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题目内容:
[名词解释]

客户服务行为


参考答案: 客户服务行为就是企业通过其员工提供产品和服务,以满足客户需要的行为。
热门题目:
第1题:[简答题]䱒29 CY型液压机构合闸后不能保持合闸压力的原因是什么?
参考答案:1)二级阀活塞上腔自保持油路渗油;
2)分闸阀下部节流孔堵死,自保持油路不通;
3)分闸阀钢球未复位或阀口密封不良。


第2题:
[不定项选择题]A.芡实
A.赤石脂
B.莲子
C.浮小麦
D.肉豆蔻
E.治疗胃寒胀痛、久泻不止的药物是( )
参考答案:E


第3题: [单项选择]
人体组织内引起超声波反射的条件是()
A. 相邻两种物质的声阻抗相等
B. 两种物质之间声阻抗存在差别(>1/1000)
C. 声波与界面平行
D. 界面径线小于波长的二分之一
E. 以上均不是
参考答案:B

第4题: [单项选择]
下列各句中表意明确、没有歧义的一句是:
A. 母亲终生勤俭朴素,任劳任怨,几十年间一直操持着十几个人的家务。
B. 会计未按经理的指示,将钱汇给对方,结果产生了误会。
C. 身体瘦弱的水生的祖父已经七十多岁了,但仍然要照料农田里的事。
D. 市政府于近日发布了关于严禁在市区养犬和捕杀野犬、狂犬的通告。
参考答案:B
答案解析:[解析] A项“十几个人的家务”,既可理解为“照料十几个人的家务”,也可理解为“需要十几个人做的家务”。C项“身体瘦弱”既可理解为是“水生”,也可认为是“祖父”。D项“严禁”的对象既可理解为“在市区养

第5题:
[单选题]作业时,起重机臂架、吊具、辅具、钢丝绳及吊物等与110kV带电体的最小安全距离不得小于( )米。
A.A-1.5
B.B-3
C.C-4
D.D-5
参考答案:D


第6题:
[多选题]车站执行逐级上报制度:汇报内容应包括()情况、3小时内到发列车情况
A.系统故障现象
B.故障发生时间
C.影响范围
D.旅客积压
参考答案:ABCD


第7题:
[单选题]ICMP协议位于().
A.A:网络层
B.B:传输层
C.C:应用层
D.D:数据链路层
参考答案:A


第8题: [单项选择]
E-R图是数据库设计的工具之一,它适用于建立数据库的()。
A. 需求模型
B. 概念模型
C. 逻辑模型
D. 物理模型
参考答案:A
答案解析:E-R图是数据库设计中概念设计阶段表达概念模型的有力工具,大部分数据库设计产品使用实体-联系模型(E-R模型)帮助用户进行数据库设计。这种数据模型用在信息系统设计的第一阶段,比如它们在需求分析阶段用来

第9题: [多项选择]
柱面抹灰分为().
A. 一般抹灰
B. 装饰抹灰
C. 普通抹灰
D. 高级抹灰
参考答案:A, B

第10题: [单项选择]
孕妇开始感觉胎动的时间是在妊娠
A. 10~14周
B. 14~18周
C. 18~20周
D. 20~24周
E. 24~28周
参考答案:C

第11题:
[单选题]依据ISO9001:2015标准,设计和开发更改后应保留的成文信息包括( )。
A.设计开发更改
B.评审的结果
C.更改的授权
D.为防止不利影响而采取的措施
E.以上都是
参考答案:E


第12题:
[单选题]取得烟草专卖零售许可证的公民、法人或者其他组织,可以依法从事( )业务。
A.国产卷烟的零售
B.外国卷烟的零售
C.国产或者外国卷烟的零售
D.国产或者外国卷烟的批发
参考答案:C


第13题: [单项选择]
座舱高度达到多少时氧气面罩自动落下?
A. 8400FT
B. 10000FT
C. 12500FT
D. 以上全不正确
参考答案:C

第14题:
[单选题]根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》(国网(营销/3)273-2019),抄表示数上传后(____)小时内,应按抄表数据审核规则,完成全部审核工作。
A.12
B.24
C.36
D.48
参考答案:B


第15题:
[单选题]航路全向信标台设置在( )中线上。
A.跑道
B.停机坪
C.塔台
D.航路
参考答案:D


第16题:
[单选题]影响厂址选择的主要因素不包括( )。
A.国家的有关方针政策
B.资源的充分获取和利用
C.企业经济水平
D.接近客户
参考答案:C
本题考查的是影响厂址选择的主要因素。包括(1)国家的有关方针、政策;国民经济发展的整体需要、布局和规划;各地方的规划、发展及有关法规;(2)接近客户,交通便利,通信方便;(3)资源的充分获取和利用;(4)气候、地质、水文等自然条件及环境保护;(5)长远发展的空间。C不属于主要因素,故选C。

