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题目内容:

[单选题]以下做法容易导致客户投诉升级的是( )。


A.客服迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总,并分到相关责任部门进行后续处理
B.客服收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误,将投诉退回,客服告知客户投诉不成立
C.客服与客户联系处理投诉,并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务
D.客服在投诉处理后联系客户,咨询满意度,并做好登记
参考答案:B

热门题目:
第1题:[多选题]20世纪初,中国经济、政治、民主主义转变创造的条件是()。
A.中国民族资本主义的发展文化的剧烈变动,为旧民主主义向新
B.中国社会各阶级力量分化重组
C.中国工人阶级的成长和工人运动的发展
D.新文化运动和俄国十月革命的影响
参考答案:ACD


第2题:
[判断题]全反射只能在光线由由折射率大的介质摄入折射率小的介质的界面上,反之则不会发生全反射。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [简答题]
试述影响平飞需用功率的因素。
参考答案: 飞行重量,飞行高度,大气温度,平飞速度等。

第4题: [简答题]
测试参数设定应符合哪些规定?
参考答案: (1)时域信号分析的时间段长度应在2L/c时刻后延续不少于5ms;幅频信号分析的频率范围上限不应小于2000Hz。
(2)设定桩长应为桩顶测点至桩底的施工桩长,设定桩身截面积应为施工截面积。
(3)桩身波速可根据本地区同类型桩的测试值初步设定。
(4)采样时间间隔或采样频率应根据桩长﹑桩身波速和频域分辨率合理选择;时域信号采样点数不应小于1024点。
(5)传感器的设定值应按计量检定结果设定。

第5题: [多项选择]
防水材料按材质可分有()
A. 沥青类防水材料
B. 水泥类防水材料
C. 高聚物改性沥青防水材料
D. 合成高分子防水材料
参考答案:A, C, D

第6题: [填空题]
逐点比较法插补直线时,可以根据_______与刀具应走的总步数是否相等来判断直线是否加工完毕。
参考答案:插补循环数

第7题:
[单选题]影响宗气盛衰的因素是
A.心与肺的功能活动
B.肝与肾的功能活动
C.肺与肾的功能活动
D.肺与脾的功能活动
E.肝与脾的功能活动
参考答案:D
宗气是由水谷精微和自然界的清气所生成的。饮食物经过脾胃的受纳、腐熟,化生为水谷精气,水谷精气赖脾之升清而转输于肺,与由肺从自然界吸入的清气相互结合而化生为宗气。肺和脾胃在宗气的形成过程中起着重要的作用。因此,肺的呼吸功能和脾胃之运化功能正常与否,直接影响着宗气的盛衰

第8题: [多项选择]
对货物迟延30天到达目的港而造成的损失,B公司应向谁提出索赔
A. 向A公司
B. 向C公司
C. 向D公司
D. 向A公司和D公司
参考答案:B
答案解析:因远洋公司C导致A与B两公司之间的买卖合同迟延履行。

第9题: [单项选择]
高某,男,52岁。患肝病多年而不愈,近月来腹大坚满,脘腹撑急难忍,烦热口苦,渴而不欲饮,小便短赤,大便溏垢,舌边尖红,苔黄腻,脉弦数。属何病证()
A. 气滞湿阻型鼓胀
B. 寒湿困脾型鼓胀
C. 水湿浸渍型水肿
D. 湿热蕴结型鼓胀
E. 肝脾血瘀型鼓胀
参考答案:D

第10题:
[判断题]作业负责人须严格按照批复的作业计划组织实施, 不得擅自变更计划内容,严禁超范围、无计划作业,严禁点前提前上道、超范围做准备工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]当耐张长度在800m及以下时,一个耐张段内回流线补强线段的总数量限界值为( )
A.0个
B.1个
C.2个
D.4个
参考答案:D


第12题:
[单选题]电源防雷连接线采用塑料外护套多芯铜线,第Ⅰ级连接线截面积不小于10mm2 ,第Ⅱ级不小于6mm2,第Ⅲ级不小于( )
A. 4mm2
B. 2.5mm2
C. 1.5mm2
D. 1.0mm2
参考答案:B


第13题: [单项选择]
在我们的日常生活中,有很多人工控制和自动控制现象。下列选项中属于人工控制的是()
A. 电梯的上下运行控制
B. 用气筒给自行车轮胎打气
C. 农用灌溉抽水机抽水的控制
D. 自动感应式水龙头
参考答案:B

第14题: [单项选择]
女,38岁,腰痛1年,加重2个月,体格检查怀疑是腰椎结核,下列哪项是不恰当的
A. 摄腰椎X线平片
B. 查ESR
C. CT
D. 核素扫描
参考答案:D

第15题:
[判断题]气管分泌物干涸结痂是气管插管导管堵塞的常见原因
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[简答题]调车作业一般要求:
参考答案:服从调车指人的指挥,做到调车作业目的不明确不准动车;没有信号或信号不清不准动车;没有联控、呼唤应答不准动车。


