参考答案:投诉处理服务流程
第2题:[单选题]为了防止电子邮件中的恶意代码，应该用（ ）方式阅读电子邮件。
A.HTML
B.ASP
C.PHP
D.纯文本
参考答案:D
纯文本方式不含可执行的脚本，可以避免一定程度上的恶意攻击。
第3题:[判断题]天花板内敷设波纹管应选择合适的路由，防止被其它线路交叉、跨越、缠绕、压迫如果天花板内有弱电线槽，也可将波纹管穿放于弱电线槽内
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题: [单项选择]收获理论中，收获目标指的是( )。
A. 收获最大产量
B. 收获恒定产量
C. 长期持续获得最大产量
D. 收获种群所有个体
参考答案:C
第5题: [单项选择]与截止阀相比，在开启和关闭时省力，水阻较小，阀体比较短，完全开启时，其阀板不受流动介质的冲刷磨损的阀门是（）。
A. 旋塞阀
B. 减压阀
C. 闸阀
D. 蝶阀
参考答案:C
第6题:[判断题]改变转子电阻调速这种方法只适用于绕线式异步电动机。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题: [单项选择]患儿，男，3岁。持续发热1周，体温多在39.5℃，无明显咳嗽，精神食欲减低。查体：贫血貌，无皮疹，颈部浅表淋巴结0.3～0.5cm，巩膜微黄，肺阴性，肝脏肋下2cm，脾脏肋下3cm，神经系统无异常发现。外周血WBC3.3×102/L，N0.22，L0.78，Hb81g/L，PLT65×100/L；血浆纤维蛋白原0.15g/L；血三酰甘油2.6mmol/L。需要做的相关重要检查首选（）
A. 血清铁检查
B. 胸腹CT
C. 血培养
D. 脑脊液检查
E. 骨髓细胞学检查
参考答案:E
第8题:[判断题]深化马克思主义理论研究和建设工程，加强思想道德建设和社会诚信建设，增强国家意识、法治意识、社会责任意识，倡导科学精神，弘扬中华传统美德，注重通过法律和政策向社会传导正确价值取向。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:[判断题]在产品质量不稳定，或采取抽样方案进行检验验证。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题: [判断题]在西方世界，尤其是在社会交际场合，处处显示出“女士优先”的原则，男性导游员应注意相关必要的礼节礼貌。( )
参考答案:对
第11题: [简答题]抗氧剂的作用原理是什么？
参考答案: 聚合物的氧化老化过程是以自由基链式反应进行的具有自动催化特征的热氧化反应，包括链的引发、链的增长和链的终止三阶段。因此，抗氧剂的作用主要在以下两方面：
（1）终止链的引发核链游离基的生成或增长——主抗氧剂；
（2）促使游离基转移，产生链的结合或歧化，终止降解反应——助抗氧剂
第12题:[判断题]（ ）天窗分为施工天窗和维修天窗。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:[判断题]吊篮内严禁放置氧气瓶、乙炔瓶等易燃易爆品。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:[单选题]参与DNA复制的物质不包括
A.DNA聚合酶
B.解链酶、拓扑酶
C.模板、引物
D.光修复酶
E.单链DNA结合蛋白
参考答案:D
第15题:[多选题]人民警察纪律是根据人民警察的职业特点而制定的，是人民警察必须遵守的义务性行为
规范。其中，政治纪律有：
A.政治觉悟的规范
B.政治行为的规范
C.政治素质的规范
D.政治言论的规范
参考答案:ABD
第16题:[单选题]中国绿色变电站的评价指标体系含5类指标，每类指标包括控制项、一般项与（）。
A.优选项
B.必备项
C.优秀项
D.可选项
参考答案:A
第17题:[多选题]打开PG、LG根部阀，投用使用。所有( )、（ ）、（ ）、（ ）均关闭。
A.倒淋阀
B.排放阀
C.放空阀
D.安全阀的旁路
参考答案:ABCD
第18题:[单选题]下列关于绝缘电阻的说法正确的是(____)。
A.绝缘电阻的L和E端子可以对调。
B..绝缘电阻的L和E端子严禁对调。
C..绝缘电阻的阻值为无穷大,故二次回路不需要测试
D..对二次回路的绝缘电阻不需做定期检查和试验
参考答案:B
第19题:[单选题]《行规》第24条：段管线内道岔的清扫由（）负责，涉及几个单位共用时，应自行做好分工，相关单位制定相应的道岔清扫办法。
A.车站
B.电务
C.所属单位
D.使用单位
参考答案:C
第20题: [多项选择]我军已经从革命战争时期在党领导下为夺取全国政权而进行武装斗争的重要力量，发展成为社会主义建设时期巩固人民民主专政的坚强柱石，保卫社会主义祖国的钢铁长城和建设社会主义的重要力量。在这历史进程中，胡锦涛指出了我军应肩负的历史使命（）
