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题目内容:
[简答题]

正确处理旅游者的口头投诉,导游人员采取哪些步骤


参考答案:a.主动与旅游者沟通; b.认真倾听; c.核查、分析投诉的原因; d.认真处理,积极弥补; e.做好说服、调解工作; f.继续做好服务工作。
热门题目:
第1题:[单选题]系统管理员、安全管理员、审计管理员是权限管理中的三个特殊的角色,它们中的任意2个不能同时被赋予同一个用户。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第2题:
[单选题] 热油泵的预热线一般接在热油泵的出口手阀之后,跨过单向阀后再与单向阀前的出口管线连接,其原因是(  )。
A.单向阀限制了流体的流动方向
B.泵的出口管线太粗,返回量太大
C.开泵时灌泵方便
D.防止泵出口憋压
参考答案:A


第3题:
[简答题]硫化氢传感器安装原则,传感器测量端加装透气防护罩,防水、防污。
参考答案:√


第4题: [单项选择]
某女,症见咳唾涎沫,短气喘促,咽喉干燥,舌干红少苔,脉虚数。治宜选用( )
A. 清燥救肺汤
B. 杏苏散
C. 桑杏汤
D. 麦门冬汤
E. 百合固金汤
参考答案:D
答案解析:[解析] 麦门冬汤主治肺胃阴伤之肺痿,临床使用以咳唾涎沫,短气喘促,舌干红少苔,脉虚数为辨证要点。

第5题:
[判断题]( )无缝道岔必须设在固定区。无缝道岔不应设在路桥过渡段上,不宜设在路隧、路涵过渡段上。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [判断题]
元器件安插到印制板上应遵循先大后小,先重后轻,先低后高的原则。
参考答案:对

第7题: [填空题]
俑为葬具,它兴起于()
参考答案:春秋时期

第8题: [单项选择]
流体介质工作温度高,其管线的轴向()就大。
A. 压力
B. 剪力
C. 拉力
D. 应力
参考答案:D

第9题:
[单选题]( )报告应简明扼要,主要包括下列内容:工作负责人姓名,某作业现场(说明工作地点、内容等)工作已经完工,所修项目、试验结果、设备改动情况和存在问题等,工作地点已无本班组工作人员和遗留物。
A.工作间断
B.工作许可
C.工作终结
D.工作转移
参考答案:C


第10题: [判断题]
写软文时,我们要加入关键词的目的是便于客户及搜索引擎的收录和抓取。
参考答案:对

第11题:
[判断题]新设或转股并购一家海外子公司,需进行对外投资业务登记,在取得业务登记凭证后办理资本金或股权对价款汇出,需开立专户。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[单选题]音乐名家吕文成的代表作《步步高》属于( )。
A.广东音乐
B.江南丝竹
C.西安鼓乐
D.白沙细乐
参考答案:A


第13题:
[多选题]属于电调使用的调度命令号码()
A.101-199
B.201-299
C.301-399
D.401-499
参考答案:BC


第14题: [单项选择]
关于NCP和NCPF配置描述不正确的是()
A. NCPF如果使用100M的动态路由配置,必需将NCP地址最后一位配置为1,网管地址最后一位配置为2
B. NCPF程序烧结工作比NCP要多一个FPGA程序的烧结
C. NCP只能用于100M的监控系统,2M的监控系统要用NCP
D. NCP和NCPF单板第一次进行配置的时候,必需配置MAC地址,并且要求不同单板MAC地址不同
参考答案:C

第15题:
[判断题]甲在打架的过程中将项链(价值400元)掉到地上,在旁边的乙看到后,趁其他人不注意将项链捡起后藏到身上。后来乙将项链卖给收购点。乙的行为构成盗窃的违反治安管理 行为。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [单项选择]
框架梁、柱中心线宜重合,当梁、柱中心线间有偏心时,下列哪种说法是正确的?()
A. 在任何情况下不应大于该方向柱截面宽度的1/4
B. 非抗震设计时不应大于该方向柱截面宽度的1/4
C. 抗震设计时不宜大于该方向柱截面宽度的1/4
D. 如偏心距大于该方向柱宽的1/4时,可采用增设梁水平加腋的措施。
参考答案:D

第17题: [填空题]
氧化铝—冰晶石熔体电解时,99%的电流是由()传导的。
参考答案:Na

第18题:
[单选题]下列哪种疾病不是引起失血性休克的常见病因
A.肝癌破裂;
B.脾破裂;
C.小肠破裂;
D.宫外孕破裂;
E.食管胃底静脉曲张破裂;
参考答案:C
小肠属于空腔脏器,破裂后主要表现为急性弥漫性腹膜炎。其他四项均可导致大出血
低血容量性休克

第19题: [单项选择]
患者男性,68岁,3年来无诱因逐渐出现行动缓慢,行走时前倾屈曲体态,面具脸,双手有震颤,双侧肢体肌张力增高。无智能和感觉障碍,无锥体束损害征。
选用上述治疗的目的是
A. 治愈疾病
B. 阻止疾病的进行
C. 改善症状
D. 预防并发症
E. 增强体质
参考答案:C

第20题: [单项选择]
运输通道是指存在流向相同的密集( ),有多条运输线路和多种运输方式参与运输的长条地域。
A. 运输量
B. 物资量
C. 客流量
D. 交通流量
参考答案:D
答案解析:[解析] 本题考查运输通道的概念。运输通道是指在某一长条地域内,存在流向相同的密集交通流量,有多种运输方式为其服务。

第21题: [单项选择]
血糖浓度低于多少为低血糖症()
A. 3.8mmol/L
B. 4.0mmol/L
C. 5.0mmol/L
D. 2.0mmol/L
E. 2.8mmol/L
参考答案:E
答案解析:血糖浓度低于2.8mmol/L为低血糖症。

