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题目内容:

[单选题]【服务】营销触点服务满意度中“业务办理规范性”,调研目的是


A.强调营业人员在业务推荐时,以客户需求为中心,合理推荐适合业务,提高客户的资费适配度。
B.强调营业人员在业务办理过程中,清晰准确进行业务介绍,确保客户对业务规则的知晓。
C.强调营业人员在业务办理过程中规范营销,明确告知用户所办业务,保障客户知情权。
D.强调营业人员对接触到的用户主动进行话费账单情况介绍,适时进行套餐匹配,提高客户对自身资费及账单的满意度。
参考答案:C

热门题目:
第1题:[判断题]铁路旅客运输合同从售出车票时起成立。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[多选题]进入漏电危险区域的人员要穿戴()避免与带电体接触;
A.绝缘服
B.绝缘手套
C.绝缘胶靴
D.灭火防护服
参考答案:ABC


第3题:
[单选题]当通信检修对电网调控业务有影响时,所辖通信设备的运行管理部门应提前()个工作日将安排的检修计划报相应调控机构批准。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:C


第4题:
[单选题]一般风险客户应至少每()重新评定一次
A.一年
B.半年
C.两年
D.三年
参考答案:C


第5题:
[单选题]腰椎穿刺术后的病人,应采取的体位是
A.去枕平卧位
B.头低足高位
C.屈膝仰卧位
D.半坐卧位
E.侧卧位
参考答案:A
腰椎穿刺术后的病人,应该去枕平卧4~6h。如出现头痛、呕吐或眩晕,可能是低颅压所致,应指导病人延长平卧的时间。【该题针对“.神经系统疾病病人常用诊疗技术及护理”知识点进行考核】

第6题:
[单选题]超声波垂直入射到异质界面时,反射波与透过波声能的分配比例取决于( )
A.界面两侧介质的声速
B.界面两侧介质的衰减系数
C.界面两侧介质的声阻抗
D.以上全部
参考答案:C


第7题:
[单选题]抗甲状腺亢进药丙硫氧嘧啶的主要不良反应是
A.肾毒性
B.齿龈增生
C.肝功能损害
D.胃肠道反应
E.白细胞减少症
参考答案:E
丙硫氧嘧啶会引起肝肾损伤,出现蛋白尿、进行性肾损伤以及肝细胞坏死和肝炎等症状,但上述症状均可在停药后缓解。最严重的不良反应为严重的血液系统异常,在治疗开始后应定期检查血象。故本题选E。

第8题:
[判断题]制作环氧树脂电缆头和调配环氧树脂工作过程中,应采取有效的防毒和防火措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《线路安规》15.2.1.16

第9题: [单项选择]
B-ISDN的协议参考模型的每个面又分为3层,即( )。
A. 物理层、ATM层和ATM适配层
B. 物理层、ATM层和拆装层
C. 物理层、ATM层和汇聚层
D. 物理层、ATM层和公共汇聚层
参考答案:A
答案解析:B-ISDN的协议参考模型每个面又分为物理层、ATM层和ATM适配层。

第10题:
[判断题]大额支付系统和小额支付系统共享行名行号信息。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[判断题]党日是党组织生活在时间上的依托,主要用于召开党的会议,进行党的教育,开展组织生活,处理党务工作。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
下列关于法律推理的表述,能够成立的是
A. 演绎推理是一种或然性推理
B. 归纳推理是从一般知识推出个别知识的推理
C. 类比推理是判例法国家运用的一种基本的法律推理方法
D. 辩证推理实际上是一种立法活动
参考答案:C

第13题: [多项选择]
发生氯气中毒的急救方法有()。
A. 高压氧治疗;
B. 进行人工呼吸;
C. 如眼睛受害,用水轻轻冲洗;
D. 使受害者吸入酒精和乙醚的混合蒸汽,并立即离开现场。
参考答案:B, D

第14题: [判断题]
原生晕就是赋存于岩石中的地球化学异常
参考答案:对

第15题: [单项选择]
物业管理中最常见的租赁形式是( )租赁。
A. 私房
B. 意愿
C. 定期
D. 周期性
参考答案:C

第16题: [判断题]
( )在电梯机房中,每台电梯都应单独装设一个能切断该台电梯电路的主开关。该开关整定容量应稍大于所有电路的总容量,并具有切断电梯正常使用情况下最大电流的能力。
参考答案:对

第17题:
[多选题](2014年)关于实施性施工进度计划作用的说法,正确的有( )。
A.确定一个月度的资源需求
B.作为编制单体工程施工进度计划的依据
C.论证施工总进度目标
D.确定里程碑事件的进度目标
E.确定施工作业的具体安排
参考答案:AE
实施性施工进度计划的主要作用如下: (1)确定施工作业的具体安排; (2)确定(或据此可计算)一个月度或旬的人工需求(工种和相应的数量);(3)确定(或据此可计算)一个月度或旬的施工机械的需求(机械名称和数量); (4)确定(或据此可计算)一个月度或旬的建筑材料(报考成品、半成品和辅助材料)的需求(建筑材 料的名称和数量); (5)确定(或据此可计算)一个月度或旬的资金的需求等。

