A.正确
B.错误
参考答案:B
第2题:[多选题]（ ）地点严禁卸车，特殊情况须由施工单位制定有针对性的安全措施，报铁路局审批。
A.线路一侧有堆积物地段。
B.新线。
C.站台处靠站台一侧。
D.邻线来车时，靠邻线的一侧。
参考答案:CD
第3题: [单项选择]Scott arrived at the South Pole on January 17th, only to find that someone had got there before him.
A. 斯科特在1月17号到达南极, 发现已经有人在那里驻扎了。
B. 斯科特在1月17号到达南极, 很遗憾地发现只有他一个人到达。
C. 斯科特在1月17号到达南极, 仅仅发现已经有人在他之前到达。
D. 斯科特在1月17号到达南极, 结果发现已经有人在他之前到达那里。
参考答案:D
答案解析:[解析] 译文A“驻扎”为误译；译文B完全误解了原文的意思, 属于错译；译文C基本译出了原文的意思, 但用词不够准确；译文D在准确地理解原文的基础上, 用通顺、流畅的中文表达了原意。
第4题:[单选题]使飞机获得最大下滑距离的速度是( )
A.最大下滑速度
B.失速速度
C.下滑有利速度
参考答案:C
第5题:[多选题]贷记来账业务按照入账方式分为_________和入账。
A.人工入账
B.直接入账
C.直接核销
D.人工核销
参考答案:BD
第6题:[单选题]依据《灭火器维修与报废规程》,二氧化碳灭火器和储运瓶从出厂日期算起,达到()年,必须报废。
A.3
B.6
C.10
D.12
参考答案:D
第7题: [单项选择]建设项目的初步可行性研究是( )阶段的内容。
A. 决策
B. 准备
C. 实施
D. 竣工
参考答案:A
第8题: [名词解释]基础性产业
参考答案: 为区域经济增长、社会发展和人民生活提供公共服务的产业。
第9题:[单选题]切缝法施工用于水泥混凝土路面的( )。
A.胀缝
B.缩缝
C.纵缝
D.施工缝
参考答案:B
第10题:[判断题]柜式配电设备的母线侧封板应使用专用螺丝和工具，专用工具应妥善保存，柜内有电时禁止开启。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [多项选择]与石灰相比，建筑石膏具有的性能是( )。
A. 加水拌合凝结快
B. 防火性能好
C. 凝固时体积略有膨胀不开
D. 凝固时体积收缩
E. 凝固时表面光滑细腻
参考答案:A,B,C,E
第12题: [单项选择]因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效为（）
A. 一年
B. 二年
C. 十年
D. 产品有效期内
参考答案:B
第13题: [单项选择]( )面对的是两个或两个以上的状态，各个状态出现的概率是知道的。
A. 确定型决策
B. 风险型决策
C. 多目标决策
D. 不确定型决策
参考答案:B
答案解析:[解析] 风险型决策面对有两个或两个以上的状态，各个状态出现的可能性或概率是可以知道的。风险型决策大量存在于现实生活中，需要考虑决策者的风险偏好，决策结果因人而异。
第14题: [单项选择]气相色谱分析常用的（）有H2、N2、Ar、He、CO2和空气等。
A. 流动气
B. 气体
C. 气源
D. 载气
参考答案:D
答案解析:
气相色谱法的操作流程 气相色谱法是色谱法中的一种， 它是一 种采用气体作为流动相的分离分析方法 ， 操作 时所用仪器为气相色谱仪。载气是气相色谱的 流动相 ， 其作用是把样品输送到色谱柱和
第15题: [多项选择]下列项目中投资评价指标中，属于动态指标的有( )。
A. 投资利润率
B. 净现值
C. 净现值率
D. 内部收益率
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 投资决策指标分动态指标和静态指标；动态指标包括净现值、净现值率、现值指数和内涵报酬率。
第16题: [单项选择]真空泵所用的润滑油是（）。
A. 变压器油
B. 机油
C. 黄油
D. 专用润滑油
参考答案:C
第17题:[单选题]手动破拆工具组是由冲击杆、拆锁器、金属切断器、凿子、钎子及各种撬斧工具等部件组成,无需外接动力源,( )即可操作。(容易)
A.单人
B.双人
C.三人
D.四人
参考答案:A
第18题: [单项选择]阀内件材质在有气蚀、冲刷严重的非腐蚀性流体场合应选（）。
A. 1Cr18Ni9Ti
B. 表面硬化处理的1Cr18Ni9Ti
C. 镍合金、钛合金
D. 铸铁
参考答案:B
第19题:[多选题]关于存本取息/整存零取,以下说法正确的是______。
A. 整存零取取款时,客户持原02整存零取存折的,要先进行换折交易,将02存折换成62存折后,再办理取款业务。
B. 整存零取销户时,原02整存零取存折可正常销户,销户后联动补登折交易,打印未登折项。
C. 存本取息/整存零取销户要符合我行反洗钱的相关规定。
D. 允许跨省取款、销户。
参考答案:ABC
整存零取取款时,客户持原02整存零取存折的,要先进行换折交易,将02存折换成62存折后,再办理取款业务。
第20题: [单项选择]诉讼时效是从（）之日起计算。
A. 权利人知道权利受到侵害
