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题目内容:
[多项选择]

在CRM战略的实施过程中,对员工进行培训的目的有()


A. 强化客户关系管理文化
B. 使企业内部团队掌握交流技巧,增强团队的合力
C. 为企业储备人员
D. 提高员工特别是客户服务人员的专业技能
E. 员工自我发展的需要
参考答案:A, B, C, D
热门题目:
第1题:[判断题]铁路收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证,只能作为工作凭证,均不能作为乘车的凭证。(
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
批处理操作系统中,作业运行过程中反映作业的运行情况,并且是作业存在的唯一标志是( )。
A. 作业状态
B. 作业类型
C. 作业控制块
D. 作业优先级
参考答案:C
答案解析:[解析] 操作系统根据作业说明书,生成一个称为作业控制块 JCB的表格。系统为每一个作业建立一个JCB,JCB包含了对作业进行管理控制所必要的信息。JCB在作业整个运行中始终存在,内容不断变化,只有当

第3题:
[多选题]起重用各机具必须经过安全性检查,对于吊装的( )等应进行试吊,确认安全可靠后方可行吊装,防止断索、脱钩、失稳等安全事故的发生。
A.吊具
B.绳索
C.钢丝绳
D.措施构件
参考答案:ABD


第4题:
[单选题]三人灭火小组中______监控灭火设备的数量和使用情况。
A.通讯者
B.灭火者
C.援助者
D.以上都对
参考答案:A


第5题:
[多选题] 新购置的压接工具入库前的基本要求( )
A. 新购置的压接工具入库前,必须按照产品说明书和相应产品标准规定的交收
检验项目进行复验
B. 必要时可对压接标准规定的其他检验项目进行抽检,经检验合格后方可接收
C. 在压接工具被用于任何一种压接端子与导线的组合之前,都要对工具进行校准
D. 必要时可对非压接标准规定的其他检验项目进行抽检,经检验合格后方可接收
参考答案:ABC


第6题:
[单选题]专用通信中断,调度不能通过专用通信系统终端及时与列车司机与车站值班人员进行沟通及调度命令发布。
A.A、正确
B.B、错误
参考答案:A


第7题:
[判断题]在Word文档中,可以插入并编辑Excel工作表。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]A药较B药安全,正确的依据是:
A.A药的LD50比B药小
B.A药的LD50比B药大
C.A药的ED50比B药小
D.A 药的 LD50/ED50 比 B 药大
参考答案:D


第9题:
[判断题]应答器设置在闭塞分区入口处。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[判断题]在有铁垫板的直线及半径800 m以上的曲线木枕地段钉道钉时,每根木枕上每股钢轨内外侧各钉一个道钉。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[判断题]经电务确认为轨道电路分路不良区段,且仍能使用其联锁条件办理行车时,须注明“不影响正常排列进路、开放信号”,否则,还须登记停用信号设备技术条件的具体内容。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]速差器的钢丝绳()有严重压扁。
A.允许
B.适当
C.不得
参考答案:C


第13题:
[判断题]通胀率是影响货币购买力的反向因素。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]电压互感器在运行中,二次绕组必须可靠接地,以防止( )时二次侧串入高电压。
A.绝缘击穿
B.感应电压
C.正常运行
D.过电压
参考答案:A


第15题:
[判断题]万用表的电压量程越高,则该量程的内阻越大。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题]一切生物体最基本的生命特征是兴奋性。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[多选题]大力开展实战化训练,要扎实开展使命课题训练和检验性训练,落实( )等险难课目训练
A.真火实烟涉水训练
B.高强度训练
C.复杂环境下训练
D.夜间训练
参考答案:ABCD


第18题: [判断题]
客户投诉中,上门回复中要事先和客户约定时间、地点,并由一名工作人员着工装,带身份证进行!
参考答案:错

第19题:
[多选题]重症中暑中热衰竭主要症状是()皮肤湿冷、昏厥或神志模糊。
A.头晕、头痛
B.心慌、恶心
C.口渴、呕吐
D.血压下降
参考答案:ABCD


第20题:
[多选题]采用多菌种酿造发酵的优质麸曲白酒有( )。
A.山西六曲香酒
B.河北燕潮酩酒
C.贵州黔春酒
D.江苏梅兰春酒
参考答案:ABCD


第21题: [单项选择]
知识学习的第一个阶段是()。
A. 领会
B. 选择
C. 保持
D. 应用
参考答案:B
答案解析:

