A.客户价值
B.客户忠诚
C.客户服务
D.客户咨询
参考答案:B
第2题:[多选题]某施工单位拟租赁一家设备公司的塔吊,依照《建设工程安全生产管理条例》,设备公司应当出具塔吊的( )。
A.原始合同
B.检测合格证明
C.生产许可证
D.产品合格证
E.备案证
参考答案:BCD
第3题: [单项选择]乳磨牙早失最常见的原因是（）
A. 外伤
B. 牙髓炎
C. 根尖周炎
D. 晚期龋被拔除
E. 牙齿固连
参考答案:D
第4题: [填空题]According to a survey, ______ of the children investigated say that parents never check where they’ve been online.
参考答案:more than half
答案解析:[题眼] According to a survey，______ of the children investigated say that parents never check where th
第5题: [简答题]如何控制会议过程？
参考答案: 1、宣布会议的主题和目的，
2、根据会议议程顺序提出议题，
3、给予每个人阐述观点的机会，
4、控制讨论进程，
5、遵守预定时间，（准时开会、发言限定时间、准时结束会议）
6、讨论结束后概括观点，
7、确定下次会议议题和时间。
第6题:[单选题]碱一骨料反应中没有( )。
A.碱一硅酸反应
B.碱一碳酸盐反应
C.碱一硅酸盐反应
D.碱一碳酸反应
参考答案:D
第7题:[多选题]下列说法正确的是（）
A.临柜办理现金业务应在客户视线以内进行，做到当面点准，一笔（户）一清。
B.一次现金收入数量较大，一人当面清点有困难的，在不影响其他等待客户的前提下，征得客户同意后，由两个或两个以上前台及后台人员共同清点。
C.一次性存入大量零币或残损币时，在征得客户同意后，营业机构可灵活进行处理。
D.后台清点时坚持“谁清点、谁签章、谁负责”的原则。标签：现金业务
参考答案:ABCD
第8题:[判断题]在拆除作业前，施工单位应检查建筑内各类管 线情况，不需确认全部切断后方可施工
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:[单选题]心肺复苏顺序为( )。
A.开放气道、人工呼吸、心(肺)脏按压;
B.人工呼吸、开放气道、心(肺)脏按压;
C.心(肺)脏按压、开放气道、人工呼吸;
D.人工呼吸、心(肺)脏按压、开放气道。
参考答案:A
第10题:[多选题]下列属于政府指导价的服务收费项目有( )。
A.个人跨行柜台转账汇款业务
B.支票挂失费
C.对公跨行柜台转账汇款业务
D.本票手续费
参考答案:ACD
第11题: [单项选择]站立不稳，气态似醉，并常见眩晕者属于（）
A. 肝风内动
B. 心阳不足，水气凌心
C. 虚阳上越
D. 肾不纳气
E. 气郁化火，痰火扰心
参考答案:A
第12题:[单选题]1.138. 第1题
观察客户要求我们做到真心投入感情，对不同的客户要同等对待。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题: [多项选择]引发癌症发生发展的重要原因是______。
A. 高能量膳食
B. 低能量膳食
C. 不合理的饮食结构
D. 不合理的特殊饮食习惯
E. 高盐膳食
参考答案:C,D
第14题: [单项选择]1660年资产阶级和新贵族接受斯图亚特王朝复辟的目的是（）
A. 结束军事独裁统治
B. 重建封建王朝
C. 向封建势力妥协
D. 维护革命成果
参考答案:D
第15题: [判断题]变压器、电抗器带电前本体外壳及接地套管等附件应可靠接地，电流互感器备用二次端子应短接且不得接地。
参考答案:错
第16题:[单选题]下列哪项不是膜受体的特征
A.特异性
B.非特异性
C.饱和性
D.可逆性
参考答案:B
第17题: [单项选择]患者女，23岁，面中份凹陷，面下1／3高度偏大，下颌前伸，前牙反牙合，下颌不能后退。磨牙近中关系，反覆盖5mm，ANB－2°，上前牙唇倾，下前牙内倾目前矫治首选下列哪项方案（）
A. 常规固定正畸治疗
B. 功能矫形治疗
C. 正领外科
D. 口腔正畸与正颌外科
E. 以上都不是
参考答案:D
第18题:[单选题] 绝缘操作杆、验电器和测量杆,允许使用电压应与设备()相符。
A.状态
B.操作方式
C.运行方式
D.电压等级
参考答案:D
第19题:[单选题]HXD2型电力机车高压接地开关 H ( OＧM )安装在车顶上,配有 ( )把黄钥匙和( )个蓝钥匙孔。
A.11
B. 21
C.41
参考答案:A
第20题: [单项选择]脾统血的主要作用机制是
A. 控制血液的流速
B. 控制血液的流量
C. 控制血液向外周运行
D. 控制血液向内脏运行
E. 控制血液存脉内的运行
参考答案:E
答案解析:[解释] 脾主统血是指脾气具有统摄血液在脉内运行，防止血液逸出脉外的作用。
第21题:[单选题]搭设高度不超过24m的落地式双排钢管扣件脚手架、碗扣式脚手架、盘扣式脚手架，不正确的是（）。
A.搭设前应安装好围栏，悬挂安全警示标志，并派专人监护，严禁非施工人员入内
B.支架立杆2m高度的垂直偏差控制在20mm
C.恶劣天气后，必须对脚手架或支撑架全面检查维护后方可恢复使用
D.每个脚手架架体，必须按规定设置两点防雷接地设施
参考答案:B
第22题:[单选题]发生特高压站火灾事件时，事发省电力公司（专业单位）在获知发生特高压站火灾事件后(____)内，采取电话、传真、邮件、短信息等形式，即时报告公司特高压站火灾应急办。
