第1题: [填空题]<br><br><br/>参考答案:quick→quickly
答案解析:结合句意可知，此处应使用副词修饰动词词组coming into，所以应将quick改为quickly。
第2题:[单选题]电容是表征电容器容纳（）本领的物理量
A.电压
B.电感
C.电荷
D.电量
E.lue
参考答案:C
第3题:[简答题]【事件过程】 某客户来营业厅购电500元，当时工作人员手机突然响了，营业员边接听电话边为客户办理了购电业务。转天，该客户再次前往营业厅，表示电费没有交纳成功，工作人员查询后发现前一天的工作出现了失误，由于客户编号录入错误导致错交电费至另一户，工作人员将另一户的联系方式告知客户，让客户自行联系追回500元钱，客户认为是工作人员的失误导致自己的损失，为何还要自行解决，他对此表示十分不满，要求给予合理解释。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）在接待客户的过程中，工作人员为接电话而匆忙办理业务，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.3.1条：“工作期间应保持精神饱满、注意力集中，不做与工作无关的事”；
（2）在为客户办理购电业务过程中，工作人员违反了《国家电网有限公司供电服务标准》6.7.5.2：“坐收时，收费人员应核对户号、户名、地址等信息，告知客户应交电费金额及收费明细，避免错收，收费后应主动向客户提供收费发票。与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢”
；（3）工作人员明知道出现工作差错情况下仍未向客户道歉，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.3.2条：“工作发生差错时，应及时更正并向客户道歉。”
（4）工作人员向客户透露了另一客户的联系方式，违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》第五条：“不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。”
【暴露问题】
（1）工作人员责任心不强。一是为了着急处理自己的私事导致工作发生过错；二是在发现工作过错的情况下不主动承担责任，及时挽回客户的损失。
（2）工作人员职业素养有待提升，完全没有意识到客户的信息不仅是企业的商业秘密，也是客户的个人隐私，未经任何正规审批程序就将另一客户的个人信息转告给其它客户。
（3）该工作人员业务水平欠佳，未履行岗位职责，给客户造成1万元以下直接经济损失，引起客户不良感知，可以认定为供电服务的三类过错。
【措施建议】
（1）工作人员应主动致歉客户并及时为客户挽回500元损失。
（2）加强服务培训，强化工作人员服务意识和工作责任意识。
（3）发现工作人员存在知错不纠的行为应予以升级考核，坚决杜绝此类现象的再次发生。
第4题: [多项选择]在现代社会中，作为经济补偿的保险可以形成所必须具备的要素是 ( )
A. 可保危险的存在
B. 多个经济单位的结合
C. 随机事件的科学化
D. 组织经济补偿
E. 危险的分散
参考答案:A,B,C
第5题:[填空题]在深孔爆破法中,装药的结构主要有（ ）和（ ）两种方式。
参考答案:连续|分段
第6题: [单项选择]公平理论中，下列不属于投入内容的是( )。
A. 时间和努力
B. 工作安全
C. 忠诚和承诺
D. 工作经验
参考答案:B
答案解析:[解析] 公平理论中，投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分，包括员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等；产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的
第7题:[判断题]PLC是专门用来完成逻辑运算的控制器。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:[单选题]在国外，以下基金中不属于保本基金的是（ ）。
