A.成本
B.能力
C.便利
D.消费者
E.沟通
参考答案:ACDE
商业银行采取了以追求顾客满意为目标的“4C”营销组合策略，即消费者、成本、便利和沟通。商业银行建立了以客户需求为导向的市场营销模式，注重了解客户的金融服务需求、客户愿意为满足需求支付的服务成本、客户使用所需服务的便利性，并能兼顾客户与银行的双重利益。
第2题: [多项选择]以成交价格为契税计税依据的交易有( )。
A. 等价交换房屋
B. 国有土地使用权出让
C. 土地使用权出售
D. 受赠房屋
参考答案:B,C
答案解析:[解析] 国有土地使用权出让、土地使用权出售、房屋买卖，其计税依据为成交价格。等价交换房屋免纳契税，受赠房屋参照市场上同类土地、房屋价格计算应纳契税。
第3题: [单项选择]甲国积极参加了某多边国际公约的约文议定，并且甲国总统作为对约文的认证，亲笔签署了该国际公约，但根据甲国法的规定，该公约须由其议会批准，但甲国议会拒绝批准该公约。根据国际法，下列哪项判断是正确的
A. 甲国由于签署了该公约，所以负有批准的义务
B. 甲国由于签署了该公约，所以该公约对甲国产生效力
C. 甲国虽然拒绝批准，但该公约仍对甲国产生效力
D. 甲国没有必须批准其所签署的公约的义务
参考答案:D
答案解析:[考点] 国家是否有必须批准其所签署的公约的义务 [解析] 国家可以自由决定是否批准一项国际条约，即对其签署的国际条约不负有批准的义务，而未经批准的国际条约对其也不产生效力。批准在国际法上是指国家表
第4题: [单项选择]翼静脉丛与颅内交通的通道是
A. 眼静脉、卵圆孔网、颈内静脉
B. 眼静脉、破裂孔导血管、卵圆孔网
C. 上颌静脉、破裂孔导血管、颈内静脉
D. 颈内静脉、破裂孔导血管、卵圆孔网
E. 眼静脉、上颌静脉、卵圆孔网
参考答案:B
答案解析:[试题难度] 难 [认知层次] 记忆 [解析] 本题属基本知识试题，考核知识点是翼静脉丛的交通。 翼静脉丛主要收集口腔颌面及眼部的静脉血，这些交通静脉可将该处感染扩散蔓延到海绵窦，交通途径有：
第5题: [单项选择]{{B}}Questions 11 to 18 are based on the conversation you have just heard.{{/B}}
A. A holiday.
B. An accident.
C. Luck.
D. Work.
参考答案:B
答案解析:[听力原文] W: What a shame about your accident ! What a way to end your holiday! M: Yes, it was bad lu
第6题: [单项选择]（）负责对全国的司法行政工作进行宏观管理，通过制定方针、政策和规章等对司法行政工作实行间接管理。
A. 国务院
B. 全国人大
C. 司法部
D. 最高人民法院
参考答案:C
第7题:[判断题]有限空间作业批准人由有限空间作业单位的管理人员担任或由有限空间施工单位项目负责人担任。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题: [单项选择]为实施有效进度控制，你的项目团队必须警惕任何在未来可能产生问题的事项。为最好地完成这个工作，团队应该（）。
A. 评审绩效报告
B. 不允许对进度做任何变更
C. 不断地更新进度管理计划
D. 坚持做状态评审
参考答案:A
答案解析:绩效报告提供有关进度绩效的信息，诸如，哪些计划的日期实现了，哪些没有实现，因此能够警告团队注意未来将会出的问题。
第9题: [单项选择]下列叙述中，不属于软件需求规格说明书的作用的是( )。
A. 便于用户、开发人员进行理解和交流
B. 反映出用户问题的结构，可以作为软件开发工作的基础和依据
C. 作为确认测试和验收的依据
D. 便于开发人员进行需求分析
参考答案:D
第10题: [多项选择]在出版物零售时，与消费者沟通的技巧包括（）
A. 了解消费者购买心理
B. 与不同个性的消费者沟通
C. 适当时机接近消费者
D. 尽量与消费者拉开距离
E. 向消费者推荐出版物
参考答案:A, B, E
第11题: [单项选择]对结核杆菌和革兰氏阴性球菌作用强的药物是
A. 异烟肼
B. 吡嗪酰胺
C. 乙胺丁醇
D. 对氨基水杨酸
E. 利福平
参考答案:E
第12题:[填空题]在高速铁路运行区段，CTC与GSM-R数字移动通信系统结合，实现（ ）、接车进路预告信息、调车作业通知单等向司机的传送。
参考答案:调度命令
GJ88
第13题: [单项选择]我国于1985年首次发现莱姆病的地区是
A. 内蒙古
B. 黑龙江
C. 河南
D. 广东
E. 福建
参考答案:B
答案解析:1985年在我国黑龙江省林区首次发现莱姆病，1988年从病人血液中分离出病原体，迄今已有十多个省和自治区证实有莱姆病存在。
第14题:[单选题]R717制冷系统，高压系统的试验压力为( )。
A.1.2MPa
B.1.4MPa
C.1.6MPa
D.1.8MPa
参考答案:D
第15题:[单选题]全电路欧姆定律的内容是：全电路中的电流与电源的电动势成( )，与整个电路（即内电路和外电路）的总电阻成（ ）。[易]
A.正比 反比
B.反比 反比
C.正比 正比
D.反比 正比
参考答案:A
第16题: [多项选择]清除放射性污染时，金属性的车辆、货舱和作业工具一般用肥皂水或洗涤剂浸泡洗涮，再用清水冲净，也可用浓度为（）的盐酸或（）的硫酸溶液浸泡洗涮后，再用清水冲净。
A. 5%，10%
B. 3%，6%
C. 9%，18%
D. 6%，9%
参考答案:C,D
第17题: [单项选择]焦化厂污水中以（）含量最多。
A. 硫化物
B. 氰化物
C. 酚
参考答案:C
第18题: [单项选择]1989年，我国迄今为止 (44) 最大、影响范围最广的公益行动——希望工程拉开了帷幕。几年的时间里，这 (45) 工程已募集到来自社会各方面的捐款达9亿7千多万元，4000多 (46) 希望学校在那些贫困地区兴建起来，全国有160万失学儿童得以 (47) 返校园。
A. 就
B. 能
C. 还
D. 重
参考答案:D
第19题:[多选题]现场机械设备的明显部位或机棚内要悬挂( )。
A.安装(拆卸)告知书
B.安全操作规程
C.岗位责任标牌
D.建筑起重机械备案证明
参考答案:BC
第20题:[单选题]根据《民用航空安全检查手册》第196条,( )公安、急救、消防等车辆因参与应急救援保障任务需要进入机场控制区时,应当予以优先保障,登记放行。
A.应急情况处置
B.紧急情况处置
C.特情处置
D.特别情况处置
.