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.1小时
参考答案:B
第23题: [简答题]将文件夹下的RDEV文件夹中的文件KING.MAP删除。
2．在文件夹下BEF文件夹中建立一个名为SEOG的新文件夹。
3．将文件夹下RM文件夹中的文件PALY.PRG复制到文件夹下BMP文件夹中。
4．将文件夹下TEED文件夹中的文件KESUT.AVE的属性设置为隐藏和只读。
5．将文件夹下QENT文件夹中的文件PTITOR.FRX移动到文件夹下KNTER文件夹中，并改名为SOLE.CDX。
参考答案:1．进入文件夹下RDEV文件夹中，选择文件KING.MAP，右击弹出快捷菜单，选择【删除】菜单命令。
2．进入文件夹下BEF文件夹中，右击弹出快捷菜单，选择【新建】→【文件夹】菜单命令，命名新文件夹为SEOG。
3．①复制：进入文件夹下RM文件夹中，选择文件PALY.PRG，按快捷键＜Ctrl+C＞；②粘贴：进入文件夹下BMP文件夹中，按快捷键＜Ctrl+V＞，完成复制过程。
4．进入文件夹下TEED文件夹中，选择文件KESUT.AVE，右击弹出快捷菜单，选择【属性】菜单命令，勾选“隐藏”和“只读”复选框。
5．①剪切：进入文件夹下QENT文件夹中，选择文件PTITOR．FRX，按快捷键＜Ctrl+X＞；②粘贴：进入文件夹下KNTER文件夹中，按快捷键＜Ctrl+V＞，完成剪切(移动)过程；③改名：选择文件PTITOR.FRX，右击弹出快捷菜单，选择【重命名】菜单命令，改名为SOLE.CDX。
第24题: [单项选择]CONNOISSEUR : EXPERTISE ::
A. (A) benefactor : discretion
B. (B) amateur : obsession
C. (C) zealot : incorruptibility
D. (D) malefactor : injudiciousness
E. (E) spendthrift : improvidence
参考答案:E
第25题:[单选题]对圣西门影响最大的是？
A.法国大革命
B.美国独立战争
C.工业革命
D.文艺复兴
参考答案:A
第26题:[多选题]设备及现场环境要做到无杂物、无积灰、（ ）。
A.无积水
B.无油垢
C.无垃圾
D.无备件
E.无腐蚀
参考答案:ABC
第27题:[多选题]与一般评论文章相比，标题对新闻内容进行评价的特点是( )
A.言简意赅，不做铺陈
B.就实论虚
C.方式灵活
D.理论探讨为主
E.含蓄委婉
参考答案:ABC
第28题:[单选题]手推调车速度不得超过()。
A.
2km/h
B.
3km/h
C.
5km/h
D.
6km/h
参考答案:B
未提供答案，自行解答
第29题:[单选题]按照供电营业规则，专用变压器在那种计量方式下变损计算方法需要计收变损。
A.高供高计
B.公变供电
C.高供低计
D.断开供电
参考答案:C
第30题: [简答题]常规灭菌方法为何很难杀灭芽孢？
参考答案: 芽孢不需要营养物质，芽孢对高温低温和干燥有强大的抵抗力，而且对化学物质也有很大的抵抗力，各种消毒剂能将繁殖体杀死但某些细菌的芽孢依然能够生存，繁殖体转变为芽孢后，它的代谢活动可减弱到极低的过程，处于休眠状态。生存能力强没有的可以再自然环境中生存几十年。
第31题:[单选题]有关药品类易制毒化学品购买许可管理的说法，错误的是
A.购买药品类易制毒化学品时必须使用《药品类易制毒化学品购用证明》原件
B.《药品类易制毒化学品购用证明》由省级药品监督管理部门发放
C.《药品类易制毒化学品购用证明》有效期为1年
D.《购用证明》只能在有效期内一次使用
参考答案:C
(1)购买药品类易制毒化学品时必须使用《购用证明》原件，不得使用复印件、传真件。故A正确。(2)《药品类易制毒化学品购用证明》由省级药品监督管理部门发放。故B正确。(3)《药品类易制毒化学品购用证明》有效期为3个月。故C错误。(4)《药品类易制毒化学品购用证明》只能在有效期内一次使用，不得转借、转让。故D正确。
第32题:[填空题]抢险救援手套是消防员在( )时用于对手和腕部提供保护的专用防护手套。
参考答案:抢险救援作业
第33题: [名词解释]平行沟通
参考答案: 同级之间横向的信息传递。
第34题:[判断题]行包运输应按照先行李、后包裹，先长途后短途的原则。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:[单选题]10kV、20kV、35kV户内配电装置的裸露部分在跨越人行过道或作业区时，若导电部分对地高度分别小于（ ）m，该裸露部分两侧和底部应装设护网。
A.2.6、2.8、3.1
B.2.7、2.8、2.9
C.2.5、2.5、2.6
D.2.9、3.0、3.5
参考答案:C
第36题:[判断题]列车或单机在车站时,所有乘务人员应按车站值班员的指挥进行工作。( )J227
A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题:[多选题]运行中出现( )情况之一时,应立即断电,用工作闸制动进行中途停车。
A.运转部位发出异响
B.出现情况不明的意外信号
C.过减速点提升机不能减速
D.接到紧急信号
E.提升机过卷
参考答案:ABC
第38题:[判断题]可燃气体或蒸气只有达到一定浓度时,才会发生燃烧或爆炸。
A.正确
B.错误
参考答案:A
