第1题:[多选题]本车的DC600V绝缘检测装置（LD-III）动作时间和机车处的绝缘检测装置动作时间分别为（ ）秒。
A.2
B.5
C.10
D.30
参考答案:BD
《25G客车说明书》
第2题:[判断题]高强度作业时，定时组织战斗人员轮换休息，轮换休息和更换空气呼吸器钢瓶可以在作战区域进行。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题: [填空题]油净化装置是仅对汽轮机油进行水分分离与（）的装置。
参考答案:杂质过滤
第4题:[判断题]对采用间接验电的高压带电显示装置，必须与防误装置联接，以实现接地操作时的强制性闭锁功能。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:[单选题]发电车终到时,发电车乘务员正确的作业是( )。
A.一人休息,另一人作业
B.先收拾私人物品,再断电停机
C.先断电停机,再与车电员办理停电手续
D.一人上防护信号进行下部作业,另一人与车电员办理交接手续后断电停机
参考答案:D
第6题:[多选题]以下哪些术式可以使用到荧光腔镜（ ）
A.甲状旁腺切除术
B.右半肝切除术
C.左半肝切除术
D.胃癌根治术
E.左半结肠切除术
参考答案:ABCDE
第7题: [判断题]解热镇痛药的解热、镇痛、抗炎作用机制都与抑制PG合成有关。
参考答案:对
第8题:[简答题]【事件过程】客户前往营业厅申请新装一台变压器，了解到该户已有两台变压器，工作人员便告知应按增容办理。客户对此不认可非常生气，要求必须新装。见到客户发火，营业厅班长赶紧迎上前去一面了解情况一面安慰客户。客户坚持认为工作人员业务不熟练，工作人员回了句：“是你自己的问题，我们的政策就是这么规定的，解释这么多遍还不懂”，客户更加生气地骂起来。营业厅班长见状让工作人员先回后台休息，同时接替工作人员向客户解释工作规定，代工作人员向客户道歉。
请问在此过程中，供电企业服务人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
本案中工作人员与客户争吵，违反：《国家电网有限公司供电服务标准》第7.3.3条：“当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。”
【暴露问题】
（1）工作人员缺乏沟通技巧，在与客户出现争执时没有及时改变沟通方式；遇事不够冷静，未能有效控制情绪，感情用事顶撞客户，致使客户不满；
（2）营业厅班长处理不当，当工作人员与客户出现争执时未及时调解，未将客户引至洽谈室，致使事态扩大，造成不良影响。
【措施建议】
（1）供电企业应加强服务人员的沟通技巧培训，多开展情景模拟训练，提升服务人员心理素质和应对突发事件的处理能力；
（2）应做好营业厅突发事件应急预案，对可能出现的各种情况预设处理方案、明确岗位职责和处理流程。定期开展预案演练，以便在事情突发时有效应对处理。
第9题:[多选题]运营服务为宗旨（ ）。
A.安全
B.正点
C.快捷
D.舒适
参考答案:ABCD
磁浮列车故障应急处理指南-4
第10题:[判断题]攀登有覆冰、积雪的杆塔时，应采取防滑措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [多项选择]世贸组织考虑可持续发展的原因是（）
A. 有利于最合理地利用世界资源
B. 有利于实现国际贸易利益协调
C. 保护和维护环境
D. 贸易自由化的要求
参考答案:A, C
第12题:[多选题]下列选项中，包含矛盾双方相互依存、相互转化的辩证 法思想的有（ ）
A.祸兮福所倚，福兮祸所伏
B.千里之堤，溃于蚁穴
C.乐极生悲，苦尽甘来
D.物极必反，相反相成
参考答案:ACD
第13题:[单选题](110183)16V280ZJA的型式是：( )、直接喷射燃烧室、废气涡轮增压器、增压空气中间冷却。(1.0分)
A.单冲程
B.双冲程
C.四冲程
D.八冲程
参考答案:C
第14题:[判断题]手动火灾报警按钮,应安装在墙上距地面高度1.2m处。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:[单选题]压缩机入口调节阀应选( )
A.气开
B.气关
C.两位式
D.快开
参考答案:B
第16题:[单选题]《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，普通木箱档宽、厚度根据内装物重量确定：（ ）kg以上，宽X厚为50mmX15mm。
A.15
B.10
C.20
D.30
