A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势
B.企业采用CRM,能够满足客户个性化的需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值
C.CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势
D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系
参考答案:C
第2题: [多项选择]在TN-S接零保护系统中，PE线的引出位置可以是（）。
A. 电力变压器中性点接地处
B. 总配电箱三相四线进线时，与N线相连接的PE端子板
C. 总配电箱三相四线进线时，总漏电保护器的N线出线端
D. 总配电箱三相三线进线时，总漏电保护器的N线出线端
E. 总配电箱三相三线进线时，直接从工作零线处引出
参考答案:A, B, C
第3题:[单选题]监测分析班结合问题对各所队开展缺陷管理监测分析，重点对（ ）、重大缺陷消缺率，紧急、重大缺陷消缺及时率、遗留缺陷数、超期未处理缺陷数进行分析。
A.一般
B.紧急
C.中度
D.重度
参考答案:B
每月5日前/每年1月10日前，结合问题对各所队开展缺陷管理监测分析，重点对紧急、重大缺陷消缺率，紧急、重大缺陷消缺及时率、遗留缺陷数、超期未处理缺陷数进行分析，形成月报/年报，反馈至相关专业管理部门及责任所队
第4题:[多选题]以下属于四类票务事故的有（ ）。
A.A、非车站运营时间，违规进入票亭并违规使用票务设备
B.B、丢失价值 200 元以上 500 元（含 500 元）以下的票务备品
C.C、员工擅自将公司票款和车票等有价证券转移出监控范围，规避各级票务 管理人员监控管理的行为
D.D、非当班人员未按规定办理手续进出车站票务室、客服中心
E.E、员工捡到乘客丢弃或遗留的车票（含单程票和储值票）没有按规定上交
F.F、工作中违反相关规定，导致系统数据或监控录像等重要取证资料缺失或不全，影响三、四类事故嫌疑的调查取证
参考答案:AB
第5题: [多项选择]下列具有平肝潜阳，清肝明目功效的药物有（）
A. 石决明
B. 珍珠母
C. 紫贝齿
D. 刺蒺藜
E. 菊花
参考答案:A, B, C, E
答案解析:
石决明、珍珠母、紫贝齿及菊花均具有平肝潜阳、清肝明目的功效。刺蒺藜的功效：散风，明目，下气，行血。
第6题: [简答题]He says there are several typical forms of this, such as covering part of the mouth with the fingers, touching the upper-lip or putting a finger of the hand at one side of the mouth.
参考答案:
答案解析:他说有几种典型的动作形式，例如用手指掩住嘴的一部分，摸上嘴唇或者一个手指支在嘴角。
第7题:[单选题]单选题：利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为（ ）类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:A
第8题:[单选题]低压电气带电工作应（），并保持对地绝缘。
A.戴手套
B.戴护目眼镜
C.戴手套、护目眼镜
D.戴手套、穿防电弧服
E.略
F.略
参考答案:C
第9题:[单选题]在很多燃烧现象中,燃烧速度是由物质的扩散( ) 决定的。
A.速度
B.密度
C.强度
D.浓度
参考答案:A
第10题:[填空题] 组播的通信方式是（ ）。
参考答案:UDP
第11题:[判断题]电缆耐压试验前，应对设备充分放电，并测量绝缘电阻。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:[单选题]道德的核心原则是（）。
A.爱岗敬业
B.遵纪守法
C.诚实守信
D.公平竞争
参考答案:A
第13题: [单项选择]患者，50岁，述左上后牙咬物痛3个月，咬在某一特定位置可引起较强烈的痛。查右上第一磨牙咬合面磨损，牙本质暴露，颊尖高陡，近中边缘嵴至舌尖方向似有隐裂。进一步检查方法是（）。
A. 叩诊
B. 温度测验
C. 碘酊染色
D. 电活力测验
E. X线片检查
参考答案:C
第14题:[多选题]当事人逾期不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的行政机关可以采 取下列哪些措施
A.到期不缴纳罚款的，每日按罚款 数额的百分之三加处罚款
B.根据法律规定，将查封、扣押的 财物拍卖抵缴罚款
C.划拨当事人银行存款、汇款缴抵 罚款
D.申请人民法院强制执行
参考答案:ABD
第15题: [单项选择]下列关于冲突的说法，错误的是（）。
A. 冲突必须是双方都感知到的
B. 冲突都是消极的，要努力压制冲突
C. 冲突是意见的对立或不一致，以及有一定程度的相互作用
D. 冲突跟竞争是不同的
参考答案:B
第16题: [填空题]经（）审核同意予以核销的呆账核销项目，应以正式行文向总行请示办理呆账核销手续。
参考答案:分行行长办公会
