万元,存入企业存款户;
(2)购买材料65万元,以银行存款支付;
(3)购买材料85万元,货款未付。
期末,该企业资产总额为()。


A. 1100万元
B. 1035万元
C. 1015万元
D. 950万元
参考答案:B

第3题: [单项选择]
大肠埃希菌的靛基质试验阳性,请问靛基质是细菌分解什么物质产生的( )
A. 葡萄糖
B. 尿素
C. 色氨酸
D. 半胱氨酸
E. 枸橼酸盐
参考答案:C

第4题:
[多选题]桥梁动载试验中,动态增量和冲击系数可通过以下()实测时程曲线求取。
A.振动速度
B.动应变
C.动挠度
D.阻尼
参考答案:BC
针对相关知识点,做如下补充说明:阻尼是自振特性参数;振动速度(加速度)是动力响应参数,与结构冲击效应相关(冲击越大,振动也越大),但振动速度(加速度)测试传感器为惯性式仪器,无法反映最大静挠度(最大动应变)等静态分量,输出的量值也与动挠度(动应变)无严格意义上的相关性,因此不能用于冲击系数的计算;需要注意的是,动应力是由实测动应变换算得到的,尽管两者成比例关系,但动应力不是实测值;静力荷载效率计算中所需的冲击系数是规范取值,根据结构基频计算得到,而本题中的冲击系数值为实测值,它不仅与基频有关,还与加载车特性、车速、桥面线形、桥面平整度等诸多因素有关,如实测冲击系数较规范取值偏大,则说明就汽车荷载冲击作用这一因素考虑,桥梁是偏不安全的。

第5题:
[多选题]会计档案包括( )。
A.会计凭证
B.会计账簿
C.财务会计报告
D.其他会计资料
参考答案:ABCD


第6题: [多项选择]
下列有关城市维护建设税的表述中,正确的有( )。
A. 城市维护建设税按减免后实际缴纳的“三税”税额计征
B. 对“三税”实行先征后返办法的,城市维护建设税也可同时返还
C. 对于因减免税而需进行“三税”退库的,城市维护建设税也可同时退库
D. 纳税人违反“三税”有关法规而被加收的滞纳金应一并作为城市维护建设税的计税依据
E. 纳税人违反“三税”有关法规而被加收的罚款应一并作为城市维护建设税的计税依据
参考答案:A,C
答案解析:[解析] B项,对“三税”实行先征后返、先征后退、即征即退办法的,除另有规定外,城建税一律不予退(返)还;D项,纳税人违反“三税”有关税法而加收的滞纳金和罚款,不作为城建税的计税依据。

第7题: [单项选择]
维系生命的三大要素是()
A. 空气;阳光;土壤
B. 水;空气;土壤
C. 空气;阳光;水
D. 阳光;水;土壤
参考答案:B

第8题: [单项选择]
股骨颈骨折内收型其Pauwd角度是
A. 小于3℃
B. 小于4℃
C. 等于30℃
D. 大于5℃
E. 小于50℃
参考答案:D

第9题: [多项选择]
教育民主化向纵深发展的表现是( )。
A. 教育普及化的开始
B. “教育机会均等”口号的提出
C. 教育法制化的形成
D. 教育民主化的质量和水平不断提高
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 教育民主化向纵深发展的主要表现:(1)教育普及化的开始。(2)“教育机会均等”口号的提出。(3)教育法制化的形成。(4)教育民主化的质量和水平不断提高。

第10题:
[判断题]仓库的地面统一采用灰色环氧地坪漆,道路线、货位线采用黄色油漆,道路线宽20cm,货位线宽10cm。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题: [多项选择]
根据《合伙企业法》的规定,下列人员中,应对合伙企业债务承担连带责任的有( )。
A. 合伙企业的全体合伙人
B. 合伙企业债务发生后办理入伙的新合伙人
C. 合伙企业债务发生后办理退伙的退伙人
D. 被聘为合伙企业的经营管理人员
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 本题考核点是合伙企业债务的连带责任。根据《合伙企业法》的规定,合伙人应对合伙企业债务承担无限连带责任,包括已退伙的合伙人对退伙前合伙企业发生的债务,应承担连带责任,也包括新人伙的合伙人,对入

第12题:
[多选题]从新民主主义到社会主义的过渡时期中国社会的阶级构成主要包括( )
A.工人阶级
B.农民阶级
C.民族资产阶级
D.城市小资产阶级
参考答案:ABCD


第13题:
[单选题]在Word中,如果已知页号或特别位置,可以用“定位”命令跳到所希望的位置。选择()菜单中的“定位”命令将打开“定位”对话框。
A.编辑
B.视图
C.插入
D.工具
参考答案:A


第14题:
[不定项选择题]下列关于职工薪酬的说法,不正确的有()。 Ⅰ.离职后福利计划分为设定提存计划和设定受益计划 Ⅱ.养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险费等社会保险费都属于短期薪酬 Ⅲ.辞退福利预期在其确认的年度报告期结束后十二个月内完全支付的,应当适用短期薪酬的相关规定 Ⅳ.职工薪酬包括短期薪酬、离职后福利、辞退福利和其他长期职工福利
A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅲ、Ⅳ
参考答案:B
Ⅱ项,医疗保险费、工伤保险费和生育保险费属于短期薪酬,养老保险费和失业保险费属于离职后福利。