参考答案:A
第17题:[判断题]杆塔上下无法避免垂直交叉作业时，应做好防落物伤人的措施，作业时要相互照应，密切配合。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:[判断题]设备操作人员必须通过专业培训，经考试合格后发给操作证，并定期考核。无操作证者禁止使用设备。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [单项选择]团队建设通常不采用（）的方式。
A. 团队建设会议
B. 利用咨询顾问
C. 面谈
D. 工作绩效分析
参考答案:D
第20题: [单项选择]非心脏手术患者，术前准备不包括（）
A. 改善心脏功能
B. 纠正水电解质紊乱
C. 纠正酸碱失衡
D. 应用洋地黄至术前
E. 改善呼吸功能
参考答案:D
第21题: [单项选择]确定Somogyi或黎明现象最有意义的检查是（）
A. 测定空腹血糖
B. 测定尿糖
C. 口服葡萄糖耐量试验
D. 测定糖化血红蛋白
E. 测定夜间血糖
参考答案:E
第22题:[判断题]当年伙食费节余不超过年度伙食费总额的5%,保证伙食达到规定的食 物定量标准。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题: [单项选择]“总统可否决国会通过的法律”“国会可以以三分之二多数通过总统否决的法律”，上述条文所体现的原则是（）
A. 中央集权原则、民主原则
B. 分权制衡原则、民主原则
C. 自由平等原则、权力制衡原则
D. 中央集权原则、分权原则
参考答案:B
答案解析:本题考查的是对美国1787年宪法原则的理解。宪法规定“总统可否决国会通过的法律”“国会可以通过总统否决的法律”体现了国会和总统分权制衡的原则，“以三分之二多数”体现了民主原则。中央集权原则和自由平等原
第24题:[单选题] 赵爷爷,86岁,长期卧床。在为赵爷爷更换尿垫时,不正确的操作是( )
A.注意保护老年人隐私
B.将污染的一次性尿垫向外折叠
C.检查老年人会阴部皮肤情况,避免发生尿布疹
D.更换尿布时,观察排泄物的性质、量、颜色和气味
E.记录老年人会阴部及臀部皮肤情况
参考答案:B
第25题:[判断题]电力设备预防性试验应在空气相对湿度80%以下进行。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [单项选择].晾晒衣物时应与电力线保持（）以上的水平距离。
A. 1m；
B. 1.25m；
C. 1.5m；
D. 1.8m。
参考答案:B
第27题:[多选题]在下水道、煤气管线、潮湿地、垃圾堆或有腐质物等附近挖坑时，应设监护人。在挖深超过2m的坑内工作时，应采取安全措施，如（）等。
A.戴口罩
B.戴防毒面具
C.向坑中送风
D.持续检测
E.略
F.略
参考答案:BCD
第28题: [单项选择]患者呼吸急促，喉中哮鸣有声，胸膈满闷，咳嗽痰少，形寒畏冷，舌苔白滑，脉弦紧。其治法是 （）
A. 温肺化痰，纳气平喘
B. 温肺散寒，化痰平喘
C. 温肺散寒，止咳化痰
D. 温肺化痰，散寒解表
E. 散寒温脾，化痰平喘
参考答案:B
第29题:[单选题]“一个中心,两个基本点”,是基本路线最主要的(),实现社会主义现代化奋目标的基本途径。
A.内容
B.前提
C.主旨
D.基石
参考答案:A
第30题: [判断题]Gordon阳性表现为拇趾背伸、其余四趾呈扇形展开，多见于脊髓损害。（）
参考答案:错
答案解析:Gordon阳性表现为拇趾背伸、其余四趾呈扇形展开，见于锥体束损害。
第31题:[单选题]县级以上地方各级人民政府有关部门依照《安全生产法》和其它有关法律法规的规定,在各自的职责范围内对有关的安全生产工作实施 ( )。
A. 管理
B. 监督
C. 综合监督管理
D. 监督管理
参考答案:D
第32题:[单选题]建设工程施工范围内有地下燃气管线等重要燃气设施的，( )应当会同( ) 与( )共同制定燃气设施保护方案。
A.燃气管理部门、建设单位、管道燃气经营者
B.建设单位、施工单位、管道燃气经营者
C.燃气管理部门、建设单位、施工单位
D.管道燃气经营者、建设单位、施工单位
参考答案:B
第33题:[单选题]《民用航空器征候等级划分办法》的目的是为准确判定和划分民用航空器征候等级，更好的开展安全风险管理，有效预防航空器事故。
A.对
B.错
参考答案:A
第34题: [单项选择]焊接过程中产生的（）变形越大，焊后产生的残余应力和残余变形就越大。
A. 压缩塑性
B. 压缩弹性
C. 拉伸弹性
D. 弯曲
参考答案:A
凌学峰搜题
