A.第一步：首先通过系统平台查看（CRM平台--策划信息）客户的虚拟网业务受理记录
B.第二步：若客户虚拟网业务受理记录为当月取消的，向客户做好解释
C.第三步：若客户当月已取消且未占用或很少占用免费资源量，客户质疑当月全额月费收取，考虑用户有利原则，可为其申请退还包月费用
D.第四步：若客户虚拟网免费资源占用较多，按实际使用分钟数折算处理费用
参考答案:ABC
第2题:[判断题] 列车运行,原则上以开往北京方向为上行,反之为下行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题: [单项选择]（）是指承担一定管理职能的组织单位，是由某些具有紧密联系的管理业务和人员所构成的集合。
A. 组织
B. 层次
C. 职能
D. 部门
参考答案:D
第4题: [单项选择]女性，7岁。易疲劳、剧烈活动气促1年余。查体：胸骨左缘2、3肋间可闻Ⅱ级SM。超声心动图检查：房间隔紧邻上腔静脉处回声脱失20mm。该病的心电图典型改变是（）
A. 不完全性右束支传导阻滞
B. 不完全性左束支传导阻滞
C. 完全性右束支传导阻滞
D. 完全性左束支传导阻滞
E. 完全性房室传导阻滞
参考答案:A
第5题:[单选题]禁止出卖属于 档案
A.国家所有的
B.集体所有的
C.个人所有的
参考答案:A
第6题:[单选题] 关于门静脉高压症的腹水产生原因下列哪一项是错误的()
A. 门静脉系统毛细血管的滤过压增加
B. 肝功能损害血浆白蛋白减少
C. 体内继发醛固酮增加
D. 血浆胶体渗透压升高
E. 淋巴液生成增加
参考答案:D
第7题:[判断题]密闭的火区中发生爆炸密闭墙被破坏时,尽快派救护队恢复密闭枪火探险,应在较远的安全地点重新建造密闭。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题: [单项选择]混凝土配合比设计所采用的细骨料的含水率应小于（）%，粗骨料的含水率应小于（）%
A. 0.4、0.2
B. 0.5、0.3
C. 0.5、0.2
D. 0.4、0.3
参考答案:C
第9题: [判断题]维生素B1缺乏伴有周围神经无力和感觉异常。( )
参考答案:对
第10题:[单选题]经济规律的客观性是指( )
A.人们不能认识它
B.人们不能利用它
C.人们在经济规律面前无能为力
D.不以人的意志为转移
参考答案:D
第11题: [单项选择]可见分光光度法测定药物含量时，应采用
A. 样品池
B. 比色皿
C. 玻璃比血皿
D. 石英管
E. 石英杯
参考答案:C
第12题: [单项选择]关于上消化道出血下列哪一项描述是不正确的
A. 上消化道出血是指屈氏韧带以上的消化道出血
B. 上消化道出血后，血中尿素氮会增高
C. 上消化道出血后，常会出现低热
D. 胃、十二指肠溃疡是引起上消化道出血最常见的病因
E. 胃空肠吻合术后的空肠病变出血不属于上消化道出血的范畴
参考答案:E
第13题: [单项选择]分析空气中一氧化碳宜采用的样品采集方法是
A. 塑料袋采样法
B. 注射器采样法
C. 溶液吸收法
D. 滤膜阻留法
E. 固体吸附剂阻留法
参考答案:E
第14题: [单项选择]集团行业投向指集团整体的行业投向，若集团有明确的行业投向则取该行业投向，若集团行业投向比较分散，则取：（）
A. 集团母公司的行业投向
B. 集团中主营业收入占比最高的行业投向
C. 集团中利润占比最高的行业投向
D. 集团中资产占比最高的行业投向
参考答案:B
第15题: [简答题]为了装卸货油或注排压载水而设的透气口，应满足哪些要求？
参考答案: 允许蒸气混合气自由流通；或排放蒸气混合气的节流速度不小于30m/s；
其布置应使蒸气混合气垂直向上排出；
出口应布置在货油舱无露天甲板以上，其高度不小于6m，当出口位于距步桥4m范围之内时，则步桥以上高度应不小于6m，且出口离含有着火源的围蔽处所的最近进气口或开口以及可能引起着火危险的甲板机械和设备的水平距离至少为10m；
船长在40m以下的油船，如采用上述的自由排出方式时，其出口布置应在货油舱露天甲板以上的高度不小于3m，且离含有着火源的围蔽处所的最近进气口或开口以及可能引起着火危险的甲板机械和设备的水平距离应不小于5m。
第16题:[判断题]县公司计量人员应按实录入换表止码，否则为行为性严重违章。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:[单选题]下面关于ARP木马的描述中,错误的是( )。(较难)(计算机基础知识)
A.ARP木马利用ARP协议漏洞实施破坏
B.ARP木马发作时可导致网络不稳定甚至瘫痪
C.ARP木马破坏网络的物理连接
D.ARP木马把虚假的网关MAC地址发给受害主机
参考答案:C
第18题:[单选题]侦查人员讯问犯罪嫌疑人时,下列表述错误的是:
A.侦查人员不得少于二人
B.首先让其如实作陈述
C.应当制作讯问笔录
D.传唤持续的时间最长不得超过 12 小时
参考答案:D
第19题: [填空题]在表单中确定控件是否可见的属性是 【14】 。
参考答案:Visible
答案解析:[解析]控件的Visible属性指定对象是可见还是隐藏，Visible属性值为.T.，表示对象是可见的，反之则不可见。
第20题:[判断题]材料的弹性极限是指对材料施加应力并在释放应力后不导致塑性变形的最大单位应力。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题: [单项选择]
