A.服务提供者的可靠度
B.对客户的敏感度
C.对客户的承诺
D.敬业程度
E.整体外现
参考答案:ABCDE
第2题:[简答题]小明不小心在上课打破了同桌的杯子，他们正要发生争执，你会怎么做？
参考答案:遇到题目中的情况做如下处理 第一，及时制止。 第二，让二人商量着解决问题，发展其沟通协调能力第三，让其二人握手言和，小明赔付一个新杯子。 第四，教师教育学生换位思考，同学之间团结友爱。 总之，在处理问题时，既要有利于问题的解决，又要保护学生的自尊。
第3题:[判断题]电流互感器在运行状态下,二次绕组不允许开路。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:[判断题]【判断】“惠享存”储蓄存款若账户状态处于质押、冻结、存款证明止付等非正常状态，则到期日当日不作自动销户处理，待账户状态恢复正常后由客户至柜面进行销户处理并兑付本金和利息。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题: [判断题]融资租入的固定资产，以租赁合同约定的付款总额和承租人在签订租赁合同过程中发生的相关费用为企业所得税计税基础。（）
参考答案:对
答案解析:
【解析】融资租入的固定资产，以租赁合同约定的付款总额和承租人在签订租赁合同过程中发生的相关费用为计税基础，租赁合同未约定付款总额的，以该资产的公允价值和承租人在签订租赁合同过程中发生的相关
第6题:[单选题]( )落实安全文明施工措施费用,并监督费用的使用情况。
A.监理单位
B.建设单位
C.施工单位
D.监理项目部
参考答案:B
第7题:[判断题]道路运输车辆日常维护由驾驶员实施,一级维护和二级维护由道路运输经营者组织实施,并做好记录。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题: [单项选择]主要用于吗啡、哌替啶急性中毒解救的是（）
A. OQ
B. PQ
C. PV
D. IQ
E. SIP
参考答案:C
第9题:[判断题]客服岗上岗期间可接受外币和支票，只办理现金业务。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题: [单项选择]假性肥大型（Duchenne）肌营养不良的特征不包括
A. 多为男性儿童
B. 血清肌酸磷酸激酶正常
C. 寿命缩短
D. x－连锁隐性遗传
E. EKG可有P－R延长，Q波加深
参考答案:B
第11题:[单选题]通用阀门的启闭方向规定为（ ）。A.顺时针方向为关 B.逆时针方向为关 C.顺时针方向为开 D.不同阀门启闭方向不同
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:A
第12题: [简答题]简述矿床学的基本任务和具体研究内容。
参考答案:
基本任务：
第一、正确认识各类矿床的地质特征、形成条件和形成过程，查明矿床的成因；
第二、查明矿床在时间和空间上的演化规律，认识矿床在地壳中的的分布规律，以便预测在何种地质环境中，可以期望找到何种矿产和矿床类型。
具体研究内容：
（1）研究矿石的物质成分、结构构造及其在矿体中的分布与变化，并了解矿石的形成条件，确定矿产的质量和加工工艺性质；
（2）测定矿体的形态、大小、产状及其与围岩的关系，查明矿床的规模、产出位置和开采条件；
（3）研究矿床与地层、构造、岩石及岩浆活动、沉积作用、变质作用、生物活动、气候、地貌等因素的关系，查明它们对成矿的控制作用；
（4）研究矿床形成的物理、化学、生物等作用和演化过程，阐明矿床成因；
（5）研究矿床所在区域的大地构造、地球化学和地球物理特征及其对矿床分布的控制作用；研究矿床形成和分布与地壳发展演化的关系，阐明矿床的时间空间分布规律。
第13题:[判断题].行车基本闭塞法有自动闭塞、自动站间闭塞、半自动闭塞；电话闭塞法是当基本闭塞法不能使用时所采用的代用闭塞法。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:[单选题]CRH380B型动车组有______ 个充电机。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:A
动车组辅助电气系统及设备
第15题: [单项选择]某建筑为钢筋混凝土结构的生产用房，其耐用年限为（）年。
A. 60
B. 50
C. 35
D. 30
参考答案:B
第16题: [判断题]保险需求的费率弹性即其价格弹性，它反映了费率对保险需求变动的反应程度。（ ）
参考答案:错
第17题: [单项选择]应急电源整流柜采用（）整流电路。
A. 单相半波
B. 相桥式
C. 三相半波
D. 三相桥式
参考答案:D
第18题:[判断题]凡在车站参加作业的站、段、所等有关人员，均须熟悉和执行《行规》的有关规定。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《技规》236条
第19题:[单选题]最容易出现肾钙化或肾结石的是
A.高钾型肾小管酸中毒
B.继发于慢性肾衰竭的肾性骨病
C.近端肾小管酸中毒
D.远端肾小管酸中毒
E.混合型肾小管酸中毒
参考答案:D
远端肾小管性酸中毒，亦称经典型RTA（DRTA），是由于远端肾小管泌氢障碍，尿NH4+及可滴定酸排出减少所致的疾病。其临床特征是高氯性代谢性酸中毒，低钾血症，低钙血症，低钠血症，尿液不能酸化（尿pH>6）等[肾小管性酸中毒（RTA）是一个综合征，临床上较常见。由于大量排钙，尿枸橼酸盐减少而尿偏碱，极易使钙盐沉着形成肾钙化、肾结石，进一步出现肾绞痛，血尿与尿路感染。
