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题目内容:
[简答题]

谈谈你对康乐服务中提供超常服务的理解。


参考答案:创造“忠实宾客”是所有康乐经营者所支支追求的目标,为了达到这一目标,康乐项目的经营者必须下功夫研究对每一种康乐产品的期望,在日常工作中自觉地有意识地了解不同类型的宾客和他们的各种特点,不断积累各种宾客不同的期望信息,努力提高服务艺术,坐到察言观色就能分析出宾客的现实期望和潜在期望,在保证宾客现实望得到满足的基础上,出其不意地满足一些潜在期望,往往会取得很好的服务效果。这就是“超常”服务的作用,是优质服务的秘诀。
热门题目:
第1题:[多选题]《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》(南铁客〔2020〕74号 )规定发生运输灾害事故时,列车长应迅速了解情况,向()报告。
A.段应急指挥中心
B.业务科室
C.所在局集团公司客调
D.所属局集团公司客调
参考答案:AC


第2题:
[单选题]、(单选题)制汤的原料应( )下入汤锅中。
A.一次性
B.多次
C.先后
D.分别
参考答案:A


第3题:
[判断题]使用验电器时必须注意其额定电压要和被测电气设备的电流等级相适应。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [多项选择]
从行文方向看,在13种行政公文中,既可向上,又可向下,也可向平级行文的公文文种有()
A. 公告
B. 意见
C. 会议纪要
D. 函
E. 通告
参考答案:B,D

第5题:
[判断题]胶接绝缘接头发生拉开离缝时,应立即拧紧胶接绝缘接头两端各30 m范围内线路扣件,并应尽快修复。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题]要防范引发更大火灾爆炸,消防人员要在保护好自身安全前提下,开展搜救是总书记年关于江苏靖江市德桥仓储有限公司火灾事故的批示( )
A.2016
B.2017
C.2018
D.2019
参考答案:A


第7题:
[多选题]对卷筒组的要求( )。
A.零件齐全
B.转动灵活
C.无阻滞现象
参考答案:ABC


第8题: [多项选择]
咨询人员衡量咨询方案的可行性时,应该考虑的因素包括( )。
A. 客户能否接受方案实施的成本
B. 客户是否具备解决这一方案所必需的技能
C. 客户是否具备实施这一解决方案所需的资源
D. 客户是否能够接受这一方案的预期结果
E. 咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应
参考答案:A,B,C,E
答案解析:[解析] 本题考查咨询方案的评价。

第9题:
[单选题]调动装载超限货物的车辆时,速度不准超过( )。
A.3km/h
B.5km/h
C.10km/h
D.15km/h
参考答案:D


第10题:
[单选题]运动系统的功能不包括 ( )
A.保护脑组织
B.支持体重
C.产生运动
D.赋予人体基本形态
E.消化食物
参考答案:E


第11题:
[单选题]电缆导体截面积越大(或直径越粗),其电阻则()。
A.A、越小
B.B、越大
C.C、不确定
D.D、相等
参考答案:A


第12题: [单项选择]
某公路工程施工分别为A、B、C.三个工艺过程,按五个施工段顺序组织施工,各工艺过程在隔断持续时间均为7天,B、C.工艺之间可搭接2天。实际施工中,8过程在第二段延误3天,则实际流水施工工期应为()。
A. 47天
B. 49天
C. 51天
D. 50天
参考答案:D

第13题:
[单选题][T]AA006415PCF(磅/立方英尺)是常用的英制密度单位,1g/cm3≈()PCF
A.26.4
B.35.4
C.53.4
D.62.4
参考答案:D


