A. 要宽容大度，得理让人
B. 要以理服人，语气尽量温和委婉
C. 要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
D. 求同存异，保持平和，留有余地
参考答案:A, B, C, D
答案解析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法
（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。
（2）以理服人，再不能满足
第2题:[判断题]【山东省安全生产条例】县级以上人民政府应当加强对安全生产工作的领导，将安全生产工作纳入国民经济和社会发展规划，组织制定和实施安全生产专项规划。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:[判断题]气压焊的开始阶段应采用碳化焰，对准两钢筋接缝处集中加热，并应使其内焰包住缝隙，防止钢筋端面产生氧化。在确认两钢筋缝隙完全密合后，应改用中性焰，以压焊面为中心，在两侧各一倍钢筋直径长度范围内往复进行宽幅加热。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题: [单项选择]吴昌硕用笔追求的是一种苍茫的意象，那么吴昌硕多以（）为主。
A. 小篆
B. 行草
C. 大篆
D. 草篆
参考答案:C
第5题: [单项选择]下列哪一项不是哮喘轻/中度非危及生命急性发作的特点之一？（）
A. 呼吸频率无增快
B. PEF>50%正常预计值
C. 对β2激动剂反应良好
D. 对β2激动剂无反应
参考答案:D
第6题:[判断题]11、 为儿童单人实施C.P.R时，按压和吹气比为15:2。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:[多选题]矿山救护队工作的特殊环境包括（ ）、水淹、甚至有爆炸危险等进行作业的队伍。
A.高温浓烟
B.坍塌冒顶
C.缺氧
D.充满有毒有害气体
E.高压电
参考答案:ABCD
第8题: [多项选择]心脏听诊内容主要包括( )。
A. 心音
B. 心率
C. 心律
D. 心脏杂音
E. 心脏大小
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[知识点] 心脏和血管检查
第9题:[判断题]刑法第一百三十五条规定的“直接负责的主管人员和其他直接责任人员”,包含对安全生产设施或者安全生产条件负有管理、维护职责的人员。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:[判断题]参照《城市轨道交通客运服务标志》（GB/T18574-2008）的分类原则，同时根据运营的实际情况，将车站与车厢标志分为安全标志、导向标志、位置标志、综合信息标志、无障碍标志和其他辅助标志等六类。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:[单选题]微台阶法台阶长度一般为（）。
A.1~2m
B.3~5m
C.5~7m
D.7~10m
参考答案:B
第12题:[判断题]钢筋进场质量检查应按有检查钢筋的质量证明书。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:[单选题]列车上发现危险品伪报其他品名办理包裹运输时，应编制客运记录交（）处理。
A.县、市以上三等站
B.前方营业站
C.前方停车站
D.终到站
参考答案:C
客规
第14题:[单选题]对于在Word文档中用Word的图形编辑器直接绘制的图形，不能进行的操作是。
A.放大和缩小
B.剪裁
C.删除.
D.移动和复制
参考答案:B
第15题:[多选题]企业中的哪些业务需要对用户体验进行优化?
A.电视会议业务
B.网管业务
C.语音电话业务
D.视频监控业务
参考答案:ACD
第16题:[单选题]以下说法正确的是（ ）。
A.特大桥：桥长1000 m以上
B.大桥：桥长500 m以上至1000 m
C.中桥：桥长20 m以上至500 m
D.小桥：桥长20m及以下
参考答案:D
第17题: [多项选择]洗钱的过程通常被分为三个阶段，即( )。
A. 接受阶段
B. 处置阶段
C. 培植阶段
D. 融合阶段
参考答案:B,C,D
第18题:[单选题]在保证运输安全兼顾运输效率的前提下，特规定线路大中修清筛在封锁前的慢行时间内，允许“（ ）”（板结地段4根）。
A.隔一挖一
B.隔五挖一
C.隔六挖一
D.隔二挖一
参考答案:C
第19题:[单选题]道岔导曲线反超高是指( )。
A. 直股高于曲股
B. 曲股高于直股
C. 曲上股高于曲下股
D. 曲下股高于曲上股
参考答案:D
第20题: [单项选择]双肺满布哮鸣音，呼气相延长 （）
A. 支气管扩张症
B. 支气管哮喘
C. 支气管肺癌
D. 慢性支气管炎（喘息型）
E. 肺间质纤维化
参考答案:B
第21题:[判断题]( )机车不一定有识别的标记:路徽、所属局段简称、车型、车号、最高运行速
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题: [判断题]用一般的洁净的容器采集的样品，既要进行微生物检测又要进行理化检测。（）
参考答案:错
第23题:[单选题]有砟桥上设置的护轨顶面不应低于基本轨顶面( )mm，
A.15
B.25
C.10
D.5
参考答案:B
第24题: [单项选择]下列不属于企业财务状况风险的是( )。
A. 借款人在银行的存款有较大幅度下降
B. 应收账款异常增加
C. 流动资产占总资产比重下降
D. 短期负债增加失当，长期负债大量增加
参考答案:A
答案解析:[解析] 企业的财务风险主要体现在：(1)企业不能按期支付银行贷款本息；(2)经营性净现金流量持续为负值；(3)产品积压、存货周转率下降；(4)应收账款异常增加；(5)流动资产占总资产比重下降； (6
第25题:[单选题]积极发挥（）的技能传承作用，通过“传、帮、带”，培养高技能人才。
A.专兼职教师
B.技能大师工作室
C.星级职工
D.技术能手
参考答案:B
《中国铁路总公司关于落实“强基达标、提质增效”加强增强职工技能培训工作的指导意见》铁总劳卫【2017】260号
第26题: [单项选择]在373.15K，101.325Pa，μH：O（l）与μH：O（g）的关系是（）
A. μH：O（l）〉μH：O（g）
B. μH：O（l）=μH：O（g）
C. μH：O（l）〈μH：O（g）
D. 无法确定
参考答案:B
第27题: [单项选择]下列关于建设工程施工总承包的说法中，正确的是( )。
A. 《建筑法》禁止总承包单位转包、分包工程
B. 总承包单位征得建设单位的同意可将部分主体工程分包
C. 建筑工程主体结构的施工必须由总承包单位自行完成
D. 两个以上不同资质等级单位联合共同承包的，可按照资质等级高的单位的业务许可范围承揽工程
参考答案:C
第28题: [单项选择]下列哪项不是皮肤的主要吸收途径（）
A. 皮肤的血管
B. 角质层细胞
C. 角质层细胞间隙
D. 皮脂腺
参考答案:A
第29题:[单选题]某患者为肱骨髁上骨折，有移位，骨折线是从前下方斜向后上方，最容易产生的并发症是
A.尺神经损伤；
B.桡神经损伤；
C.肌皮神经损伤；
D.肱动脉损伤；
E.骨化性肌炎；
参考答案:D
第30题:[判断题]边坡开挖中如遇地下水涌出，应先排水，后开挖。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:[多选题]南京临时政府的局限性表现为( )
A.承认清政府与列强所订的一切不平等条约和一切外债有效
B.没有提出任何可以满足农民土地要求的政策和措施
C.维护封建土地制度以及官僚、地主所占有的土地财产
D.成立宗旨是反对殖民统治
参考答案:ABC