B. 权利人的权利实际受到侵害
C. 权利人提起诉讼
D. 法院接受诉讼
参考答案:A
第21题: [单项选择]（）是将附加费用分成两部分考虑的营业保费计算方法。
A. 三元素法
B. 常数法
C. 比例法
D. 常数及比例法
参考答案:D
答案解析:常数及比例法是把附加费用分成两部分考虑。首先，根据每张保单的平均保险金额推算出每单位保险金额必须承担的固定费用，这部分作为一个固定常数；然后，再确定营业保费的一定比例作为其余部分的附加费用。
第22题:[判断题]OPL单点课是一种活动手段方式思想。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:[单选题]《中国南方电网有限责任公司安全工作奖惩规定》（Q/CSG2061036-2020）附件3规定：对责任人的其他问责为通报批评的，可给予停发年度绩效工资（ ）以下的经济处罚。
A.0.01
B.0.02
C.0.03
D.0.04
参考答案:D
第24题: [单项选择]溶血反应和补体结合试验中所用的红细胞，一般多采用
A. 绵羊红细胞
B. 鸡红细胞
C. 兔红细胞
D. 人“O”型红细胞
E. 鼠红细胞
参考答案:A
答案解析:[解析] SRBC作为颗粒性抗原在体外与其相应抗体(兔抗SRBC免疫血清)结合，玻片试验即可出现肉眼可见的凝集块，即凝集试验阳性。当SRBC在试管中与其相应免疫血清结合后，在补体作用下，将导致SRBC
第25题:[判断题]传感器按转换能量的方式可分为能量转换型和能量控制型。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:[单选题]在G72P(ns)Q(nf)U(△u)W(△w)S500程序格式中,()表示精加工路径的第一个程序段顺序号。
A.△w
B.ns
C.△u
D.Nf
参考答案:B
第27题:[判断题]电能计量装置的二次回路变动时，应按经审批后的图纸进行，工作前应隔离无用的接线，防止误拆或产生寄生回路。（
）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:[判断题]在车站的正线和到发线上，应设进站信号机。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题: [简答题]确定被盗汽车雨置价格，失主购车时的优惠价款应如何处理？
参考答案:不应考虑优惠价款。因为被盗汽车的重置价格与案发时市场上同型号汽车的销售价格有关，与购车时的优惠政策无关。
第30题:[判断题]国际清算银行是由多个国家的中央银行根据《牙买加协议》组建的。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
国际清算银行是英国、法国、德国、意大利、比利时、日本等国的中央银行与代表美国银行界利益的摩根银行、纽约和芝加哥的花旗银行组成的银团，根据海牙国际协定于1930年5月共同组建的，总部设在瑞士巴塞尔。
第31题:[判断题]中共十七大指出,国家发展战略的核心、提高综合国力的关键是提高自主创新能力,建设创新型国家。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[多选题]基于交互式自动应答的呼叫中心阶段和基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心是第几代客户服务中心
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
参考答案:BC
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第33题:[多选题]装运电杆、变压器和线盘应（ ），防止滚动、移动伤人。
A. 绑扎牢固，并用绳索绞紧
B. 水泥杆的周围应塞牢
C. 线盘的周围应塞牢
D. 至少四人装运
参考答案:ABC
第34题:[单选题]各相绕组的首端与首端之间的电压称（ ）。
A.线电压
B.相电压
C.过电压
参考答案:A
第35题: [单项选择]每日膳食中有（）脂肪便能基本满足人体的需要。
A. 30g
B. 40g
C. 50g
D. 60g
参考答案:C
第36题:[单选题]地震灾害是指由于强烈的地面振动，形成（ ）而造成大量人员伤亡和巨大社会财富损失的灾难。
A.略
B.略
C..地面断裂和变形
D.略
E.略
F.略
参考答案:C
第37题: [单项选择]“绿色食品”并不是指绿颜色的食品，而是接近零污染的安全食品。什么样的食品才是“绿色食品”呢
首先它们在生长期内不应受到污染，其次加工制作过程中不应受到污染，最后在销售过程中还要避免污染。
A. 绿色食品是健康安全的食品
B. 绿色食品是完全没有污染的食品
C. 绿色食品大部分的颜色是绿色的
D. 牛产过程中未被污染的食品就是绿色食品
参考答案:A
第38题:[多选题]《铁路交通事故认定书》是（ ）的依据。
A.事故原因
B.事故赔偿
C.事故处理
D.事故责任追究
参考答案:BCD
第39题:[单选题]手术治疗中一般病人知情权不包括
A.有同意的合法权利
B.有做出决定的认知力
C.有家属代为决定的权利
D.有明确决定的理解力
E.有权自主选择
参考答案:C