第14题:
[多选题]犬舍必须经常进行清理,保持( )。
A.有序
B.合理
C.整洁
D.干燥
参考答案:CD


第15题:
[单选题]鼠笼式双速异步电动机调速的方法是 。( )
A.接入变阻器
B.改变绕组的极对数
C.改变电枢电压
D.改善磁场
参考答案:B


第16题: [判断题]
听证程序其本质就是调查方式的一种,是一般程序中的特殊阶段,并不是所有按一般程序处理的案件都必须经过听证程序。
参考答案:对

第17题:
[单选题]个体对学习活动所要达到目标的主观估计是( )。
A.期待
B.归因
C.成就动机
D.自我效能感
参考答案:A


第18题:
[单选题]通电导体周围磁场的强弱与( )有关。
A.导体长度
B.)导体位置
C.电流的大小
D.导体的截面
参考答案:C


第19题: [单项选择]
基本农田占用单位,如没条件开垦或开垦不符合要求的应按()的规定缴纳耕地开垦费,专款用于开垦新的耕地。
A. 县
B. 设区市
C. 省、自治区、直辖市
D. 国土资源部
参考答案:C

第20题: [单项选择]
()是指能掌握基本的原理而以创新的方法加以修改,或运用高度抽象化、概念化的技巧,以洞察其关键,改革、创新出新颖产品。
A. 创新的创造
B. 生产式的创造
C. 发明的创造
D. 涌现的创造
参考答案:A

第21题:
[单选题]安全生产的“三不伤害”指( )。
A.不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害
B.不伤害设备、不伤害他人、不被他人伤害
C.不伤害自己、不伤害他人、不被设备伤害
D.不伤害自己、不伤害设备、不被他人伤害
参考答案:A


第22题:
[单选题]以下属于国家电网有限公司的战略目标中“国际领先”硬实力维度的是( )。
A.服务品质
B.企业治理
C.绿色发展
D.品牌价值
参考答案:A


第23题: [单项选择]
下面哪项说明妊娠期合并乙型肝炎病毒感染()
A. 突起上腹痛,伴恶心、呕吐
B. 皮肤瘙痒及黄疸
C. 血中谷丙转氨酶增高
D. 血中HBsAg阳性
E. 血中尿酸、尿素氮升高
参考答案:D

第24题:
[填空题] 茅台酒高温大曲的作用:( ) 、( )、( ) 、 (
参考答案:糖化发酵剂|提供菌源|投粮|生香


第25题:
[单选题]体育课综合密度是指一节课中(  )与实际上课总时间的比例。
A.准备活动时间
B.讲解与示范时间
C.合理运用的时间
D.分析与总结时间
参考答案:C
【知识点】体育课的密度。 【答案】C。 【解析】体育课综合密度,亦称一般密度,是指课中各项教学活动合理运用的时间与实际上课的总时间的比例。

第26题: [单项选择]
针灸鼎盛时期的代表著是()。
A. 《针灸甲乙经》
B. 《针灸大全》
C. 《针灸大成》
D. 《黄帝内经》
E. 《针灸聚英》
参考答案:C

第27题: [单项选择]
下列哪项在开胸手术病人麻醉药的选择和术中处理关系密切()
A. 肺功能
B. 体重
C. 营养状况
D. 气管位置
E. 上述全部
参考答案:E

第28题:
[单选题]《技规》规定除中间站利用本务机车调车以外的其他车站,在一批调车作业中,仅变更( )时,不受口头传达三钩的限制,但调车指挥人必须向有关人员传达清楚,有关人员必须复诵。
A.股道或辆数
B.作业方法或辆数
C.作业方法或股道
D.计划内容
参考答案:B


第29题:
[判断题]使用设计软件“路径图编辑→线路编辑→移动节点”功能时,被移动节点间的档距也会实时变化
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[判断题]灭火防护服使用年限一般为1~2 年。()(易)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]车钩缓冲装置具有连挂、( )和缓冲三个基本作用。
A.对中
B.牵引
C.横向
D.冲击
参考答案:B


第32题:
[判断题]危险品不得禁忌物料混合储存,灭火方法不同的危险化学品可以同库储存。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[判断题]已经立起的杆塔,可撤去拉绳及叉杆。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]根据《旅客和机组携带危险品的航空运输规范》附录A,保密型设备(内含锂电池或烟火物质)属于第9类杂项危险品-锂电池。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [单项选择]
呕吐物清稀无酸臭味者,多属( )
A. 寒呕
B. 热呕
C. 伤食
D. 痰饮
参考答案:A

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