男性患者，46岁。20岁即开始经常饮酒，每次约2～3两白酒及多少不等的啤酒。体检时发现肝脏肿大，ALT及AST水平均升高，肝穿刺组织学见肝细胞内有Mallory小体，肝细胞脂肪变性明显，可见灶状肝细胞坏死。
如果病因没有去除，肝脏病变继续发展可能会发展成（）A. 大结节型肝硬化
B. 小结节型肝硬化
C. 大小结节混合型肝硬化
D. 不全分割型肝硬化
E. 巨块型肝癌
参考答案:B
答案解析:
从患者的饮酒史及肝穿刺组织学特点可以看出，此患者的诊断为酒精性肝炎，因此病变可继续进展为酒精性肝硬化，为小结节型肝硬化。
第22题: [多项选择]下列有关增值税纳税人纳税期限表述正确的是（）。
A. 纳税人以一个月为一期纳税的，自期满之日起15日内申报纳税
B. 以10日为一期纳税的自期满之日起5日内预缴
C. 以15日为一期纳税的自期满之日起10日内申报纳税
D. 进口货物，应自海关填发税款缴纳书之日起15日内缴纳
参考答案:A, B, D
第23题:[判断题]正线、到发线接触网停电后不发布调度命令，准许登顶作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题: [单项选择]主张用“归算论”解释生产资料价值决定的奥地利学派代表者是（）。
A. 庞巴维克
B. 门格尔
C. 杰文斯
D. 维塞尔
参考答案:D
第25题: [单项选择]各力交于O点的汇交力系的平衡方程若写成一矩式：∑Fx=0（或∑Fy=0），∑mA（F）=0，则必须附加条件是（）。
A. O、A两点连线垂直于x轴(或y轴)
B. A点与O点重合
C. O、A两点连线不垂直于x轴(或y轴)
D. A点可任选
参考答案:C
答案解析:
若力系满足方程∑mA(F)=0，则存在两种可能：①合力FR=0，力系平衡；②合力FR≠0，其作用线过O、A两
第26题:[单选题]下列不属于规范音像记录设备的是（）
A.照相机
B.执法记录仪
C.手机
D.摄像机
参考答案:C
湖北省行政执法公示制度与行政执法全过程记
录
第27题:[单选题]关于十二指肠球后溃疡哪项不正确
A.指发生在十二指肠球后壁的溃疡
B.多出现夜间痛和背部放射痛
C.药物治疗效果差
D.易并发出血
E.常规检查易漏诊
参考答案:A
第28题:[多选题]根据相关规定，封闭式基金扩募或续期应具备（ )。
A.基金运营业绩良好
B.基金份额持有人大会决议通过
C.经国务院证券监督管理机构核准
D.基金管理人、托管人核准
参考答案:ABC
。本题是对封闭式基金的扩募或延长合同条件的考查。《证券投 资基金法》第六十六条对此进行了详细的规定。
第29题:[判断题]如果用户家中干扰较多时，建议智慧家庭工程师重启组网终端或者手动将当前Wi-Fi设置在相对干净的信道。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[单选题]生产经营单位进行爆破、吊装、( )、临时用电以及国务院应急管理部门会同国务院有关部门规定的其他危险作业，应当安排专门人员进行现场安全管理，确保操作规程的遵守和安全措施的落实。
A. 动火
B. 施工
C. 作业
D. 生产
参考答案:A
生产经营单位进行爆破、吊装、动火、临时用电以及国务院应急管理部门会同国务院有关部门规定的其他危险作业，应当安排专门人员进行现场安全管理，确保操作规程的遵守和安全措施的落实。
第31题:[单选题]李某、赵某、程某在赵某家喝酒喝多后三人从赵某住的四楼往下扔空啤酒瓶子,看谁能砸到停放在楼下道边的桑塔纳轿车,因谁也没砸到,于是三人下楼用空啤酒瓶子将该轿车右侧车门两块玻璃砸坏,损毁价值人民币310元。本案中,三人的行为构成( )。
A.寻衅滋事违法行为
B.寻衅滋事罪
C.故意毁坏财物罪
D.故意损毁财物违法行为
参考答案:A
第32题:[多选题]正确划分爆炸危险区域的级别和范围是电气防爆设计的基本依据之一。下列关于爆炸危险区域划分的说法中，正确的有()。
A.固定顶式油罐内部油面上方的空间应划为爆炸性气体环境0区
B.正常运行时偶然释放爆炸性气体的空间可划为爆炸性气体环境1区
C.正常运行时偶尔且只能短时间释放爆炸性气体的空间不划为爆炸性气体环境
D.良好、有效的通风可降低爆炸性环境的危险等级
E.爆炸性气体密度大于空气密度时，应提高地沟、凹坑内爆炸性环境的危险等级
参考答案:ABDE
第33题:[判断题]同一存款客户只能在银行开立一个一般存款账户。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
同一存款客户只能在商业银行开立一个基本存款账户，但开立一般存款账户没有数量限制。
第34题:[判断题]使用移动式智慧柜员机办理业务完毕，操作人员应及时退出系统，关闭设备。返回营业网点后，会计主管应对操作人员办理的业务及时进行核对，发现异常及时处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:[多选题]关于三相四线制供电系统中的中性线,以下说法正确的是( )。
A.中性线的作用在于当负荷不对称时保证各相电压对称
B.中性线不允许断路
C.中性线上通过的电流有可能大于相电流
D.中性线的截面选择不应小于相线截面的1/2
参考答案:ABD
第36题: [单项选择]确诊化脓性脑膜炎的依据为（）
A. CSF中白细胞数量
B. CSF中淋巴细胞数量
C. CSF中蛋白质含量
D. CSF中葡萄糖含量
E. CSF中白细胞数量增多并找到细菌
参考答案:E
