[多选题]当你开展安全观察与沟通,看到现场员工工作过程存在不安全行为时,你该采取下面哪些行动?( )

注意事项：1.微信、中国移动APP、网站等自有线上渠道缴费时，客户缴费后，系统支持立即开具电子发票功能。前台自助缴费机已支持开具电子发票功能。

2.向客户提供6个月内（含当月）的发票开具服务，发票补打仅允许补打一次，开具发票以后，月结发票中不包含此费用。

3.冒单（单停）、冒高（双停）、预拆、局拆原则：

（1）老资费欠费直接双停冒高；

（2）双向资费欠费冒单24小时后冒高，单向资费欠费后执行30天停漫游，即：30天内冒单。30天后冒高状态。

（3）冒高满30天以上变为预拆，执行时间：每月4日、9日、14日、19日、24日。

（4）预拆满30天以上变为局拆。执行时间：每月5日、10日、15日、20日、25日。

冲正：一、业务定义

缴费冲正是指同一号码每月可以办理一次交费冲正，缴费当场冲正。

二、受理渠道

自有营业厅、社会渠道营业厅

三、客户办理要求

交费人当场办理交费冲正。

四、营业员受理要求

1.核实客户交费信息；2.办理冲正操作同时需要发票冲红。

五、注意事项

1.交费人当天可以申请办理交费冲正；2.线上渠道不支持缴费冲正

六、稽核要点

提供原缴费发票、冲正发票、代办人身份证复印件，与被缴费号码机主的通话录音（被缴费号码机主同意），需要厅主任与代办人在发票上签字。

七、特殊情况说明

每个号码每月只能冲正一次，如需再次冲正，需要限时授权缴费冲正权限。