第22题:
[多选题]有下列行为之一,情节较重的,予以警告.记过或者记大过;情节严重的,予以降级或者撤职( )
A.违反规定向管理服务对象收取.摊派财物的
B.在管理服务活动中故意刁难.吃拿卡要的
C.在管理服务活动中态度恶劣粗暴,造成不良后果或者影响的
D.不按照规定公开工作信息,侵犯管理服务对象知情权,造成不良后果或者影响的
E.其他侵犯管理服务对象利益的行为,造成不良后果或者影响的
参考答案:ABCDE


第23题: [单项选择]
甲乙签订的土地使用权转让合同约定的使用年限,超过了土地使用权出让合同约定的使用年限减去原土地使用者已使用年限后的剩余年限,则该合同效力为()
A. 有效
B. 约定年限部分无效
C. 无效
D. 效力待定
参考答案:B

第24题: [单项选择]
男,10个月,因发热2天,右耳流脓1天,临床诊断化脓性中耳炎。从解剖特点来看,哪项不正确()
A. 咽鼓管短
B. 咽鼓管宽
C. 咽鼓管平直
D. 咽鼓管细直
E. 经常发生咽炎
参考答案:D

第25题: [单项选择]
淋巴细胞交叉配合试验的目的主要是检测
A. 受者血清中有无抗供者淋巴细胞的抗体
B. 供者血清中有无抗受者淋巴细胞的抗体
C. 受者淋巴细胞HLA-DR抗原
D. 供者淋巴细胞HLA-DR抗原
E. 供者淋巴细胞HLA-DP抗原
参考答案:A
答案解析:[解析] 淋巴细胞交叉配合试验是通过对HLA交叉配型检测受者体内抗供者淋巴细胞的细胞毒性抗体的实验,又称PBL淋巴细胞毒性交叉配型,现已作为肾移植的常规检测项目。只要细胞毒性超过10%,则说明受者体内

第26题: [单项选择]
关于尿液肌红蛋白的叙述,错误的是()
A. 尿液标本必须新鲜
B. 不存在于平滑肌等其他组织中
C. 硫酸铵法的特异性和灵敏度高
D. 镜检无红细胞,但隐血试验阳性
E. 主要用于鉴别横纹肌组织是否发生损伤
参考答案:C
答案解析:硫酸铵法作为Mb检查的筛检试验,方法简单但操作较繁,部分正常人可出现假阳性。目前针对Mb的单克隆免疫胶体金试带方法,因其方便、快速,灵敏、特异,已取代了硫酸铵定性沉淀试验。

第27题: [单项选择]
投标评审由投标单位按照集团公司项目精细化管理的相关要求对所投项目进行投标评审,填写()报集团公司审批
A. 《项目可行性研究报告》
B. 《投标评审审批表》
C. 《投标申请表》
D. 《项目策划书》
参考答案:B

第28题: [多项选择]
按照经济性质分,物业管理成本可划分为()。
A. 边际成本
B. 差异成本
C. 机会成本
D. 折旧费
E. 税金
参考答案:D, E

第29题:
[判断题]在35kV同杆塔架设的多回线路中,部分线路停电检修,应在工作人员对带电导线最小距离不小于1.0m时,才能进行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [填空题]
未办理工作许可手续,()不可进入现场工作。
参考答案:工作班人员

第31题:
[单选题]每年“世界读书日”前后,“阅读”都会成为一个热门话题。在( )地广泛提倡读书之外,近年来,“阅读”领域内的一些新变化,如迅速( )开来的“浅阅读”现象,也越来越引起人们的关注。填入括号部分最恰当的一项是:
A.一如既往 流行
B.大张旗鼓 蔓延
C.始终如一 活跃
D.不遗余力 扩展
参考答案:A
由“……之外,近年来,……一些新变化”可知,“广泛提倡读书”是。世界读书日,,一贯的特点,故答案应A、C项中选择。“浅阅读”是作为“阅读”领域内迅速传播开来的一种新现象,用。流行,,一词形容更合适,故选A。

第32题:
[判断题]井下巷道不得有厚度超过2mm,连续长度超过3m的煤尘堆积。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[单选题]在压杆的稳定计算中,要进行强度或稳定性计算;柔度杆(50~60<λ<100时)应进行( )
A.稳定性计算
B.强度计算
C.正压力计算
D.动载荷计算
参考答案:A


第34题: [单项选择]
急性阑尾炎最严重的并发症是()
A. 门静脉炎
B. 阑尾化脓穿孔腹膜炎
C. 阑尾周围脓肿
D. 膈下脓肿
E. 肠间积脓
参考答案:A
答案解析:凡属门静脉分支引流的脏器有化脓性病灶者均可引起门静脉炎。最常见的疾病是阑尾炎、阑尾脓肿、腹腔内的脓肿、化脓性胆管炎、肝脓肿等。是最严重的并发症。

第35题:
[判断题]闲置的设备均可以转让。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题: [单项选择]
防风主产于
A. 东北
B. 甘肃
C. 福建
D. 浙江
E. 云南、广西
参考答案:A

第37题: [单项选择]
下列对于线性链表的描述中正确的是( )。
A. 存储空间不一定连续,且各元素的存储顺序是任意的
B. 存储空间不一定连续,且前件元素一定存储在后件元素的前面
C. 存储空间必须连续,且前件元素一定存储在后件元素的前面
D. 存储空间必须连续,且各元素的存储顺序是任意的
参考答案:A
答案解析:[解析] 在链式存储结构中,存储空间可以不连续,各数据结点的存储顺序与数据元素之间的逻辑关系可以不一致,而数据元素之间的逻辑关系是由指针域确定的。

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