A.A、有服务，有登记，有交接。
B.B、有礼貌，有服务，有帮助
C.C、有登记，有交接，有帮助
D.D、有服务，有帮助，有礼貌
参考答案:A
第2题: [填空题]天车上的取物装置也称（），有吊钩、抓斗、电磁吸盘等，其中应用最广泛的是吊钩。
参考答案:吊具
第3题:[单选题]营销稽查与用电检查对工作人员要求不同，营销稽查人员应熟悉营销各方面的业务，侧重于（）能力，只需要内部的资格证。
A.技术
B.技能
C.管理
D.执法
参考答案:C
第4题:[多选题]可通过定性调査来确定顾客满意度的方法有（ ）。
A.由顾客填写调查表
B.深入研究所调查的问题
C.观察顾客的行为
D.了解和熟悉顾客的感受
E.根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法
参考答案:BDE
为了确定顾客的真实满意程度，组织应考虑各种数据的收集方法，可通过定量或 定性调查来确定顾客满意度：①在定量调查中，可通过面谈、由顾客填写调查表或通过 观察顾客的行为等方式来收集数据；②在定性调查中，可深入研究所调查的问题，了解 和熟悉顾客的感受，组织应根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收 集方法。AC两项是通过定量调查来确定顾客满意度的方法。
第5题: [单项选择]点火时间推迟，会使（）减少。
A. CO、HC
B. CO、NOX
C. HC、NOX
D. C0、HC、NOX
参考答案:C
第6题: [单项选择]木本花材的修剪，首先找出最佳的观赏面和（），然后谨慎动剪、不可草率行事。
A. 插制部位
B. 剪切部位
C. 主线条走向
D. 插脚部位
参考答案:C
第7题: [单项选择]集装箱进出港区时确定箱体交接责任的单证是（）
A. 提单
B. 大副收据
C. 提货单
D. 设备交接单
参考答案:D
第8题:[单选题]在WINDOWS 环境下，要在“我的电脑”或“资源管理器”窗口显示某一磁盘中隐藏文件， 可以采用的方法是( )
A.选中某一磁盘，按右键，在其下拉菜单中操作
B.选中某一磁盘，选择菜单中的“查看”→“文件夹选项”，在其下拉菜单中操作
C.选中某一磁盘，双击后，再在其下拉菜单中操作
D.选中某一磁盘，单击后，再在其下拉菜单中操作
参考答案:B
第9题:[单选题]A-B-001523
常用吊物的捆绑方法有(),套栓法和八字栓法。
A.兜栓法
B.套栓法
C.捆绑法
D.混装法
参考答案:A
第10题:[单选题]国家综合性消防救援队伍单位和人员经( )批准，方可以参加队伍以外单位、团体、机构组织的非营利性文艺、体育竞赛等活动。
A.中队（站）
B.大队以上单位
C.支队以上单位
D.总队以上单位
参考答案:C
第11题:[简答题]02-22 06:31:03.291 17609 21441 I
参考答案:31:03.0
第12题: [简答题]简要分析通信管理高层领导的特点。
参考答案:①负责宏观管理：通常一个企业都有一个高层领导主要负责单位内部通信管理，有的是一把手、有的是副手，但是他们通常都只负责宏观管理，不负责具体事务。
②拥有决策权利：一把手有签字权利，客户经理应该和支撑部门和使用部门沟通需求的具体细节，而后可以通过客户关系直接攻关高层，一笔定乾坤。
③技术属于外行：由于高层多数是外行，因此与外行的沟通方式是少谈枯燥深奥的技术知识，多从高层客户的角度谈产品可以带来的价值，才能与客户产生共鸣。
第13题:[单选题]列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对（ ）使用卧铺的行为应予以制止。
A.轮番
B.轮换
C.轮流
D.轮替
参考答案:C
第14题: [多项选择]对体液紊乱患者进行液体疗法，第一个24小时输入的液体包括（）
A. 已丧失量
B. 1/2已丧失量
C. 1/2生理需要量
D. 等量补充继续丧失液体量
E. 生理需要量
参考答案:B, D, E
第15题: [名词解释]谈判后沟通
参考答案:是指在正式谈判合同后，谈判各方本着友好、合作的精神，进行的理解性、礼节性、服务性的沟通。
第16题:[单选题](78079)TGZ4A-4错3880/1000型变流装置的额定整流电流是( )。(2.0分)
A.1 880 A
B.2 880 A
C.3 880 A
D.4 880 A
参考答案:C
第17题:[单选题]拆线工作中，牵引操作控制点应在（ ）。
A.杆根处
B.杆高以外
C.1.2倍杆高以外
D.随意地方
参考答案:C