参考答案:C
第21题:[判断题]七级人身、电网、设备以及信息系统事件由事件发生单位组织调查。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:[单选题]10kV配电线路供电半径对于县城网线路不超过8km，对于农村线路不超过（ ）km。
A.10
B.15
C.20
D.25
参考答案:B
第23题: [单项选择]办理个人教育贷款时，银行可能面临的信用风险不包括（）。
A. 借款人还款能力降低
B. 借款人还款意愿发生变化
C. 借款人的恶意欺诈、骗贷
D. 审批人对应审查的内容审查不严，导致内外勾结骗取银行信贷
参考答案:D
答案解析:
[解析] 本题考查个人教育贷款的信用风险。选项D属于个人教育贷款中的操作风险。
第24题:[多选题]以下关于连接电动机械及电动工具的电气回路说法中正确的是（）。
A.每个开关控制的电动机械或电动工具不超过两个
B.装设剩余电流动作保护器（漏电保护器）
C.金属外壳应接地
D.应做到“一机一闸一保护”
E.略
F.略
参考答案:BCD
第25题: [判断题]康熙时，仿照《明会典》制定《康熙会典》。其后，雍正、乾隆、嘉庆、光绪四朝均续加修定，号称五朝会典。《明会典》不仅是中国封建时代最完备的行政法规，而且是中国封建时代行政立法的总汇。
参考答案:错
第26题:[多选题]（ ）导线，严禁在一个耐张段内连接。
A.不同规格
B.不同金属
C.不同绞向
D.相同规格
参考答案:ABC
第27题: [单项选择]DNA变性后，将溶液立即放在冰上，叫做“淬火”。这是为了
A. 让DNA复性
B. 让DNA降解
C. 使，DNA分解破坏
D. 防止DNA沉淀
E. 保持DNA的单链状态
参考答案:E
答案解析:在某些理化因素作用下，DNA分子互补碱基对之间的氢键断裂，使DNA双螺旋结构松散，变成单链，即为DNA变性。最常使用的使DNA变性的方法是加热，热变性的DNA经缓慢冷却后即可复性。如加热后，将其迅速冷
第28题: [单项选择]形成条件反射的关键是（）
A. 条件刺激强度比非条件刺激强度大
B. 要有适当的无关刺激
C. 非条件刺激出现在无关刺激之前
D. 无关刺激与非条件刺激在时间上的多次结合
参考答案:D
第29题:[多选题]非金属工具试验合格标准为（）。
A.无裂损
B.无破损
C.无断股
D.无永久变形
参考答案:BD
第30题:[单选题]用二氧化碳灭火的原理是( )。
A.冷却法
B.窒息法
C.隔离法
参考答案:B
第31题:[单选题]119
国.规.中.定.路.雷.计.雷.流.头.间.( )。
A. 1.2μ
B. 1.5μ
C. 2.6μ
D. 5μ
参考答案:C
第32题: [多项选择]下列各项中，有关支票叙述不正确的有（）
A. 是以银行为付款人
B. 可为即期或远期
C. 出票人应负票据上的责任和法律上的责任
D. 开出空头支票的人可以不负法律责任
E. 出票人对等票人担保支票的付款
参考答案:B, D
第33题: [单项选择]存取款一体机的英文缩写是（）。
A. ATM
B. CRS
C. BST
D. POS
参考答案:B
第34题: [单项选择]
信鸽具有较强的飞行能力，时速达到100公里，记忆能力和识别能力在动物中是出类拔萃的。它不怕疲劳，忠诚可靠，没有逃兵和投降者，不受地形限制，传递信息及时，信鸽自从从军以来屡建奇功。
这段话支持了一下哪种观点（）。
A. 信鸽具有较强的飞行能力，所以屡建奇功
B. 信鸽是一种适用于作战活动的动物
C. 信鸽的许多独特优点在军事上有很大作用
D. 信鸽参与军事活动是胜利的保障
参考答案:C
答案解析:
[解析] 前段材料介绍了信鸽飞行速度较快，记忆和识别能力非常强这些优点，后面则提到了信鸽因为这些独特优点，被用于军事，并屡次建立奇功，可以判断出，“信鸽的许多独特优点在军事上有
