A. 客户的差别化管理
B. 以客户为中心
C. 对客户信息资源的整合与共享
D. 对业务流程再造，降低企业成本
E. 客户是企业发展最重要的资源之一
参考答案:A,B,C,D,E
第2题: [单项选择]体内CO2分压最高的部位是
A. 静脉血液
B. 毛细血管血液
C. 动脉血液
D. 组织液
E. 细胞内液
参考答案:D
第3题: [简答题]试述胸导管和右淋巴导管的收集范围。
参考答案: 胸导管收集头颈部左侧半、左上肢、胸壁左侧半和胸腔内左侧半的脏器、腹壁和腹腔内的脏器、盆壁和盆内脏器、会阴部、双侧臀部和下肢的淋巴，注入左静脉角。右淋巴导管收集头颈部右侧半、右上肢、胸壁右侧半和胸腔内右侧半的脏器的淋巴，注入右静脉角。
第4题:[判断题]( )线路纵断面图坡度栏中竖线为变坡点的位置,两竖线间向上或向下的斜线分别表示上坡或下坡,平线表示平坡。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题: [单项选择]以下关于急性纤维蛋白性心包炎胸痛描述正确的是（）
A. 卧位时减轻
B. 前俯位时减轻
C. 屏气时加重
D. 疼痛不放射到其他部位
E. 随渗液量的增多而加重
参考答案:B
答案解析:急性纤维蛋白性心包炎疼痛多在卧位、咳嗽、深吸气时加重，前倾位时减轻。
第6题:[多选题]下列对中国话剧做出重大贡献的人物有( )。
A.曹禺
B.田汉
C.欧阳予倩
D.袁雪芬
E.洪深
参考答案:ABCE
第7题:[简答题]19,利润表中营业收入项目应根据(
参考答案:AB)A主营业务收入,B其他业务收入,
第8题:[判断题]对营业线施工的轨道、桥隧、通信信号、接触网等技术复杂、可能危及行车安全的作业项目，严禁转包。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:[判断题]工作期间，工作负责人若因故暂时离开工作现场时，应指定能胜任的人员临时代替，离开前应将工作现场交待清楚，并告知工作许可人。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:[单选题]支行开展代理保险业务前需在营业室内悬挂（ ）。
A.山东保监局人身保险投保提示
B.保险兼业代理许可证复印件
C.营业执照
D.金融许可证
参考答案:B
第11题:[单选题]镶面片石的形状是( )形石块。
A.圆形
B.矩形
C.不规则
D.正方形
参考答案:C
第12题:[判断题] LC 振荡电路中,正反馈电压取自电感者称为电感三点式振荡器。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题: [单项选择]根据我国《海洋货物运输保险条款》规定，一切险包括（）。
A. 平安险加11种一般附加险
B. 一切险加11种一般附加险
C. 水渍险加11种一般附加险
D. 平安险加水渍险
参考答案:C
第14题:[单选题](2018年5月)企业在（ ）阶段的工作要帮助新员工积极适应新环境，形成符合实际的期望和积极的态度。
A.转岗培训
B.晋升培训
C.在岗培训
D.岗前培训
参考答案:D
企业招进的新员工对于工作环境的期望与他们在企业实际的工作还有相当大的差距。因此，在新员工到企业报到后，必须进行岗前培训教育，帮助员工积极适应新环境。
第15题:[判断题]电力机车、动车组在有接触网终点的线路上调车时，应控制速度，距接触网终点标应有10 m的安全距离；遇特殊情况，必须近于10 m时，要严格控制速度。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题: [简答题]人的行为特征理论在农业推广上如何应用？
参考答案: 1.了解农民实际需要确定符合实际的推广目标。
2.分析农民诸多需要中最迫切的需要引发其优势的动机。
3.帮助农民分析、认识推广目标并将长远目标和短期目标结合起来树立信心引发其采用新技术的动机。
4.通过各种方法和手段激励农民学科学、用科学的积极性。
5.通过耐心细致的宣传教育使农民认识某一技术对其生产的重要价值和意义产生需要。
6.在适当的时候通过对一些人的奖励、肯定、表扬鼓励更多人的积极性和主动性。
第17题:[判断题]正常情况下，HXD3电力机车低温预热开关QA56不允许闭合,否则会造成蓄电池溃电。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:[判断题]装卸对人身有毒害及腐蚀性物品时操作人员可根据危险条件决定是否穿戴防护用品。( )。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:[多选题]高空救助的类型有[]。
A.自杀或患有精神疾病的人员登至塔吊、输电塔或屋顶平台等高处。
B.人员攀爬信号塔、输电塔，后续由于体力不支无法自行回到地面需要救助。
C.高处作业的人员坠落受伤，被困于建筑外立面凸起处、脚手架等悬空的部位。
D.实施高空作业和乘坐缆车人员，由于设备故障等突发情况导致悬在空中。
E.高处的广告牌、灯箱等受损以及晾衣竿等可能坠落伤人，亟需清理的。
参考答案:ABCDE
第20题:[单选题]钢轨的标准长度为 12.5m 和( )。
A.15m
B.20m
C.25m
D.30m
参考答案:C
第21题: [单项选择]被保险人需要承担一定比例损失的是( )。
A. 赔付比例
B. 免赔额
C. 赔付限额
D. 免赔条款
参考答案:A
