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题目内容:

[简答题]客服岗标准化售票作业程序

参考答案:客服岗出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序。(1)收:收取乘客购票的票款。 (2)唱:讲出票款金额,重复乘客要求的购票张数和车票类型,如未听清乘客的要求,应主动礼貌的询问。(3)操作:正确、迅速的操作:a) 检验钞票真伪,如钞票为伪钞,则要求乘客另换张钞票。b) 在BOM上选择相应功能键,处理车票,让乘客确认余值 (4)找零:清楚说出找赎金额和车票张数,将车票和找赎的零钱一起礼貌地交给乘客。
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热门题目:
第1题: [判断题]付款人开户银行对付款人逾期支付的款项,应当根据逾期付款金额和逾期天数,按每天万分之五计算逾期付款赔偿金。( )
参考答案:对

第2题:
[判断题]凭证管理员由普通柜员兼任的,留存的自用种类的重要空白凭证数量不受普通柜员尾箱库存数量限制
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]沟槽底标高不得高于设计标高,也不得低于设计标高( )mm。
A.10
B.20
C.30
D.40
参考答案:C


第4题:
[单选题]机车信号机设于机车司机室内,以灯光的颜色复示( )的地面信号机的显示。
A.列车到达
B.司机接近
C.列车接近
D.故障报警
参考答案:C


第5题:
[判断题]设备参数,产品技术标准变更,只需要上级领导口头交接就可以生产。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题: [多项选择]
以下哪个选项属于多元文化服务的重要举措()
A. 购买多种语种的书刊资源
B. 图书馆官网设有多语种转换
C. 设立盲人图书馆室
D. 规定使用中华人民共和国居民身份证才能借阅图书
参考答案:A,B,C

第7题:
[单选题]乳癌的病因中,与下列无关的是( )
A.雌酮含量增
B.血型
C.高脂饮食
D.遗传
参考答案:B


第8题: [多项选择]
关于行政规范性文件说法正确的有( )。
A. 行政规范性文件对行政管理相对人的个人、组织具有拘束力和强制执行力
B. 对行政机关本身具有确定力,对具体行政行为具有适用力
C. 行政规范性文件可以是行政复议的客体
D. 只有省级以上人民政府和较大的市人民政府有权制定行政规范性文件
E. 我国各级人民政府都有权制定行政规范性文件
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] E项混淆了政府规章和行政规范性文件的制定主体。

第9题:
[简答题]什么是柴油机活塞的上止点.下止点?
参考答案:活塞在汽缸内运动,距离曲轴中心最远的位置叫活塞的上止点;活塞在汽缸内运动,距离曲轴中心最近的位置叫活塞的下止点。


第10题:
[填空题]C51程序中,16进制数的前缀是( )
参考答案:0x


第11题:
[判断题]线路养护维修作业后,道床纵向阻力值会大量增加。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]对医疗废物收集、运送、贮存、处置活动中的环境污染防治工作实施统一监督管理的是
A.城市规划行政主管部门
B.卫生行政主管部门
C.检验检疫行政主管部门
D.环境保护行政主管部门
E.市容监督管理部门
参考答案:D
《医疗废物处理管理条例》 第五条县级以上各级人民政府卫生行政主管部门,对医疗废物收集、运送、贮存、处置活动中的疾病防治工作实施统一监督管理;环境保护行政主管部门,对医疗废物收集、运送、贮存、处置活动中的环境污染防治工作实施统一监督管理。 县级以上各级人民政府其他有关部门在各自的职责范围内负责与医疗废物处置有关的监督管理工作

第13题:
[简答题]计算机联锁系统运转室前台显示器无显示,电源灯闪亮,后台显示器正常(前后台各有一台显示器),如何分析处理?[322020101]
参考答案:答:原因:视频信号未送到显示器插座,显示器坏。(2分)(1)前台显示器视频电缆插头没接上,视频电缆断线。(2分)(2)显示分屏器驱动前台显示器的一路坏。(2分)(3)显示器坏。(1分)处理:(1)检查视频电缆插头,显示器后的和显示分屏器上的。(1分)(2)在显示分屏器的输出端,交换前后台显示器视频电缆。(1分)①若前台显示器工作正常,后台无显示、电源指示灯闪亮,则说明显示分屏器驱动前台一路坏。(


第14题:[判断题]A-A-001513
石油化工生产所用的管子,按其材料性质和加工情况,可分为光滑管和粗糙管。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]目前根治原发性肝癌最好的方法是( )?
A.肝动脉栓塞治疗
B.全身化学药物治疗
C.放射治疗
D.免疫治疗
E.中药治疗
参考答案:A


第16题:
[判断题] SF6 高压断路器操动机构操作次数大于厂家规定值,应评价为异常状态。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题]电费违约金应列入( )。
A.三产收入
B.其他业务收入
C.营业外收入
D.销售收入
参考答案:C