第15题:
[判断题] 蛋白同化制剂、肽类激素的验收、检查、保管、销售和出入库登记记录应当保存至超过蛋白同化制剂、肽类激素有效期1年。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [多项选择]
我国加强知识产权保护的必要性和紧迫性的原因包括()
A. 对知识资源的创造、占用和运用是提升综合国力的关键
B. 知识产权决定国际竞争力
C. 建设创新性国家需要加强知识产权保护
D. 知识产权保护有利于保护权利人
参考答案:A, B, C

第17题:
[判断题]智能家居中Wi-Fi的通讯距离是50-100米。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]实验室冰箱和超低温冰箱使用注意事项错误的是( )。
A.定期除霜、清理、清理后要对表面进行消毒
B.储存后的所有容器,应当标明物品名称、储存日期和有效期
C.除非有防爆措施,否则冰箱内不能放置易燃易爆化学品溶液
D.可以在冰箱内冷冻食品和水
参考答案:D


第19题:
[单选题]加强与国家铁路接轨的专用线、专用铁路、地方铁路结合部的安全管理,规范( )签订,明确安全责任。
A.代维合同
B.安全协议
C.使用合同
D.接轨合同
参考答案:B


第20题:
[单选题]内螺纹镗刀刀尖角平分线必须与镗刀杆中心线(
A.倾斜一个螺纹升角
B.垂直
C.水平
D.相交
参考答案:B


第21题:
[单选题]JYJXC-160/260型继电器的定位或反位保持力应不小于( )。
A.2N
B.3N
C.4N
D.5N
参考答案:C


第22题:
[单选题]中国成人判断超重的最低界限值是(  )。
A.BMI≥27kg/m2
B.BMI≥28kg/m2
C.BMI≥24kg/m2
D.BMI≥25kg/m2
E.BMI≥26kg/m2
参考答案:C
中国成人判断超重的最低界限值BMI≥24kg/m2,肥胖是BMI≥28kg/m2。

第23题: [单项选择]
某医院儿科收治了一名高热患儿,经医生初诊"发热待查,脑炎可能"。急诊值班护士凭多年经验,对患儿仔细观察,发现精神越来越差,末梢循环不良,但患儿颈部不强直。于是,护士又详细询问家长,怀疑是中毒性菌痢。经肛门指诊大便化验,证实为菌痢,值班护士便及时报告医生,经医护密切配合抢救,患儿得救。该护士的行为符合下列哪条道德要求()
A. 举止端庄,言语文明
B. 作风严谨,准确无误
C. 平等待人,尊重病人
D. 敬业负责,精益求精
E. 关心病人,体贴入微
参考答案:D

第24题:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:燃煤炉灶运行中油炸食物使用( ),用油量不超过容器的( )。
A.前进方向第一个炉灶,1/2
B.运行后方方向第一个炉灶,1/3
C.前进方向第一个炉灶,1/3
D.运行后方方向第一个炉灶,1/2
参考答案:C


第25题:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有( )标志。
A.旅客止步
B.请勿喧哗
C.旅客止步,请勿喧哗
D.保持安静
参考答案:C


第26题: [单项选择]
起重量较大的起重机械主、副钩的起重量通常都以一个()表示。
A. 整数
B. 分数
C. 奇数
D. 偶数
参考答案:B

第27题: [单项选择]
By next week the new regulations ( ).
A. will introduce
B. are to introduce
C. are to be introduced
D. will have introduced
参考答案:C
答案解析:

本句要用将来被动态。



第28题:
[判断题]施工单位在工程中使用施工起重机械和整体提升式脚手架 、滑模爬模、架桥机等自行式架设设施前,必须由监理单位进行验收
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]县级以上地方人民政府按照()的要求,设立森林(草原)防灭火指挥机构,负责组织.协调和指导本行政区域(辖区)森林草原防灭火工作。
A.“前后基本对应”
B.“上下基本对应”
C.“左右基本对应”
D.“大小基本对应”
参考答案:B


第30题:
[单选题]出站信号机以显示( )信号为定位。
A.注意
B.停车
C.运行
参考答案:B


第31题:
[判断题]根据《变电安规》,承发包工程中,工作票可实行“双签发”形式。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《变电安规》第6.3.7.6条:承发包工程中,工作票可实行“双签发”形式。签发工作票时,双方工作票签发人在工作票上分别签名,各自承担本部分工作票签发人相应的安全责任。

第32题: [单项选择]
一般情况下,检验检疫机构只签发()正本。
A. 两份
B. 至少一份
C. 一份
D. 一份或两份
参考答案:C
答案解析:

一般情况下,检验检疫机构只签发一份正本。



第33题:
[单选题]詹某不服某县公安局交警大队对其违法停车行为作出的行政处罚决定,向人民法院提起行政诉讼。公安局负责人出庭应诉的行为是:
A.法的遵守
B.法的执行
C.法的适用
D.法的解释
参考答案:A


第34题:
[判断题]《城镇燃气管理条例》规定:燃气管理部门应当会同有关部门制定燃气安全事故应急预案。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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