第18题:[判断题]布置接发列车进路，应由车站值班员亲自办理。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [单项选择]下列哪项不是伯吉斯同心圆模型的特征（）
A. 模型呈现环带分布特征
B. 通勤地带位于城市外围
C. 过渡地带有黑社会寄宿者
D. "独立的工人居住地带"精神疾病比例最高
参考答案:D
答案解析:环带Ⅱ是离中央商务区最近的过渡地带，这里的居民差别较大，既有老居民也有第一代迁居户，既有游民也有罪犯，这里的犯罪率及精神疾病比例全市最高。较多的流动人口是本区的特征。当人们经济富裕时，他们倾向于向环带
第20题: [单项选择]肝中乙酰辅酶A可以来自哪些物质( )
A. 脂肪酸
B. α-磷酸甘油
C. 葡萄糖
D. 甘油
E. 以上均正确
参考答案:E
第21题:[单选题]下列选项不符合机动车运输规定的是（）。
A.车上应配备灭火器
B.路面水深超过汽车排气管时应加速通过
C.重要物资运输前应事先对道路进行勘察
D.载货机动车除押运和装卸人员外，不得搭乘其他人员
E.略
F.略
参考答案:B
第22题: [判断题]东晋书法家王羲之被后人尊为“书圣“，其代表作《兰亭序》被誉为“天下第一楷书”。
参考答案:错
第23题: [判断题]发动机运转且刮板抬起时，司机不得离开驾驶室。
参考答案:对
第24题:[单选题]模板和支架安装在地基土上时，应加设垫板，垫板应有足够强度和支撑面积，且应中心承载，地基土应坚实，并有排水设施。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [单项选择]对于有确凿证据表明无望收到所购货物的预付账款，应该记入( )科目。
A. 坏账准备
B. 营业外支出
C. 应收账款
D. 其他应收款
参考答案:D
答案解析:[解析] 对于有确凿证据证明不符合预付账款性质，或者因供货单位破产、撤销等原因已无望再收到所购货物的，应将其转入“其他应收款”科目核算。
第26题: [单项选择]某工业企业于2008年3月13日领取了工商营业执照，之后设置账簿，进行会计核算。2010年因自觉账簿不规范，为了避免检查，将以前年度的账簿进行了销毁后经税务机关发现受到严厉惩罚。
根据上述材料，回答下列问题：
纳税人账簿的保存期一般为( )年。
A. 5
B. 8
C. 10
D. 15
参考答案:C
答案解析:[解析] 纳税人账簿的保存期一般为10年。
第27题: [简答题]引起二级脱盐水突然电导高报警的原因是什么？怎样处理？
参考答案: 混床正在再生，该混床的出口阀MV2未关严，进酸时稀酸经MV2阀串入出水总管而引起电导突然高报警，遇此情况应立即停止再生，手动开再生之混床的V2，V5阀倒流冲洗一下，同时通知各用户注意水质变化，并采取相应处理措施。电导正常后将阀门处理好再继续再生。
再生复床时，由于阀门故障或操作失误，阴床V6阀和碱稀释水阀CS1V1未关或泄漏，当时未发现，待投运该复床时，阳床出水经阴床V6阀和碱稀释水CS1V1短路进入混床出水总管，使混床出水总管突然电导高报警。此时应迅速将该复床打为“备用”，并检查是否误操作。若是，可旋出AV6及CS1V1电磁阀，待阀关闭后再继续投用。若是阀门故障，应联系有关人员立即处理，同时根据当时情况合理调整运行工况，待阀门处理好后继续投用。
第28题:[判断题]煤岩壁上凝结有水珠，则肯定是透水预兆。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:[单选题]马克思主义的理论品质是（）
A.自我批判
B.与时俱进
C.不迷信权威
D.批判与继承的统一
参考答案:B
第30题: [单项选择]关于四个成串刺激，不正确的是（）
A. 为四次一组的超强刺激，频率为2Hz
B. 能区别神经、肌肉阻滞的性质
C. 第四次反应消失应有效占据80%～90%的突触后膜受体
D. 不能用于鉴定去极化阻滞向脱敏阻滞转变
E. TOF比恢复至0.9，亦不能认为肌松作用已完全恢复
参考答案:D
第31题:[简答题]十九大报告提出的四个伟大是什么？
参考答案:伟大斗争，伟大工程，伟大事业，伟大梦想。
第32题:[判断题]工作期间，工作负责人若因故暂时离开工作现场时，应指定能胜任的人员临时代替，离开前应将工作现场交待清楚，并告知工作许可人。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题: [单项选择]
女性，40岁，10年前生育一子后闭经，体力差，常因为感染脱水，血压低
预计可能的疾病是（ ）A. 交感性低血糖
B. 继发闭经
C. Addison病
D. Sheehan病
E. 以上都不是
参考答案:D