第17题:
[单选题]熔丝熔断后,应查明原因,排除故障后方可更换。更换熔丝后应装好保护罩方可送电。( )
A.A-正确
B.B-错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]接户线对地面的垂直距离不应小于()米,否则应装接户杆。
A.2.5
B.2
C.2.7
D.3
参考答案:A


第19题:
[单选题] 主管反间谍 工作的机关是( )。
A..国家安全机关
B..公安机关
C..国务院
D..中央政法委
参考答案:A


第20题:
[判断题]保证金分为结算准备金和交易保证金。交易保证金是指会员为了交易结算在交易所专用结算账户预先准备的资金,是未被合约占用的保证金。结算准备金是指会员在交易所专用结算账户中确保合约履行的资金,是已被合约占用的保证金。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
结算准备金是指会员为了交易结算,在交易所专用结算账户预先准备的资金,是未被合约占用的保证金。交易保证金是指会员在交易所专用结算账户中确保合约履行的资金,是已被合约占用的保证金。

第21题:
[多选题]作业人员进入作业现场应正确( )。
A.佩戴安全帽;
B.穿全棉长棉工作服
C.穿绝缘鞋
D.穿马甲;
参考答案:ABC


第22题: [多项选择]
成本动因作为将作业成本分配到成本对象中去的分配基础,其形式包括( )。
A. 执行性动因
B. 时间性成本动因
C. 实际成本动因
D. 计划成本动因
参考答案:A,B,C

第23题: [单项选择]
牛瓣胃位于()。
A. 右髂部
B. 右季肋部
C. 左髂部
参考答案:A

第24题:
[多选题]扁顶法测试墙体的受压工作应力时,下列哪些要求时正确的( )
A.使用手持应变仪或千分表在脚标上测量砌体变形的初读数时,应测量3次,并应取其平均值
B.在标出水平槽位置处,应剔除水平灰缝内的砂浆
C.槽的四周应清理平整,并应出去灰渣
D.不用待读数稳定后再进行下一步测试工作
参考答案:ABC


第25题: [单项选择]
一个分柜制记帐员可以对应( )个分柜制出纳员;一个分柜制出纳员可以对应( )个分柜制记帐员。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 不限
参考答案:A,D

第26题: [简答题]
什么是推送法调车?
参考答案: 凡使用机车将车辆由一股道调送到另一股道,在车辆调动过程中,不进行摘车的调车方法,称为推送调法。

第27题:
[简答题] 某对汽车油罐车发油的管道直径为Φ89 4,发一体积为8m3的汽车油罐车需时12分钟,求:发油时管道中油品的平均流速?如发的是汽油,问:在该流速下发油是否安全?
参考答案:解: Q=V/t =8/(12×60)=0.011 m3/s[0.4]
u=Q/A=4Q/πd2=4×0.011/(3.14×0.0812)=2.14 m/s[0.4]
因流速为 2.14 m/s小于4.5m/s这一流速,根据《石油库设计规范》汽车发油管道的流速控制在4.5 m/s以下是安全的,故在此流速下发油是安全的。[0.2]


第28题: [判断题]
为了保证获得单倍体,在单倍体诱导过程中,应采用花粉作为外植体。
参考答案:对

第29题:
[简答题]继电保护装置,就是能反应电力系统中各电气设备发生的故障或不正常工作状态,并作用于断路器跳闸或发出警报信号的自动装置。
参考答案:正确


第30题:
[多选题]X.25协议包含三层()。
A.分组层
B.数据链路层
C.物理层
D.传输层
E.网络层
参考答案:ABC
X.25协议是一个广泛使用的协议,它允许不同网络中的计算机通过一台工作在网络层的中间计算机相互通信。X.25协议集有三层,物理层、链路层和分组层,分别与OSI协议栈的底三层相关联。

第31题:
[多选题]按照本办法考核确定为安全生产标准化管理体系一级的煤矿,作出符合一级体系要求的承诺,且同时满足下列条件的,可在3年期满时直接办理延期:( )
A.A.煤矿一级等级3年期限内保持瓦斯“零超限”和井下“零突出”“零透水”“零自燃”“零冲击(无冲击地压事故)”
B.B.井工煤矿采用“一井一面”或“一井两面”生产模式
C.C.井工煤矿采煤机械化程度达到100%露天煤矿采剥机械化程度达到100%。
D.D.连续1年不出现工伤事故。
参考答案:ABC


第32题: [单项选择]
自()造纸术发明之后,纸便逐渐成了书写绘画的主要材料。
A. 宋代
B. 明代
C. 元代
D. 汉代
参考答案:D

第33题:
[多选题]确定低压客户供电方案应考虑的问题包括()。
A.本身线路的负荷
B.本站变压器的负荷
C.负荷自然增长因素
D.冲击负荷、谐波负荷、不对称负荷的影响
参考答案:ABCD


第34题: [填空题]
关于显示器工作温度正确的是()度。
参考答案:10-45

第35题: [简答题]
简述市场营销信息系统的基本构成。
参考答案: 1)内部报告系统;2)市场营销情报系统;3)市场营销研究系统;4)市场营销分析系统。

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