第20题: [单项选择]风景名胜区及其外围地带内的林木，（）都应当按照规划进行抚育管理，不得砍伐。
A. 凡国有林
B. 凡集体林
C. 凡国有林和集体林
D. 不分权属
参考答案:D
第21题: [单项选择]虚里按之其动微弱者，为
A. 宗气内虚
B. 心气衰绝
C. 中气不守
D. 心阳不足
E. 心肺气绝
参考答案:A
第22题: [单项选择]28岁初产妇，妊娠39周，规律宫缩 2小时，枕右前位，胎心良好。骨盆外测量正常，B超测胎头双顶径9.3cm，羊水平段3.8cm。
此时最恰当的处置应是( )
A. 行剖宫产术
B. 静脉滴注缩宫素
C. 缓慢静注能量合剂
D. 肌内注射维生素K1
E. 严密观察产程进展
参考答案:E
答案解析:[解释点评] 观察指标都在正常范围，观察产程进展。
第23题:[单选题]下列关于钢筋混凝土扩展基础施工要点的基本规定,错误的是( )。
A.混凝土宜分段分层灌注,每层厚度不超过500mm
B.混凝土自高处倾落时,如高度超过3m,应设料斗、漏斗、串筒、斜槽、溜管,以防止混凝土产生分层离析
C.各层各段间应相互衔接,每段长2～3m,使逐段逐层呈阶梯形推进
D.混凝土应连续浇灌,以保证结构良好的整体性
参考答案:B
第24题:[多选题]通货膨胀目标制是中央银行直接以通货膨胀为目标并对外公布该目标的货币政策制度。一国实施通货膨胀目标制的条件主要有()。
A.中央银行有较高的独立性
B.货币政策有高度透明性
C.经济总量较大
D.市场化的利率机制
E.实行浮动汇率制
参考答案:ABDE
通货膨胀目标制实施的条件主要有：①中央银行的独立性；②货币政策的高度透明度；③利率的市场化；④浮动汇率制。
第25题:[判断题].7 上级公安机关对下级公安机关在执法活动中作出的错决定,应当责令下级公安机关予以纠正,不能直接予以撤销。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题: [单项选择]某工厂会定期对对全厂职工做体检，检查项目包括内科检查、肝功能、B超、血常规、心电图、胸部X线透视。在对三硝基甲苯接触工人做体检时，还必须补充进行
A. 拍摄X线胸片
B. 脑电图检查
C. 肾功能检查
D. 眼科检查
E. 肺功能检查
参考答案:D
第27题:[单选题]承包商施工中遇到图纸未标明的地下障碍物导致施工成本增加，为此提出13万元的索赔要求。工程师与承包商协商并进行施工效率对比后，确认承包商成本的增加额应为10万元。前期施工中曾遇到过好于合同中说明的条件,承包商在那个部位的施工成本比工程量清单中的该项报价节约了2万元。工程师就此项索赔应批准的补偿额应为()万元。
A.8
B.10
C. 11
D.13
参考答案:A
第28题: [单项选择]一般能力指完成各种活动都需要的共同能力，就是智力，不包括
A. 记忆力
B. 注意力
C. 观察力
D. 思维力
E. 音色分辨力
参考答案:E
第29题: [单项选择]《金太阳示范工程财政补助资金管理暂行办法》规定，并网光伏发电项目原则上按光伏发电系统及其配套输配电工程总投资的（）%给予补助，偏远无电地区的独立光伏发电系统按总投资的70%给予补助。
A. 20
B. 30
C. 40
D. 50
参考答案:D
第30题: [单项选择]下列哪一项是右心衰竭和肝硬化主要鉴别点（）。
A. 肝大
B. 水肿
C. 腹水
D. 颈静脉怒张，肝颈回流征（+）
E. 黄疸
参考答案:D
答案解析:肝颈静脉回流征：右心衰竭的病人，如按压其肿大的肝脏时，则颈静脉充盈更为明显，称肝颈静脉回流征，使右心衰的血量增加，但因右心房淤血或右心室舒张受限，不能完全接受回流血量，而致颈静脉充盈更为明显。
第31题:[多选题]电气安全用具按其基本作用可分为（ ）。
A.绝缘安全用具
B.一般防护安全用具
C.基本安全用具
D.辅助安全用具
参考答案:AB
第32题:[判断题]易燃与可燃液体表面能够发生闪燃的最高温度称为闪点。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:[多选题]生产安全事故处理必须坚持“四不放过”原则。下列有关事故处理的说法中,属于“四不放过”原则要求的是( )。
A.事故原因不查清楚不放过
B.事故防范措施不落实不放过
C.事故相关人员未受到教育不放过
D.事故责任者未受到处理不放过
E.事故责任者未受到刑事处罚不放过
参考答案:ABCD
第34题:[多选题]加油机初始化的内容应包括以下哪些。 ( )
A.出厂编号
B.油品名称
C.日期
D.外观颜色
E.纳税人登记证号
参考答案:ABCD
第35题:[判断题]人民警察使用武器，一般情况下应当进行警告，经警告无效，才可以使用武器。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题: [简答题]合作障碍破坏合作成员心态；
参考答案:
合作障碍，工作长期无规律和分工不明确，会导致成员身心活动周期的紊乱和情绪的不稳定。
第37题: [判断题]要做到身体、心理和包括社会适应在内的健全状态那才是真正的健康，二者是缺一不可的。
参考答案:对
第38题:[判断题]电信业务经营者提供电信服务，应当符合《电信服务规范》规定的服务质量指标和通信质量指标。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第39题:[判断题]贷款的展期期限加上原期限达到新的利率期限档次时，从展期之日起，贷款利率根据新的期限档次利率确定。
A.正确
B.错误
参考答案:A