第22题: [简答题]案例十一 丽丽，女，30岁。反应迟钝，语言重复。走路时喜欢反复回头看背后有没有人，而且边走边数数，自述为了把自己走的每一步都记住。说话时会突然发呆，为一些无关紧要的事与父母争吵，而且经常“听到”实际上不存在的敲门声，“听到”家中来访的客人讨论她，说她坏话。认为父母是在派他们监视、谋害自己。 你的依据？
参考答案:精神分裂症的诊断要点：一是症状典型，至少具有以下两项，症状不典型，至少具有以下三项：1、联想障碍；2、妄想；3、情感障碍；4、幻觉；5、被控制体验；6、内心被揭露感；二是病情须符合以下三点：1、与现实不能保持恰当接触；2、社会适应能力下降； 3、自知力不全或丧失 案例中，丽丽有妄想（认为父母是在派他们监视、谋害自己）、幻觉（经常“听到”实际上不存在的敲门声，“听到”家中来访的客人讨论她）等两个典型症状。自知力不全（认为父母是在派他们监视、谋害自己）。 因此，丽丽的问题是精神分裂症。
第23题:[单选题]合作开发或采购外部先进成熟课件、题库等成品资源的，应符合公司（）等有关规定。
A.信息化管理
B.招投标管理
C.资产管理
D.保密管理
参考答案:B
合作开发或采购外部先进成熟课件、题库等成品资源的，应符合公司招投标管理等有关规定。
第24题:[单选题]缺碘引起的甲状腺增生属于( )。
A.代偿性增生
B.激素性增生
C.内分泌性增生
D.再生性增生
参考答案:A
因为甲状腺的生理功能是合成甲状腺激素，而甲状腺激素的合成必须要有碘。没有碘或碘缺乏时机体感受到缺少甲状腺激素，就会通过上游的激素调控代偿性的增加甲状腺的腺体，即为代偿性甲状腺增生。因此，缺碘引起的甲状腺增生属于代偿性增生。
第25题:[多选题]依据《建筑工程施工发包与承包计价管理办法》，下列属于发包方需要履行的义务的是（ ）。
A.A、就承包方提交的已完工程量报告及时核对并确认
B.B、编制竣工结算文件
C. C、在答复期内对竣工结算文件提出异议
D. D、在约定期限内对竣工结算文件进行答复
E. E、按合同约定及时支付工程进度款
参考答案:ADE
第26题:[单选题]呼吸过速指成人每分钟呼吸超过()
A.24 次
B.26 次
C.28 次
D.30 次
E.32 次
参考答案:A
第27题:[单选题]病人，男，35岁，车祸后昏迷5天。需鼻饲饮食以维持其营养需要。插管至15?20cm时，应注意【单选题】
A.嘱病人做吞咽动作
B.使病人头向后仰
C.使病人头偏一侧
D.使病人下颌靠近胸骨柄
E.嘱病人张嘴哈气
参考答案:D
第28题:[单选题]张某打伤李某，致其轻微伤，在县公安局的主持下，双方达成协议，由张某赔偿李某1000元。关于本案，下列说法正确的是
A.县公安局调解处理该治安案 件违法
B.如张某行为构成犯罪的，县公安局可以以行政处罚代替刑罚
C.如果张某拒不履行协议，李 某可以向法院提起民事诉讼
D.如果张某拒不履行协议，李 某可以直接向法院提起行政 诉讼
参考答案:C
《治安管理处罚法》第九条规定，《行政处罚法》第22条
第29题: [单项选择]仓储模块中，用户在‚入库业务单管理‛页面上，能修改、删除和登帐符合（）条件的业务单。
A. 当前用户的全部入库业务单
B. 当前用户所管理的仓库下的全部未登帐入库业务单
C. 当前用户创建的全部未登帐入库业务单
参考答案:C
第30题:[判断题]行政赔偿是一种行政活动。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题: [简答题]简述科学实验在认识过程中的作用。
参考答案: 第一，可以简化复杂的现象。
第二，可以使实验对象处于强化的条件。
第三，运用实验方法发现自然规律和寻求新的技术方法、技术手段是可靠的和经济的。
第32题:[多选题] [多选]塔式起重机上()等各种安全装置应齐全灵敏可靠。
A.力矩限制器
B.起重量限制器
C.变幅限位器
D.高度限位器
E.行走限位器
参考答案:ABCDE
第33题:[判断题][JXJK051-02-X] 压井施工时，必须严格按工程设计要求进行压井施工，压井后必须观察，观察后要用原性能压井液循环一周以上，然后进行下一步施工。
A.正确
B.错误
参考答案:B
压井施工时，必须严格按施工设计要求和压井作业标准进行压井施工，压井后必须观察，观察后要用原性能压井液循环一周以上，然后进行下一步施工。
第34题: [单项选择]通常痛风患者的滑膜积液中可找到哪种结晶( )
A. 尿酸盐
B. 焦磷酸钙
C. 磷灰石
D. 脂类
E. 草酸钙
参考答案:A
第35题:[判断题]直链饱和一元羧酸的熔点随分子量的增加而升高。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题:[单选题]根据《建设工程抗震管理条例》，负责对全国的建设工程抗震实施统一监督管理的部门是( )。
A.国务院应急管理主管部门
B.国务院住房和城乡建设主管部门
C.国务院工业和信息化主管部门
参考答案:B
第37题: [多项选择]保险利益必须是确定的利益是构成保险利益的条件之一，这种确定的利益包括（）
A. 现有的利益
B. 精神损失
C. 名誉损失
D. 预期利益
参考答案:A, D
第38题: [单项选择]备案号栏应填（）。
A. EEW7865435
B. CDFG5618
C. LC810A000228
D. 不填
参考答案:D
答案解析:
由于在所给材料中没有“登记手册”、“征免证明”或其他备案审批文件的编号，因此在“备案号”一栏中应留空。
