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题目内容:
[简答题]

某饭店是一家接待商务客人的饭店,管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班,11时进来了两位客人,

小王很礼貌地招呼客人,并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍,客人对饭店的客房非常满意,同时,他们告诉小王,由于他们是商务客人,公司对他们出差住房的报批价格有规定,希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限,况且部门经理早已下班回家,小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系,还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。

饭店从这件事情中应及时调整哪些制度?
参考答案: 饭店应调整以下制度:扩大对前台基层管理人员的授权,使前台基层管理人员在为客人服务时,有相应的权限来满足客人的一些特殊要求。这样既能提高服务工作的效率,又能多留住一些客人。在授权时要对下属进行相应的培训,建立有关监督考核机制和使用操作程序,使授权管理得到控制。此外还应建立有关激励机制、奖惩办法,增加饭店销售工作的干劲。
热门题目:
第1题: [单项选择]白果具有的功效是()
A. 敛肺化痰定喘,止带缩尿
B. 泻肺平喘,利水通淋
C. 止咳平喘,止血止带
D. 纳气平喘,收涩止带
E. 降逆平喘,利水消肿
参考答案:A

第2题: [单项选择]
《企业职工奖惩条例》中规定,职工无正当理由经常旷工,经批评教育无效,一年以内累计旷工时间超过(),企业有权授予除名。
A. 二十天
B. 三十天
C. 四十天
D. 五十天
参考答案:B

第3题: [单项选择]
患者女,40岁,CT平扫示右肾近髓质部类圆形较高密度影,直径约2.0cm,边缘清楚锐利,CT值50HU,增强扫描该病变无强化。最可能的诊断为()
A. 肾细胞癌
B. 高密度囊肿
C. 肾结石
D. 肾错构瘤
E. 肾盏积水
F. 肾癌
参考答案:B

第4题:
[单选题]餐车乘务及经营情况中盈(亏)总额应等于( )
A.利润总额=总销售额-上货合计-结余合计
B.利润总额=总销售额-上货合计+结余合计
C.盈(亏)总额=利润总额+上缴任务额-班组费用支出
D.盈(亏)总额=利润总额-上缴任务额-班组费用支出
参考答案:D


第5题:
[单选题]经医师鉴定,作业人员应()病症。
A.无易传染的
B.无不能治愈的
C.无慢性的
D.无妨碍工作的
参考答案:D


第6题:
[判断题]( )855. 室内机的电源插头与插座不配套时,不可以更换插头。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[判断题]ppb是溶质质量(或体积)占溶液质量(或体积)的百万分之一。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [多项选择]
白族的节日主要有()。
A. 三月街
B. 绕三灵
C. 火把节
D. 赶年
参考答案:A, B, C

第9题:
[单选题]下列英文缩写错误的是( )
A.饭前aC
B.饭后Hs
C.停止DC
D.必要时prn
E.需要时sos
参考答案:B


第10题:
[单选题]牙髓活力测验的结果表示为
A.正常、敏感、迟钝、无反应
B.0°、1°、2°、3°、4°
C.(-)、(±)、(+)、(++)
D.0°、Ⅰ°、Ⅱ°、Ⅲ°、Ⅳ°
E.10、20、30、60、80
参考答案:A
测试结果是与正常健康牙齿对照的结果,因而不能简单用(+)、(-)表示,在与正常对照牙的反应进行比较后,以正常、敏感、迟钝或迟缓性反应、无反应来表示,故此题选A。

第11题:
[多选题][17]根据《民用航空安全检查规则》第三十六条,民航安检机构应当实施从严检查措施的情形有( )。
A.对通过人身安检设备检查报警的
B.经过人身检查复查后仍有疑点的
C.旅客有其他可疑情形,正常检查无法排除疑点的
D.试图逃避安全检查的
参考答案:BCD


第12题:
[单选题]《保安员证》是经由设区的( )单位进行发放。
A.市级人民政府公安机关
B.市级人民政府劳动人事部门
C.市级人民政府法制部门
D.市级人民政府安全部门
参考答案:A


第13题: [简答题]
简述换折业务操作流程。
参考答案: 1)柜员录入账号、原凭证印刷号、新凭证印刷号,打印原存折和新存折(1分); 
2)原存折明细打印换折日期、操作员号(1分); 
3)新存折首页打印同开户,第一行存折明细打印换折日期、操作员号,若有未登折明细,继续打印未登折明细(1分); 
4)柜员在旧折封面加盖“注销”戳记,旧折、新折分别加盖本人名章,在新折上加盖日戳(业务专用章)。新折交客户,旧折暂留存(1分)。 
 

第14题:
[单选题]1.2 开展机动车检验和驾驶培训隐患排查,包括_____。
A.联合开展机动车检验大排查
B.联合开展驾驶培训大排查
C.联合开展重点车辆隐患大排查
D.以上都包括
参考答案:D