A.合同生效满二年后，投资者可以每份不低于认购份额净值的105%赎回基金
B.合同生效满五年后，投资者可以每份不低于认购份额净值的95%赎回基金
C.合同生效满三年后，如果基金份额净值在认购份额净值的105%以上，则投资人需支付2%的管理费用
D.合同生效满三年以后投资者可以每份不低于认购份额净值赎回基金
参考答案:C
C项不符合题意。因为保本基金是指通过一定的保本投资策略进行运作，同时引入保本保障机制，以保证基金份额持有人在保本周期到期时，可以获得投资本金保证的基金。基金提供的保证有本金保证、收益保证和红利保证，具体比例由基金公司自行规定。一般本金保证比例为100%，但也有低于100%或高于100%的情况。至于是否提供收益保证和红利保证，各基金情况各不相同。在保本基金中并未涉及到管理费用。
第9题:[单选题]在施工现场安装.拆卸施工起重机械和整体提升脚手架.模板等自升式架设设施,必须由具有相应( )的单位承担。
A.资质
B.水平
C.能力
D.资格
参考答案:A
第10题:[单选题]社会信息化的一个重要标志是( )的飞速发展和广泛应用。 ( )
A. 超级计算机
B. 智能机器人
C. IT
D. 互联网
参考答案:D
第11题:[单选题]社会发展至今，人类赖以生存和发展的基础资源有 ( )。
A.信息、知识、经济
B.物质、能源、信息
C.通讯、材料、信息
D.工业、农业、轻工业
参考答案:B
第12题:[单选题]手动解锁需要的力( ) 。
A.67N
B.150N
C.200N
D.50N
参考答案:A
第13题: [判断题]高压负荷开关有灭弧装置,可以断开短路电流。
参考答案:错
第14题:[单选题]桡神经损伤典型畸形是
A.垂腕
B.伸直状态
C.餐叉手
D.猿手
E.爪形手
参考答案:A
其他几个选项：B.餐叉手——colles骨折；C.伸直状态——关节硬化；D.猿手——正中神经损伤；E.爪形手——尺神经损伤。
第15题:[单选题]消防设备末端配电装置在墙上安装时，其底边距地面高度宜为( )。
A.1.0~ 1.2m
B.1.3~ 1.5m
C.1.5~ 1.8m
D.1.0~ 1.5m
参考答案:B
解析:根据《中级教材》第323页，结合题意，本题应选“1.3~-1.5m” ，其他项均可排除。
第16题: [多项选择]X线经被照体形成X线信息影像，其质量决定于
A. 被照体的厚度与密度
B. 被照体的原子序数
C. X线的质
D. 被照体的形状
E. X线的量
参考答案:A,B,C,E
答案解析:与被照体形状无关。
第17题:[判断题]( )使用仪器时要轻拿轻放,中途转移时要防止仪器被碰撞。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:[判断题]232． 保捷贷仅允许采用按月“ 等额本息” 还款方式。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:[多选题]设备采用安全电压时,以下必须采取直接接触电击的防护措施的电压是
( )
A.24伏以上
B.36伏以上
C.42伏以上
参考答案:ABC
第20题: [简答题]套餐变更专席工作人员办理套餐互转时，如遇客户有绑定业务应如何处理？
参考答案:
原套餐内绑定的业务需“套餐变更专席”客户代表手动为客户取消，如系统无法取消时，可指导客户通过营业厅进行办理（客户不认可时，可以进行受理），并告知客户如不自行取消，会继续扣费。
第21题:[多选题]计量二次回路通电或耐压试验前，应通知运维人员和其他有关人员，并派人到现场看守，检查（ ）及（ ）上确无人工作后，方可加压。
A.二次回路
B.一次设备
C.采集设备
D.计量装置
参考答案:AB
第22题:[多选题]中队(站)队一日生活包括( )。
A.起床 早操 整理内务和洗漱
B.开饭 操课 午睡(午休)
C.课外活动 点名 就寝
参考答案:ABC
第23题:[简答题]《德意日三国同盟条约》
参考答案:为了加快对外扩张侵略的战争步伐，1940年9月27日，德、意、日三国在柏林签署《德意日三国同盟条约》，正式结成军事同盟。条约规定：日本承认德、意在建立欧洲“新秩序”中的领导权，德、意则承认日本在建立东亚“新秩序”中的领导权。