第17题:
[简答题]关于企业信用报告下列说法错误的是________。
参考答案:4


第18题: [多项选择]
建设项目竣工环境保护验收进行废水监测时,监测点位应设在( )。
A. 污水处理设施进水口
B. 污水处理设施出水口
C. 清净下水外排口
D. 雨水排口
参考答案:A,B,C,D

第19题: [名词解释]
合理安排身体活动量原则
参考答案:是指在体育教学中必须要体现体育教学的本质特征-----身体活动性,还要使学生身体所承受的运动负荷要有效、合理,以满足学生锻炼身体和掌握运动技能的需要。

第20题: [单项选择]
关于幼儿园社会教育的论述,不正确的是()。
A. 幼儿园社会教育就是品德教育在幼儿园中的体现
B. 幼儿园社会教育是幼儿社会性发展的需要
C. 幼儿园社会教育应该从幼儿的生活经验出发
D. 幼儿园社会教育要渗透到幼儿日常生活和活动中进行
参考答案:A

第21题: [判断题]
酒后驾驶发生重大交通事故被依法追究刑事责任的人不能申请机动车驾驶证。
参考答案:对

第22题:
[判断题]对高压试验设备和试品在进行高压试验前后的放电时间,一般不短于10min。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]一级动火工作票由(  )审核。
A. A.申请动火工区的动火工作票签发人
B.B.工区安监负责人、消防管理负责人
C.C.工区分管生产的领导或技术负责人(总工程师)
D.D.公司安监负责人、消防管理负责人
参考答案:B


第24题:
[判断题]【HM】 锅炉启动时 , 当汽压升至 0.3MPa时 ,应关闭所有空气门; 汽压升至 0.5MPa时 ,应冲洗汽包水位计 。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[单选题]下列哪种情况可使用氟喹诺酮类( )
A.精神患者或癫痫
B.儿童,孕妇,授乳妇
C.与茶碱类药物合用
D.与异烟肼合用治疗结核病
E.与非甾体类抗炎药合用
参考答案:D


第26题:
[单选题] 下面选项中()是不受使用条件限制的。
A.氩弧焊
B.激光焊
C.等离子束焊
参考答案:A


第27题:
[单选题]指南中强调高质量的心肺复苏不包括:( )
A.保证胸外按压的频率和深度
B.最大限度地减少中断
C.避免过度通气
D.使患者处于俯卧位
参考答案:D


第28题:
[判断题]重组后的贷款如果仍然逾期,或借款人仍然无力归还贷款,应至少归为可疑级。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[填空题]P-R曲线的横坐标代表(),纵坐标代表()
参考答案:查全率|查准率


第30题: [单项选择]
下列各项中,不属于艾灸的是()
A. 瘢痕灸
B. 隔蒜灸
C. 蒜泥灸
D. 实按灸
E. 温针灸
参考答案:C

第31题:
[单选题]下列哪项不是评定心功能的指标()
A.每搏功
B.循环血量
C.射血分数
D.心输出量
E.心指数
参考答案:B


第32题:
[简答题] 动力集中动车组动力车制动系统具有哪些制动功能?
参考答案:动力制动、自动制动、单独制动、紧急制动、后备制动、停放制动等。


第33题: [单项选择]
极重要检查项的错漏,或检查项的极严重错漏属于()
A. A类
B. B类
C. C类
D. D类
参考答案:A

第34题: [单项选择]
移植患者出院指导下列哪项最重要( )
A. 定期复查
B. 饮食宜富含营养易消化
C. 长期坚持按
D. 注意适当休息
E. 注意保暖防感冒
参考答案:C

第35题:
[多选题]训练保障的重点是要做好训练的( )。
A.人员保障
B.时间保障
C.训练装备保障
D.训练经费保障
参考答案:ABCD


第36题:
[判断题]公里标趋势在调用GYK基本数据时根据运行方向自动设置,无需输入。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题: [多项选择]
较大服务突发事件(Ⅲ级)包括()。
A. 营业网点停电
B. 寻衅滋事
C. 客户突发疾病
D. 营业网点客流激增
参考答案:B, C, D

第38题:
[单选题]‡年,政企市场按照“力量大厦”总体部署,全面落实省公司“( )” 工作思路。
A.1234
B.1334
C.1447
D.2468
参考答案:B


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