第18题:
[单选题][单选题]能够充分表达电器设备和电器的用途以及线路工作原理的是( )。
A.接线图
B.电路图
C.布置图
D.流程图
参考答案:B


第19题:
[多选题]综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解客户( )后,应该及时与客户探讨( )方案。
A.情况
B.解决
C.状况
D.计划
参考答案:AB


第20题:
[单选题]内部业务招待活动,招待对象在10人以内的,陪同人数不得超过( )人。
A.5
B.4
C.3
D.2
参考答案:C


第21题:
[单选题]电力系统中所用的阻抗指的是(____)。
A.一相等值阻抗$
B.$两相阻抗$
C.$三相阻抗$
D.$四相阻抗
参考答案:A


第22题:
[单选题]叉车驾驶员可以不按挂钩人员指令操作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [判断题]
经济业务的发生会引起会计等式两边发生变化,甚至会破坏等式平衡。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 经济业务的发生必然会引起会计要素在数量上的增减变化,但是,无论发生什么经济业务,都不会破坏会计等式的平衡。

第24题:
[单选题]广电HFC网络电视信号的传输使用的信道复用技术是()
A.时分复用
B.频分复用
C.码分复用
D.波分复用
参考答案:B


第25题:
[单选题]男性,65岁。腹痛、腹胀、停止排气排便3天,3年前曾行阑尾切除术,立位腹平片示右下腹可见2个小肠气液面,应诊断为
A.粘连性肠梗阻
B.胆囊炎
C.阑尾残株炎
D.克罗恩病
E.溃疡性结肠炎
参考答案:A


第26题:
[单选题]决定教育事业领导权的是( )。
A.经济发展水平
B.政治制度
C.文化
D.科技
参考答案:B
政治、经济制度决定着教育的领导权。教育的领导权是判断和确定教育性质的最主要的标志。在政治和经济上居统治地位者同时也是教育上的统治者,统 治阶级依靠其掌握的政治、经济权力掌握了教育的领导权。

第27题:
[单选题]分组交换网络既可以是虚电路交换,也可以是()交换。
A.报文
B.空间
C.路由
D.数据
参考答案:D


第28题:
[单选题]#5、#6汽机主机#1~#5轴承绝对振动( ) mm/s跳机,#6~#8轴承绝对振动( )mm/s跳机。
A. 11.5,14.5
B. 11.7,14.8
C. 9.3,14.7
D. 11.8,14.7
参考答案:D


第29题:
[判断题][T]B-K-A-002312
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]某林业局在对信息进行公开时,对该政府信息的内容要求是?
A.及时性
B.准确性
C.公开性
D.公平性
参考答案:B


第31题:
[判断题] 根据《银行业监督管理法》规定,银行业金融机构的信息披露是强制性要求。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
《放射性物品道路运输管理规定》(交通运输部令2010年第6号)已于2010年10月8日经第7次部务会议通过。自()起实施。
A. 2010年1月1日
B. 2011年12月1日
C. 2011年1月1日
参考答案:C

第33题:
[单选题]以下()不属于客户回顾的内容 A. 服务绩效(SL
A.成果
B.服务范围、工作量
C.服务合同执行情况
D.本周期工程师KPI总结
参考答案:D
本周期工程师KPI总结,是团队内部回顾的内容客户回顾内容包括:(1)服务合同执行情况(2)服务目标达成情况(3)服务绩效(SLA)、成果(4)满意度调查(5)服务范围、工作量(6)客户业务需求的变化(7)服务中存在的问题及行动计划(8)上一次会议中制定的行动计划的进展汇报

第34题:
[多选题]设计文件必须经批准后方可交付施工。设计文件由( )三部分组成。
A.设计说明书
B.设计图表
C.施工预算
参考答案:ABC


第35题: [单项选择]
根据国家噪声标准规定,昼间55dB、夜间45dB的限值适用于( )。
A. 疗养院、高级别墅区、高级宾馆区等特别需要安静的区域和乡村居住环境
B. 以居住、文教机关为主的区域
C. 居住、商业、工业混杂区
D. 城市中的道路交通干线道路两侧区域
参考答案:B

第36题:
[单选题] 民警小李、老张执勤中依法使用了武器,按照《人民警察使用警械和武器条例》的规定,他们应将使用武器的情况( )。
A. 向所属公安机关口头报告
B. 向所属公安机关负责人口头报告
C. 向所属公安机关书面报告
D. 向所属公安机关负责人书面报告
参考答案:C


第37题:
[判断题] 日光灯并联电容器的目的是改善电压,增加感性阻抗便于启动。() ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


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