知识学习的过程可分为选择、领会、保持、应用四个阶段、其中选择时第一个阶段。



第22题: [单项选择]
目前在国内外轧钢领域中广泛采用的控制轧制技术,不适用于()生产线。
A. 中厚板
B. 高速线材
C. 带钢冷连轧
D. 带钢热连轧
参考答案:C

第23题: [单项选择]
危机给社区居民带来了损失时,不正确的传播对策是()。
A. 组织专人致歉
B. 派人到每一户家庭道歉
C. 道歉但不承担经济赔偿
D. 提供经济赔偿或其它补偿
参考答案:C

第24题: [简答题]
预制梁车装车前检查有何规定?
参考答案: 预制梁运输车组装车前,车站应通知就近车辆段派员进行技术检查。当发现支撑装置、转向盘和专用车钩缓冲停止器配件丢失、技术状态不良时,应通知预制梁运输车组使用单位按有关规定进行处理。装车后超限的,使用单位还应按超限货物办理相应运输手续,按规定进行技术检查。

第25题: [单项选择]
引发口腔单纯性疱疹的病原体是()
A. 巨细胞病毒
B. HIV
C. 水痘-带状疱疹病毒
D. HSV
E. EB病毒
参考答案:D

第26题:
[判断题]安全生产违法行为轻微并及时纠正,没有造成危害后果的,视情况予以行政处罚。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [单项选择]
我国商标法上规定的防止恶意抢注商标的办法是()。
A. 确立保护使用在先的原则
B. 先抢注别人的注册商标
C. 不使用商标
D. 对商标加密
参考答案:A

第28题:
[单选题]  各审批分部/中心原则上至少每()开展一次内部检视,总行授信审批部至少每()一次
A.月、季
B.月、半年
C.季、季
D.半年、半年
参考答案:A


第29题: [多项选择]
经纪机构与委托人签订经纪合同时,可以()。
A. 预收部分费用
B. 预收部分信息费
C. 预收部分回扣
D. 签订专有经纪合同
E. 预收部分佣金
参考答案:A, E

第30题:
[单选题]锚杆锚固段的上覆土层厚度不宜小于( )。
A.3m
B.4m
C.5m
D.6.m
参考答案:B


第31题: [单项选择]
汽轮机跟随方式的特点是:()。
A. 机组功率响应快,主汽压变化大
B. 机组功率响应慢,主汽压稳定
C. 机组功率响应快,主汽流量变化大
D. 机组功率响应慢,主汽流量稳定
参考答案:B

第32题:
[判断题]录取抽油机井产量资料时,当采用玻璃管量油倒流程时,一定要先关后开。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [单项选择]
下列有关肝炎病毒标志物检查的叙述,错误的是()
A. 抗HAVIgM阳性可诊断为HAV近期感染
B. HBsAg和HDAg均呈阳性,可诊断为HDV及HBV现症感染
C. 抗HBs阳性可诊断为HBV现症感染
D. HCVRNA阳性可诊断为HCV现症感染
E. 抗HEVIgM阳性可诊断为HEV近期感染
参考答案:C
答案解析:抗HBs阳性可诊断为HBV既往感染或注射疫苗产生免疫后。

第34题:
[单选题]机车运转中轴箱温升不许超过( )。
A.38℃
B.45℃
C.60℃
参考答案:A


第35题:
[多选题]我国军民融合发展刚进人由初步融合向深度融合的过渡阶段,必须坚持问题牵引,正确把握和处理经济建设和国防建设的关系,使两者( )。
A. 共同发展
B. 协调发展
C. 平衡发展
D. 兼容发展
参考答案:BCD


第36题: [填空题]
转辙装置的施工质量验收包括安装装置、()、转辙机、密贴检查器、锁闭检查装置等。
参考答案:外锁闭装置

第37题: [单项选择]
下列不属于监测基本特征的是
A. 系统地收集有关资料
B. 有序地汇总分析这些资料
C. 评价和解释这些资料
D. 快速地把资料分发给负责控制和预防疾病的人
E. 一次性的流行病学调查
参考答案:E
答案解析:监测的基本特征是长期、连续、系统地收集有关疾病及其影响因素的有关资料,经核对、分析后将信息及时上报反馈,以便采取干预措施并评价其效果。

第38题:
[单选题] 汽油的自燃点为 ( )
A.650~750℃
B.510~590℃
C.230~240℃
D.180~120℃
参考答案:B


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