第1题:[多选题]要想超越客户的期望,我们一线服务人员必须要做到以下三点:( )
A.要善于通过观察了解.换位思考,设身处地体会客户的心情.需求和想要接受的服务。
B.在正常的服务基础上多努力一些,如多做个动作.多问个问题.多想个办法等。
C.在服务中要表现得积极主动.文明礼貌.尊重对方。
D.在服务中能够敏锐地捕捉到提供增值服务的机会,并采取行动。
参考答案:ABC
第2题:[判断题]所谓机车车辆伤害，是指铁路机车车辆在运行过程中碰、撞、轧、压、挤、摔等造成铁路作业人员伤亡的事故。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:[判断题]对不具有独立产权的终端用户，要积极推动转供电主体“一户一表”改造，尽早实现直供到户。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:[单选题](第十条)消防员在特殊环境作战时,应采取针对性防护措施。高空作业时,应穿戴救生吊带,携带安全绳,配备( )。(A)
A.防坠落辅助设备
B.鸡爪扣绳
C.止坠器
D.安全钩
参考答案:A
第5题:[简答题]根据磨损的产生条件和破坏形式可以把磨料磨损分成三类：、高应力碾碎式磨料磨损和低应力擦伤式磨料磨损
参考答案:凿削式磨料磨损
第6题:[单选题]修理工作中，要按照设备（ ）进行修复，严格把握修理的质量关，不得降低设备原有的性能
A.原始数据和精度要求
B.损坏程度
C.运转情况
D.维修工艺要求
参考答案:A
第7题:[单选题]( )的一端装在轴箱体上,另一端装在构架的拉杆座或外侧弹簧座上。
A.轮对
B.油压减震器
C.轴箱拉杆
D.螺旋弹簧
参考答案:C
第8题:[判断题]( )鲜活易腐物品和食品负责保管不办理转送。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:[判断题]普速铁路冰、雪、霜、雨等天气条件下，接触网作业用的车梯、梯子、接触网作业车的爬梯和平台应有防滑措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:[判断题]汽车轮胎着火时使用喷雾射流全覆盖直接予以扑灭，油箱
着火时应使用泡沫覆盖灭火。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [单项选择]The best title for the passage should be______.
A. Being Wealthy Does Not Mean Everything
B. A Double-faced Doctor
C. A Man with Complex Psychological Background
D. Doctor or Murderer, or Smuggler
参考答案:B
答案解析:主旨题 本题要求考生确定文章标题，A项过于宽泛，C、D两项只涉及文中的特定细节，此三项作标题都不太合适，故选B项。
第12题: [单项选择]Becoming disabled by an accident is one of the most serious ______ that all drivers face.
A. faults
B. mistakes
C. hazards
D. shortcomings
参考答案:C
答案解析:[译文]车祸致残是所有司机面临的最大威胁之一。
[解析]名词辨义。fault意为“缺点，毛病”，如：a grave fault in a theory(理论上的重大缺陷)；mistake意为“错误，
第13题:[填空题]普速铁路区段，需越过线路所进行救援时，救援列车司机凭列车调度员发布的（ ）越过关闭的线路所通过信号机。
参考答案:合并封锁所间区间的调度命令
第14题:[单选题] 影响爆炸品敏感度的因素很多,决定性的内在因素是()。(易)
A. 化学组成和化学结构
B. 高温
C. 杂质
D. 密度
参考答案:A
第15题: [简答题]简述肝硬化病人的营养治疗原则。
参考答案:应供给高热能、高蛋白质和充足的维生素食物，食物要易于消化。腹水或水肿病人应供给少盐或无盐饮食。血氨偏高者应限制蛋白质，食道静脉曲张者，应食流质或软食，禁用粗纤维及带刺食物。胆汁性肝硬化者，应用低脂肪、低胆固醇饮食。
第16题:[单选题]消防救援站 .大队 .支队级以上单位 至少组织1次队容风纪检查,及时纠正问题并讲评。( )
A.每周.每半月.每月
B.每半月.每月.每季度
C.每周.每月.每月
D.每月.每月.每季度
参考答案:B
第17题:[单选题]A.国家医疗保险
A.社会医疗保险
B.商业医疗保险
C.储蓄医疗保险