第24题:[单选题]汽缸余隙的调整方法有( )。
A.调整活塞杆头部与十字头连接处垫片厚度
B.调节十字头与活塞杆连接处双螺母
C.调整汽缸盖垫片厚度
D.以上均可
参考答案:D
第25题:[多选题]房地产经纪服务合同的作用有（ ）。
A.确立了房地产经纪机构与委托人之间的委托关系
B.彻底解决了房地产经纪机构和委托人之间的矛盾
C.明确了房地产经纪机构和委托人的权利和义务
D.建立了房地产经纪机构和委托人之间解决纠纷和争议的机制
E.经纪机构开展经纪活动的必备要件
参考答案:ACD
签订房地产经纪服务合同，不仅对房地产经纪机构、房地产经纪人员，而且对委托人同样具有非常重要的意义。房地产经纪服务合同的作用主要包括：①确立了房地产经纪机构与委托人之间的委托关系；②明确了房地产经纪机构和委托人的权利和义务；③建立了房地产经纪机构和委托人之间解决纠纷和争议的机制。B项，房地产经纪服务合同不能彻底解决房地产经纪机构和委托人之间的矛盾。E项，是房地产经纪服务合同的含义，房地产经纪服务合同是房地产经纪机构与委托人之间约定权利义务的书面文件，是经纪机构开展经纪活动的必备要件。
第26题:[判断题]甚高频电波的传播方式以天波传播为主。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:[单选题]关于产品责任保险费率的厘定，下列说法不正确的是（ ）。
A.产品的数量和价格与保险费呈正相关关系
B.产品的数量和价格与保险费率呈负相关关系
C.产品责任保险费率的厘定主要考虑赔偿限额的高低
D.出口产品的责任事故风险比较国内销售的产品的责任事故风险小
参考答案:D
产品责任保险费率的厘定，主要考虑如下因素：①产品的特点和可能对人体或 财产造成损害的风险大小，如药品、烟花、爆竹等产品的责任事故风险就比农副产品 的责任事故风险要大得多；②产品的数量和价格，它与保险费呈正相关关系，与保险 费率呈负相关关系；③承保的区域范围，如出口产品的责任事故风险就较国内销售的 产品的责任事故风险要大；④产品制造者的技术水平和质量管理情况；⑤赔偿限额的 高低。
第28题:[多选题] 内燃、电力机车应有计划的逐步实行（）。
A.长交路
B.短交路
C.包乘制
D.轮乘制
参考答案:AD
第29题:[单选题]病人入院后应给予下列哪种饮食( )
A.低脂肪饮食
B.低热量饮食
C.低蛋白饮食
D.高热量饮食
E.高纤维素饮食
参考答案:D
第30题: [单项选择]阳损及阴的病机，主要是指（）。
A. 阳气虚损，气化不利，水湿阴寒病邪积聚
B. 阳气偏盛，消灼阴液，阴液亏损
C. 阳热内盛，深伏于里，格阴于外
D. 阳气虚损，阴气失制而偏盛
E. 阳气虚损，累及阴液化生不足
参考答案:E
第31题:[单选题]近电作业安全管控，作业人员或机械器具与66~110kV带电线路及其他带电体的最小距离小于（）m时，施工项目部应进行现场勘察，修订完善施工方案，并将修订后的施工方案提交运维单位备案。
A.4
B.5.5
C.6.5
D.8
参考答案:C
第32题:[判断题]配电变压器及与其连接的高低压配电线路、设备上依次停送电的工作，可使用一张配电第一种工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:[多选题](236429)动设备维护的部分包括( )。
A.转动部件
B.电机
C.轴承
D.润滑油、冷却系统
参考答案:ABCD
第34题:[简答题]光缆线路维护工作范围包含日常维护和__________。
参考答案:重点整治
第35题:[多选题]按负载导则变压器分为三类( )
A.配电变压器
B.小型变压器、
C.中型变压器
D.大型变压器
参考答案:ACD
第36题: [多项选择]审计人员在对预收账款进行实质性测试时应注意的事项有（）。
A. 预收账款是否依据合同规定进行预收
B. 预收账款的借方发生额是否正常
C. 预收账款贷方余额是否列入“应收账款”账户
D. 是否及时发货以冲销预收账款
E. 应付账款的发生额是否正常
参考答案:A,B
凌学峰搜题