第18题:
[单选题]冲积扇的岩性变化很大,主要以(  )岩性为主。
A.粉砂岩、粉砂质泥岩、泥岩
B.白云质泥岩、粉砂岩、白云质粉砂岩
C.白云质粉砂岩、泥质白云岩、泥质粉砂岩
D.砾岩、砂砾岩、砂岩
参考答案:D


第19题:
[单选题]( )是通过有计划、有组织、有目的的形式来实现的。
A.定期安全生产检查
B.季节性及节假日前后安全生产检查
C.专业(项)安全生产检查
参考答案:A


第20题: [简答题]
请解释一下前厅部的概念。
参考答案: 1、指设在饭店前厅销售饭店产品、组织接待工作、调度业务经营和为客人住店提供一系列综合性服务的部门。
2、前厅部的主要任务有两个:一是经营,二是管理。

第21题:
[单选题]强化心理契约目的是(  )。
A.提高员工自我管理、自我调节、自我开发的能力
B.提高员工的忠诚度
C.建立双向忠诚
D.提高企业组织管理水平
参考答案:A
心理契约,即通过组织与员工在使命、愿景、价值观等方面达成共识,并愿意为之而努力奋斗的心理约定。强化心理契约,目的在于提高员工自我管理、自我调节、自我开发的能力。

第22题: [单项选择]
叉车水箱使用节温器,当水温低于()时,应切断节温器循环水。
A. 60度
B. 70度
C. 80度
D. 90度
参考答案:B

第23题:
[判断题]清扫岗位时衣服、袖口要系好。( ) 
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]NJ2型机车柴油机控制单元(ECU)利用( )温度传感器来跟踪柴油机的各种温度。
A.十个
B.九个
C.八个
D.七个
参考答案:A


第25题:
[单选题]患者男,56岁,多数后牙缺失,口底到龈缘的距离为6mm,大连接体应该选用
A.舌杆加前牙连续卡环
B.舌板
C.舌杆
D.与黏膜平行的接触的舌杆
E.以上都不是
参考答案:B


第26题:
[单选题]GYK组合键操作时,必须在( )s内完成。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:C


第27题:
[单选题]使用身高组别法来评价儿童的体重,以实测体重与同身高组的标准体重均值相比,正确的评价标准是(
A.在 2.5 个标准差范围内
B.在 2.0 个标准差范围内
C.在 1.5 个标准差范围内
D.在 0.5 个标准差范围内
E.在 1.0 个标准差范围内
参考答案:B
身高别体重 主要用于0~6岁儿童。以实测体重与同身高组的 标准体重相比较,也应在均值的2个标准差范围内(或在第25~75百分位数范围)。如达不到标准,则表示为消瘦,反映近期营养不佳。此指标对|区分急性营养不良和慢性营养不良有较大意义。

第28题:
[单选题] 通道门日常处于()状态,车站行车值班员做好通道门的管理,可视对讲响起时,行车值班员可开启通道门门禁 "
A.常开
B.常闭
C.开门
D.关门"
参考答案:B


第29题:
[单选题]行政执行工作的关键是( )。
A.计划
B.协调
C.动员
D.指挥
参考答案:D


第30题: [单项选择]
下列______是注册表不能达到的功能。
A. 启动程序
B. 版本修改
C. 编程
D. 修改操作系统开机密码
参考答案:C

第31题:
[判断题][判断题]题目:需连接公安信息通信网的设备,由设备使用单位负责对入网设备进行安全检查并接入网络。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[单选题]金属材料在加工和使用过程中所受到的外力称为 。
A.负荷
B.重荷
C.藕荷
D.载荷
参考答案:D


第33题: [单项选择]
妊娠7个月的胎儿身长为( )
A. 25cm
B. 30cm
C. 35cm
D. 40cm
E. 45cm
参考答案:C

第34题:
[单选题]重大风险值是( )。
A.12至25
B.4至12
C.8至12
D.15至25
参考答案:D


第35题:
[单选题]根据《锅炉大气污染物排放标准》,下列污染物中,不属于燃煤锅炉要求控制污染物项目的是(  )
A.颗粒物
B.二氧化硫
C.汞及其化合物
D.铅及其化合物
参考答案:D
《锅炉大气污染物排放标准》(GB 13271—2014)标准规定了锅炉烟气中颗粒物、二氧化硫、氮氧化物、汞及其化合物的最高允许排放浓度限值和烟气黑度限值。

第36题:
[单选题]λ/4传输线,终端开路,输入阻抗为()。(3335)
A.0
B.虚数
C.∞
参考答案:A


第37题: [单项选择]
预防造影剂肾病的主要措施是()
A. 水化
B. 应用N-乙酰半胱氨酸
C. 碱化尿液
D. 应用改善肾循环药物
E. 应用糖皮质激素
参考答案:A
答案解析:对存在造影剂肾病高危因素的患者采取的预防措施中,水化、维持有效循环血容量较重要。

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