D.企业医疗保险
E.通过市场机制来筹集费用和提供服务的保险模式是
参考答案:C
第18题: [单项选择]用β-阻滞药治疗扩张型心肌病合并心力衰竭，下列用药事项中错误的是
A. 选择性β1阻滞药优于非选择性者
B. 宜从小剂量开始，以后逐步增加剂量
C. 不宜用于舒张功能不全的患者
D. 心率越快者疗效越佳
E. 伴支气管哮喘者不适合应用
参考答案:C
第19题:[单选题]水带铺设应当避开玻璃幕墙下方，如无法避开时，应当用硬物对（）进行遮盖。
A.水带接头
B.水枪
C.分水器
D.水带干线
参考答案:D
第20题:[单选题] 单选题 Linux有三个查看文件的命令,若希望在查看文件内容过程中可以用光标上下移动来查看文件内容,应使用( )命令。
A.cat
B.more
C.less
D.menu
参考答案:C
第21题:[单选题]应急预案的要点和程序应当张贴在应急地点和应急指挥场所,并设( )
A. 明显的标志
B. 警戒线
C. 密封保护
参考答案:A
第22题: [简答题]试述万有特性曲线的测取方法。
参考答案:
万有特性是以转速为横坐标，平均有效压力为纵坐标在图上画的等燃油消耗曲线和等功率曲线。绘制步骤：
A、将不同转速的负荷特性以Pe为横坐标，ge为纵坐标，画在统一坐标上；
B、在万有特性图上横坐标以一定比例转速，总做白哦Pe比例应与负荷特性Pe比例相同；
C、将负荷特性图逆转90°，放在万有特性图左方，并将不同车速的相应负荷特性曲线与某燃油消耗率的各支点移到所有特性图中相应转速坐标上，标上记号。再将ge值相等的各点连成光滑曲线，即等燃油消耗率曲线。
其他曲线做法类似。
第23题:[填空题]直流系统绝缘不良或两点接地,会引起回路中有关元件（ ）。
参考答案:拒动或误动作
第24题:[判断题]扑救飞机火灾时,对机身以下地面燃油流淌火要先行扑灭,对疏散出入口火势要重点打击。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:[单选题]牙周炎中最常见的类型是
A.青春前期牙周炎
B.青少年牙周炎
C.快速进展性牙周炎
D.慢性牙周炎
E.难治性牙周炎
参考答案:D
第26题: [填空题]Authorware是一种（）软件，在Authorware（）修改演示窗口的大小。
参考答案:多媒体著作；能够
第27题:[单选题]从事易燃易爆区显眼的地方要设有( )的标志,以预防发生火灾爆炸事故。
A.严禁携带香烟
B.严禁吸烟和明火
C.严禁逗留
参考答案:B
第28题:[单选题] 对于移送人民检察院的涉案财物价值不明的应当在移送起诉前委托进行________。( )
A.价格认定
B.拍卖
C.查封、扣押
参考答案:A
第29题:[单选题]模拟电路处理的是（）信号，数字电路处理的是（）信号
A.数字信号；数字信号
B.数字信号；模拟信号
C.模拟信号；模拟信号
D.模拟信号；数字信号
参考答案:D
第30题: [名词解释]演绎推理
参考答案:
演绎推理是由一般到特殊的推理，即根据一般性的知识推出特殊性的知识。其特点是结论寓于前提之中，或者说结论与前提具有蕴涵关系，所以它又是必然性的推理。只要前提真实，推理形式正确，结论就是必然真实的。演绎推理主要表现为三段论推理。
第31题: [单项选择]土茯苓、白花蛇舌草、血腥草、属于外治法中的
A. 清热药
B. 杀虫药
C. 解毒药
D. 收敛药
E. 止血药
参考答案:C
第32题:[多选题]根据员工受到的处分情况，相应扣减处分决定作出之日起的部分工资，具体如下：（ ）。
A.警告：扣减处分决定年度的年度绩效工资的10%
B.记过：扣减处分决定年度的年度绩效工资的15%
C.记大过：扣减处分决定年度的年度绩效工资的20%
D.工资按降级后所上岗位的岗级执行，并扣减处分决定年度的年度绩效工资的30%
参考答案:CD
第33题: [单项选择]下列哪种是亚硝酸盐中毒的特效解毒剂（）
A. 阿托品
B. 巯基解毒剂
C. 亚甲蓝
D. 抗生素
E. 肾上腺素
参考答案:C
第34题:[判断题]辅助电源箱巡检要求包括对主备电进行切换检查。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:[判断题]变压器的工作零线应与接地线一起埋入地下。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题:[单选题]双管供风的旅客列车运行途中改为单管供风时,列车调度员( )。
A.须发给司机调度命令
B.给予司机口头指示
C.通知车辆乘务员即可
参考答案:A
第37题:[判断题]一般情况下,扩展名为EXE的文件表示是可执行的文件。
A.正确
B.错误
参考答案:A
凌学峰搜题