第17题:[判断题]广播系统采取分优先级管理的办法，因此车站值班员只对本站广播，控制中心调度员可对全线进行广播。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:[判断题]碳弧气刨不能清理铸件的毛边、飞边、浇铸冒口及铸件中的缺陷。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:[单选题]使蔬菜叶片形成缺刻、孔洞等为害状的害虫的口器类型是( )。
A.刺吸式
B.咀嚼式
C.虹吸式
D.舐吸式
参考答案:B
第20题:[单选题]生物膜中含量最多的脂质是
A.胆固醇
B.胆固醇脂
C.甘油磷脂
D.糖脂
E.鞘磷脂
参考答案:C
第21题:[判断题]需求计划是指公司基建、技改、营销、信息化、固定资产零购、电源项目等所需对外购置的物资和服务需求。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题: [单项选择]下列血管疾病，Perthes试验阳性的是（）
A. 动静脉瘘
B. 单纯性大隐静脉曲张
C. 深静脉血栓形成
D. 原发性下肢深静脉瓣膜功能不全
E. 血栓闭塞性脉管炎
参考答案:C
第23题:[单选题] 放大电路中有反馈的含义是(____)。
A. 输出与输入之间有信号通路
B. 电路中存在反向传输的信号通路
C. 除放大电路以外还有信号通道
D. 电路中存在正向传输的信号通路
参考答案:B
第24题: [单项选择]在要约收购上市公司方式下，收购人在依照规定报送上市公司收购报告书并公告收购要约后，即可在收购要约的期限内实施收购。根据《证券法》的规定，收购要约的期限为( )。
A. 不得少于15日，并不得超过30日
B. 不得少于15日，并不得超过60日
C. 不得少于30日，并不得超过60日
D. 不得少于30日，并不得超过90日
参考答案:C
答案解析:[解析] 收购要约的期限不得少于30日，并不得超过60日；在此期间内，收购人不得撤回其收购要约，收购人需要变更收购要约的，必须事先向国务院证券监督管理机构和证券交易所提出报告，经批准后予以公告。
第25题:[单选题]运用监督执纪“四种形态”,让“红红脸、出出汗”成为常态,党纪处分、组织调整成为管党治党的重要手段,严重违纪、严重触犯刑律的党员必须______。( )
A.警告
B.严重警告
C.开除党籍
D.留党察看
参考答案:C
第26题: [简答题]为什么要对水泥进行安定性检验？
参考答案: 通过对水泥体积安定性进行检验以判定水泥中有害成分是否会对结构造成危害。
第27题: [单项选择]竹茹具有的功效是
A. 燥湿化痰，降逆止呕
B. 消痰行水，降逆止呕
C. 清化热痰，除烦止呕
D. 化痰止咳，和胃降逆
E. 温肺止咳，和胃止呕
参考答案:C
第28题:[单选题]个人一手商用车和工程车辆贷款中，新能源汽车贷款最高发放比例为借款人购买汽车价格的（）%。
A.70
B.75
C.80
D.85
参考答案:B
第29题: [填空题]（）是顺利完成活动所必备的心理条件。
参考答案:能力
第30题:[单选题]利用列车间隔在线路上推行钢轨探伤仪，双线地段遇有邻线来车时，应暂时收回（ ），待列车过后再行显示。
A.停车信号
B.慢行信号
C.通过信号
D.停车手信号
参考答案:D
第31题: [单项选择]高处作业时手持工具和零星物料应放在（）。
A. 上衣口袋
B. 裤兜
C. 工具带
D. 脚手板上
参考答案:C
第32题:[填空题]_闭塞法是当基本闭塞法不能使用时所采用的代用闭塞法。
参考答案:电话
第33题: [单项选择]国家教育部行文，2000年后我国高等学校招生考试科目将全面实行3+X制，国家将先在部分省市进行试点。国家教育部对高考科目作出重大调整属于（）。
①国家的对内职能
②国家的社会管理职能
③国家权力机关履行的职能
④国家行政机关履行的职能
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①③④
参考答案:B
答案解析:
[解析] 国家教育部不属于国家权力机关，因此③错，选B。
第34题:[单选题]在昼间遇降雾、暴风雨雪及其他情况，致使注意或减速信号显示距离不足( )m时,应使用夜间信号。
A.1000
B.400
C.200
D.100
参考答案:B
第35题: [单项选择]Why does the author say that the protection of endangered species is a highly controversial issue
参考答案:C
答案解析:controversial是一个形容词，意为“可能引起争论的”。文章第一段说：旨在保护生态环境的act and policies compete with economic interests。不难年
第36题:[单选题]哪种攻击是攻击者通过各种手段来小号网络宽带或者服务器系统资源，最终导致被
攻击服务器资源耗尽或者系统崩溃而无法提供正常的网络服务（）
A.拒绝服务
B.缓冲区溢出
C.DNS 欺骗
D.IP 欺骗
参考答案:A
题干是针对拒绝服务攻击的描述
第37题:[单选题]道岔表示器的显示方式昼间( )表示道岔位置开通直向.
A.无显示
B.白色灯光
C.月白色灯光
D.紫色灯光
参考答案:A