第15题: [单项选择]
挂牌公司因重大资产重组证券暂停转让后,应当()披露一次重大资产重组进展情况报告,说明重大资产重组的谈判、批准、定价等事项进展情况和可能影响重组的不确定因素。
A. 每半月
B. 每月
C. 每两月
D. 每季度
参考答案:B

第16题:
[单选题]关于电离平衡常数,下面说法正确的是( ) 。
A.是电离度两倍
B.是已电离阴、阳离子浓度之积与分子浓度之比
C.与溶液的浓度有关
D.与溶液的温度无关
参考答案:B


第17题:
[多选题]抢险救援防护装备是消防人员在处置( )等灾害事故或开展山岳、高空救援时穿戴的防护装备。
A.交通事故
B.建筑倒塌
C.地震
D.泥石流
参考答案:ABCD


第18题: [简答题]
简述行政监督机关的双重领导体制。
参考答案:行政监督机关的领导体制是指行政监督机关与其权力管辖范围之外的组织之间的法律关系和行政监督组织之间的法律关系所构成的制度体系的总称。我国行政监督机关实行双重领导体制,即县级以上各级人民政府监督机关受本级人民政府和上级监督机关的双重领导,监督业务以上级监督机关领导为主。行政监督机关这种双重领导体制是适合我国行政管理体制需要的领导制度,是我国行政监督领导制度的历史经验的总结。

第19题:
[判断题]大车运行机构分别为集中驱动和分别驱动两种方式。集中驱动主要用于大吨位或新式天车上。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [判断题]
复合堵漏法可以提高堵漏的成功率。
参考答案:对

第21题: [单项选择]
扁平苔藓的组织病理变化是()
A. 色素增多
B. 色素减少
C. 色素失禁
D. 表皮萎缩
E. 疣状增生
参考答案:C

第22题: [单项选择]
总监理工程师应当调动项目监理组织中所有监理人员的积极性,协助业主达到( )的最终目的。
A. 实现“三控、两管、一协调”
B. 控制工程项目的投资、工期、质量
C. 在预定的投资、进度和质量目标内建成工程项目
D. 建立有效的约束协调机制
参考答案:C
答案解析:[解析] 比较4个选项,选项C为业主最终目的,注意B、C两选项的差别。

第23题: [填空题]
轨迹控制是要求飞行器()以足够的准确度()给定的飞行轨迹。
参考答案:重心;保持或跟踪

第24题:
[简答题]呼吸器的阻燃能力中,续燃时间不应超过5s
参考答案:正确


第25题:
[单选题]()、大风大浪等恶劣天气禁止开展室外工作。
A.大雨雷电
B.大风暴雨
C.大雪雷电
D.大风大雾
参考答案:A


第26题:
[判断题]气体要变成液体,都有一个特定的温度,高于该温度时,无论加多大压力,气体也不能变成液体,该温度称为临界温度。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[单选题]监护操作时,应由对设备较为熟悉者作操作人。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第28题:
[判断题]钻台逃生滑道是用于钻台作业人员紧急逃生的设施,平时处于闲置状态。因此,只需在钻开油气层前安装上即可。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]( )组织制定公司物资档案管理制度、标准和规范;并对公司物资档案工作进行业务管理和指导。
A.安全监察部
B. 财务资产部
C. 设备管理部
D. 办公厅
参考答案:D


第30题:
[单选题] 新的或久置不用的玻璃电极应置于蒸馏水中浸泡( )h。
A.4;
B.、8;
C.24
D.12。
参考答案:C


第31题: [判断题]
计费一般以通信的时间和业务种类为基本依据。
参考答案:错

第32题:
[判断题]当系统短路或接地时,通过很大的短路电流,变压器会产生很大的噪音。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题] 绝缘电阻表测量用的导线应使用相应电压等级的绝缘导线,其端部应( )。 (1.0分)
A. 有绝缘套
B. 有标记
C. 用绝缘胶带绑扎
D. 带标签
参考答案:A


第34题: [简答题]
简述信贷资产风险分类标准的五个类别的核心定义。
参考答案: 五类贷款的定义分别为:
正常:借款人能够履行合同,没有足够理由怀疑贷款本息不能按时足额偿还。
关注:尽管借款人目前有能力偿还贷款本息,但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素。
次级:借款人的还款能力出现明显问题,完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息,即使执行担保,也可能会造成一定损失。
可疑:借款人无法足额偿还贷款本息,即使执行担保,也肯定要造成较大损失。
损失:在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序之后,本息仍然无法收回,或只能收回极少部分。

第35题:
[单选题](49261)206P型转向架的构造速度为( )。
A.120km/h
B.140km/h
C.160km/h
D.200km/h
参考答案:A


第36题: [单项选择]
心理评估常用的方法不包括()
A. 会谈法
B. 调查法
C. 实验法
D. 作品分析法
E. 心理测验法
参考答案:C

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