A. 为党巩固执政地位提供重要的力量保证
B. 为维护国家发展的重要战略机遇期提供坚强的安全保障
C. 为国家利益的拓展提供有力的战略支撑
D. 为维护世界和平与促进共同发展发挥重要作用
参考答案:A, B, C, D
第21题: [判断题]意外伤害保险的保单没有现金价值。
参考答案:对
第22题:[单选题]不属于直接接触触电的防护措施有()。
A.绝缘
B.保护接地
C.屏护
D.间距
参考答案:B
第23题:[多选题]台钻(钻床)操作人员应( ),作业时不得戴手套,头发.发辫应盘入帽内。
A.穿工作服
B.扎紧袖口
C.戴口罩
D.戴防护眼镜
参考答案:AB
第24题:[单选题]双侧唇裂整复术最佳时间是
A.1～2个月
B.3～6个月
C.7～12个月
D.1岁以后
E.2岁以后
参考答案:C
这2道题是专业知识记忆题。主要考查唇腭裂序列治疗的概念和时间顺序。题13一般不容易出错，而题14则要根据患儿生长发育特点及对手术的耐受程度而定，一般双侧唇裂的手术时间为出生后7～12个月为宜。
第25题:[单选题]泉水排泄是地下水排泄的主要方式，关于泉水叙述错误的是（ ）。
A.泉的分布反映了含水层或含水通道的分布
B.泉的分布反映了补给区和排泄区的位置
C.泉的高程反映出该处地下水位的高程
D.泉水的化学成分和物理成分反映了该处地下水的水质特点
参考答案:C
泉是地下水的天然集中地表出露。研究泉的实际意义有：①通过岩层中泉的出露多少及涌水量大小，可以确定岩石的含水性及含水层的富水程度；②泉的分布反应含水层或含水通道的分布及补给区和排泄区的位置；③通过对泉水动态的研究，可以判断其补给水源类型；④泉的标高反应当地地下水位的标高；⑤泉化学成分、物理性质和气体成分，反应当地地下水质特点和埋藏情况；⑥泉的研究有助于判断隐伏地质构造；⑦一些大泉水质好，流量稳定，便于开发利用，是重要的供水资源。
第26题:[单选题](104575)P型半导体的导电方式为 ( )。
A.自由电子导电
B.空穴导电
C.离子导电
D.其它方式
参考答案:B
第27题: [单项选择]对乙肝病毒感染具有保护作用的是
A. 抗HBe
B. 抗HBs
C. DNA聚合酶
D. 抗核抗体
E. 抗HBc
参考答案:B
第28题:[单选题]在特殊情况下，锚段长度小于（）时，可以不设中心锚结。
A.500m
B.600m
C.800m
D.1000m
参考答案:C
第29题:[单选题]380/220V配电典型设计方案编号D4代表（ ）。
A.低压
B.低压三相四线（380V）
C.低压单相（220V）
D.配电箱
参考答案:B
第30题: [单项选择]某女孩8岁，拟全麻+体表降温法浅低温行升主动脉狭窄纠正术。术前了解病情哪项对麻醉意义不大（）
A. 体重
B. 排除肺部感染
C. 生化全项
D. 血气分析
E. 本病家族史
参考答案:E
第31题: [多项选择]在中华人民共和国沿海水域从事扫海、疏浚、爆破、打桩、拔桩、起重、钻探等作业，必须事先向所涉及的海区的区域主管机关申请办理和发布（）。
A. 海上航行警告
B. 航行通告
C. 打桩令
D. 施工许可证
E. 疏浚令
参考答案:A, B, D
第32题:[单选题]根据《紧急救护法》，犬咬伤后应立即用浓肥皂水或清水冲洗伤口至少（）。同时用挤压法自上而下将残留伤口内唾液挤出，然后再用碘酒涂搽伤口。
A.A.15min
B.B.25min
C.C.18min
D.D.10min
参考答案:A
第33题: [填空题]物质资料不包括（）.
参考答案:货物代理
第34题: [简答题]简述某些国家乐于成为避税港的原因。
参考答案: （1）避税港国家或地区的经济一般都不甚发达，这些国家或地区可以通过避税港业务刺激本国或本地区的某些经济活动；
（2）避税港国家或地区还可以用其优惠的税收待遇吸引一些退休人员到本国或本地区定居，这些退休人员的到来，会增加这些地区对消费的需求，因而可以提供就业机会；
（3）由于大规模金融机构的存在，有利于避税港国家或地区政府筹措资金用于公共投资和发展经济，例如政府发行的债券由外国银行认购等；
（4）避税港国家或地区还可以从税收方面获得一定的财政收入；
（5）避税港国家或地区还可从其他方面获得财政收入。
第35题: [单项选择]健康危险因素的个体评价中，如果评价年龄高于实际年龄，说明（）
A. 被评价者存在的危险因素低于平均水平
B. 被评价者存在的危险因素高于平均水平
C. 被评价者存在的危险因素等于平均水平
D. 被评价者不存在危险因素
E. 以上都不是
参考答案:B
第36题:[判断题]连续连挂时，可不停车连挂，要确认连挂状态，车组间距超过10车时，应试拉或顿钩。末端车辆距警冲标较近时，应采取安全措施
A.正确
B.错误
参考答案:A
